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Importación de respuestas (EX)


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Consejo Q: Póngase en contacto con su gestor de éxito de XM o su ejecutivo de cuentas para conocer los precios al importar. Las respuestas importadas se consideran separadas de y no afectarán a los participantes comprados de la cuenta.
Consejo Q: En esta página se describe la funcionalidad disponible para los proyectos de Engagement, Lifecycle, Pulse y Ad Hoc Employee Research. Para obtener más detalles sobre cada uno, consulte Tipos de proyectos de experiencia del empleado.

Acerca de la importación de respuestas

Puede utilizar la opción Importar datos en la pestaña Datos y análisis para cargar datos de prueba o de ejemplo, o para cargar datos recopilados externamente.

Consejo Q: Esta página sirve para importar datos de respuestas a proyectos de Employee Experience.

  • Si está importando datos de respuesta con el fin de asignar fuentes históricas a su dashboard, asegúrese de comprobar también Carga de datos históricos.
  • Si desea importar respuestas anónimas, consulte la página de soporte Importar respuestas anónimas.
  • Si está interesado en aprender a importar su lista de participantes, visite nuestra página de soporte Añadir participantes.

Preparando & importando sus datos

Deberá asegurarse de que su archivo de datos esté listo para la importación. Sus datos deben estar en un formato que Qualtrics comprenda, y deben coincidir exactamente con el formato y el contenido de la encuesta a la que está importando los datos.

Obtener un archivo de plantilla

  1. Navegue a su pestaña Datos y análisis.
    Botón Exportar e Importar expandido para mostrar la opción Exportar datos
  2. Haga clic en Exportar & Importar.
  3. Seleccione Exportar datos.
  4. Asegúrese de que CSV o TSV están seleccionados.
    CSV seleccionado de la lista de formatos de exportación en la parte superior del exportador. Más opciones resaltadas en la parte inferior izquierda
  5. Haga clic en Descargar.
Consejo Q: Está bien exportar los datos con texto de opción o valores numéricos; el importador sabe cómo leer los dos.

Requisitos de archivo

Para que la importación funcione, el archivo de datos necesita una columna especial que identifique al participante del que proviene la respuesta. Verá que el archivo que exportó tiene una columna para el identificador único del participante. Como su nombre indica, debe incluir el identificador único de cada encuestado en esta columna para poder emparejar las respuestas de la encuesta con el empleado adecuado.

Consejo Q: Si su archivo contiene un identificador único para un participante que no existe en el proyecto, la importación fallará con el mensaje de error: “La importación no se ha podido completar. No se han procesado respuestas”. Las mejores prácticas son para garantizar que cada respuesta que está importando con un identificador único tenga el participante correspondiente ya en el proyecto.

La inclusión de esta columna también hace que no tenga que incluir metadatos en su importación. El importador reconoce el identificador único del participante y asocia los metadatos de participante adecuados con la respuesta. Se ignorarán todos los metadatos que intente incluir en este archivo (ID de gerente, ubicación, departamento, correo electrónico de participante, unidad principal, etc.). En su lugar, todos los metadatos del participante se importarán desde su entrada en el directorio de empleados.

Consejo Q: ¿Desea cambiar los metadatos de sus participantes? En su lugar, consulte nuestra página de soporte para importar actualizaciones de metadatos.

Asegúrese de conservar el archivo en formato CSV, TSV o TXT. El importador no puede leer ningún otro tipo de archivo, aunque también lo pueda leer Excel.

Tenga en cuenta que el tamaño máximo de archivo es de 100 MB.

Consejo Q: Los participantes cuyas respuestas ya se hayan recopilado no modificarán la respuesta existente. Si la columna de identificador único es la misma, la nueva respuesta se omitirá (no se cargará). Si falta el identificador único, la respuesta se cargará como una respuesta anónima separada. See the Response Responses and Retake Survey Link pages for information on editing your existing data.

Importar sus respuestas

  1. Navegue a la pestaña Datos y análisis.
    Opción Importar datos desde Export & lista desplegable Importar en Data & pestaña Analysis
  2. Haga clic en Exportar & Importar.
  3. Seleccione Importar datos.
  4. Haga clic en Seleccionar archivo y seleccione el archivo que desea cargar. Puede estar en formato CSV o TSV. Una vez elegido un archivo, también podrá establecer el delimitador. Normalmente se trata de una coma para CSV y una pestaña para TSV.
    Menú Cargar datos de respuesta con el botón Examinar
  5. Haga clic en Cargar.
  6. En esta ventana, puede verificar si los campos se están extrayendo correctamente y asignar diferentes valores. Consulte Configurar su importación en las páginas de soporte técnico Plataforma de encuestas para obtener más información sobre esta parte del proceso.
    Configurar el menú Importar con el botón Importar respuestas
  7. Haga clic en Importar respuestas.
Consejo Q: Para obtener más consejos sobre la resolución de problemas, consulte las páginas Resolución de problemas de importación de tablas de datos y Problemas de carga de CSV/TSV. Aunque estas páginas son para Plataforma de encuestas, la funcionalidad es la misma en Employee Engagement y Ciclo de vida.

Importación de respuestas anónimas conectadas a una jerarquía

Puede importar a su proyecto de Engagement las respuestas anónimas que se hayan recopilado fuera de Qualtrics. También puede vincular estas respuestas a una unidad determinada de la jerarquía de su proyecto de compromiso.

Las respuestas anónimas no se cuentan para las tasas de respuesta. Las respuestas anónimas solo se pueden importar a proyectos de compromiso en organizaciones en las que los identificadores únicos están activados.

Consejo Q: La importación de respuestas anónimas difiere en los proyectos de Ciclo de vida y Búsqueda de empleados ad hoc, así como en los proyectos de Compromiso que aún no tienen una jerarquía establecida. Consulte esta sección para obtener más detalles.
  1. Cree su proyecto de compromiso.
  2. Añadir participantes y crear una jerarquía. Asegúrese de que esta jerarquía contiene cada unidad a la que desea importar respuestas anónimas.
    Atención: Debe crear una jerarquía antes de poder cargar respuestas anónimas vinculadas a esa jerarquía. Para proyectos con un gran número de participantes anónimos, recomendamos basar una jerarquía superior-inferior en ID de unidad organizativa o crear una jerarquía de niveles.
    Ejemplo: hemos rellenado nuestra encuesta con solo cuatro participantes y hemos creado una jerarquía de niveles que indica la ubicación de su oficina.
    Una jerarquía con 4 personas, cada una dentro de dos niveles basados en la ubicación
  3. Exporte las unidades de su jerarquía. Esto servirá como referencia al asignar IDs de unidad de jerarquía a las respuestas anónimas.
    Opción Exportar unidades en las herramientas de jerarquía
  4. Vaya a Datos y análisis y exporte los datos de su proyecto de compromiso. Este archivo será el archivo de plantilla en el que prepare las respuestas para la carga, no el archivo del paso 3.
    Opción Exportar datos en la página de datos y análisis
  5. Asegúrese de que el archivo que acaba de descargar de Datos y análisis tiene la columna “Unidades de subordinado directo de la jerarquía de la organización”. Este nombre aparece en la segunda fila; la primera fila mostrará el nombre de su jerarquía.
    Imagen de una hoja de cálculo rellenada con ID de unidad

    Consejo Q: ¿No ve esta columna? No hay problema: actualice las respuestas con nuevos metadatos y exporte su archivo desde Data & Analysis de nuevo.
  6. En la columna “Unidades subordinadas directas de jerarquía de la organización”, identifique la unidad del participante introduciendo su ID interno. Esto tendrá el estilo de OHU_XXXXXXX. Si no está seguro de qué es el ID de una unidad, utilice el archivo del paso 3 como punto de referencia.
    Consejo Q: Utilice ID de unidad, no IDs de unidad superior.
  7. Conserve las tres primeras filas del archivo. Estos servirán como sus cabeceras. Cada fila del archivo después de las cabeceras corresponde a una respuesta anónima. Añada las respuestas de cada encuestado a las columnas de datos correspondientes.
  8. Rellene las unidades de empleados a cargo de la jerarquía de la organización para cada encuestado, pero deje la columna Identificador único de participante en blanco.
    El nombre de la columna para el identificador de participante está vacío

    Consejo Q: La forma en que trabaja el importador es que busca el identificador único o la unidad de jerarquía organizativa identificada. Si el identificador único tiene un valor, se ignorará el ID de la unidad de jerarquía organizativa.
  9. Las columnas de metadatos se pueden excluir. Los cambios en los metadatos se ignorarán.
  10. Cuando haya terminado con las ediciones, guarde el archivo. Solo puede utilizar el formato CSV, TSV o TXT. Los archivos CSV deben estar codificados con UTF-8.
  11. Vaya a la pestaña Datos y análisis de su proyecto de compromiso.
  12. Importe su archivo.
    Imagen de la opción de importación en la página de datos y análisis

Importación de respuestas completamente anónimas

Puede importar a su proyecto respuestas anónimas recopiladas fuera de Qualtrics. Las respuestas anónimas no se cuentan en las tasas de respuesta.

Consejo Q: La importación de respuestas anónimas difiere de un proyecto de Engagement que ya tiene un conjunto de jerarquías. Consulte esta sección para obtener más detalles.

Para importar respuestas anónimas a proyectos de Ciclo de vida, proyectos de investigación de empleados ad hoc o proyectos de compromiso sin jerarquía, siga los pasos normales para importar datos. La única diferencia es que, cuando prepare el archivo, mantenga en blanco el campo Identificador único del participante.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.