Saltar al contenido principal
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Visualización de rutas de viaje

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Acerca de la visualización de rutas de viaje

Un diagrama de ruta de viaje es un tipo de visualización que muestra el flujo entre diferentes hitos de viaje. Este diagrama muestra los diferentes caminos que toman los viajeros cuando se mueven entre hitos.

Después de que su viaje se haya publicado en vivo y haya empezado a procesar viajeros, vaya a la pestaña Rutas de viaje de su viaje para ver el diagrama de ruta de viaje.la sección de recorridos de un recorrido

Lectura del diagrama de rutas de viaje

Consejo Q: De forma predeterminada, el diagrama de rutas de viaje muestra los datos de todos los viajeros que entran en su viaje. Puede filtrar los viajantes que se visualizan en este diagrama utilizando filtros de viaje.

El diagrama de rutas de viaje se lee de izquierda a derecha. El primer nodo del diagrama de rutas de viaje es el nodo Introducido para viajes. Todos los viajeros que han entrado en su viaje están representados por este nodo (es decir, se trata de viajeros que cumplen los criterios de entrada del viaje). Tenga en cuenta que es posible que no todos los viajeros salgan de este nodo; si un viajero no cumple con ningún criterio de entrada de hito, permanecerán en Entrado en el viaje sin desplazarse por ninguna otra ruta de viaje.el nodo de viaje introducido

La barra verde entre nodos se denomina transición y representa un viajero que se mueve entre hitos. La transición contiene un porcentaje que representa el porcentaje de viajeros que se trasladaron al hito vinculado. En el siguiente ejemplo, el 100% de los viajeros hicieron la transición al hito “Recibir correo electrónico de alcance” después de entrar en el viaje.el porcentaje en una transición

Consejo Q: El ancho de la transición se correlaciona directamente con su porcentaje. Si tiene una transición que solo contiene un pequeño porcentaje de viajeros, el porcentaje no se mostrará en el diagrama de rutas de viaje. Pase el ratón por encima de la transición para mostrar el porcentaje.pasar el ratón por encima de una transición

Los nodos restantes en el diagrama de rutas de viaje representan sus diferentes hitos de viaje. Cada nodo mostrará el nombre del hito, el número de viajeros que han alcanzado el hito y una métrica de CX (si la ha configurado). Puede haber múltiples transiciones tanto desde y hacia su hito, dependiendo de los diferentes caminos que los viajeros toman al navegar por su viaje. Debido a esto, un hito puede representarse varias veces en este diagrama. Cada viaje es diferente y no hay dos diagramas de ruta de viaje iguales.

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.