Saltar al contenido principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Creación y edición de preguntas (360)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Atención: muchos enlaces de esta página vuelven a las páginas relacionadas con las encuestas estándar de Qualtrics, no solo las encuestas 360. A continuación se detallan las diferencias que deberá conocer en cada página. Es posible que parte del contenido se presente de manera ligeramente diferente en su encuesta 360; sin embargo, la funcionalidad será idéntica.

Creación de preguntas

La creación y edición de preguntas en una encuesta 360 funciona de la misma manera que en la Plataforma de encuestas. La principal diferencia es que hay menos tipos de preguntas disponibles para las encuestas 360 que para las encuestas estándar de Qualtrics. Visite la página Tipos de preguntas para obtener más información sobre los tipos de preguntas disponibles.

Para obtener información sobre cómo crear, editar, eliminar y copiar preguntas, visite la página de soporte técnico para la creación de preguntas de Plataforma de encuestas.

Formato de las preguntas

Al crear preguntas, puede cambiar el tipo de pregunta, editar el texto de la pregunta, editar etiquetas de preguntas, agregar y editar opciones de respuesta, agregar validación y agregar acciones de pregunta exactamente del mismo modo que lo hace en la Plataforma de la encuesta. Para obtener más información, visite la página de soporte técnico Preguntas de formato de Plataforma de encuesta.

Consejo Q: Tenga en cuenta que hay menos tipos de preguntas disponibles para las encuestas 360 que para las encuestas estándar de Qualtrics.

Lógica sofisticada de adición rápida

Una opción que es exclusiva de las encuestas 360 es la capacidad de utilizar la lógica de visualización de adición rápida. Esta lógica de visualización está disponible debajo de cada pregunta de su encuesta. Le permite seleccionar a cuál de sus relaciones añadidas desea que se muestre la pregunta. Tenga en cuenta que cualquier relación personalizada solo se mostrará como una opción aquí después de haberla creado en la pestaña Participantes.

La función Mostrar a (lógica de visualización rápida) permite editar con un solo clic la lógica de visualización basada en relaciones.

  • Auto: Un sujeto que realiza una autoevaluación.
  • Otros: todos los demás evaluadores además del sujeto.
  • Relaciones: el resto de opciones aquí dependen de las relaciones agregadas al proyecto (por ejemplo, compañeros, empleados a cargo, supervisores, etc.).

el campo Mostrar a: en una pregunta del generador de encuestas para añadir una lógica de visualización rápida

Consejo Q: Si añade una lógica sofisticada rápida a una pregunta y posteriormente decide añadir una lógica sofisticada adicional a la misma pregunta, su instrucción adicional de lógica sofisticada siempre comenzará con un operando “y” o “o”. Esto se debe a que la lógica de visualización rápida ddd se considerará una condición ya añadida en su conjunto lógico.
Ventana emergente de lógica de visualización

Elección del formato de las opciones de respuesta

Las opciones de respuesta también tienen opciones y opciones únicas que se pueden aplicar, como permitir la entrada de texto y la lógica de visualización, por nombrar algunas. Estas opciones son exactamente las mismas para las encuestas 360 y las encuestas de Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte técnico Opciones de respuesta de formato de Plataforma de encuesta.

Editor de contenido enriquecido

El editor de contenido enriquecido le permite agregar formato especial a su texto. Mediante este editor, puede usar letra en negrita, subrayado, cambiar los colores y las fuentes e incluso insertar vídeos e imágenes. El editor de contenido enriquecido funciona exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte general del editor de contenido enriquecido de la Plataforma de encuestas.

Además, visite las páginas de soporte técnico de Plataforma de encuestas para aprender a insertar archivos multimedia, insertar un gráfico, insertar un archivo descargable e insertar un hipervínculo.

Texto dinámico

Con el texto dinámico, puede personalizar la redacción de las preguntas y las opciones de respuesta para cada encuestado, lo que permite que cada uno de ellos tenga una experiencia de encuesta personalizada, dinámica y personal. El texto dinámico es una línea de código que añade a la encuesta que extrae información de diferentes fuentes y muestra esa información al encuestado (o se puede utilizar en lógica de visualización, datos embebidos y otras áreas). El texto dinámico funciona exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas, con la excepción del texto inteligente del sujeto (explicado en la subsección siguiente). Para obtener más información, visite la página de soporte general del texto dinámico de la Plataforma de encuestas.

Además, las operaciones matemáticas le permiten crear valores personalizados con cada respuesta. Por ejemplo, puede usar texto dinámico para crear una función que agregue las respuestas numéricas de una persona juntas. Las operaciones matemáticas se pueden realizar en el flujo de la encuesta, en el texto de opción o de pregunta. Las operaciones matemáticas funcionan exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte técnico Operaciones matemáticas de la Plataforma de encuestas.

Si se incluye texto dinámico para el nombre del asunto en un gráfico o tabla, incluso mostrará el valor previsto en el informe del sujeto.

Texto inteligente del sujeto

Solo para encuestas 360, el texto inteligente del sujeto permite que la pregunta aparezca relevante dependiendo de si el sujeto o el evaluador la está mirando. Encontrará el texto inteligente del evaluado en el menú de texto dinámico en Campos 360.

el menú de texto dinámico. la opción de texto inteligente del sujeto está seleccionada

Tenga en cuenta cómo las opciones aparecen de forma diferente para las diferentes relaciones:

Propio Otros
Posesivo en primera persona Mis John Doe’s
Reflexivo en primera persona Yo mismo Juan Pérez
Posesivo en segundo persona Su John Doe’s
Reflexivo en segunda persona Usted Juan Pérez
Ejemplo: “En una escala de 1-5, califique ${sbj://SecondPersonPossessive} habilidades de comunicación”. A la Autorelación, esto aparecerá como: “En una escala de 1-5, por favor califique sus habilidades de comunicación”. A cualquier otra relación, esto aparecerá como: “En una escala de 1-5, por favor califique las habilidades de comunicación de John Doe”.
Consejo Q: Si se incluye texto dinámico para el nombre del asunto, los metadatos del asunto o el texto inteligente en una pregunta, también mostrará el valor previsto cuando los datos de esa pregunta se muestren en el campo informe del evaluado.

Validación y requisitos de respuesta

Puede usar la validación para obligar a los encuestados a responder a una pregunta o solicitar que consideren responder la pregunta antes de abandonar la página. Estas opciones también se pueden usar para forzar un tipo concreto de respuesta (por ejemplo, números de teléfono válidos únicamente). Hay cuatro funciones de validación principales disponibles para casi todos los tipos de preguntas: forzar respuesta, solicitar respuesta, validación personalizada y mensajes de validación personalizados.

La validación funciona exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte técnico “Requisitos de respuesta y validación de la Plataforma de encuestas”.

Excluir una opción de Analysis para informes 360

Los proyectos 360 a menudo tienen opciones de respuesta escaladas que incluyen una opción como “N/A” o “Sin oportunidad de observar”. Es posible que desee que los datos de estas opciones de respuesta se excluyan de los promedios u otros cálculos del informe del sujeto. Para excluir adecuadamente estos elementos, deben cumplirse tres condiciones:

  1. La opción de respuesta debe excluirse del análisis en el generador de encuestas.
  2. El campo de puntuación para esta opción de respuesta debe estar vacío, no 0.
  3. La parametrización Asignar 0 a estadísticas vacías para categorías de puntuación La configuración de en Opciones de puntuación no debe estar seleccionada.navegar a las opciones de puntuación y seleccionar Tratar estadísticas vacías para categorías de puntuación como 0

La opción Tratar estadísticas vacías para categorías de puntuación como 0, si está activada, tomará cualquier opción de respuesta que no se haya puntuado y le asignará un valor de 0. Si la casilla no está activada, cualquier opción de respuesta que no se haya puntuado se tratará como un valor nulo. Esto puede afectar a sus puntuaciones mínimas y medias en sus informes 360.

Con la casilla marcada y la opción “N/A” sin puntuar, aunque se excluya del análisis en el generador de encuestas, los datos de “N/A” contarán como un 0 y afectarán a la puntuación media.

Si la casilla no está marcada y no se ha puntuado la opción “N/A”, los datos “N/A” no se utilizarán en el cálculo de los promedios de la categoría de puntuación.

Consejo Q: Si cambia este ajuste después de preparar los informes, deberá actualizar todas las respuestas con los metadatos actuales para ver el cambio reflejado en el informe.

Agregar salto de página

Tanto las encuestas 360 como las encuestas estándar de Qualtrics le permiten añadir saltos de página donde quiera en su encuesta. Si desea obtener más información sobre cómo añadirlos y cómo interactúan los saltos de página con otras funciones, visite la página de soporte técnico “Saltos de página” de Plataforma de encuestas.

Opciones de bloque

Los bloques son conjuntos de preguntas que se encuentran dentro de la encuesta. Normalmente, las preguntas se separan en bloques con el fin de organizar el contenido de su encuesta o para presentar al azar secciones completas de preguntas. Estas opciones de ramificación y aleatorización se encuentran en el flujo de encuesta. Los bloques también se pueden utilizar para organizar encuestas más largas. Por ejemplo, las dos primeras preguntas de la encuesta podrían estar en un bloque llamado “Introducción” y el resto, en otro llamado “Encuesta principal”.

Los bloques funcionan exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de encuestas. Para obtener más información, visite la página de soporte general de las opciones de bloque de la Plataforma de la encuesta.

Consejo Q: Bucle; la fusión no está disponible en las encuestas 360.

Además, a veces necesita aleatorizar el orden de las preguntas de un bloque. Con la aleatorización de preguntas, puede hacer precisamente eso —y mucho más—. La aleatorización de preguntas funciona exactamente de la misma manera en las encuestas 360 que en la Plataforma de la encuesta. Para obtener más información, visite la página de soporte técnico Aleatorización de preguntas de Plataforma de encuesta.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.