Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Plantilla de artículo

Acerca del uso de Encuesta Text iQ en un tablero de CX

Quizás quieras utilizar análisis de texto de proyectos individuales en su Tablero en lugar de análisis de texto de todo el tablero . Esto podría deberse al hecho de que desea utilizar un modelo de datos , que actualmente no es compatible con el Tablero Text iQ, o porque ya ha completado un análisis de texto extenso en encuestas individuales. De todos modos, hay pasos especiales que debes seguir para preparar tus datos para que las características de Text iQ funcionen en un tablero de CX.

Si sigue los pasos que se describen en esta página de soporte, podrá utilizar sus datos de Text iQ en un Tablero, que incluye lo siguiente:

Informe sobre el texto enriquecimientos en tu Tablero.
Crear un widget de tabla de Text iQ .
Crear un widget de burbuja de Text iQ .

Consejo Q: Si está configurando un nuevo proyecto, le recomendamos encarecidamente utilizar análisis de texto de todo el tablero en cambio.

Campos y tipos obligatorios

Para que las funciones de Text iQ de su Tablero funcionen, debe asegurarse de tener todos los campos siguientes asignado al especificado tipos de campo .

En la siguiente tabla, proporcionamos el nombre del campo y un enlace a más información sobre él, el tipo de campo y el formato que tomará el nombre por defecto. Puede cambiar el nombre de estos campos según sea necesario, pero le recomendamos encarecidamente identificar tanto las preguntas específicas como el campo específico en el nombre.

Campo	Tipo	Formato de nombre	Requerido para:
Temas para padres	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Temas principales	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Temas	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Temas	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Sentimiento	Conjunto de texto	QID# – Sentimiento	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Puntaje de sentimiento	Valor numérico	QID# – Puntuación de Sentimiento	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Etiqueta de Sentimiento del tema	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Etiqueta de Sentimiento del tema	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Puntuación de Sentimiento del tema	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Puntuación de Sentimiento del tema	Tabla de Text iQ y gráfico de burbujas
Posibilidad de acción	Conjunto de texto	QID# – Capacidad de acción	Enriquecimientos
Esfuerzo	Conjunto de texto	QID# – Esfuerzo	Enriquecimientos
Esfuerzo numérico	Valor numérico	QID# – Esfuerzo numérico	Enriquecimientos
Emoción	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Emoción	Enriquecimientos
Intensidad emocional	Conjunto de texto	QID# – Intensidad de la emoción	Enriquecimientos
Nivel de Jerarquía de temas (campo separado para cada nivel)	Conjunto de textos de respuesta múltiple	QID# – Nivel de Jerarquía de temas #

Consejo Q: Es posible que vea un campo de Polaridad de Sentimiento . Este campo está obsoleto y no es obligatorio en su conjunto de datos.

Consejo Q: Asegúrate de que ya lo has hecho. Enriquecimientos habilitados en su encuesta Text iQ.

Mapeo de múltiples fuentes de Text iQ

A menudo creará paneles que necesitarán datos de más de una encuesta o fuente. Para que los widgets y enriquecimientos de Text iQ funcionen en su Tablero, recomendamos mapear los datos de Text iQ de cada fuente por separado.

El objetivo es garantizar que cada colección de campos de Text iQ corresponda a solo 1 pregunta de 1 encuesta.

Consejo Q: Esto significa que cuando creas tablas y burbujas de Text iQ , crearás una separada para cada análisis de texto. No recomendamos intentar combinar análisis de texto de diferentes fuentes en el mismo widget.

Modelo de datos

Editar su modelo de datos conjunto de datos.
Comprueba cada fuente Editor de campo.
Cerciorarse Todos los campos de Text iQ están mapeados. Agreguelos si no .
Consejo Q: Recuerda seguir Estos formatos de campo .
Abre tu unión .
Ir a la Editor de campo.
Revise cada uno de los campos de Text iQ y asegúrese de que estén solo asignado a una fuente . Si están asignados a múltiples fuentes, configúrelos en Sin mapear para todas las fuentes excepto una.
Consejo Q: Es posible que desees nombrar estos campos para reflejar la fuente de donde provienen.
Agregue un nuevo campo para cada campo de Text iQ . Asigne los datos a su segunda fuente.

Ejemplo: Si tiene 2 fuentes, debe tener 2 copias de cada campo de Text iQ ; una para cada fuente.
Repita los pasos según sea necesario para cada fuente.

Consejo Q: Es necesario agregar un campo a la fuente original antes de poder agregarlo a cualquier unión o combinación posterior. Vea nuestra guía sobre Agregar nuevos campos a los modelos de datos .

Consejo Q: Si su conjunto de datos tiene una unirse , asegúrese de que sus fuentes tengan al menos todos los campos de texto necesarios (pasos 1 a 3). Siempre que no utilice ningún campo de Text iQ como clave de unión, los campos deben tratarse como separados. Es posible que desees asegurarte de nombrar tus campos para poder distinguir fácilmente cada conjunto de análisis de texto en tu conjunto de datos final.

Mapeador de datos

Abre tu mapeador de datos conjunto de datos.
Repasar cada uno de los Campos de Text iQ y asegúrese de que estén solo asignado a una fuente . Si están asignados a múltiples fuentes, configúrelos en No mapeado para fuentes que no aplicar.
Agregue un nuevo campo para cada campo de Text iQ .
Asegúrese de que los campos solo estén asignados a una fuente (su segunda fuente).
Asegúrese de que los tipos de campo coincidan con los instrucciones de antes .
Repita los pasos según sea necesario para cada fuente.

Cómo añadir análisis de texto a los widgets

Una vez que haya terminado de crear su conjunto de datos y agregarlo a un Tablero, estará listo para usar los datos de Text iQ para generar informes. Cada campo que hayas creado se puede agregar a cualquier widget que desees, siempre y cuando El tipo y el widget son compatibles . Ahora también puedes crear un Widget de tabla de Text iQ y Widget de gráfico de burbujas Text iQ .

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.