Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Herramientas de participantes (EX)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Consejo Q: En esta página se describe la funcionalidad disponible para los proyectos de Compromiso, Ciclo de vida e Investigación ad hoc de empleados. Para obtener más detalles sobre cada uno, consulte Tipos de proyectos de experiencia del empleado.

Acerca de las herramientas de los participantes

En los proyectos de Employee Experience, se le proporciona un conjunto de herramientas que puede utilizar para gestionar los participantes cargados en su proyecto. Para acceder a estas herramientas, vaya a la sección Participantes de la pestaña Participantes y, a continuación, seleccione Herramientas.

Eliminar participantes

Eliminar participantes le permite eliminar algunos participantes de su proyecto. Para eliminar participantes, cargará un archivo que contenga los identificadores únicos de cada participante que desee eliminar. Consulte Eliminar participantes para obtener más información.

Advertencia: Una vez que se eliminan los participantes, no se pueden recuperar los participantes y sus respuestas. Seleccione esta opción solo si está totalmente seguro.

Si ha cargado los participantes correctos, pero no los metadatos correctos, puede utilizar una importación CSV para actualizar los metadatos de sus participantes.

Administrar metadatos

Puede gestionar todos los metadatos de su proyecto de Employee Experience utilizando la herramienta Gestionar metadatos. La edición de metadatos aquí no afectará a los metadatos del directorio, pero afectará a todo el proyecto.

  1. Vaya a la sección Participantes de la pestaña Participantes.
    Botón Herramientas en la pestaña Participantes expandido para mostrar la opción Gestionar metadatos
  2. Haga clic en Herramientas en la parte superior derecha.
  3. Seleccione Gestionar metadatos.
  4. Haga clic en un campo de metadatos.
    la ventana Gestionar metadatos. Haga clic en el engranaje situado junto a un campo de metadatos para eliminarlo
  5. Para el campo de metadatos seleccionado, tenga en cuenta los posibles valores enumerados. Solo se visualizan las primeras 500.
    Valores
  6. Haga clic en Eliminar metadatos para eliminar de forma permanente los metadatos seleccionados de su organización.
  7. Haga clic en Atrás y luego en Cerrar si ha terminado de realizar los cambios.

Consejo Q: ¿Desea eliminar varios campos de metadatos a la vez? Marque la casilla junto a cada campo que desee eliminar. A continuación, haga clic en Eliminar metadatos en la parte inferior derecha.

Metadatos seleccionados

Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales

Atención: Esta opción no está disponible para proyectos de ciclo de vida. Para los proyectos de Ciclo de vida, utilice Actualizar datos y análisis con metadatos de participante actuales en su lugar.

Imagen de Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales

Si ha realizado cambios en la información de sus participantes importando nuevos metadatos o a través de la ventana de información de participante, deberá asegurarse de que estas actualizaciones se reflejen en sus dashboards y con sus respuestas. Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales actualiza esta información para cada participante.

Consejo Q: Si el job “Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales” está atascado en el mismo porcentaje de finalización durante 2 o más horas, intente ejecutar el job de nuevo.
Atención: “Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales” no es compatible con los metadatos que contienen un carácter de subrayado.
Atención: “Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales” fallará si tiene varios campos con los mismos nombres. Los primeros 45 caracteres de cada campo deben ser únicos.

Actualizar datos y análisis con metadatos de participante actuales

Consejo Q: Esta opción solo es válida para proyectos de ciclo de vida. Para otros tipos de proyecto EX, utilice Actualizar todas las respuestas con metadatos actuales en su lugar.

Imagen de actualización de datos y análisis con metadatos de participantes actuales

La opción Actualizar datos; Analysis With Current Participant Metadata ayuda a que los metadatos de los participantes se mantengan actualizados en los datos de su proyecto. Al seleccionar esta opción, se realizará lo siguiente en sus respuestas:

  • Si se ha añadido un campo de metadatos a los participantes de su proyecto, al utilizar esta opción, ese campo estará disponible como columna en Datos y análisis.
  • Si se ha eliminado un campo de metadatos de todos los participantes en el proyecto, al utilizar esta opción se eliminará el campo como columna en Datos y análisis.

Tenga en cuenta que esta opción no cambiará los valores de metadatos de sus respuestas registradas. Por ejemplo, supongamos que tiene un campo de metadatos llamado “Ubicación” que tiene un valor de “Provo” para la respuesta de un participante. Cambie el valor del campo a “Seattle” en la pestaña Participantes y ejecute el job de metadatos Actualizar datos y análisis con participante actual. En sus respuestas registradas, el valor de metadatos seguirá siendo “Provo”.

Si necesita cambiar el valor registrado para un campo de metadatos en sus datos, puede editar el valor directamente en Data & Analysis. Tenga en cuenta que esta funcionalidad de edición directa solo está disponible para proyectos de ciclo de vida. Consulte la página enlazada para obtener más información sobre la edición de respuestas.

Actualizar todos los planes de acción con los metadatos actuales

Imagen de Actualizar todos los planes de acción con los metadatos actuales
Si ha realizado cambios en la información de sus participantes importando nuevos metadatos o a través de la ventana de información del participante, deseará que las actualizaciones se reflejen en los planes de acción de sus dashboards. La opción Actualizar todos los planes de acción con los metadatos actuales actualiza esta información para todos los participantes. Tenga en cuenta que mientras se esté procesando esta actualización, los planes de acción de su dashboard no estarán disponibles.

Consejo Q: El progreso de la finalización de este job no aparecerá en Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones. Solo puede ver si la tarea se está ejecutando en la página Planificación de acciones en el panel de instrucciones.

Actualizar recuentos de invitados

Consejo Q: Esta opción no está disponible para los tipos de proyecto de Ciclo de vida porque los recuentos de invitados se actualizan automáticamente cada vez que envía una invitación del ciclo de vida.

Imagen de los recuentos de actualizaciones invitadas
Si se realizan cambios en sus participantes o su jerarquía de la organización después de haber empezado a trabajar en su dashboard, es posible que tenga que actualizar los recuentos de invitados. Esta función se asegura de que los recuentos de invitados en sus widgets de tasas de respuesta y resumen de participación reflejen con precisión a los participantes que han sido invitados a participar en su proyecto.

Debe actualizar los recuentos de invitados para todos los escenarios siguientes:

  1. Los participantes se agregaron/eliminaron del proyecto.
  2. Se han actualizado los metadatos para los participantes.
  3. Los campos de metadatos se han añadido o eliminado.
  4. Se ha actualizado la jerarquía de la organización.

Mientras este trabajo esté en ejecución, no podrá utilizar otros trabajos de actualización, como el trabajo Actualizar todas las respuestas con metadatos actuales. Además, los widgets dependientes de los recuentos invitados mostrarán un mensaje de error mientras se procesa el trabajo.
un widget de tasa de respuesta que actualiza debido a los recuentos de invitados que se están actualizando

Administrar importaciones/actualizaciones/exportaciones

Imagen de Gestionar importaciones/actualizaciones anteriores

Si ha importado recientemente a sus participantes, ha elegido Actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales o ha realizado otra de las tareas asincrónicas, la herramienta Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones le permitirá consultar el historial de sus tareas.

Se proporciona una columna para:

  • ID de puesto del trabajo
  • El tipo de job
  • El estado actual del job
  • El contexto de job o dónde se ha iniciado el job
  • El ID de usuario del usuario que ha iniciado el job
  • Fecha y hora de inicio del job
  • El porcentaje de finalización del job o, para los jobs finalizados, la fecha y la hora en que se ha completado el job
  • Una opción para cancelar jobs en cola en el contexto actual

 

La ventana Gestionar importaciones/actualizaciones anteriores enumera las importaciones y actualizaciones

Si hace clic en Ver resultados debajo de la columna Estado, recibirá un informe de lo que ha logrado esta carga. Si se han producido errores que han impedido la carga, se mencionarán aquí.

La ventana Resultados explica cuántas personas se han añadido o actualizado

En la imagen anterior, no había errores, pero todos los usuarios actualizados ya existían en el directorio, por lo que no se añadieron nuevos usuarios. Además, cualquier nuevo metadato que pudiera haber sido incluido con estos usuarios fue añadido a sus metadatos en el directorio para que pudiera ser utilizado para encuestas posteriores.

Job en cola

Con la cola de tareas habilitada, puede iniciar más de una tarea a la vez. Se puede realizar un seguimiento de estos trabajos en el modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones.

En la cola de varias tareas de forma asincrónica dentro de la ventana Gestionar importaciones/actualizaciones anteriores se enumeran las importaciones y actualizaciones

Consejo Q: Es posible que su organización tenga hasta 10 trabajos en cola a la vez. Las tareas en cola se iniciarán automáticamente una vez finalizadas las tareas anteriores.

Jobs no finalizados

Tareas en cola mostradas en la parte superior del modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportacionesLa sección superior mostrará los jobs no finalizados o en cola. Si un job no está finalizado o está en cola, verá un porcentaje del progreso del job en la columna Finalización. Estos jobs se listan en orden descendente según la hora de creación. El job principal será el job que se está procesando actualmente. Todos los trabajos en cola y de procesamiento de la organización se muestran en esta parte del modal.

Los jobs en cola aún se pueden cancelar si se encuentra en el proyecto desde el que se ha iniciado el job. En la imagen anterior, el modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones se cargó desde el proyecto TS_dpCcHepbluYyAw6, por lo que aún es posible cancelar el job “Actualizar respuestas”. Sin embargo, no es posible cancelar las tareas de directorio global porque el modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones no se carga desde el directorio global.

Consejo Q: Si carga Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones desde el directorio global, puede cancelar un job en cola de cualquier proyecto.

Tareas completadas

Completar trabajos que se muestran en la parte inferior del modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones

A medida que se desplaza hacia abajo, encontrará los jobs completados. Estos jobs tienen una fecha en la columna Finalización. Se enumeran en orden cronológico, con los jobs completados más recientemente en la parte superior. Para tareas completadas, puede hacer clic en Ver resultados.

Consejo Q: Estos jobs no se pueden cancelar porque ya se han completado.
Consejo Q: Solo se mostrarán los trabajos del proyecto actual en la sección completada del modal Gestionar importaciones/actualizaciones/exportaciones.

Orden de procesamiento de jobs

Los jobs se procesan en el orden en que se iniciaron. Los jobs en diferentes proyectos pueden ejecutarse simultáneamente, pero los jobs dentro del mismo proyecto deben completarse de uno en uno.

Atención: los jobs de directorio global no se iniciarán hasta que se hayan completado todos los demás jobs no finalizados. Además, no se ejecutarán otros trabajos al mismo tiempo que los trabajos de directorio global, por lo que los trabajos más recientes deben esperar hasta que finalicen los trabajos de directorio global en curso.

Ejemplo: Por ejemplo, si tiene los siguientes trabajos en cola:

Job 1: Project A
Job 2: Project B
Job 3: Global Directory
Job 4: Global Directory
Job 5: Project A
Job 6: Project A

Para lo anterior, Job 1 y Job 2 pueden ejecutarse simultáneamente ya que se encuentran en proyectos separados. El job 3 no se iniciará hasta que finalice el job 1 y el job 2. El job 4 esperará a que finalice el job 3 ya que se encuentra en el mismo proyecto. Una vez finalizados el job 3 y el 4, se iniciará el job 5. El job 6 no puede iniciarse inmediatamente, ya que se encuentra en el mismo proyecto que el job 5, por lo que esperará a que el job 5 finalice antes de empezar.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.