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Insights Explorer

Atención: Esta función solo está disponible para los usuarios de los nuevos planes de precios y paquetes simplificados o clientes que participaron activamente en el Programa de vista previa para esta función. Para obtener más información, consulte Vista previa pública de Qualtrics. Si tiene preguntas sobre su plan de precios y paquetes de Qualtrics, póngase en contacto con el equipo de su cuenta.

Atención: Para utilizar esta función, la opción Permitir funciones de IA generativa de terceros debe estar habilitada en la configuración de la organización. Un administrador de organización debe activar esta configuración.

Acerca de Insights Explorer

Insights Explorer es una herramienta impulsada por inteligencia artificial que analiza sus opiniones abiertas para identificar temas principales, crear titulares y generar resúmenes útiles. Esta función puede ayudarle a comprender grandes conjuntos de datos de texto más rápido que nunca y es un excelente punto de partida para los analistas que trabajan con datos de opinión no estructurados.

Puede acceder a Insights Explorer desde el selector de aplicaciones en su cuenta de Qualtrics.

Consejo Q: En este momento, solo puede generar información para los datos de opiniones en inglés.

Consejo Q: Si bien contamos con medidas de seguridad y estamos continuamente perfeccionando nuestros productos, la inteligencia artificial a veces puede generar resultados inexactos, incompletos o desactualizados. Antes de utilizar cualquier resultado de las funciones de IA de Qualtrics, debe revisar el resultado para comprobar su precisión y asegurarse de que sea adecuado para su caso de uso. Los resultados de las funciones de IA de Qualtrics no sustituyen la revisión humana ni la orientación profesional.

Antes de crear información

Consejo Q: Para utilizar esta función, debe habilitar el permiso Utilizar Insights Explorer en su cuenta de Qualtrics. También necesitará acceso a Text iQ.

Consejo Q: Si utiliza XM Discover para el análisis de texto, hable con su equipo de cuentas para obtener más información sobre cómo obtener una vista previa de Insights Explorer para Discover.

Información de Qualtrics

Si desea utilizar los datos de la plataforma de Qualtrics para generar información, asegúrese de haber analizado previamente los datos de su proyecto en Text iQ (sin embargo, no se requieren temas). Si no ha utilizado Text iQ antes, siempre puede utilizar nuestros temas desarrollados por expertos para comenzar.

Cualquier tipo de proyecto que sea compatible con Text iQ se puede utilizar para generar información. Esto incluye lo siguiente:

Atención: Debe tener al menos 100 respuestas de opinión en su conjunto de datos para poder generar la información. Este límite también se aplica a los conjuntos de datos filtrados.

Creación de nueva información

Inicie sesión en su cuenta de Qualtrics.com.
Vaya a Insights Explorer.
Haga clic en Generar información.
Elija qué tipo de información quiere generar. Sus opciones son las siguientes:
- Temas principales para tener en cuenta: genere un resumen de alto nivel de 3 a 5 temas con subtemas correspondientes, así como opiniones de ejemplo para cada uno. Esta salida es la más detallada y es útil si necesita un informe rápido o si recién está comenzando a explorar un nuevo conjunto de datos.
- Titulares: obtenga de 3 a 5 puntos destacados que le indiquen cómo realizar el seguimiento. Cada información viene acompañada de un ejemplo textual de un cliente que coincide con este.
- Resumen conciso: obtenga un párrafo breve que resuma las principales conclusiones de su conjunto de datos.
Asigne un nombre a su información.
Haga clic en Siguiente.
Seleccione el proyecto de Qualtrics.

Consejo Q: Todos sus proyectos de Qualtrics aparecerán en esta lista, no solo aquellos con Text iQ. No podrá generar la información si intenta seleccionar un proyecto sin Text iQ o con muy pocas respuestas.
Seleccione un campo de texto abierto. Un campo de texto abierto es la pregunta específica que desea analizar, donde permite que los encuestados escriban sus opiniones.
Consejo Q: Los campos de texto abierto comunes incluyen preguntas de entrada de texto, datos de texto embebidos y campos del tablero de texto abierto.
Haga clic en Siguiente.
Si lo desea, puedes utilizar uno de nuestros filtros preestablecidos para limitar los datos que está analizando.
Haga clic en Generar.
Puede que la preparación de la información lleve tiempo. Una vez que diga que está lista, puede hacer clic en Ver para consultar los resultados.

Filtros de información

Puede utilizar filtros para limitar sus datos al generar información. Solo puede elegir de la lista de filtros proporcionada. Puede añadir varios filtros a la vez.

Estos filtros se basan en el texto y los datos de enriquecimiento, como los siguientes:

Los filtros sugeridos se crean en función de estos enriquecimientos. Por ejemplo, “Experiencias frustrantes” se refiere a opiniones en las que el cliente muestra un alto nivel de esfuerzo y donde se detecta frustración en la emoción.

Consejo Q: A medida que filtra sus datos, Insight Explorer le mostrará la cantidad de comentarios que coinciden con los filtros para los datos de Qualtrics o la cantidad de oraciones para Discover.

Gestión de información existente

La información que ve en la página Insight Explorer es exclusiva de su cuenta. En esta página, puede ver la información que ha generado en el pasado. También puede hacer lo siguiente:

Filtrar la información por proyecto.
Ver la fecha en que se generó la información.
Ver si la información está lista para ser vista (estado).
Buscar la información por nombre.

Haga clic en los 3 puntos junto a la información para renombrarla o eliminarla.

Atención: Al eliminar una información, se elimina permanentemente de su cuenta de usuario. No la elimine si cree que podría necesitarla más adelante.

No es posible volver a generar información existente ni cambiar sus filtros, pero sí puede generar información nueva con los mismos conjuntos de datos.

Atención: La información no se actualiza a medida que se ingresan nuevos datos. En su lugar, sirve como instantáneas de los datos en un momento determinado. Siempre puede generar nueva información según sea necesario.

Si hace clic en Ver, verá la información generada.

Para ver los comentarios específicos que fueron seleccionados por sus filtros para generar esta información, utilice Ver opiniones.

Consejo Q: Los comentarios solo están disponibles durante 30 días después de generar la información.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.