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Flujo de la encuesta (360)
Acerca del flujo de la encuesta
El Flujo de la encuesta es una vista en bloques de su encuesta. Desde aquí, puede personalizar dónde van los participantes en la encuesta y qué ven. Puede realizar tareas simples, como reorganizar bloques, o puede añadir elementos como Lógica de ramificación que dirigen y personalizan la experiencia de encuesta de los participantes. Los participantes comenzarán en la parte superior del flujo y se abrirán camino hasta que lleguen a un punto final y terminen la encuesta.
El Flujo de la encuesta 360 es exactamente el mismo que el de la Plataforma de la encuesta, excepto por tres diferencias clave:
- Las encuestas de referencia no están disponibles para encuestas 360; solo están disponibles para encuestas estándar de Qualtrics.
- Los autenticadores no están disponibles para encuestas 360; solo están disponibles para las encuestas de Employee Engagement y Qualtrics estándar.
- Las encuestas 360 tienen menos opciones disponibles en el elemento Fin de encuesta. Consulte la sección Elemento de fin de encuesta a continuación para obtener más información.
Teniendo en cuenta estas diferencias, visite la página de soporte técnico “Flujo de la encuesta” de la Plataforma de la encuesta para obtener una visión general del Flujo de la encuesta.
Elementos del flujo de la encuesta
Los elementos son los pilares del flujo de la encuesta. Permiten hacer de todo, desde crear rutas personalizadas para los encuestados hasta configurar nuevas variables clave y aleatorizar bloques de preguntas.
La siguiente es una lista de los diferentes elementos del flujo de la encuesta disponibles en los proyectos EX, en orden en que se utilizan. Haga clic en el enlace correspondiente para obtener más información sobre cada elemento.
- Mostrar bloques: Muestra un bloque de preguntas.
Qtip: See Question Blocks for information on using blocks in the survey flow. See Block Options for information on how to create and edit blocks.
- Ramas: Muestre bloques y otros elementos en función de las condiciones que cumplan los encuestados. Puede utilizar la lógica de ramificación para ramificar a los participantes a diferentes elementos del flujo de la encuesta en función de variables como respuestas a preguntas o datos embebidos.
- Datos embebidos: Añada cualquier información adicional que desee incluir en los datos de la encuesta más allá de las respuestas a las preguntas, como los datos de contacto u otras variables que asigne por ramificación. Para Employee Experience, no es necesario utilizar datos embebidos para extraer información de una lista de contactos, ya que las listas de contactos no se utilizan para Employee Experience. En su lugar, los participantes se cargan en el proyecto con su información personal, que se registrará automáticamente si no utiliza un enlace anónimo.
Consejo Q: Los metadatos y los datos embebidos no son los mismos; los metadatos son exclusivos de Employee Experience. Para obtener más información, visite nuestra sección de la página de soporte de metadatos.
- Aleatorizador: Presente bloques de preguntas y otros elementos de forma aleatoria.
- Fin de encuesta: Ponga fin a la encuesta de los encuestados en diferentes ubicaciones con experiencias personalizadas.
- Grupos: Agrupe diferentes elementos del flujo de la encuesta.
- Índice: Permita que los encuestados naveguen por los bloques de preguntas de forma autónoma.
- Opinión del texto – Tema: A medida que los encuestados completan comentarios abiertos en su encuesta, evalúe la opinión de la respuesta, los temas utilizados en la respuesta y la opinión de esos temas en particular. A continuación, divida en ramas según los resultados del análisis de texto.
- Servicio web: Integre llamadas a la API y servicios web en su encuesta.
Elemento de fin de la encuesta
Aunque puede cambiar fácilmente el fin predeterminado de la experiencia de la encuesta, a veces puede que desee una experiencia de fin de encuesta diferente para diferentes participantes. Con el elemento Fin de encuesta en el Flujo de la encuesta, puede crear puntos finales personalizados, cada uno con su propio comportamiento exclusivo.
Las opciones de encuesta estándar de Qualtrics para Enviar correo electrónico de agradecimiento adicional desde la biblioteca, No incrementar los recuentos de cuotas, NO registrar información personal y eliminar la asociación al panel (no recomendado), Marcar respuesta como y Respuesta descartada solo están disponibles para su uso con encuestas estándar de Qualtrics y no se pueden usar con 360. En las encuestas 360 solo están disponibles las siguientes opciones de personalización:
- Sobrescribir opciones de encuesta
- Mensaje de fin de encuesta predeterminado
- Mensaje de fin de encuesta personalizado
- Redirigir a una URL
- Mostrar resumen de respuestas
- NO registrar respuesta de encuesta
Además de las exclusiones enumeradas anteriormente, los elementos de Fin de encuesta funcionan exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte Elemento de fin de encuesta de la Plataforma de encuestas.