Widget de análisis de impulsores de organización (BX)

Acerca del widget de análisis de impulsores de organización

El análisis de los impulsores de la marca puede ayudar a responder preguntas como: “¿Cuál de estos factores tiene un mayor impacto en la calificación general de la marca: “facilidad de uso”, “relación calidad-precio” o “contenido relevante”?” El widget de análisis de impulsores de marca mide cómo las variables de conducción independientes (impulsores) afectan las métricas de resultados clave de una organización.

Este widget muestra la importancia de cada driver en función de los datos recopilados hasta el momento. Al personalizar este widget, puede decidir si desea mostrar este análisis para una marca a la vez, todas las marcas de forma comparativa o si desea realizar un análisis de categoría. El análisis de categoría agrega los resultados de todos los resultados de las marcas en uno, lo que le proporciona una vista de rendimiento “global”.

También puede elegir entre varias formas diferentes de calcular la importancia. Consulte Comprensión de los cálculos para obtener más información sobre cómo comprender los resultados que se muestran en este widget.

Requisitos de datos para los conductores

Los impulsores de este widget son sus variables independientes. Pueden ser preguntas de imágenes de marca o preguntas de productos escritas en un formato de escala. Las preguntas sobre los productos pueden ser sobre la reputación, el rendimiento, la fiabilidad, etc.

Los controladores generalmente vienen en dos formatos de datos diferentes, dependiendo de cómo se haya configurado su encuesta de seguimiento de la organización.

Preguntas del conductor

En un formato, las marcas son las respuestas a las preguntas del conductor.

Ejemplo: al preguntar a los encuestados cuál de estas marcas ofrece un buen valor por el dinero, pueden seleccionar de una lista de marcas.

Cuando se asignan a su dashboard, estos campos deben ser del tipo Conjunto de texto de respuesta múltiple.

Campo asignado

En el segundo formato, la encuesta se configuró de modo que cada respuesta individual de la encuesta se corresponda con la evaluación de una sola marca. Esto significa que habrá un campo separado que identifica qué marca se está evaluando.

Ejemplo: Una pregunta, formateada como escala, preguntando si la marca da un buen valor por el dinero o no.

Si utiliza este formato, solo debe haber una de cada pregunta de imagen para todas las marcas. Observe cómo en el ejemplo anterior, el nombre de la marca se dinamiza para permitir que se use la misma pregunta para diferentes marcas.

También necesitará tener algún tipo de campo de datos embebidos binarios preparado antes de la recopilación de datos para indicar que una organización cumple con las expectativas de la métrica de resultados (1) o no lo hace (0). Esto significaría utilizar la lógica de ramificación para especificar qué puntos de escala corresponden a qué valores. Para obtener pasos más detallados, consulte la subsección Personalización de encuesta con escalas.

Cuando se asignan a su dashboard, los campos de datos embebidos binarios deben asignarse como el tipo de campo Valor numérico o Conjunto de números.

Requisitos de datos para las métricas de resultados

La métrica de resultados es la variable dependiente de su análisis. Las métricas de resultados deben representar una medida importante para su marca. A menudo, esto puede incluir preguntas de NPS, probabilidad de recomendación o preguntas de consideración.

El objetivo es determinar cómo afectan los impulsores a esta métrica para proporcionar información sobre las posibilidades de mejora.

Si se utilizan preguntas de impulsores, las métricas de resultados deben asignarse al dashboard como el tipo de campo Conjunto de números, porque hay una lista discreta de valores numéricos que se pueden seleccionar en la pregunta. Debería tener un campo separado para cada marca.

Si se utilizan campos asignados, la métrica de resultados debe asignarse al dashboard como el tipo de campo Conjunto de números o Numérico. Solo tendrá un campo de métrica de resultados para todas las marcas. También debe asignar el campo donde identifica la marca que se está evaluando. Puede ser cualquier tipo de campo, aunque recomendamos Conjunto de texto.

Configuración del widget

1. Seleccione un tipo de cálculo. Para obtener más información sobre estas tres opciones, consulte Comprender los cálculos.
   
2. Determine si desea obtener nombres de marca de las preguntas del conductor o de un campo asignado. Consulte Requisitos de datos para controladores para obtener más información sobre los requisitos de cada uno.
3. Si ha seleccionado el campo Asignado, haga clic en Seleccionar campo para especificar la marca en la que almacena la marca evaluada en cada respuesta (normalmente “marca”, pero el nombre puede variar).
4. Si se configura un esquema de ponderación en el dashboard, puede habilitar el análisis ponderado para utilizar las ponderaciones en este análisis. Este paso no es necesario.
5. Haga clic en Seleccionar controlador para agregar cada controlador.
6. Haga clic en Configurar métrica de resultados.

Configuración de la métrica de resultados para las preguntas del conductor

Lea estos pasos si ha indicado que “Obtenga nombres de marca de” “Preguntas determinantes”.

1. Etiquete la métrica de resultados.
2. La columna “campo” es donde selecciona el campo que ha creado para la métrica de resultados.
3. La serie es donde especifica la marca que mide el campo.
4. Haga clic en el signo más ( + ) para asignar otro campo. Debería tener un campo separado para cada marca.
5. Si desea realizar un análisis de categoría, seleccione Evaluar las marcas de la lista anterior como una representación de toda la categoría. Esto significa que las marcas se agregarán juntas y se realizará un único cálculo. Los resultados le indicarán cómo el sector en puntuaciones generales en el tipo de cálculo seleccionado. Esto solo debe hacerse si las marcas elegidas representan una parte significativa (> 80%) de la industria que se está estudiando. De lo contrario, es probable que los datos no sean útiles.
6. Haga clic en Guardar.

Configuración de la métrica de resultados para un campo asignado

Lea estos pasos si ha indicado que “Obtener nombres de marca de” sería un “campo asignado”.

1. Etiquete la métrica de resultados.
2. La columna “campo” es donde selecciona el campo que ha creado para las métricas de resultado.
3. Seleccione las marcas que desea analizar en el widget.
4. Si desea realizar un análisis de categoría, seleccione Evaluar las marcas de la lista anterior como una representación de toda la categoría. Esto significa que las marcas se agregarán juntas y se realizará un único cálculo. Los resultados le indicarán cómo el sector en puntuaciones generales en el tipo de cálculo seleccionado. Esto solo debe hacerse si las marcas elegidas representan una parte significativa (> 80%) de la industria que se está estudiando. De lo contrario, es probable que los datos no sean útiles.
5. Haga clic en Guardar.

Consejo Q: Su widget le dirá que los resultados pueden ser insignificantes si su coeficiente de determinación (R2) es inferior a 0,2 y el tamaño de la muestra es inferior a 300 respuestas. Tenga esto en cuenta antes de tomar decisiones basadas en los resultados del widget. Esta advertencia se aplica independientemente de la forma en que haya configurado el widget (cálculo elegido, formato de controlador, etc.).

Clasificación de controladores y marcas

Puede cambiar el orden en el que aparecen los controladores o las marcas en su widget. Esto le permite resaltar qué impulsores son los más fuertes/débiles de un vistazo y establecer la consistencia del panel de instrucciones.

Al elegir cómo clasificar los drivers en su widget, tiene dos opciones: por puntuación de importancia o un orden personalizado de drivers que seleccione.

Clasificación de impulsores por puntuación de importancia

Puede clasificar los controladores por la puntuación de importancia de todas las marcas, marcas seleccionadas o marcas individuales. Los widgets con análisis de categorías se pueden ordenar por la puntuación de importancia de la categoría.

1. Edite su widget.
   
2. En Clasificar controladores por, seleccione Puntuación de importancia.
   
3. En Ordenar por puntuación de importancia de, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Todas las marcas: Al configurar una métrica de resultados, puede excluir ciertas marcas. Si selecciona “todas las marcas”, las puntuaciones de importancia de todas las marcas se agregarán para cada controlador y se utilizarán para clasificar los impulsores, incluso si determinadas marcas se excluyeron de la configuración del widget.
   • Marcas seleccionadas: Las marcas que eligió en el modal de configuración de métricas de resultado para incluir en el análisis del widget tendrán sus puntuaciones de importancia agregadas para cada controlador. A continuación, los controladores se clasificarán por estas puntuaciones de importancia agregadas.
     Consejo Q: Las métricas de los resultados se pueden basar en preguntas determinantes o en un campo asignado. Basar una puntuación de importancia en “Marcas seleccionadas” solo está disponible si su métrica de resultados se basa en un campo asignado. Véase a continuación el campo en el que se seleccionan estas marcas:
     
   • Marcas individuales: Seleccione una marca específica por cuya puntuación de importancia le gustaría ordenar.
     Ejemplo: Nuestra marca se llama MusiQ. Todos los demás son competidores con los que queremos comparar. Decidimos ordenar el widget por puntuación de importancia de MusiQ.
4. Decida si desea clasificar por orden ascendente (puntuaciones de menor a mayor) o descendente (puntuaciones de mayor a menor).

Ordenar controladores por orden personalizado

1. Edite su widget.
   
2. En Clasificar controladores por, seleccione Personalizar.
   
3. Haga clic en los puntos para arrastrar y soltar los controladores en el orden que desee.

Clasificar marcas

Las marcas, también llamadas series en el widget, solo se pueden ordenar en orden personalizado. Haga clic en los puntos para arrastrar y soltar las marcas en el orden que desee.

Personalización de widget

Cambio de colores y nombres de marca

Puede ajustar el color y el nombre asociados con cada marca en la lista Series.

Umbrales de advertencia

Si los resultados son estadísticamente insignificantes, deberá tenerlos en cuenta antes de tomar decisiones basadas en lo que ve en el widget. Por lo tanto, es posible añadir una advertencia que aparecerá en su widget cuando las respuestas no estén dentro de un rango estadístico en particular.

El coeficiente de determinación (R2) se fija en 0,2 por defecto. El tamaño de la muestra (N) se fija en 300. Puede ajustarlos según sea necesario.

Al hacer clic en el icono de advertencia del widget en el panel de instrucciones, se elaborará en la advertencia.

Comprender los cálculos

El análisis de controlador se realiza utilizando el análisis de pesos relativos para establecer la relación entre las variables dependientes e independientes. El análisis de ponderaciones relativas no solo maneja una alta multicolinealidad entre los predictores, sino que también calcula la clasificación de importancia y el impacto general para cada atributo.

Obtenga más información sobre los diferentes tipos de cálculos que puede realizar en este widget a continuación.

Puntuación de importancia

La puntuación de importancia representa la ponderación relativa de un impulsor determinado en la métrica de resultados clave. Esto muestra la importancia de cada controlador para la métrica clave en cuestión en relación entre sí. El valor estará entre 0 y 1. Cuanto más cerca de 1 (mayor sea el porcentaje), mayor será el impacto del controlador en la métrica clave de su estudio.

Ver más sobre la importancia relativa.

Correlación Pearson

La puntuación de correlación es el coeficiente de correlación de Pearson entre cada impulsor y la métrica de resultados clave. Este es un valor entre -1 y +1, donde -1 significa que hay una correlación lineal negativa y +1 significa que hay una correlación lineal positiva.

Opciones adicionales

Haga clic en los tres puntos horizontales de la esquina superior derecha de su widget para ver opciones adicionales.

• Exportar: Exporte su widget como JPG, PDF, CSV o TSV.
• Ver datos: ver una tabla que contiene los datos de todos los controladores en el widget.

Preguntas frecuentes