Solución para el bienestar en el trabajo

Acerca de la solución para el bienestar en el trabajo

Para mantener un lugar de trabajo productivo, es importante que los empleados puedan mantener una salud y un bienestar generales positivos. La solución Well-being at Work es un programa de compromiso prediseñado que le permite comprender y tomar medidas sobre el bienestar del empleado y del equipo dentro de su organización.

Esta sólida herramienta de evaluación evalúa las perspectivas del empleado midiendo cuatro impulsores clave del bienestar (alineación, soporte, resiliencia y equilibrio) a fin de brindar feedback y orientación personalizados para cada empleado en función de su experiencia.

Las soluciones son diferentes de las plantillas, ya que crean una encuesta para usted, mientras que las soluciones le llevan paso a paso a través del proceso de creación, distribución y generación de informes de encuestas. Puede consultar una lista de soluciones en XM Marketplace. Para obtener una guía general sobre el uso de soluciones XM, consulte nuestra página sobre Soluciones guiadas.

Crear una solución de bienestar en el trabajo

Puede crear una solución de bienestar en el trabajo yendo al catálogo y buscándolo por nombre o mirando los proyectos guiados en Employee XM.

Al crear su proyecto, el catálogo proporcionará un resumen de la solución y la metodología.

Incluido con cada solución de bienestar en el trabajo

La solución Well-being at Work incluye orientación sobre la configuración dentro del producto, una encuesta preconfigurada y un panel preconfigurado. Para obtener más información sobre el uso de encuestas y dashboards, consulte las siguientes páginas de soporte técnico:

• Orientación sobre la edición de encuestas
• Orientación sobre paneles de instrucciones

Preguntas certificadas

Las preguntas proporcionadas en su solución Well-being at Work son preguntas certificadas. Las preguntas certificadas son preguntas preconfiguradas por expertos en la materia de Qualtrics que se utilizan para comparar y comparar sus KPI.

La mayoría de las preguntas certificadas tienen la flexibilidad de personalizarse para que se puedan utilizar los términos adecuados para su organización (por ejemplo, asociados en lugar de empleados). Si se puede personalizar una pregunta certificada, la parte personalizable de la pregunta contendrá un menú desplegable en el editor de encuestas. Puede hacer clic en este menú desplegable y seleccionar una opción diferente para cambiar el texto de la pregunta. En función de la pregunta, es posible que también tenga la opción de especificar su propio texto personalizado.

Si desea personalizar completamente una pregunta certificada, puede desvincular la pregunta certificada. Para separar una pregunta, haga clic en el icono de pregunta certificada y, a continuación, seleccione Quitar.

Tenga en cuenta que al desvincular las preguntas certificadas se eliminan las ventajas añadidas de las preguntas certificadas, como la evaluación comparativa. Además, las personalizaciones de preguntas no se reflejarán automáticamente en su panel de instrucciones y requerirán actualizaciones manuales del panel de instrucciones.

Se pueden realizar personalizaciones adicionales al contenido de la encuesta (por ejemplo, agregar preguntas nuevas) dentro del generador de encuestas. Si se realizan personalizaciones, no se reflejarán automáticamente en el panel de instrucciones prediseñado y requerirán una configuración adicional dentro del panel.

Agregación de participantes a su programa

Debe añadir a sus empleados como participantes al programa para poder invitarlos a compartir su feedback. Añadir participantes a su programa sigue el mismo proceso que cualquier proyecto de EX. Consulte las siguientes páginas de soporte técnico para obtener más información:

• Introducción básica a participantes (EX) 
• Preparación de su archivo de participantes para la importación (EX) 
• Añadir y eliminar participantes (EX) 

Después de agregar participantes, debe generar una jerarquía organizativa, que le diga a Qualtrics cómo se relacionan los empleados entre sí en su organización. Consulte las siguientes páginas para obtener más información sobre las jerarquías de la organización:

• Resumen básico de jerarquías (EE) 
• Generación de una jerarquía superior-inferior (EE)
• Generación de una jerarquía de niveles (EE)
• Generación de una jerarquía ad hoc (EE)

Invitación de participantes

Una vez añadidos los participantes, puede programar una invitación a la encuesta. La solución Well-being at Work incluye una invitación por correo electrónico preconfigurada para que la utilice. Al programar su invitación por correo electrónico, puede editar el mensaje. Asegúrese de establecer una fecha de finalización para sus participantes cuando escriba el mensaje.

También puede configurar distribuciones por SMS mediante la pestaña Mensajes de texto (SMS). Sin embargo, la solución Well-being at Work no incluye ningún mensaje SMS preconfigurado y el envío de mensajes SMS puede requerir costos adicionales. Consulte Distribuciones por SMS (EX) para obtener más información.

Ficha Información gráfica

La pestaña Dashboards de la solución Bienestar en el trabajo contiene un dashboard prediseñado desarrollado por expertos en la materia de experiencia del empleado de Qualtrics. Este dashboard incluye información sobre qué significan los datos junto con la información estratégica. Este dashboard utiliza los datos de las preguntas preconfiguradas de la encuesta Well-being at Work Solution, por lo que debe recopilar los datos de opinión de los empleados antes de que el dashboard se complete con datos. De lo contrario, los widgets estarán vacíos cuando edite el dashboard.

Puede personalizar el dashboard como cualquier otro dashboard de Qualtrics. Puede añadir widgets nuevos, modificar widgets existentes, eliminar widgets, asignar campos nuevos o actualizar los existentes. Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre la edición de dashboards.

Aspectos fundamentales de los dashboards de EX

La edición de paneles y la concesión de acceso en soluciones guiadas es lo mismo que la edición de un panel de instrucciones en un proyecto normal de EX. Consulte estas páginas introductorias para comenzar.

• Descripción básica de los tableros (EX)
• &Añadir; eliminar un dashboard (EX)
• Filtrado de dashboards (EX)
• Configuración de información gráfica (EX)
• Introducción básica a Widgets (EX)

Planificación de acciones

La planificación de acciones está incluida en la solución Well-being at Work. Los planes de acción le permiten crear iniciativas basadas en los resultados del compromiso. Cada pregunta sobre la solución para bienestar en el trabajo viene con consejos de acción prediseñados para ayudarlo a comenzar a crear planes de acción impactantes.

Para obtener más información sobre la planificación de acciones, consulte las siguientes páginas de soporte:

• Resumen básico de la planificación de acciones (EX)
• Planificación de acción guiada (EX)
• Creación de planes de acción (EX)
• Configuración de dashboard de planes de acción (EX)
• Widget de resumen de elemento de plan de acción (EX)
• Widget de cuadrícula de registros (EX)
• Widget de usuarios (EX) de plan de acción
• Cuadros de ideas

Ficha Flujos de trabajo

La solución Well-being at Work incluye tres flujos de trabajo predefinidos que envían informes por correo electrónico a los empleados que solicitan sugerencias de acción personalizadas al final de la encuesta.

Las notificaciones por correo electrónico se determinan mediante la puntuación media de bienestar del encuestado. Cada correo electrónico explica la puntuación del empleado e incluye información adicional que le permite actuar.

Flujos de trabajo en la sección Bienestar en el trabajo como cualquier otro proyecto, lo que le permite editar, agregar o desactivar flujos de trabajo dentro de la pestaña Flujos de trabajo. Para obtener más información sobre los flujos de trabajo, consulte nuestra página “Introducción básica a los flujos de trabajo”.