Información estratégica de sitio web/aplicación para experiencia del empleado

Acerca de Opinión de página web/aplicación para Employee Experience

Los proyectos de Opinión de página web le permiten implementar intercepts en los sitios internos de su empresa para que pueda recopilar datos de Employee Experience de destino. Según sus preferencias, los empleados pueden proporcionar comentarios de forma anónima o no. Los dashboards centrales pueden proporcionarle un resumen de las valoraciones a lo largo del tiempo y un análisis de comentarios de texto abierto.

Para ejecutar un programa digital de feedback del empleado, deberá completar algunos pasos:

1. Configure la encuesta de comentarios.
2. Determine cómo distribuirá la encuesta y quiénes serán los participantes.
3. Configure sus dashboards.
4. Decida cómo se les pedirá retroalimentación a sus visitantes.
5. Y, por último, configure e implemente su proyecto de Opinión de página web/aplicación.

Configuración de la encuesta de opinión

El primer paso para comenzar es crear una encuesta de opinión para su caso de uso. Utilizará esta encuesta para recopilar los datos del empleado en su sitio interno. Para Opinión de página web/aplicación para Employee Experience, recomendamos utilizar encuestas de Compromiso, Ciclo de vida o Experiencia de candidato en función de sus necesidades específicas. Sin embargo, puede utilizar cualquier tipo de proyecto de experiencia de empleado que desee. Visite las páginas enlazadas para obtener más información.

1. Vaya a la página Proyectos haciendo clic en Proyectos en el menú de navegación global.
   
2. Haga clic en Crear proyecto.
3. Seleccione EmployeeXM.
   
4. Seleccione el tipo de proyecto que desee. Recomendamos Compromiso o Ciclo de vida proyectos si se crea un proyecto desde cero. Como alternativa, utilice la solución preintegrada Programa de experiencia del candidato.
5. Haga clic en Comenzar.
6. Asigne un nombre al proyecto.
   
7. Seleccione una carpeta en la que grabar el proyecto.
8. Haga clic en Crear proyecto.
9. Prepare las preguntas de su encuesta.
   

Por lo general, debería haber menos preguntas en esta encuesta de las que incluiría en una encuesta de empleados habitual. Recomendamos ceñirse a las preguntas de Opción múltiple o Entrada de texto con escala.

Cómo obtener un enlace de encuesta y configurar participantes

A diferencia de la mayoría de las encuestas de empleados, esta encuesta no se distribuirá por correo electrónico, sino a través de enlaces y diseños en un sitio web. Como resultado, le recomendamos que configure la encuesta como se describe en las siguientes secciones.

Distribución de enlaces anónimos

Distribuir mediante el enlace anónimo. Esto es útil en casos en los que desea explícitamente una publicación de escucha anónima para obtener el feedback del empleado en sus portales de intranet.

1. Abra su proyecto.
2. Haga clic en Opciones de encuesta.
   
3. Navegue a la sección Seguridad.
4. Active Utilizar enlace anónimo.
   
5. Copie su enlace. Podrá volver a las opciones de encuesta y copiar este enlace en cualquier momento.

Asociar respuestas con empleados

Solo porque esté distribuyendo con el “enlace anónimo” no significa que sus datos tengan que ser anónimos. Si utiliza un autenticador, puede vincular cada respuesta a un empleado específico.

Los autenticadores requieren que los usuarios finales confirmen su identidad para poder realizar la encuesta. Con esto, puede capturar información del empleado que está asociada con su registro de participantes dentro del proyecto.

Autenticadores para marcas con SSO

Si su organización tiene SSO, todo lo que debe hacer es añadir un autenticador al flujo de la encuesta de su proyecto y asegúrese de que esté configurado para SSO.

1. Vaya a la pestaña Encuesta de su proyecto.
   
2. Haga clic en Flujo de la encuesta.
3. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí.
   
4. Seleccione Autenticador.
5. Modifique el Tipo de autenticación a SSO y siga la configuración de autenticación SSO descrita en la página de soporte Autenticadores (EX).
   
6. Mueva los bloques de su encuesta para que estén sangrados (en orden) debajo del autenticador. Puede que solo haya un bloque.
7. Haga clic en Aplicar.

Autenticadores para marcas sin SSO

Si utiliza un autenticador en una organización sin SSO activado, deberá cargar los participantes antes de configurar su autenticador.

1. Prepare su archivo de participante con todos los usuarios que espera que realicen la encuesta.
   Consejo Q: Solo preste atención a los campos descritos en la primera sección de esta página y a cualquier información adicional del empleado (metadatos) que pueda beneficiarle en esta investigación. No se preocupe por los campos de jerarquía, como ID de gerente o Nivel, a menos que esta información beneficie esta investigación.
2. Vaya a la pestaña Participantes de su proyecto.
   
3. Haga clic en Agregar participantes e importe los participantes.
   Consejo Q: ¿Ya se han cargado todos sus participantes en el directorio de empleados de Qualtrics? En lugar de preparar y cargar un archivo, intente importar participantes desde el directorio de empleados global.
4. Vuelva a la pestaña Encuesta.
   
5. Haga clic en Flujo de la encuesta.
6. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí.
7. Seleccione Autenticador.
8. Seleccione el campo de autenticación de persona. Para obtener más información sobre esta configuración, consulte la página de soporte técnico Autenticadores (EX).
   
9. Mueva los bloques de su encuesta para que estén sangrados (en orden) debajo del autenticador. Puede que solo haya un bloque.
10. Haga clic en Aplicar.

Configuración de dashboards

Cuando esté listo, puede configurar paneles que informen sobre el feedback de este empleado. Consulte Informes sobre los resultados del proyecto de Employee Engagement y Dashboards Introducción básica para obtener una introducción. También tenemos páginas que profundizan en los widgets, el filtrado, la asignación de campos y mucho más.

Decidir cómo se solicita feedback a los visitantes

Los “diseños” son las muchas maneras en que un proyecto de Opinión de sitio web puede aparecer para el visitante del sitio web. Esto incluye botones, pestañas, ventanas emergentes, iframes que se deslizan desde un lado de una página y más. Hay algunos diseños que se adaptan especialmente a los programas digitales de experiencia del empleado:

1. Botones de opinión: Los botones de comentarios son intercepts estáticos que siempre aparecen en la página.
   Ejemplo: Un botón de feedback en un sitio Employee Benefits puede recopilar constantemente las opiniones de los empleados sobre los beneficios.
   Ejemplo: una pestaña de comentarios en la página de inicio del portal de empleados puede servir como una casilla de sugerencias de empleados o una publicación de comentarios.
2. Popups overs o bien Sliders: Las ventanas emergentes y los controles deslizantes se pueden implementar en páginas específicas del portal de empleados de una manera más específica para pedir retroalimentación. Las ventanas emergentes aparecen en páginas web, lo que requiere que el empleado lo cierre manualmente o responda; los controles deslizantes salen del lado de una página, captando el ojo sin interrumpir la actividad del sitio del empleado.

Configuración del proyecto de opiniones de sitio web

El proyecto Opinión de sitio web es donde puede configurar el intercept que irá en su sitio.

1. Vaya a la página Proyectos haciendo clic en Proyectos en el menú de navegación global.
   
2. Haga clic en Crear proyecto.
3. Seleccione EmployeeXM.
   
4. Seleccione Página web y opiniones de la aplicación. Este proyecto contendrá los intercepts digitales que asociará con sus encuestas.
5. Haga clic en Comenzar.
6. Asigne un nombre a su proyecto.
   
7. Seleccione la carpeta en la que grabar el proyecto.
8. Haga clic en Crear proyecto.
9. Cree su diseño utilizando la configuración guiada o la configuración manual. Visite la página enlazada para obtener más información.
   
10. Publique su diseño.
11. Configure sus intercepts.
    Consejo Q: En función de la información del sitio web que planee capturar de los empleados, no olvide añadir datos embebidos al flujo de la encuesta de su proyecto.
12. Establezca el destino de intercept en su proyecto.
    
13. Publique su intercept.

Encuestas con autenticadores

Si su encuesta tiene un autenticador, los pasos para añadir un objetivo a su intercept de opinión de sitio web serán un poco diferentes.

1. En su proyecto, haga clic en Opciones de encuesta.
   
2. Vaya a la sección Seguridad.
3. Active Utilizar enlace anónimo y copie el enlace.
   Consejo Q: Si utiliza un autenticador, esta opción ya debe estar activada y guardada.
4. Vaya a su proyecto de Opinión de sitio web.
5. Ve a tu intercept.
   
6. Para el destino, seleccione Mi propia página web.
7. Pegar en el enlace anónimo.
8. Haga clic en Enlazar o pulse Intro en el teclado.
9. Guarde o publique su intercept, según sea necesario.

Probar e implementar intercepts en sus portales web de empleados

Una vez que haya creado y configurado sus intercepts, tendrá que probarlos. Consulte Probar intercepts. Asegúrese de que sus intercepts se vean y se comporten exactamente como desea.

Cuando esté listo, sus intercepts se pueden implementar en sus sitios web de Intranet de empleados. Consulte Activación, publicación y gestión de intercepts para saber qué debe hacer por su parte, y consulte Implementación y documentación técnica sobre lo que necesitará su equipo de desarrollo web o de TI.