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Acerca de la importación, actualización y exportación de mensajes de los Participante

A veces, después importador, Actualizando, o exportador un archivo de participante , es posible que desee ver información más detallada sobre los resultados de la descarga del archivo de participante . Puede ver información detallada sobre cuántos participantes se crearon y actualizaron, así como información de errores relacionada con los participantes que no pudieron cargar desde el Participantes Sección de la Participantes pestaña. Allí podrás ver un historial de cambios de tus participantes. Esta página cubre los diferentes mensajes que puede ver después de importar, actualizar o exportar un archivo de participante .

Visualización de mensajes de los Participante

Puede encontrar mensajes de importación, actualización y error en su proyecto EX .

1. Seleccione el Participantes pestaña.
   
2. Diríjase a la pestaña Participantes Sección de la Participantes pestaña, si aún no estás allí.
3. Haga clic en Herramientas.
4. Seleccionar Administrar importaciones/actualizaciones/exportaciones.
5. En el Estado columna, haga clic Ver Resultados.
   
   Consejo Q: Si su archivo incluye algún error, Ver Resultados Se mostrará en rojo, con un signo de exclamación (” ! ” ).
6. Ver su archivo de participante Resultados. Aquí podrás ver Mensajes de éxito, Mensajes de error, y tu Informe de error y descarga.
   

Advertencia: Los trabajos realizados en esta ventana solo se conservan durante 14 días después de su inicio. Una vez transcurrido este plazo, dichos trabajos se eliminan.

Mensajes de éxito

Estos mensajes contienen información sobre los participantes que se cargaron correctamente.

• La actualización de la Jerarquía fue exitosa: El jerarquía de la organización Se actualizó exitosamente. Este mensaje contendrá el nombre de la jerarquía que se actualizó.
  Consejo Q: Este mensaje solo aparecerá si ya se ha creado una jerarquía .
  Consejo Q: Para actualizar una jerarquía , debes incluir todo campos de metadatos de jerarquía en tu carga.
• Personas analizadas:La cantidad de registros que se analizaron correctamente durante la importación. Un análisis correcto significa que el sistema Qualtrics separó exitosamente el archivo que usted cargó en distintos participantes. Si este número no coincide con lo que se cargó, es probable que haya un problema con el archivo que cargó (es decir, probablemente aparecerá un mensaje de error adicional). (Consulte Mensajes de error para obtener más información).
• Personas que ya están en el directorio:La cantidad de participantes en su importación que ya existían en el directorio de su proyecto. En este caso, directorio se refiere a la lista de participante . Esta es la misma notificación que Personas que ya están en el proyecto.
• Personas que ya están en el proyecto:La cantidad de participantes en su importación que ya existían en el directorio de su proyecto. Esta es la misma notificación que Personas que ya están en el directorio.
• Personas creadas con éxito:El número de participantes que se crearon recientemente en el directorio global. Esto indica que se creó un nuevo participante en el directorio global. Si está utilizando el importador en un proyecto, este mensaje significa que el nuevo participante también se agregó correctamente al proyecto.
• Personas importadas con éxito:El número de participantes que se agregaron exitosamente al proyecto.
• Total de personas:El número total de participantes en la carga de su archivo.

Mensajes de error

Recibirás un mensaje de error si el archivo cargado no pudo actualizar a los participantes. Esta sección incluye los mensajes de error, así como algunos consejos de solución de problemas para ayudarle a resolver cada error.

• No se pudo crear una persona para el nuevo usuario:Se muestra con una lista de los identificadores únicos para los participantes que el importador no pudo crear.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, por favor Comuníquese con el equipo de soporte con tu archivo.

• No se pudo crear una persona para un usuario existente. Verifique si esta persona ya existe con un identificador único diferente: El identificadores únicos Intentaste importar nombres de usuario que ya existen en tu proyecto y el directorio global; sin embargo, los participantes existentes con esos nombres de usuario tienen identificaciones únicas diferentes a las de los participantes en su intento de importación. Este mensaje se muestra con una lista de los ID únicos que el importador no pudo crear.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La razón más común por la que ocurre este error es porque hay una falta de coincidencia en las columnas UniqueIdentifier y UserName entre su importación y lo que existe actualmente en el directorio global.

  Ejemplo: John Doe es un usuario existente en el directorio global con UniqueIdentifier = X1 y nombreUsuario=Y1. Sin embargo, al importar a John Doe al proyecto, su archivo muestra que su UniqueIdentifier = X2 y nombreUsuario=Y1. Debes ajustar tus datos para que: El ID único de John en el proyecto y el directorio global es X2, o ajuste la importación de archivos para que la identificación única de John sea X1.

• Error al crear el usuario, el nombre de usuario ya está en uso: El identificadores únicos Intentaste importar nombres de usuario que ya existen en tu directorio global, pero no existen en su proyecto. Sin embargo, los participantes del proyecto existentes tienen identificaciones únicas diferentes a las de los participantes en su intento de importación. Este mensaje se muestra con una lista de los ID únicos que no se pudieron crear.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La razón más común por la que ocurre este error es porque hay una falta de coincidencia en las columnas UniqueIdentifier y UserName entre su importación y lo que existe actualmente en el directorio global.

  Ejemplo: John Doe es un usuario existente en el directorio global con UniqueIdentifier = X1 y nombreUsuario=Y1. Sin embargo, al importar a John Doe al proyecto, su archivo muestra que su UniqueIdentifier = X2 y nombreUsuario=Y1. Debes ajustar tus datos para que: El ID único de John en el proyecto y el directorio global es X2, o ajuste la importación de archivos para que la identificación única de John sea X1.

• No se pudo actualizar el usuario para la nueva persona, el nombre de usuario ya está en uso: Identificadores únicos no se actualizaron porque los nuevos ID únicos de su archivo tienen nombres de usuario existentes. Esto significa que los nombres de usuario ya existen en su directorio global y proyecto, pero cada uno está asociado a un ID único diferente, por lo que el participante que intentó cargar ya está asociado con diferentes metadatos.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La razón más común por la que ocurre este error es porque hay una falta de coincidencia en las columnas UniqueIdentifier y UserName entre su importación y lo que existe actualmente en el directorio global.

  Ejemplo: John Doe es un usuario existente en el directorio global y en su proyecto con UniqueIdentifier = X1 y nombre de usuario = Año 1. Sara es otro participante existente en su directorio global y proyecto con UniqueIdentifier = X3 y nombre de usuario = Año 3. Sin embargo, al importar a John Doe al proyecto, su archivo muestra su UniqueIdentifier = X2 y nombre de usuario =Año 3. Necesitas ajustar dos cosas en tu importación:

  1. Ajuste a su participante de manera que: El ID único de John en el directorio global es X1, o ajuste la importación de archivos para que su ID único en la lista de participante sea X2.
  2. Ajuste el nombre de usuario de John para que coincida con lo que ya existe para él en el proyecto y el directorio global (Y1), o cambie el nombre de usuario de Sara a algo nuevo, para que el de John pueda ser Y3.

• No se pudo actualizar el usuario de la persona existente, el nombre de usuario ya está en uso: Identificadores únicos No se actualizaron porque ya existen en el proyecto y directorio global pero tienen diferentes nombres de usuario. Los identificadores únicos se asocian a un participante diferente que ya está en su proyecto.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La razón más común por la que ocurre este error es porque hay una falta de coincidencia en las columnas UniqueIdentifier y UserName entre su importación y lo que existe actualmente en el directorio global.

  Ejemplo: John Doe es un usuario existente en el directorio global con UniqueIdentifier = X1 y nombreUsuario=Y1. Sin embargo, al importar a John Doe al proyecto, su archivo muestra que su UniqueIdentifier = X2 y nombreUsuario=Y1. Debes ajustar a tu participante de manera que: El ID único de John en el directorio global es X2, o ajuste su lista de participante para que su ID único en la lista de participante sea X1. Su importación debe coincidir con lo que está en el directorio global.

• Error al crear el usuario, el nombre, apellido, correo electrónico o nombre de usuario no son válidos: Nuevo identificadores únicos de los participantes que aún no están en su proyecto incluyen una entrada no válida en el campo Nombre, Apellido, Correo electrónico o Nombre de usuario.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Razones comunes para este mensaje:

  • El correo electrónico o el nombre de usuario asociado con el usuario tiene un formato incorrecto. A menudo, hay un espacio dentro del correo electrónico o nombre de usuario (por ejemplo, “jane doe@test.com”), o no tienen un símbolo “arroba” (” @ ” ).
  • Un ampersand ( ” &erio; ” ) se ha incluido accidentalmente en uno de estos campos.
  • Su archivo tiene un Correo electrónico o Nombre campo que es demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de Correo electrónico y Nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que otros campos de metadatos tienen un máximo de 1000 bytes. (En general, un byte equivale a un carácter. Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes).

• No se pudo actualizar el usuario de una persona existente: el nombre, el apellido, el correo electrónico o el nombre de usuario no son válidos:Se muestra con una lista de existentes identificadores únicos en su proyecto que tengan una entrada no válida en el campo Nombre, Apellido, Correo electrónico o Nombre de usuario.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Razones comunes para este mensaje:

  • El correo electrónico o el nombre de usuario asociado con el usuario tiene un formato incorrecto. A menudo, hay un espacio dentro del correo electrónico o nombre de usuario (por ejemplo, “jane doe@test.com”), o no tienen un símbolo “arroba” (” @ ” ).
  • Un ampersand ( ” &erio; ” ) se ha incluido accidentalmente en uno de estos campos.
  • Su archivo tiene un Correo electrónico o Nombre campo que es demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de correo electrónico y nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que otros campos de metadatos tienen un máximo de 1000 bytes. (En general, un byte equivale a un carácter. Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes).

• No se pudo actualizar el usuario para una nueva persona: el nombre, apellido, correo electrónico o nombre de usuario no son válidos:El archivo incluye una entrada no válida en Nombre, Apellido o Correo electrónico. El identificadores únicos tienen nombres de usuario existentes pero aún no están en su proyecto.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Razones comunes para este mensaje:

  • El correo electrónico o el nombre de usuario asociado con el usuario tiene un formato incorrecto. A menudo, hay un espacio dentro del correo electrónico o nombre de usuario (por ejemplo, “jane doe@test.com”), o no tienen un símbolo “arroba” (” @ ” ).
  • Un ampersand ( ” &erio; ” ) se ha incluido accidentalmente en uno de estos campos.
  • Su archivo tiene un Correo electrónico o Nombre campo que es demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de correo electrónico y nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que otros campos de metadatos tienen un máximo de 1000 bytes. (En general, un byte equivale a un carácter. Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes).

• Error al insertar en el directorio:Este mensaje se muestra si no se pudo agregar una gran cantidad de participantes al directorio del proyecto y/o a la lista de participante .

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Busque en su documento los siguientes problemas:

  • El correo electrónico o el nombre de usuario asociado con el usuario tiene un formato incorrecto. A menudo, hay un espacio dentro del correo electrónico o nombre de usuario (por ejemplo, “jane doe@test.com”), o no tienen un símbolo “arroba” (” @ ” ).
  • Un ampersand ( ” &erio; ” ) se ha incluido accidentalmente en uno de estos campos.
  • Su archivo tiene un Correo electrónico o Nombre campo que es demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de Correo electrónico y Nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que otros campos de metadatos tienen un máximo de 1000 bytes. (En general, un byte equivale a un carácter. Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes).

  Si su archivo no incluye ninguno de estos problemas y continúa viendo este mensaje de error, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics y tenga su archivo listo para que el equipo pueda solucionar el problema.

• Error al insertar en el proyecto: Un gran número de participantes no pudieron ser agregados al proyecto.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Busque en su documento los siguientes problemas:

  • El correo electrónico o el nombre de usuario asociado con el usuario tiene un formato incorrecto. A menudo, hay un espacio dentro del correo electrónico o nombre de usuario (por ejemplo, “jane doe@test.com”), o no tienen un símbolo “arroba” (” @ ” ).
  • Un ampersand ( ” &erio; ” ) se ha incluido accidentalmente en uno de estos campos.
  • Su archivo tiene un Correo electrónico o Nombre campo que es demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de correo electrónico y nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que otros campos de metadatos tienen un máximo de 1000 bytes. (En general, un byte equivale a un carácter. Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes).

  Si su archivo no incluye ninguno de estos problemas y continúa viendo este mensaje de error, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics y tenga su archivo listo para que el equipo pueda solucionar el problema.

• Error al actualizar el conjunto de campos:Esto muestra la lista de ID de conjunto de campos que no se pudieron actualizar durante la importación.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Si ve este error, por favor contacto con el Soporte técnico de Qualtricsy tenga su archivo listo para que el equipo pueda solucionar el problema.

• No se pudo actualizar el externo/encuestado:Esto muestra la uidentificadores únicos para nuevos usuarios que no pudieron actualizar durante la importación. Este mensaje solo aparecerá si los campos “Externo” y “Respondiente” están incluidos en su importación y si una gran cantidad de los valores ingresados para estos campos fallaron.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Vuelva a intentar su importación. Si el problema persiste, por favor contacto con el Soporte técnico de Qualtricsy tenga su archivo listo para que el equipo pueda solucionar el problema.

• No se pudo actualizar la Jerarquía de la organización:Muestra una lista de Identificadores de jerarquía de la organización que no se pudo actualizar durante el trabajo de importación.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La razón más común de este error es un error con los metadatos de la Jerarquía de la organización que está cargando. Por ejemplo, si agrega metadatos que crean una dependencia circular dentro de su archivo (es decir, tiene participantes que reportan a alguien que figura debajo de ellos en la jerarquía), la actualización será rechazada.

• No se pudo actualizar la persona:Se produjo un error al intentar actualizar el correo electrónico o el nombre de un participante existente.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  La causa más común de este mensaje de error es que el archivo cargado tiene un campo de correo electrónico o nombre demasiado largo.

  Consejo Q: Actualmente, los campos de correo electrónico y nombre tienen un máximo de 50 bytes, mientras que los campos de metadatos normales tienen un máximo de 1000 bytes (en general, un byte equivale a un carácter). Sin embargo, algunos caracteres chinos, coreanos y japoneses pueden tener hasta tres bytes). Si sus campos de correo electrónico y nombre están por debajo de este límite, vuelva a intentar la importación o contacto con el Soporte técnico de Qualtrics.

• Total de registros que carecen de identificador único, nombre o apellido:Esto muestra el número total de registros que no tienen datos completados para estos tres campos.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Revise su archivo de importación y busque una fila que esté en blanco en cualquiera de estos tres campos. Una vez que encuentre el campo en blanco, complételo y vuelva a intentar la importación.

• Personas a las que les falta nombre o apellido:La cantidad de registros que faltan estos campos.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Revise su archivo de importación para asegurarse de que estos campos estén completos y luego vuelva a intentar la importación.

• Total de registros sin identificador único:Esto muestra la cantidad de registros a los que les falta un identificador único.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Revise su archivo de importación y asegúrese de que identificadores únicos se rellenan para todos los registros.

  Consejo Q: Esto solo es relevante para las organizaciones que han migrado a identificadores únicos.

• Total de registros con longitud de encabezado no coincidente:La cantidad de registros que tenían una longitud de encabezado no coincidente durante la importación.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Este error generalmente se debe a un archivo CSV mal formateado. Por ejemplo, esto podría suceder si tuviera un archivo CSV con 10 encabezados, pero una de las filas solo tuviera 9 columnas. Por lo general, copiar los datos en una nueva hoja y guardarlos como un archivo CSV resolverá este problema.

• Personas que faltan en el usuario asociado:El participante existe en el directorio, pero no existe en el Pestaña de usuarios. Debido a esto, el participante no puede agregarse al proyecto.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Verificar que el individuo existe en el directorio global e intenta tu importación nuevamente.

• Personas con tipo de usuario no válido:El número de participantes en su importación que tienen un número no válido tipo de usuario.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Este mensaje aparece más comúnmente porque se ha actualizado una lista de participante con la columna de tipo de usuario y se ha agregado el tipo de usuario “UT_BRANDADMIN”. Elimine “UT_BRANDADMIN” de cualquier participante que tenga este valor incluido y vuelva a cargar su archivo.

• Total de registros que contienen caracteres no válidos:Esto muestra la cantidad de registros que contienen un carácter no válido.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Busque su archivo, reemplace los caracteres no válidos y vuelva a intentar cargarlo.

  Consejo Q: El carácter no válido más común es el uso de llaves (“{ }”).

• No se pudieron actualizar los metadatos de la persona:Este error muestra una lista de identificaciones únicas para los participantes con metadatos que no se pudieron actualizar durante un trabajo de importación.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Una razón común para este mensaje de error ocurre cuando se carga un participante que tiene valores de metadatos con más de 1000 caracteres.

  Otra razón común es que el usuario que intenta cargar participantes no tiene la Rol de acceso a datos Es necesario realizar modificaciones en esos metadatos.

  Si ninguna de estas soluciones funciona, comuníquese con Soporte técnico de Qualtrics.

• Error_Error al actualizar_Persona_No se puede actualizar a un nivel superior a EXAdmin:Este error muestra una lista de identificadores únicos para los administradores de Marca/organización que el importador no pudo actualizar.

  Haga clic para obtener más información sobre cómo resolver este error.

  Este mensaje de error suele aparecer para los administradores EX y otros administradores de proyectos. Si no eres un Administrador de Marca/organización usted mismo, entonces no podrá actualizar los datos personales (nombre, correo electrónico, tipo de usuario, etc.) de otros administradores de Marca/organización a través de una importación. Asegúrese de que los datos personales de los administradores de Marca/organización en su archivo coincidan con lo que se indica a continuación. se muestra para ellos en la pestaña Participantes y luego vuelva a intentar la importación.

Informe de error y descarga

A veces, puede haber errores en el archivo que intenta importar. Estos son problemas presentes dentro del propio archivo y no se conectan al directorio global. Si tiene alguna pregunta sobre este tipo de errores, visite Importación de participantes del ciclo de vida y de la interacción.