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Uso de Text iQ de encuesta en un dashboard de CX

Acerca del uso de Text iQ de encuesta en un dashboard de CX

Es posible que desee utilizar el análisis de texto de proyectos individuales en su dashboard en lugar del análisis de texto de todo el dashboard. Esto puede deberse al hecho de que desea utilizar un modelo de datos, que actualmente es incompatible con Text iQ del dashboard, o porque ya ha completado un amplio análisis de texto en encuestas individuales. Independientemente, hay pasos especiales que debe seguir para preparar sus datos, por lo que las funciones de Text iQ funcionarán en un dashboard de CX.

Si sigue los pasos descritos en esta página de soporte, podrá utilizar sus datos de Text iQ en un dashboard, incluidos:

Informe sobre enriquecimientos de texto en su panel de instrucciones.
Cree un widget de tabla de Text iQ.
Cree un widget de burbuja de Text iQ.

Consejo Q: Si está configurando un proyecto nuevo, le recomendamos encarecidamente que utilice el análisis de texto de todo el panel de instrucciones en su lugar.

Tipos y campos obligatorios

Para que las funciones de Text iQ de su dashboard funcionen, debe asegurarse de que tiene todos los campos siguientes asignados a los tipos de campo especificados.

En la siguiente tabla, proporcionamos el nombre del campo y un enlace a más información sobre él, el tipo de campo y el formato que el nombre tomará de forma predeterminada. Puede renombrar estos campos según sea necesario, pero le recomendamos encarecidamente que identifique tanto las preguntas específicas como el campo específico en el nombre.

Campo	Tipo	Formato de nombre	Obligatorio para:
Temas principales	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Temas principales	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Temas	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Temas	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Sentimiento	Conjunto de textos	QID# – Opinión	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Puntaje de sentimiento	Valor numérico	QID# – Puntuación de opinión	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Etiqueta de opinión de tema	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Etiqueta de opinión del tema	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Puntuación de opinión de temas	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Puntuación de opinión del tema	Tabla y gráfico de burbujas de Text iQ
Posibilidad de acción	Conjunto de textos	QID# – Capacidad de acción	Enriquecimientos
Esfuerzo	Conjunto de textos	QID# – Esfuerzo	Enriquecimientos
Esfuerzo numérico	Valor numérico	QID# – Esfuerzo numérico	Enriquecimientos
Emoción	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Emoción	Enriquecimientos
Intensidad emocional	Conjunto de textos	QID# – Intensidad de emoción	Enriquecimientos
Nivel de jerarquía de temas (campo separado para cada nivel)	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Nivel de jerarquía de temas #

Consejo Q: Es posible que vea un campo Polaridad de la opinión. Este campo está obsoleto y no es necesario en su conjunto de datos.

Consejo Q: Asegúrese de que ya ha activado los enriquecimientos en su encuesta Text iQ.

Asignación de varias fuentes de Text iQ

A menudo, creará dashboards que necesiten datos de más de una encuesta o fuente. Para que los widgets y enriquecimientos de Text iQ funcionen en su dashboard, le recomendamos que asigne los datos de Text iQ de cada fuente por separado.

El objetivo es asegurarse de que cada colección de campos de Text iQ se corresponda solo con 1 pregunta de 1 encuesta.

Consejo Q: Esto significa que cuando cree tablas y burbujas de Text iQ, creará una por separado para cada análisis de texto. No recomendamos intentar combinar análisis de texto de diferentes fuentes en el mismo widget.

Modelo de datos

Edite su conjunto de datos de modelo de datos.
Verifique el editor de campos de cada fuente.
Asegúrese de que todos los campos de Text iQ estén asignados. Añádalos si no.
Consejo Q: Recuerde seguir estos formatos de campo.
Abra su unión.
Vaya al editor Campo.
Revise cada uno de los campos de Text iQ y asegúrese de que solo estén asignados a una fuente. Si están asignados a varias fuentes, fíjelas en No asignadas para todas menos una fuente.
Consejo Q: Es posible que desee asignar un nombre a estos campos para reflejar la fuente de la que proceden.
Añada un nuevo campo para cada campo Text iQ. Asígnelos a su segunda fuente.

Ejemplo: Si tiene 2 fuentes, debería tener 2 copias de cada campo de Text iQ; una para cada fuente.
Repita los pasos según sea necesario para cada fuente.

Consejo Q: Se debe agregar un campo a la fuente original antes de que se pueda agregar a las siguientes uniones o uniones. Consulte nuestra guía sobre cómo añadir nuevos campos a los modelos de datos.

Consejo Q: Si su conjunto de datos tiene una unión, asegúrese de que sus fuentes tengan al menos todos los campos de texto necesarios (pasos 1-3). Mientras no esté utilizando ningún campo de Text iQ como clave de combinación, los campos deben tratarse como separados. Es posible que desee asegurarse de nombrar sus campos para poder distinguir fácilmente cada conjunto de análisis de texto en su conjunto de datos final.

Mapeador de datos

Abra el conjunto de datos del mapeador de datos.
Revise cada uno de los campos de Text iQ y asegúrese de que solo estén asignados a una fuente. Si están asignados a varias fuentes, fíjelas en No asignadas para las fuentes que no se aplican.
Añada un nuevo campo para cada campo Text iQ.
Asegúrese de que los campos solo estén asignados a una fuente (su segunda fuente).
Asegúrese de que los tipos de campo coincidan con las instrucciones anteriores.
Repita los pasos según sea necesario para cada fuente.

Añadir análisis de texto a widgets

Una vez que haya terminado de crear su conjunto de datos y de añadirlo a un dashboard, podrá utilizar los datos de Text iQ para generar informes. Cada campo que ha creado se puede añadir a cualquier widget que desee, siempre que el tipo y el widget sean compatibles. Ahora también puede crear un widget de tabla de Text iQ y un widget de gráfico de burbujas de Text iQ.

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