Configuración de preguntas conjuntas

Acerca de la configuración de preguntas conjuntas

El análisis conjunto depende de la configuración adecuada de las funciones y los niveles en preguntas coherentes entre las que los encuestados pueden elegir fácilmente. Desde esta herramienta, también estará definiendo exclusiones, eligiendo el formato de la presentación de las preguntas conjuntas, y más.

Donde se configuran las preguntas conjuntas

Hay dos formas diferentes de llegar a los atributos conjuntos y comenzar a editarlos.

Desde la pestaña Encuesta, puede seleccionar Configurar preguntas conjuntas en el Bloque conjunto.

En la ficha Resumen, puede hacer clic en Definir funciones para ir a esta página.

Si ya ha definido funciones, el botón cambiará a un enlace que dice Modificar funciones.

Funciones

La primera sección en la que termina son las funciones. Aquí definirá sus funciones y sus niveles.

Funciones

Las
características son las categorías más amplias de características que está investigando para cada producto, paquete o paquete. Si desea determinar las mejores vacaciones para ofrecer, las funciones pueden incluir la duración, la ubicación y el precio.

Introduzca la característica en el campo Nombre de característica.

Para agregar otra función, haga clic en Agregar función.

Para eliminar una característica, haga clic en el signo menos ( – ) junto al nombre de la característica.

Para mover una función, haga clic en los puntos a la izquierda del nombre de la función y arrástrela a una nueva ubicación.

Niveles

Una vez definida una función, es el momento de añadir sus niveles. Los niveles son las diferentes opciones para cada función. Si la ubicación es su función, los niveles posibles incluyen Bermudas, Jamaica y Bahamas.

Introduzca los niveles por debajo del nombre de la función.

Haga clic en Agregar nivel para agregar otro nivel o haga clic en el signo menos ( – ) para eliminar un nivel.

Añadir imágenes a niveles

Añadir imágenes a su análisis conjunto puede ayudar a sus encuestados a visualizar la experiencia y a conseguir compensaciones más precisas. Puede añadir imágenes a niveles individuales para mostrar lo que comprende cada opción. Tenga en cuenta que estas imágenes reemplazarán la descripción de texto de un nivel; por ejemplo, ya no obtendrá “Aruba” como opción, sino un mapa de Aruba, para el que puede visualizar el nombre del archivo si la imagen tiene un nombre claro.

1. Haga clic en el icono de imagen junto a un nivel.
   
2. Elija su biblioteca. Podría ser una biblioteca de grupo si está compartiendo imágenes con colegas, pero normalmente esta es la biblioteca con su nombre en ella.
   
3. Haga clic en Cargar gráfico nuevo.
4. Seleccione una imagen de su ordenador.
5. Seleccione Mostrar etiqueta de imagen si desea mostrar el nombre de la imagen. En este ejemplo, sería map_of_aruba.jpg.
   
6. Si no desea esta imagen después de todo, haga clic en el signo menos ( – ) para eliminarla.

Para mostrar una imagen específica que representa un paquete como un todo, en lugar de solo niveles de función específicos, consulte Imágenes de paquete.

Aleatorizar funciones

La aleatorización es una técnica de investigación importante utilizada para ayudar a superar el sesgo que puede resultar de los elementos del pedido que se presentan en. La posición en la que se muestran las características en la encuesta se asigna de forma aleatoria para cada encuestado de forma predeterminada.

Para deshabilitar la aleatorización para todo el conjunto, haga clic en el interruptor Funciones aleatorias para desactivarlo.

Para deshabilitar la aleatorización de una función, haga clic en el ícono de aleatorización a la derecha del nombre de la función. Cuando deshabilita la aleatorización, la función se mostrará en el orden en que esté configurada.

Añadir precios

Si Precio es una de las funciones que le gustaría investigar con su análisis conjunto, no recomendamos utilizar el botón Añadir función. En su lugar, debe utilizar la opción Agregar determinación de precios. Esto le permite fijar un símbolo de moneda y calcular la Voluntad de pagar a medida que recopila las respuestas.

Añadir precios es útil si desea ver las compensaciones que los encuestados realizarán en función de las diferentes ofertas de precio y evaluar la importancia del precio en comparación con otras funciones de su paquete.

1. Vaya a Funciones.
   
2. Seleccione Agregar Determinación de precios.
3. Asigne un nombre a su característica. Esto debería ser algo como Precio o Coste.
   
4. Seleccione su moneda.
   Consejo Q: El cambio de moneda cambiará el formato o redondeará al alza el número en función de si esa moneda permite decimales o no. Tenga en cuenta que la modificación de la moneda no realiza una conversión de precio, sino solo una conversión de formato; por ejemplo, 100,00 USD se convertirán en 100 yenes, cuando 100 USD sea realmente igual a 10831 yenes.
5. Añada los precios posibles para sus paquetes.

Generación de informes sobre la voluntad de pago

Una vez que haya recopilado suficientes respuestas para que su Simulador e Informe muestren resultados, podrá cambiar su Tipo de cálculo a Voluntad de pago.

La importancia de la función y el paquete óptimo se calculan del mismo modo para la voluntad de pago. Pero mientras que las opciones Valor de utilidad relativo y Utilidad de nivel medio desaparecen, la voluntad de pago añade nuevos informes.

Consulte Predisposición para pagar para obtener más información sobre cómo esta opción afecta a los simuladores, y consulte Diferencia de precios para obtener más información sobre cómo esta opción afecta a los informes.

Imágenes de paquete

Después de haber definido las funciones de su Conjoint, puede cargar imágenes para asociarlas con cada función dentro de la ficha Imágenes de paquete.

1. Seleccione las funciones que desea asociar para cada imagen. Seleccione solo las funciones que son visibles en las imágenes que planea cargar.
   
   Ejemplo: al crear un proyecto de imágenes dinámicas conjuntas para vigilancias, es posible que desee cargar imágenes que muestren diferentes colores de banda y materiales. También está interesado en comparar diferentes precios, pero como el precio es un atributo no visible, no tiene sentido asociarlo con ninguna de sus imágenes.
2. Haga clic en Examinar imágenes para seleccionar las imágenes que desea cargar. Si ya ha cargado imágenes, seleccione Examinar imágenes adicionales.
3. Seleccione una biblioteca para examinar las imágenes.
   
   Consejo Q: También puede hacer clic en Seleccionar archivos para cargar una imagen directamente desde su ordenador.
4. Seleccione una imagen o imágenes para cargar.
5. Haga clic en Cargar.
6. Seleccione una combinación única de funciones que desee asociar con esta imagen. Debe elegir un nivel para cada función.
   
   Atención: Asegúrese de que cada combinación de funciones que seleccione aún no se haya asociado con otra imagen en el proyecto.
7. Una vez que haya cargado las imágenes de todos los paquetes, haga clic en Guardar. Asegúrese de cargar imágenes para cada paquete posible, ya que a los encuestados no se les mostrarán paquetes que no tengan una imagen asociada.

Mostrar

La sección Mostrar contiene opciones sobre cómo se presentan las preguntas conjuntas a los encuestados.

1. Introduzca las instrucciones que aparecerán encima de cada pregunta conjunta.
   
2. Determine la etiqueta de embalaje que utiliza. Dependiendo de sus necesidades, podría utilizar opción, paquete, paquete, producto u otra cosa.
3. Determine qué funciones de imagen de paquete desea visualizar como texto. De forma predeterminada, todas las funciones que forman parte de las imágenes del paquete no se mostrarán como texto. Cualquier función no visible que no esté asociada con imágenes se mostrará automáticamente como texto.
   
   Consejo Q: Esta opción solo está disponible en proyectos de imágenes dinámicas conjuntas.
4. Determine cómo se presentan las preguntas conjuntas a los encuestados. La vista de tarjeta permite a los encuestados hacer clic en un paquete preferido y es la más compatible con dispositivos móviles, mientras que la vista de tabla es la presentación conjunta clásica y vendrá con botones de opción en la parte inferior.
   

Exclusiones

Las exclusiones son combinaciones de atributos que no se pueden presentar en paquetes juntos. Por ejemplo, determinadas ubicaciones de vacaciones pueden tener diferentes precios y algunos centros turísticos pueden no poder prometer la misma duración de la estancia. Tiene 2 opciones para crear exclusiones: Paquete (Exclusiones tradicionales) y Característica (Diseño alternativo específico).

Solo puedes utilizar un tipo de exclusión a la vez. Seleccione el tipo de exclusión que desea utilizar para activarla.

Paquete

Las exclusiones de paquete le permiten seleccionar combinaciones de paquetes específicas que no pueden ir juntas. Esta es la mejor opción si no tiene muchas exclusiones, si sus exclusiones no siguen un patrón relacionado con 1 atributo principal o si necesita ser profundamente específico acerca de los paquetes donde no se pueden combinar más de 2 niveles de características.

1. Vaya a la sección Basado en paquete.
2. Haga clic en Añadir grupo de exclusión.
3. Seleccione la primera función y su nivel.
4. Seleccione la función y el nivel con el que no puede ocurrir.
5. Si necesita añadir más funciones a esta exclusión, haga clic en Añadir exclusión a este grupo.

Función

Las exclusiones de características son mejores si tiene una característica principal alrededor de la cual se pueden aplicar ciertas exclusiones, o si sus exclusiones se centran en la intersección de los niveles de 2 características. Después de elegir una función principal y una función asociada, aparecerá un gráfico en el que puede seleccionar rápidamente muchas exclusiones a la vez.

1. Seleccione una función principal para que actúe como las columnas.
2. Seleccione una función asociada para que actúe como filas.
3. Anule la selección de una casilla de verificación donde no se puedan emparejar 2 niveles.
   Ejemplo: En esta captura de pantalla, los viajes de Aruba no pueden costar $2000, los viajes en las Bermudas no pueden costar $1500 y las Bahamas no pueden costar $2500.
4. Haga clic en Función asociada para seleccionar otra función asociada y generar un nuevo gráfico desde el que realizar la exclusión. Seleccionará una nueva función asociada, pero su función principal seguirá siendo la misma.

Avanzado

En la sección Avanzado, puede decidir entre cuántos paquetes tienen que elegir los encuestados a la vez o si existe la opción “Ninguno”. También puede importar y exportar diseños experimentales.

1. Determine cuántas preguntas tendrá que responder el encuestado (para el análisis conjunto, específicamente; esto excluye las preguntas adicionales que puede añadir).
2. Determine cuántos paquetes aparecen en cada pregunta.
3. Decida si desea activar la determinación de precios condicional. Consulte Precios condicionales para obtener más información.
4. Determine si desea permitir que los encuestados tengan la opción “Ninguno”.
   Consejo Q: ¿Tiene curiosidad sobre cuándo incluir una opción “Ninguna”? Consulte el Customizing de su página de introducción al análisis conjunto.
5. Decida si desea incluir una opción de doble opción. Consulte Incluir una pregunta de opción doble para obtener más información.

Importar/exportar

La opción Importar/Exportar le permite exportar un diseño conjunto para importarlo a otro proyecto. Para obtener más información, consulte la página de soporte Exportar e importar diseños conjuntos.

Incluir una pregunta de opción doble

Al seleccionar Incluir una pregunta de doble opción, se le preguntará al encuestado si compraría el paquete que acaba de seleccionar. Esta pregunta de compra aparece después de cada pregunta conjunta.

El propósito de una pregunta de opción dual es hacer que la pregunta conjunta sea de opción dual (también llamada de 2 etapas) en lugar de una basada en elección.  Las articulaciones de doble elección son similares en estructura a las articulaciones basadas en opciones, pero con el objetivo de obtener una estimación más realista de la preferencia de un encuestado por un paquete determinado. Al elegir entre paquetes, los encuestados harán concesiones donde tengan que hacerlo, pero los paquetes que no están dispuestos a comprar no pueden describirse de manera realista como su principal preferencia.

Simulador

Si incluye una pregunta de opción doble, el simulador tendrá una opción adicional cuando calcule la cuota de preferencia.

Cuando se selecciona la opción de doble opción, se volverá a calcular la preferencia hacia sus opciones principales. También habrá una opción adicional llamada No compraría, que representa la probabilidad de que los clientes no compren ninguna de las opciones ofrecidas. Si este número es alto, es probable que deba reevaluar los atributos que se ofrecen.

Precio condicional

El enfoque tradicional de la determinación de precios en un estudio conjunto es añadir un atributo para Price. Sin embargo, algunos paquetes con las mejores características podrían mostrarse a los encuestados a los precios más bajos, mientras que los paquetes más básicos se presentarán con precios más altos. Estas combinaciones parecen ilógicas porque no hay correlación entre las características del paquete y el precio, lo que lleva a preferencias obvias para el encuestado. (Después de todo, si puede obtener todos los beneficios del producto premium por el precio del producto más básico, ¿no?)  Es común en el resultado final ver que el mejor paquete en general tiene todas las mejores características con el precio más bajo, lo cual no es muy realista.

Con el precio condicional, asociamos un precio a cada nivel para determinar los precios reales que se mostrarán en el cuestionario, en función de los niveles elegidos para cada paquete.

Configuración de la determinación de precios condicional

1. Configure sus preguntas conjuntas.
2. Vaya a la sección Avanzado.
   
3. Seleccione Precios condicionales.
4. Seleccione un precio base. Este es el importe mínimo de los costes del producto, sin add-ons ni upgrades.
5. Seleccione un símbolo de moneda.
6. Seleccione el texto de precio. Este será el nombre del atributo de precio cuando los encuestados elijan sus paquetes.
7. Vaya a la sección Funciones.
   
8. Debajo de cada Coste de nivel, fije un precio adicional que debería añadirse al precio base. Puede ir hasta dos decimales. No puede utilizar comas.
   Ejemplo: Aquí, 1GB es presumiblemente la cantidad mínima de RAM que puede tener esta computadora. Por lo tanto, el precio de 1GB de RAM es de 0 $, ya que no cuesta más. Sin embargo, puede subir el precio general del computador $100 para obtener 2GB, o subir el precio $200 para obtener 4GB.
9. Asegúrese de que toda la configuración de análisis conjunto esté completa en todas las secciones antes de hacer clic en Guardar.
   
10. El precio que los encuestados vean cuando realicen la encuesta será el precio base + cualquier coste adicional de los niveles.
    

    Ejemplo: La opción 1 es 1550 $ porque el precio base es 750 $, 4 GB de RAM es 100 $, un disco duro de 160 MB es 200 $ y un procesador de 3,0 GHz es 400 $. (750 + 100 + 200 + 400 = 1550)

    Este precio total se mostrará al encuestado en la encuesta, en el simulador y en la página del informe de análisis conjunto.

La mejor manera de fijar precios condicionales es con una moneda a la vez. Las monedas no son intercambiables en el estudio de mercado, ya que hay factores culturales y relacionados con los recursos que debe tener en cuenta al cambiar de un segmento que utiliza una moneda a un segmento que utiliza otro.

Uso de variación de precio

Al realizar su estudio conjunto, es posible que desee saber cómo afecta el precio de su paquete a la probabilidad de que los encuestados lo compren. La variación de precio le permite probar cómo afecta el precio a la cuota de preferencia. Para utilizar la variación de precio, active los precios Vary para obtener información sobre la sensibilidad al precio en la sección de determinación de precios condicional.

Después de activar esta opción, puede determinar los diferentes multiplicadores de precio. Estos multiplicadores se aplican de forma aleatoria al precio de su paquete para probar cómo reaccionan los encuestados a la variación de precios. Esto sucede en el back end y el encuestado no sabe que un multiplicador está modificando el precio.

Para agregar un multiplicador de precio, haga clic en el signo más (+) e introduzca el multiplicador deseado en el cuadro. Para eliminar un multiplicador, haga clic en el signo menos situado junto al multiplicador.

Para eliminar un multiplicador, haga clic en el signo menos (–) junto al multiplicador que desea eliminar.

Edición de un análisis conjoint activo

Si está recopilando datos en su análisis conjunto, es mejor no guardar las ediciones de sus atributos. En cuanto guarde los cambios, incluso los cambios estéticos, como la formulación de las preguntas, el análisis conjunto se reinicializará. A continuación, tendrá que recopilar más datos para acceder a sus informes y al simulador de nuevo.

El análisis conjunto se restablece para adaptarse a los cambios de niveles, funciones, números de preguntas o opciones. Cambiar los números de preguntas y opciones cambia drásticamente el número de respuestas que necesita para que los datos sean válidos, mientras que cambiar las ofertas en sí invalida las respuestas recopiladas anteriormente porque los encuestados tomaban decisiones basadas en otra cosa. Por lo tanto, esta función ayuda a garantizar que sus datos sean de máxima calidad.

Una vez que se restablece un análisis conjunto, los datos anteriores son irrecuperables. No edite las juntas activas a menos que sea absolutamente necesario.