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Paso 2: Elaborar su encuesta de compromiso
Elección de tipos de pregunta
Una vez que haya determinado las preguntas, categorías y puntos de escala que va a utilizar, debe pensar sobre los tipos de pregunta que va a incluir. Una elección correcta del tipo de pregunta puede marcar la diferencia tanto para los encuestados como para los informes de sus resultados.
Qualtrics ofrece varios tipos de preguntas; sin embargo, la mejor práctica consiste en utilizar preguntas de tabla de matriz, de opción múltiple y de entrada de texto. Si desea obtener más información, visite la página de soporte técnico “Tipos de preguntas“.
Plataforma Employee Experience: Tipos de preguntas recomendadas
Opción múltiple
Tabla de matriz
Entrada de texto
| Tabla de matriz | Opción múltiple | Entrada de texto | |
| ¿Cuándo se recomienda? | Preguntas para medir factores de compromiso (constituyen la mayor parte de la encuesta) | – Preguntas que miden el compromiso (especialmente las preguntas que no desea agrupar en categorías)
– preguntas de eNPS – Preguntas demográficas |
Para recopilar opiniones cualitativas, con el objetivo de alcanzar una mayor comprensión de las opiniones de sus empleados a partir de preguntas de compromiso basadas en la escala Likert |
| Estructura | Por lo general se redactan como enunciados agrupados en categorías o temas | Se basa en un enunciado que invita a la acción y pretende medir un comportamiento relacionado con el compromiso | Preguntas que invitan a los encuestados a responder de manera abierta |
Elaboración de sus preguntas de encuesta
¡Es hora de elaborar su encuesta! Ahora que ya ha preparado su conjunto de preguntas, puede comenzar a añadirlo a su proyecto de Employee Engagement. Si desea obtener más información, visite la página de soporte técnico “Crear y editar preguntas“.
Si ya ha elaborado una encuesta en otro producto de Qualtrics, podrá comprobar que el proceso para añadir preguntas es muy similar.
Flujo de la encuesta y comportamiento de la pregunta
A continuación, deberá considerar el flujo de la encuesta para sus encuestados. En esta sección se explicará con detalle cómo utilizar la lógica de visualización, los bloques y la lógica de salto para personalizar el flujo de encuestados a lo largo de la encuesta, así como para cambiar los valores codificados de las preguntas. También utilizaremos el flujo de la encuesta para gestionar el flujo de encuestados a lo largo de la encuesta a nivel de bloque.
Definiciones rápidas: funciones avanzadas de Qualtrics
- Bloques: Los bloques le permiten agrupar preguntas para que se muestren juntas o añadir lógica a un conjunto de preguntas.
- Lógica de visualización: la lógica a nivel de pregunta le permite mostrar una pregunta a un subconjunto de encuestados en función de si cumplen determinadas condiciones. Estas condiciones pueden estar basadas en metadatos, en su posición dentro de la jerarquía de la organización o en sus respuestas a preguntas anteriores.
- Lógica de salto: Lógica de nivel de pregunta que le permite hacer avanzar a un encuestado a otra pregunta en el mismo bloque, llevar al encuestado al final del bloque o saltar al encuestado al final de la encuesta.
- Flujo de la encuesta: sección del generador de encuestas de Qualtrics que le permite personalizar el flujo de encuestados a lo largo de la encuesta modificando la secuencia de bloques o añadiendo lógica.
- Lógica de ramificación: Lógica de nivel de bloque que se puede basar en metadatos, la jerarquía de la organización o una respuesta a una pregunta anterior que le permite mostrar un conjunto de preguntas a un subconjunto de encuestados.
- Valores recodificados: los valores codificados editables asociados con cada opción de respuesta de la encuesta.
- Autenticador: Le permite, como administrador, compartir un enlace central en el que los participantes deben iniciar sesión para completar la encuesta. Esto puede ser útil si muchas personas utilizan el mismo dispositivo para completar la encuesta o si tiene un quiosco configurado.
Para obtener más información sobre cualquiera de las funciones anteriores, visite las páginas Comportamiento de las preguntas y Flujo de la encuesta.
Apariencia y diseño de la encuesta
Una vez que haya elaborado su encuesta, podrá personalizar el formato de esta. Podemos personalizar la experiencia de los encuestados en el proyecto mediante la sección Look & Feel. Si desea obtener más información, consulte la página de soporte técnico “Look & Feel“.
Traducción de su encuesta
¿Los empleados responderán la encuesta en más de un idioma? Si es así, puede añadir traducciones a su encuesta. Una vez cargadas las traducciones y publicada la encuesta, el idioma en el que completan los participantes coincidirá con la configuración del navegador de forma predeterminada, aunque pueden cambiarla manualmente mediante un menú desplegable en la parte superior derecha de la encuesta.
Para obtener instrucciones sobre cómo traducir encuestas, visite la página de soporte técnico Traducir encuesta.
Una vez que haya creado las traducciones, recuerde someterlas a la revisión de un hablante nativo. Nuestra herramienta de traducción automática está basada en Google Translate y podría no tener en cuenta diferencias de traducción entre distintas regiones. Puede realizar todos los cambios necesarios en la herramienta o cargar un nuevo archivo de traducción.