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Acerca del Informe de Integración

Cada día, el Optimizador del recorrido del cliente revisa su sistemas conectados para asegurarse de que los datos se obtienen correctamente y compila sus hallazgos en un informe. Este informe le muestra una descripción general de qué datos se importaron para cada fuente entrante, incluso si hubo fallas o si no se importaron datos ese día.

Suscripción al Informe de Integración

Para recibir el informe de integración, debe contacto con su representante de Implementaciones de Qualtrics y solicitarle que configure el informe para enviárselo. Cuando se comunique con su representante, proporciónele sus preferencias sobre la frecuencia con la que desea recibir el informe y quién debe recibirlo.

• Frecuencia:De forma predeterminada, el informe se envía una vez al día a la medianoche (hora estándar del Pacífico). Puede personalizar la frecuencia del informe para enviarlo en un momento diferente del día o varias veces al día.
• Audiencia:Proporcione la dirección de correo electrónico de la persona que debe recibir el informe. En este momento, el informe solo admite el envío a una dirección de correo electrónico.
  Consejo Q: Si desea enviar el correo electrónico a varias personas de su organización , le recomendamos trabajar con su equipo de TI para configurar una lista de distribución que recibirá el informe. Cualquier persona suscrita a la lista recibirá el informe.
  Consejo Q: El informe también se enviará a su representante de Implementaciones de Qualtrics .

Datos incluidos en el informe

Cada informe contiene 2 tablas que brindan una descripción general de los datos que se importaron al Customer Journey Optimizer ese día. La parte superior de su informe contendrá advertencias sobre posibles problemas que pueden requerir su atención.

Advertencias

Las advertencias aparecerán en la parte superior de su informe en amarillo. Debe prestar mucha atención a las advertencias para asegurarse de que se aborden todos los problemas informados en ellas.

Una advertencia común que aparece es “No se importaron nuevas filas de datos en las últimas 24 horas” para una determinada integración. Si espera nuevos datos para esta integración pero no se importaron nuevos registros, es muy probable que haya un problema con la forma en que está configurada la conexión. Verifique nuevamente que la conexión esté configurada correctamente y que tenga las entidades correctas en su Descripción general de los datos.

Tabla 1

La primera tabla de su informe le brinda una descripción general de cada fuente conectada. Las columnas de la tabla incluyen:

• Integración:El nombre de la conexión (por ejemplo, “webhook” o “SFTP”).
• Nombre de la entidad:El nombre de la entidad que se importa desde la conexión. Algunas conexiones pueden tener múltiples entidades.
• Registros válidos:La cantidad de registros válidos que se importaron.
• Registros fallidos:La cantidad de registros que no se pudieron importar.

Tabla 2

La segunda tabla de su informe le brinda más detalles sobre los trabajos de búsqueda individuales para cada fuente conectada. Las columnas de la tabla incluyen:

• Integración:El nombre de la conexión (por ejemplo, “webhook” o “SFTP”).
• Nombre de la entidad:El nombre de la entidad que se importa desde la conexión. Algunas conexiones pueden tener múltiples entidades.
• Id. de ejecución:El ID interno de Qualtrics de esta ejecución de obtención de datos específica.
• Fecha:La fecha y hora en que se inició la obtención de datos.
• Estado:El estado de la ejecución. Los valores incluyen:
  • Completado_NR:El trabajo se completó sin ningún problema.
  • Error_NR:El trabajo no se pudo completar. Consulte la columna Mensajes de error para obtener más información sobre el error.
• Mensajes de error:Si no se pudieron importar los registros, el motivo del error. Ver Resolución de mensajes de error Para más información.

Resolución de mensajes de error

Esta sección cubre los mensajes de error más comunes y cómo resolverlos.

La clave principal configurada de la entidad ‘<field name>’ falta en el registro

Este mensaje de error significa que falta la clave principal en el registro que se intentó importar a Qualtrics. Al importar registros, deben tener la clave principal tal como se define en el esquema de datos de esa entidad.

No se pudo procesar ‘<date value>’ en ‘<field name>’ porque tiene un formato de fecha no válido

Este error significa que se intentó importar un campo de fecha a Qualtrics, pero falló porque tiene un formato de fecha no válido. Vuelva a verificar su campo para asegurarse de que la fecha esté en formato ISO-8601.

‘<Data Type>’ es un tipo de datos no compatible y debe reemplazarse con un tipo de datos válido

Este error aparece cuando intenta importar un tipo de datos que no es compatible con Customer Journey Optimizer (por ejemplo, matrices). Actualice el campo para que sea un tipo de datos compatible según lo definido en el esquema de datos de su entidad.

No se pudo leer la asignación de esquema (Webhook)

Este error aparece al intentar importar registros desde un webhook. Para resolver este problema, mire la sección “schemaFields” de la carga útil del webhook y asegúrese de que los nombres de los campos del esquema coincidan con los campos del cliente en nombre y mayúsculas y minúsculas. Además, asegúrese de que los campos no contengan caracteres no válidos.