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Opciones de encuesta (EX)


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Atención: Muchos enlaces de esta página vuelven a las páginas relacionadas con las encuestas estándar de Qualtrics, no solo a los proyectos de Employee Experience. A continuación se detallan las diferencias que deberá conocer en cada página. Si bien parte del contenido puede tener un aspecto ligeramente diferente al crear su proyecto de Employee Experience, la funcionalidad de la función sigue siendo la misma.
Consejo Q: Esta página describe la funcionalidad disponible para los proyectos de Engagement, Lifecycle y Ad Hoc Employee Research. Para obtener más detalles sobre cada uno, consulte Tipos de proyectos de experiencia del empleado. Aunque similares, las opciones de la encuesta Pulse difieren, como se describe aquí.

Acerca de las Opciones de encuesta

En las opciones de encuesta puede cambiar muchos ajustes generales de la encuesta, como el período de tiempo que la encuesta está disponible, la adición de un botón Atrás o números de preguntas visibles, etc. Para acceder a esta configuración, haga clic en Opciones de encuesta en la pestaña Encuesta.

Botón Opciones de encuesta en la pestaña Encuesta

Consejo Q: Los cambios realizados en las opciones de encuesta se guardan automáticamente. Para enviar cambios a los encuestados, asegúrese de publicar los cambios.
Botón Publicar en la parte superior derecha de la página

Las opciones de encuesta se dividen en varias secciones, como se describe a continuación.

General

La sección General contiene opciones de encuesta relacionadas con el idioma predeterminado de la encuesta, el título y la descripción que se muestran en los resultados de búsqueda, la numeración de preguntas y Expert Review.

Sección general de opciones de encuesta

Respuestas

Las opciones de encuesta de la sección Respuestas afectan a la forma en que se registran las respuestas y a la experiencia de los encuestados con el proceso de realización de encuestas. Aquí encontrará opciones relacionadas con cómo los encuestados pueden cambiar sus respuestas durante una sesión de encuesta, los mensajes de error que deben recibir, qué hacer con las respuestas incompletas, etc.

Sección Respuestas de las opciones de encuesta

Consejo Q: La única opción que verá en la página de soporte Respuestas que no se aplica a los proyectos de Employee Experience es “Mensaje de encuesta inactiva”. Consulte a continuación las opciones de encuesta de Employee Experience que no se incluyen en la página de soporte enlazada.

Retomes de la encuesta

Cuando inicialmente invita a los participantes a realizar la encuesta de compromiso, la invitación debe incluir un enlace a la encuesta de compromiso que sea exclusivo para ellos. Cuando se selecciona esta opción, la opción Repeticiones de encuesta permite a los participantes volver a realizar la encuesta mediante este enlace exclusivo. Todo lo que tienen que hacer para volver a realizar la encuesta es volver a ver el enlace que recibieron en la invitación y seleccionar el enlace para volver a realizar la encuesta.

Respuestas múltiples

Si ve la opción Múltiples respuestas, probablemente esté utilizando un proyecto de Ciclo de vida de empleados. Consulte la página Permitir a los participantes del ciclo de vida enviar varias respuestas para obtener más información sobre esta opción.

Respuestas de encuesta incompletas

Atención: Si una respuesta en curso cumple las dos condiciones siguientes, se eliminará independientemente de su configuración de respuesta de encuesta incompleta:

  • La respuesta en curso es para un participante en su proyecto que ya ha enviado una respuesta.
  • Su proyecto no tiene activada la configuración de varias respuestas.

De lo contrario, las opciones de respuesta de encuesta incompletas son las mismas en los proyectos de Employee Experience que en la plataforma de encuestas. Consulte Respuestas incompletas de la encuesta para obtener más detalles.

Seguridad

Las opciones de la encuesta de la sección Seguridad pueden aumentar la seguridad de su encuesta y protegerla de respuestas no deseadas.

Sección Seguridad de las opciones de encuesta

Utilizar un enlace anónimo

Cuando se selecciona esta opción, Usarenlace anónimo genera un enlace general a su encuesta. Esto le permite copiar un enlace a la encuesta de compromiso y pegarlo en un sitio web en lugar de enviar un correo electrónico a todos los participantes. Esta opción también crea un medio para permitir que los participantes se suscriban a la encuesta en lugar de exigirla a todos. Tenga en cuenta que deberá añadir un tipo de pregunta de jerarquía organizativa a su encuesta o un autenticador en el flujo de la encuesta para que la respuesta de cada participante se ubique en algún lugar de su jerarquía.

Para obtener ayuda para determinar si debe utilizar un enlace anónimo para su encuesta, consulte Anónimo frente a. Encuestas confidenciales de empleados.

Si solo está distribuyendo a través del enlace anónimo, asegúrese de activar manualmente su proyecto para que los participantes puedan realizar la encuesta.

Consejo Q: En ocasiones, querrá que los participantes puedan suscribirse ellos mismos, pero que la respuesta se asocie con sus metadatos. En ese caso, querrá utilizar nuestra función de autenticación con el enlace anónimo.

Agregar una dirección URL de sitio web de recomendación

Consulte Agregar una URL del sitio web de recomendación.

Consejo Q: para proteger aún más su enlace, considere el uso de un autenticador. Los autenticadores tienen opciones que evitan que cualquier participante autorizado entre en la encuesta a través del enlace anónimo.

Evitar sesiones múltiples

Consejo Q: Esta opción solía denominarse “Evitar respuesta múltiple”.

A veces, cuando utiliza un enlace anónimo, es posible que desee evitar que los participantes realicen una encuesta más de una vez. Cuando se selecciona esta opción, la opción Evitar varias sesiones ayuda a evitar que los participantes realicen una encuesta varias veces colocando una cookie en su navegador cuando envían una respuesta. La próxima vez que el participante haga clic en el enlace de la encuesta, Qualtrics verá esta cookie y no le permitirá realizar la encuesta.

“Prevenir múltiples sesiones” es un gran disuasorio, pero se puede eludir mediante participantes expertos limpiando las cookies de su navegador, cambiando a un navegador web diferente o utilizando un dispositivo diferente. Con las encuestas que tienen un mayor incentivo para hacer trampas, considere distribuir su encuesta utilizando un autenticador o enviando mensajes a los participantes con la opción Retiradas de la encuesta desmarcada.

Consejo Q: Si “Evitar configuración múltiple” tiene opciones adicionales, como Finalizar encuesta con un mensaje, Redirigir a URL y Marcar respuestas, tiene Detección de fraude. Para obtener más información sobre esta función, consulte Detección de fraude en las páginas de soporte técnico de la Plataforma de encuestas.

Detección de bots

Busque encuestados que podrían ser bots y marque sus respuestas. Para obtener más detalles, consulte la sección Detección de bots de la página de soporte Detección de fraude.

Monitor de filtro de seguridad

Consejo Q: Esta opción solía denominarse “Bloqueo de escaneo de correo electrónico”.

Evite que los escáneres de seguridad inicien accidentalmente una nueva sesión en su encuesta. Consulte la sección Monitor de escaneo de seguridad de la página de soporte Detección de fraude.

RelevantID

Analice el navegador, el sistema operativo y la ubicación de un encuestado para evitar respuestas fraudulentas.  Para obtener más detalles, consulte la sección RelevantID de la página de soporte Detección de fraude.

Evitar ideaciones

Consulte Evitar indexación.

Publicar encuesta

Las opciones de encuesta en Post-Survey se refieren a lo que sucede después de que finalice una encuesta. Para los proyectos de compromiso y ciclo de vida, solo hay una opción que se enumera aquí: Mensaje para volver a visitar una encuesta completada. Los mensajes de agradecimiento y los desencadenadores no están disponibles en los proyectos de Employee Experience.

Sección posterior a la encuesta de las opciones de encuesta

Avanzado

Para los proyectos de Employee Experience, no hay opciones disponibles en el encabezado Avanzado.

Consejo Q: ¿Desea traducir su proyecto? Consulte Traducir encuesta.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.