-
Qualtrics Platform -
Customer Journey Optimizer -
XM Discover -
Qualtrics Social Connect
Widget de resúmenes de comentarios (EX)
Acerca del widget de resúmenes de comentarios
El widget de resúmenes de comentarios toma las respuestas de su equipo a las preguntas de opinión abiertas y utiliza IA para crear resúmenes reveladores y resaltar temas clave. Este widget es ideal para equipos y organizaciones muy grandes, donde puede resultar difícil revisar miles de respuestas individuales. Con la ayuda de Text iQ, este widget le permite identificar rápidamente los temas y tópicos principales.
Debido a que este widget resume de manera eficiente grandes cantidades de datos, lo recomendamos para equipos grandes, donde puede no ser posible leer cada comentario individual. Tenga en cuenta que también necesitará tener suficientes respuestas para superar los umbrales de anonimato. Para obtener más información sobre los límites de respuesta para este widget, consulte Cómo entender el widget de resúmenes de comentarios a continuación.
Permisos
Para que los editores del tablero puedan usar este widget, un administrador de organización debe habilitar la opción Permitir funciones de IA generativa de terceros para la organización. Consulte Configuración de la organización.
Una vez que este widget se haya agregado a un tablero, solo los usuarios del tablero con el permiso Puede ver los campos de comentarios habilitado podrán ver datos en este widget. Para actualizar los permisos de muchos usuarios del tablero a la vez, consulte Roles.
Compatibilidad de tipo de campo
Cada parte de este widget solo es compatible con los tipos de campo detallados:
- Campos de preguntas de texto: texto abierto
- Campos demográficos: metadatos del participante (conjunto de texto, conjunto de texto con múltiples respuestas)
Configuración de Text iQ
Antes de crear un widget de resúmenes de comentarios, debe configurar Text iQ en su proyecto EX.
- Vaya a su proyecto de investigación de compromiso, ciclo de vida, pulso o empleados ad hoc.
- Abra la pestaña Datos y análisis.
- Vaya a Text iQ.
- Si aún no lo ha hecho, configure Text iQ.
Consejo Q: Es posible que deba actualizar su conjunto de datos con enriquecimientos.
- Cree temas.
Consejo Q: Si no sabe por dónde empezar, pruebe algunos temas diseñados por expertos de la biblioteca de Qualtrics. Ofrecemos temas prediseñados que están destinados específicamente para la investigación de la experiencia del empleado. - Aplique las modificaciones.
Consejo Q: Espere hasta que finalice la carga del análisis de texto para realizar los siguientes pasos. Puede abandonar la página mientras esto sucede.
- Siga estos pasos para mapear los datos de Text iQ.
Consejo Q: Si tiene más de una fuente mapeada a su tablero, debe tener cuidado de separar los campos de Text iQ, de modo que cada uno solo esté mapeado a una fuente de datos. Obtenga más detalles en Mapeo de múltiples fuentes de Text iQ, en “Mapeador de datos”. - Si tiene el anonimato mejorado habilitado para el tablero, asegúrese de que los campos “Temas” y “Etiqueta de sentimiento del tema” estén marcados como No confidencial para cualquier pregunta de texto utilizada en el widget.
Creación de resúmenes de comentarios
- Seleccione Resúmenes de comentarios desde el menú de widgets.
- En Campos de preguntas de texto, seleccione las preguntas de entrada de texto donde solicitó la opinión de los empleados.
Consejo Q: Puede seleccionar varias preguntas, siempre que los campos de texto de cada pregunta estén mapeados a su tablero. Los usuarios del tablero podrán cambiar entre los resúmenes de comentarios de las preguntas que desean ver utilizando el menú que se muestra a continuación.
- En Campos demográficos, seleccione los metadatos demográficos que le interesan.
Consejo Q: Si hay resultados estadísticamente significativos, el widget resaltará los segmentos con las diferencias más significativas. Si no hay resultados estadísticamente significativos, no verá información demográfica específica.
Atención: De forma predeterminada, las respuestas de todas sus fuentes de datos se utilizan en este widget. Si desea limitar los datos incluidos, añada un filtro de widget para una fuente de datos.
Comparaciones
Al agregar comparaciones a su widget, puede comparar el sentimiento general de diferentes grupos o unidades sobre un tema específico.
Puede seleccionar Comparaciones para mostrarlo en su widget. Consulte Cómo crear comparaciones.
A medida que agregue comparaciones a su widget, aparecerán con cada uno de los resúmenes de temas para mostrar cómo se compara el sentimiento general del equipo actual con cada uno de los grupos de comparación.
Personalización de widget
Para tareas básicas como eliminar, mover y cambiar el tamaño de los widgets, consulte Descripción básica de los widgets (EX). En esta página, también se incluye orientación sobre cómo filtrar widgets, y editar títulos y descripciones.
Cómo entender el widget de resúmenes de comentarios
Para comenzar, cada widget de resumen de comentarios proporciona un gráfico que muestra los 5 temas más mencionados en Text iQ. Luego, puede desplazarse hacia abajo para ver más información sobre cada tema. Por último, es importante tener en cuenta cómo el anonimato mejorado y otras configuraciones de privacidad afectan a este widget.
Temas más mencionados
La opción Temas más mencionados mostrará los temas de conversación. Verá los temas principales a partir de sus opiniones y el recuento de respuestas que hacen referencia a cada tema. También verá un desglose de sentimientos por cada tema.
Resúmenes de cada tema
En Lo que la gente está diciendo, verá una tabla por cada uno de los temas principales identificados. Por cada tema, verá el sentimiento general, seguido del sentimiento del equipo del usuario. Si ha agregado una comparación, se mostrará aquí.
La tabla proporcionará una serie de viñetas generadas por IA que resumirán los comentarios que se ajustan a este tema. Puede ver todos los comentarios exactos dados para este tema haciendo clic en el enlace.
Si agregó datos demográficos a su widget, también podrá ver información debajo de los resúmenes. Si hay un resultado estadísticamente significativo, el widget indicará con qué frecuencia los datos demográficos específicos hicieron referencia a temas específicos. Si no hay resultados estadísticamente significativos, no verá ninguna información demográfica específica.
Resúmenes de comentarios y anonimato
El widget de resúmenes de comentarios respetará cualquier umbral de anonimato que haya establecido, ya sea a nivel de tablero o administrativo.
Si un equipo tiene suficientes respuestas para superar el umbral de anonimato, pero el número de comentarios de texto abierto está por debajo del umbral de anonimato para cualquier tema específico, ese tema no se mostrará.
El widget le permite ver todos los comentarios relevantes a un tema. Sin embargo, solo podrá hacerlo si las respuestas superan el umbral de anonimato.