Solicitud de una cuenta e inicio de sesión (CJO)

Solicitud de su cuenta

Para configurar una cuenta de optimizador de viajes de cliente, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Qualtrics. Una vez creada su cuenta, siga los pasos que se indican a continuación para establecer su contraseña e iniciar sesión en su cuenta.

Restablecer su contraseña

Puede restablecer su contraseña del optimizador de viajes de cliente si la ha olvidado o si es la primera vez que inicia sesión. Para restablecer su contraseña, haga clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Optimizador de viajes de cliente con instrucciones para restablecer su contraseña.

Si no recibe el correo electrónico de restablecimiento de contraseña, intente lo siguiente:

• Compruebe su carpeta de correo no deseado.
• Intente volver a enviar el restablecimiento de contraseña.

Si sigue sin poder restablecer su contraseña después de realizar los pasos anteriores, póngase en contacto con su Account Executive o XM Success Manager de Qualtrics.

Inicio de sesión en el optimizador de viajes de cliente

1. En su navegador web, vaya a https://cjo.qualtrics.com/signin.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de optimizador de viajes de cliente.
   
3. Introduzca su contraseña.
4. Si tiene activada la autenticación de dos factores para su cuenta, haga clic en Contraseña de un solo uso necesaria para iniciar sesión. Consulte Autenticación de dos factores para obtener más información sobre el uso de este método para iniciar sesión.
   • A continuación, introduzca la contraseña única generada por su aplicación de autenticación de dos factores.
5. Haga clic en Iniciar sesión.

Autenticación de dos factores

Si lo desea, puede activar la autenticación de dos factores para su cuenta de optimizador de viajes de cliente. La autenticación de dos factores requiere que introduzca una contraseña única especial cada vez que inicie sesión en Optimizador de viajes de cliente. Esta contraseña se genera mediante una aplicación externa de autenticación de dos factores. Hay una variedad de aplicaciones de autenticación de dos factores disponibles para que las utilice.

Para activar la autenticación de dos factores, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de Qualtrics. Una vez configurada la autenticación de dos factores para su cuenta, deberá introducir la contraseña de un solo uso generada por la aplicación de autenticación de dos factores cada vez que inicie sesión en Optimizador de viajes de cliente.