Informe de integración

Acerca del informe de integración

Cada día, el optimizador del recorrido del cliente revisa sus sistemas conectados para asegurarse de que los datos se obtienen correctamente y compila sus hallazgos en un informe. Este informe le muestra un resumen de qué datos se han importado para cada fuente de entrada, incluso si se han producido errores o si no se han importado datos ese día.

Suscripción al informe de integración

Para recibir el informe de integración, debe ponerse en contacto con su representante de implementaciones de Qualtrics y pedirle que configure el informe para que se lo envíe. Cuando se ponga en contacto con su representante de, indique sus preferencias sobre la frecuencia con la que desea recibir el informe y quién debe recibirlo.

• Frecuencia: De forma predeterminada, el informe se envía una vez al día a la medianoche PST. Puede personalizar la frecuencia del informe para enviarlo a una hora diferente del día o varias veces al día.
• Público: indique la dirección de correo electrónico de la persona que debe recibir el informe. En este momento, el informe solo admite el envío a una dirección de correo electrónico.
  Consejo Q: Si desea enviar el correo electrónico a varias personas de su organización, le recomendamos que trabaje con su equipo de TI para configurar una lista de distribución que recibirá el informe. Cualquier persona suscrita a la lista obtendrá el informe.
  Consejo Q: El informe también se enviará a su representante de implementaciones de Qualtrics.

Datos incluidos en el informe

Cada informe contiene 2 tablas que proporcionan un resumen de los datos que se han importado ese día al optimizador de viajes de cliente. La parte superior de su informe contendrá advertencias sobre posibles problemas que pueden requerir su atención.

Advertencias

Las advertencias aparecerán en la parte superior de su informe en amarillo. Debe prestar mucha atención a las advertencias para asegurarse de que se aborden los problemas informados en ellas.

Una advertencia común que aparece es “0 nuevas filas de datos importadas en las últimas 24 horas” para una determinada integración. Si espera nuevos datos para esta integración pero no se han importado nuevos registros, lo más probable es que haya un problema con la configuración de la conexión. Verifique que la conexión esté configurada correctamente y que tenga las entidades correctas en el resumen de datos.

Tabla 1

La primera tabla del informe le ofrece un resumen de cada fuente conectada. Las columnas de la tabla incluyen:

• Integración: El nombre de la conexión (por ejemplo, “webhook” o “SFTP”).
• Nombre de entidad: el nombre de la entidad que se importa desde la conexión. Algunas conexiones pueden tener varias entidades.
• Registros válidos: el número de registros válidos que se han importado.
• Registros fallidos: el número de registros que no se han podido importar.

Tabla 2

La segunda tabla del informe le proporciona más detalles sobre los jobs de obtención individuales para cada fuente conectada. Las columnas de la tabla incluyen:

• Integración: El nombre de la conexión (por ejemplo, “webhook” o “SFTP”).
• Nombre de entidad: el nombre de la entidad que se importa desde la conexión. Algunas conexiones pueden tener varias entidades.
• ID de ejecución: El ID interno de Qualtrics de esta ejecución de recuperación de datos específica.
• Fecha: la fecha y la hora en que se inició la obtención de datos.
• Estado: el estado de la ejecución. Los valores incluyen:
  • Completed_NR: el job se ha completado sin problemas.
  • Failed_NR: no se ha podido completar la tarea. Consulte la columna Mensajes de fallo para obtener más información sobre el fallo.
• Mensajes de error: si los registros no se han podido importar, el motivo del error. Consulte Resolución de mensajes de error para obtener más información.

Resolución de mensajes de error

Esta sección cubre los mensajes de error comunes y cómo resolverlos.

Falta la clave primaria configurada de la entidad ‘<field name> ‘ en el registro

Este mensaje de error significa que falta la clave principal en el registro que se intentó importar a Qualtrics. Al importar registros, deben tener la clave primaria definida en el esquema de datos de esa entidad.

No se ha podido procesar ‘<date value> ‘ en ‘<field name> ‘ porque tiene un formato de fecha no válido

Este error significa que se intentó importar un campo de fecha a Qualtrics, pero no se pudo porque tiene un formato de fecha no válido. Vuelva a verificar el campo para asegurarse de que la fecha tenga el formato ISO-8601.

‘<Data Type> ‘ es un tipo de datos no admitido y debe sustituirse por un tipo de datos válido

Este error aparece cuando intenta importar un tipo de datos que no admite el optimizador de viajes de cliente (por ejemplo, matrices). Actualice el campo para que sea un tipo de datos admitido como se define en el esquema de datos de su entidad.

Error al leer la asignación de esquema (Webhook)

Este error aparece al intentar importar registros desde un webhook. Para resolver este problema, consulte la sección “schemaFields” del payload de webhook y asegúrese de que los nombres de los campos del esquema coincidan con los campos del cliente en el nombre y el caso. Además, asegúrese de que los campos no contengan caracteres no válidos.