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Lizenzierung (Discover)


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Über XM Discover Licensing

Eine Studio-Lizenz bestimmt, welche Berechtigungen und Datenzugriffsebene einem Benutzer erteilt werden können.

So funktioniert es:

  • Einem Benutzer dürfen keine Berechtigungen erteilt werden, die durch die Lizenz des Benutzers nicht zulässig sind.
  • Ein Benutzer erbt keine Berechtigungen von einer Gruppenmitgliedschaft, die über mehr Berechtigungen verfügt, als seine Lizenz unterstützt.

XM Discover Lizenztypen

Tipp: Wenden Sie sich an Ihren Qualtrics Account Executive, wenn Sie Fragen zu Ihrem Lizenztyp haben.

Die XM-Discover-Analytics-Plattform ist sofort einsatzbereit und verfügt über die folgenden Lizenztypen (von am wenigsten bis am restriktivsten sortiert):

Lizenz Beschreibung Vorgesehen für
Konfigurationsanalyst Gewährt eine ganze Reihe von Studio-Berechtigungen (Verwalten von Dashboards, Dokumentenmappen, Filtern, Metriken, Benutzern, Gruppen und Masterkontoeigenschaften), Zugriff auf den Posteingang (optional), Zugriff auf Connectors (optional), Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf die Designer-Anwendung. Power-User, die die XM Discover-Lösungskonfiguration verwalten.
Aktivierungsleiter Gewährt Berechtigungen, die auf die Dashboard-Verwaltung und den Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie den Zugriff auf den Posteingang und Konnektoren beschränkt sind. Nur für Accounts mit der Inbox verfügbar. Benutzer, die Fälle verwalten und Coaching-Opportunitys identifizieren.
Berichtsersteller Erteilt Berechtigungen, die auf die Dashboard-Verwaltung und den Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie den Zugriff auf Connectors beschränkt sind. Inhaltsersteller, die handlungsrelevante Erkenntnisse entdecken und teilen.
Berichtskonsument Ermöglicht den Empfang von Dashboards per E-Mail und die Anmeldung in Studio, um Dashboards anzuzeigen und Drill-Feedback im Anzeigemodus anzuzeigen. Content-Consumer.

Studio-Berechtigungen nach Lizenztyp

Achtung: Alle Benutzer in Studio können ein Dashboard anzeigen, wenn es für sie freigegeben wurde.

Diese Tabelle enthält eine Liste der Berechtigungen, die für jede Lizenzart erteilt werden können.

Berechtigung Konfigurationsanalyst Aktivierungsleiter Berichtsersteller Berichtskonsument
Dashboard anlegenKann

Dashboards und Dokumentenmappen erstellen (wird automatisch Eigentümer).

Ja Ja Ja Nein
Löschen DashboardKann

eigene Dashboards und Dokumentenmappen löschen.

Ja Ja Ja Nein
Dashboard bearbeiten

  • Kann eigene oder freigegebene Dashboards (Eigenschaften und Widgets) bearbeiten.
  • Kann zum Bearbeiten von Dokumentenmappen eigene oder freigegebene Dokumentenmappen bearbeiten.
  • Kann der neue Eigentümer der Dashboards und Bücher anderer Benutzer werden, wenn diese übertragen werden.
Ja Ja Ja Nein
Drilldown zu Feedback im AnzeigemodusKann

im Anzeigemodus zu Feedback navigieren.

Achtung: Die Dashboard-Eigenschaft Nur-Anzeige-Benutzer können einen Drilldown zu Feedback ausführen setzt diese Berechtigung außer Kraft.
Ja Ja Ja Ja
Download Audio FileCan

können MP3-Dateien herunterladen, die Anrufaufzeichnungen aus Sprachinteraktionen enthalten.

Achtung: Nur für Konten verfügbar, die den Sprachtranskriptionsdienst und den Audiospeicher von XM Discover verwenden. Nur verfügbar für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 45 Tage).
Ja Ja Ja Ja
Download Transcript FileKann

Textdateien herunterladen, die Anrufprotokolle aus Sprachinteraktionen enthalten.

Achtung: Nur für Konten verfügbar, die den Sprachtranskriptionsdienst und den Audiospeicher von XM Discover verwenden. Nur verfügbar für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 1.000 Tage).
Ja Ja Ja Ja
Drill in Place in View ModeKann

im Ansichtsmodus zu Berichten navigieren.

Ja Ja Ja Ja
Bearbeiten freigeben

Ja Ja Ja Nein
Ansicht teilen

  • Ermöglicht es Dashboard-Eigentümern, beim Teilen ihrer eigenen Dashboards Zugriff auf „Darf anzeigen“ zu gewähren.
  • Ermöglicht Dashboard-Editoren, beim Teilen der Dashboards anderer Personen Zugriff auf „Kann anzeigen“ zu gewähren. Erfordert, dass die Option Freigabe von Editoren verhindern vom Dashboard-Eigentümer deaktiviert wird.
Ja Ja Ja Nein
Widget-Daten exportieren

Ja Ja Ja Ja
FeedbackKann

Feedback-Vorschau nach Microsoft Excel exportieren.

Ja Ja Ja Ja
WidgetsKann

Studio-Widgets in externe Tools für lizenzierte Betrachter einbetten.

Ja Ja Ja Nein
Widgets für EnterpriseCan können

Studio-Widgets in externe Tools für Enterprise-Betrachter einbetten.

Ja Ja Ja Nein
Filter anlegen

  • Kann Filter in Studio anlegen, duplizieren, bearbeiten und löschen.
  • Kann neuer Eigentümer der Filter anderer Benutzer werden, wenn diese übertragen werden.
Ja Ja Ja Nein
Filter für freigegebene Ansicht Kann

beim Teilen von Studio-Filtern Zugriff auf “Kann anzeigen” gewähren.

Ja Ja Ja Nein
Freigeben Filter bearbeiten Kann

beim Teilen von Studio-Filtern Zugriff auf “Kann bearbeiten” gewähren. Erfordert, dass Zielbenutzer oder -gruppen über die Berechtigung Filter anlegen verfügen.

Ja Ja Ja Nein
Metrik anlegen

Ja Ja Ja Nein
Freigabesicht MetrikKann

beim Teilen von Studio-Metriken Zugriff auf “Darf anzeigen” gewähren.

Ja Ja Ja Nein
Teilen MetrikBearbeiten Kann

beim Teilen von Studio-Metriken Zugriff auf “Kann bearbeiten” gewähren. Erfordert, dass Zielbenutzer oder -gruppen über die Berechtigung „Metrik erstellen“ verfügen.

Ja Ja Ja Nein
Datumsfilter verwalten

Ja Ja Ja Nein
Mit AllCan teilen

Studio-Objekte mit allen Benutzern auf einmal teilen.

Ja Ja Ja Nein
Metrik-Alerts anlegen und verwalten

Ja Ja Ja Nein
Inbox-Vorlagen verwalten

  • Kann auf die Seite Inbox-Vorlagen zugreifen.
  • Kann Inbox-Vorlagen anlegen und verwalten.
  • Kann Posteingangsvorlagen bearbeiten, die von anderen Benutzern mit Administratordatenzugriff auf ein Projekt angelegt wurden.
Ja Nein Nein Nein
Treiber erstellen und verwalten

Ja Ja Ja Nein
Projekte verwalten

Ja Ja Ja Nein
RubricsKann

Rubrics erstellen, aktivieren, bearbeiten und löschen.

Ja Nein Nein Nein
Gruppen verwalten

  • Kann alle Gruppen innerhalb des Hauptkontos vollständig verwalten. Dazu gehört das Ändern des Eigentümers einer beliebigen Gruppe, das Bearbeiten von Gruppeneigenschaften, das Löschen von Gruppen und das Anlegen neuer Gruppen.
  • Kann Benutzer zu Gruppen hinzufügen oder daraus entfernen.
Ja Ja Ja Nein
Benutzer verwalten

Ja Ja Ja Nein
Benutzer über SharinganlegenKann

neue Benutzer über das Dashboard oder die Freigabe von Dokumentenmappen zu Studio einladen.

Ja Ja Ja Nein
Einstellungen verwalten

Ja Nein Nein Nein
Organisationen verwalten

  • Zugriff auf die Registerkarte Organisation in den Kontoeinstellungen.
  • Kann Organisationshierarchien erstellen und verwalten.
Ja Nein Nein Nein
Sicherheitsaudit durchführenKann

auf das Sicherheitsprotokoll für das Hauptkonto zugreifen.

Ja Nein Nein Nein
Feedbackdatensätze löschen Kann

Dokumente aus dem System löschen.

Ja Nein Nein Nein
Schimpfworte

anzeigen (nur Gruppen)

Kann Sätze sehen, die profane Wörter enthalten, auch in Konten, bei denen die Feedbackprüfung aktiviert ist.

Ja Ja Ja Ja
Social-Connect-ZugriffKann

auf Social-Connect-Funktionen zugreifen.

Ja Ja Nein Nein
Manual Case CreationKann

Fälle manuell für ein bestimmtes Dokument in Studio anlegen.

Ja Ja Ja Ja
Interaktionen anzeigen ExplorerKann

auf die Seite Interaktionen zugreifen.

Ja Ja Ja Nein
Jobs anzeigen Kann

eingeplante Jobs und historische Datenabrufe anzeigen.

Ja Ja Ja Nein
Jobs verwalten Kann

Jobs anlegen und ändern.

Ja Ja Ja Nein
Verwalten von ConnectorsKann

Kontoeinstellungen in Connectors verwalten.

Ja Ja Ja Nein

 

Aktualisieren von XM Discover Licensing

Achtung: Für diese Aktion ist die Berechtigung „Benutzer verwalten“ erforderlich.
Tipp: Sie können den Lizenztyp für mehrere Benutzer gleichzeitig aktualisieren.
  1. Melden Sie sich in Studio an.
  2. Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
    Benutzerprofilmenü geöffnet
  3. Benutzer &amp auswählen; Gruppen.
  4. Wählen Sie auf der Seite Benutzer & Gruppen die Registerkarte Benutzer.
    Registerkarte "Benutzer" der Seite "Benutzer und Gruppen"
  5. Markieren Sie die Ankreuzfelder in der Spalte Aktionen, um mehrere Benutzerkonten auszuwählen.
    Benutzer auswählen und ihre Lizenzierung aktualisieren
  6. Klappen Sie das Aktionsmenü neben einem der ausgewählten Benutzerkonten auf, und wählen Sie Lizenzierung aktualisieren.
  7. Wählen Sie im Fenster Lizenzierung aktualisieren unter Neuer Lizenztyp den neuen Lizenztyp aus, der für alle ausgewählten Benutzer gelten soll.
    Das Fenster „Neue Aktualisierung der Lizenzierung“ wird geöffnet.
  8. Sie können wählen, ob die Standardberechtigungen für die neue Lizenzart auf alle ausgewählten Benutzer angewendet werden sollen (optional):
    • Wählen Sie Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp übernehmen, um allen ausgewählten Benutzern alle Standardberechtigungen für den neuen Lizenztyp zuzuweisen. Diese Option überschreibt alle Berechtigungen, die die Benutzer zuvor hatten.
    • Deaktivieren Sie Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp übernehmen, um keine neuen Berechtigungen zuzuweisen und die Berechtigungen zu entfernen, die nicht die Standardberechtigungen für die neue Lizenz sind.

      Tipp:

      • Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die nicht zu den Standardberechtigungen für die neue Lizenz gehört, wird diese Berechtigung entfernt.
      • Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung beibehalten.
      • Wenn ein Benutzer keine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung nicht zugeordnet.
  1. Klicken Sie auf Speichern.

Festlegen von Standardlizenzberechtigungen

Sie können festlegen, welche Berechtigungen neuen Benutzern basierend auf der von Ihnen angewendeten Lizenz standardmäßig erteilt werden sollen.

Achtung: Dies ändert nicht, welche Berechtigungen innerhalb einer Lizenz verfügbar sind. Nur welche Berechtigungen werden standardmäßig aktiviert, wenn Sie neue Benutzer erstellen.

Auf diese Weise können Sie:

  • Legen Sie bevorzugte Berechtigungskonfigurationen fest.
  • Reduzieren Sie die manuelle Bearbeitung von Berechtigungen.
  • Konzentrieren Sie sich auf die Gruppenverwaltung anstatt auf die Einzelbenutzerverwaltung.
Achtung: Wenn Sie Standardberechtigungen ändern, werden diese nur neuen Benutzern erteilt. Bestehende Benutzer sind davon nicht betroffen.

Festlegen von Standardberechtigungen

  1. Melden Sie sich bei Studio an.
  2. Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
    Profilmenü geöffnet
  3. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
  4. Wählen Sie auf der Seite Kontoeinstellungen die Registerkarte Lizenzierung.
    Registerkarte "Lizenzierung" der Seite "Kontoeinstellungen"
  5. Blättern Sie zu einem der folgenden Abschnitte, die die Lizenz enthalten, die Sie ändern möchten:
    • Berichtskonsument
    • Berichtsersteller
    • Aktivierungsleiter
    • Konfigurationsanalyst
  6. Passen Sie die Standardberechtigungen für alle neuen Benutzer mit einer Report-Consumer-Lizenz im Abschnitt Report Consumer, für alle neuen Benutzer mit einer Report-Creator-Lizenz im Abschnitt Report Creator, für alle neuen Benutzer mit einer Aktivierungs-Lead-Lizenz im Abschnitt Aktivierungsleiter und für alle neuen Benutzer mit einer Konfigurationsanalyst-Lizenz unter dem Konfigurationsanalysten an.
    • Wählen Sie die Berechtigungen aus, die neuen Benutzern standardmäßig erteilt werden sollen.
    • Heben Sie die Auswahl der Berechtigungen auf, die neuen Benutzern standardmäßig nicht erteilt werden sollen.
      Abschnitt „Berichtsersteller“ von Benutzerberechtigungen
  7. Klicken Sie oben rechts in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle auswählen, um alle innerhalb einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen auszuwählen (optional).
    Alle Berechtigungen auswählen
  8. Klicken Sie oben rechts in den Bereichen Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle Markierungen aufheben, um die Auswahl aller in einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen aufzuheben, klicken Sie auf Alle entmarkieren, um die Auswahl aller Berechtigungen aufzuheben (optional).
  9. Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Alle zurücksetzen, um Ihre letzten Änderungen rückgängig zu machen und zur zuletzt gespeicherten Konfiguration zurückzukehren.
  10. Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Standard wiederherstellen, um sofort einsatzbereite Standardwerte wiederherzustellen.
  11. Klicken Sie auf Vorhandene Lizenztypbenutzer aktualisieren unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst, um Berechtigungen für alle Benutzer einer bestimmten Lizenz zu aktualisieren.
    Tipp: Dies betrifft nur die individuellen Berechtigungen eines Benutzers, nicht die über die Gruppenmitgliedschaft erhaltenen Berechtigungen.
    Tipp: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie nicht gespeicherte Änderungen für Lizenzberechtigungen haben.
  12. Klicken Sie unten in den Abschnitten Berichtskonsument, Berichtersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst auf Speichern, um einzelne Lizenzberechtigungen zu speichern.
    Tipp: Lizenzen verfügen über individuelle Schaltflächen zum Speichern.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.