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Informationen zu XM Discover Licensing

Eine Studio-Lizenz legt fest, welche Berechtigungen und Ebene einem Benutzer erteilt werden können.

So funktioniert es:

  • Einem Benutzer dürfen keine Berechtigungen erteilt werden, die durch die Lizenz des Benutzers nicht zulässig sind.
  • Ein Benutzer erbt keine Berechtigungen von einer Gruppenmitgliedschaft, die über mehr Berechtigungen verfügt, als seine Lizenz unterstützt.

XM Discover Lizenztypen

Tipp: Kontakt Ihren Qualtrics Benutzerkonto Executive, wenn Sie Fragen zu Ihrem Lizenztyp haben.

Die XM Discover Analytics-Plattform ist sofort einsatzbereit und verfügt über die folgenden Lizenztypen (sortiert von den wenigsten bis zu den restriktivsten):

Lizenz Beschreibung Vorgesehen für
Konfigurationsanalyst Gewährt eine ganze Reihe von Studio-Berechtigungen (Verwalten von Dashboards, Dokumentenmappen, Filtern, Metriken, Benutzern, Gruppen und Eigenschaften Benutzerkonto), Zugriff auf die Eingang (optional), Zugriff auf Konnektoren (optional), Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf die Designer-Anwendung. Power-User die die XM Discover verwalten.
Aktivierungsleiter Förderungen Berechtigungen Beschränkt auf Dashboard und Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf Posteingang und Konnektoren. Nur für Kunden mit dem Posteingang verfügbar. Benutzer, die Fälle verwalten und Coaching-Opportunitys identifizieren.
Berichtsersteller Förderungen Berechtigungen Beschränkt auf Dashboard und Zugriff auf Designer-Berichtsdaten sowie Zugriff auf Konnektoren. Inhaltsersteller, die umsetzbare Erkenntnisse entdecken und teilen.
Berichtskonsument Ermöglicht den Empfang von Dashboards per E-Mail und die Anmeldung bei Studio, um Dashboards und Feedback im Ansichtsmodus. Content-Consumer.

Studio-Berechtigungen nach Lizenztyp

Achtung: Alle Benutzer in Studio können ein Dashboard anzeigen, wenn es für sie freigegeben wurde.

Diese Tabelle zeigt eine Liste der Berechtigungen an, die für jede Lizenzart erteilt werden können.

Berechtigung Konfigurationsanalyst Aktivierungsleiter Berichtsersteller Berichtskonsument
Dashboard anlegen

Dose Dashboards anlegen und Bücher (wird automatisch Eigentümer).

Ja Ja Ja Nein
Dashboard löschen

Dose Eigene Dashboards und Dokumentenmappen löschen.

Ja Ja Ja Nein
Dashboard bearbeiten

  • Kann eigene oder freigegebene Dashboards (Eigenschaften und Widgets) bearbeiten.
  • Kann eigene oder freigegebene Mappen bearbeiten, um Mappen zu bearbeiten.
  • Kann neuer Eigentümer der Dashboards und Dokumentenmappen anderer Benutzer werden, wenn übertrug sie.
Ja Ja Ja Nein
Drilldown zu Feedback im Anzeigemodus durchführen

Kann im Ansichtsmodus.

Achtung: Die Benutzer mit Lesezugriff können einen Drilldown auf Feedback Dashboard überschreibt diese Berechtigung.
Ja Ja Ja Ja
Audiodatei herunterladen

Kann MP3-Dateien mit Anrufaufzeichnungen aus Sprachinteraktionen herunterladen.

Achtung: Nur für Konten verfügbar, die XM Discover verwenden. Nur für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 45 Tage) verfügbar.
Ja Ja Ja Ja
Protokolldatei herunterladen

Kann Textdateien mit Anrufprotokollen aus Sprachinteraktionen herunterladen.

Achtung: Nur für Konten verfügbar, die XM Discover und den Audiospeicher verwenden. Nur für Dateien während des Datenaufbewahrungszeitraums (standardmäßig 1.000 Tage) verfügbar.
Ja Ja Ja Ja
Drill im Ansichtsmodus einfügen

Dose Drilldown auf Berichte im Ansichtsmodus.

Ja Ja Ja Ja
Freigeben Bearbeiten

  • Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann bearbeiten“ zu gewähren, wenn eigene Dashboards freigeben. Erfordert Ziel oder -gruppen die Dashboard bearbeiten Berechtigung.
  • Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann bearbeiten“ zu gewähren, wenn Teilen der Dashboards einer anderen Person. Erfordert Ziel oder -gruppen die Dashboard bearbeiten und die Freigabe durch Editoren verhindern Option, die vom Dashboard deaktiviert werden soll.
Ja Ja Ja Nein
Sicht teilen

  • Aktiviert Dashboard um Zugriff auf „Kann anzeigen“ zu gewähren, wenn eigene Dashboards freigegeben werden.
  • Aktiviert Dashboard zum Gewähren des Zugriffs „Kann anzeigen“, wenn die Dashboards einer anderen Person freigegeben werden. Erfordert die Freigabe durch Editoren verhindern Option, die vom Dashboard deaktiviert werden soll.
Ja Ja Ja Nein
Widget exportieren

Ja Ja Ja Ja
Feedback exportieren

Kann Feedback nach Microsoft Excel exportieren.

Ja Ja Ja Ja
Widgets einbetten

Dose Studio-Widgets einbetten in externen Werkzeuge für lizenzierte Betrachter.

Ja Ja Ja Nein
Widgets für Enterprise einbetten

Kann Studio-Widgets in externe Werkzeuge für Enterprise-Betrachter einbetten.

Ja Ja Ja Nein
Filter anlegen

  • Kann anlegen, duplizieren, bearbeiten und löschen Filter in Studio.
  • Kann neuer Eigentümer der Filter anderer Benutzer werden, wenn sie übertragen werden.
Ja Ja Ja Nein
Sichtfilter teilen

Kann Zugriff „Darf anzeigen“ gewähren, wenn Studio-Filter freigeben.

Ja Ja Ja Nein
Freigeben – Filter bearbeiten

Kann Zugriff auf „Kann bearbeiten“ gewähren, wenn Studio-Filter freigeben. Erfordert Ziel oder -gruppen die Filter anlegen Berechtigung.

Ja Ja Ja Nein
Metrik anlegen

Ja Ja Ja Nein
Ansichtsmetrik teilen

Kann Zugriff „Darf anzeigen“ gewähren, wenn Teilen von Studio-Metriken.

Ja Ja Ja Nein
Bearbeitungsmetrik teilen

Kann Zugriff auf „Kann bearbeiten“ gewähren, wenn Teilen von Studio-Metriken. Erfordert Ziel oder -gruppen die Metrik anlegen Berechtigung.

Ja Ja Ja Nein
Datumsfilter verwalten

Ja Ja Ja Nein
Für alle freigeben

Kann Studio-Objekte für alle Benutzer gleichzeitig freigeben.

Ja Ja Ja Nein
Metrik-Alerts anlegen und verwalten

Ja Ja Ja Nein
Inbox-Vorlagen verwalten

  • Darf auf das zugreifen Seite „Posteingangsvorlagen“.
  • Kann Inbox-Vorlagen anlegen und verwalten.
  • Kann Posteingangsvorlagen bearbeiten, die von anderen Benutzern angelegt wurden, sofern der Administrator Zugriff auf ein Projekt hat.
Ja Nein Nein Nein
Treiber anlegen und verwalten

Ja Ja Ja Nein
Projekte verwalten

Ja Ja Ja Nein
Rubrics verwalten

Kann anlegen, aktivieren, bearbeiten und löschen Rubriken.

Ja Nein Nein Nein
Gruppen verwalten

  • Kann alle Gruppen innerhalb des Benutzerkonto vollständig verwalten. Dazu gehört das Ändern des Eigentümers eines beliebigen Gruppe, Gruppeneigenschaften bearbeiten, Gruppen löschen und neue anlegen.
  • Kann Benutzer zu Gruppen hinzufügen oder daraus entfernen.
Ja Ja Ja Nein
Benutzer:innen verwalten

Ja Ja Ja Nein
Benutzer durch Freigabe anlegen

Kann neue Benutzer über zu Studio einladen Dashboard oder Dokumentenmappen-Freigabe.

Ja Ja Ja Nein
Einstellungen verwalten

Ja Nein Nein Nein
Organisationen verwalten

  • Darf auf das zugreifen Organisation in den Benutzerkonto.
  • Kann erstellen und verwalten Organisation.
Ja Nein Nein Nein
Sicherheitsaudit durchführen

Darf auf das zugreifen Sicherheitsprotokoll für den Benutzerkonto.

Ja Nein Nein Nein
Feedback löschen

Kann Dokumente aus dem System löschen.

Ja Nein Nein Nein
Obszönität anzeigen

(nur Gruppen)

Kann Sätze sehen, die profane Wörter enthalten, auch in Konten, in denen Feedback ist aktiviert.

Ja Ja Ja Ja
Social-Connect-Zugriff

Darf auf zugreifen Social Connect Funktionalität.

Ja Ja Nein Nein
Manuelles Anlegen von Fällen

Kann Fälle für ein bestimmtes Dokument in Studio manuell anlegen.

Ja Ja Ja Ja
Interaktions-Explorer anzeigen

Darf auf das zugreifen Interaktionen Seite.

Ja Ja Ja Nein
Jobs anzeigen

Darf eingeplante Jobs und historische Datenabrufe anzeigen.

Ja Ja Ja Nein
Jobs verwalten

Darf Jobs anlegen und ändern.

Ja Ja Ja Nein
Konnektoren verwalten

Kann Benutzerkontoeinstellungen in Connectors verwalten.

Ja Ja Ja Nein

 

Aktualisieren der XM Discover

Achtung: Diese Aktion erfordert eine Benutzer verwalten Berechtigung.
Tipp: Sie können die Lizenzart für mehrere Benutzer gleichzeitig aktualisieren.
  1. Melden Sie sich bei Studio an.
  2. Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
    Benutzerprofilmenü geöffnet
  3. Auswählen Benutzer & Gruppen.
  4. Wählen Sie auf dem Bild Benutzer & Gruppen wählen Sie die Registerkarte Benutzer Registerkarte.
    Registerkarte "Benutzer" der Seite "Benutzer und Gruppen"
  5. Markieren Sie die Ankreuzfelder unter Aktionen um mehrere Benutzerkonten auszuwählen.
    Benutzer auswählen und ihre Lizenzierung aktualisieren
  6. Klappen Sie das Aktionsmenü weiter einem der ausgewählten Benutzerkonten auf, und wählen Sie Lizenzierung aktualisieren.
  7. In der Lizenzierung aktualisieren Fenster unter Neuer Lizenztypwählen Sie die neue Genehmigungsart um sie auf alle ausgewählten Benutzer übernehmen.
    Ein neues Fenster für die Lizenzaktualisierung wird geöffnet.
  8. Sie können wählen, ob die Standardberechtigungen für die neue Lizenzart auf alle ausgewählten Benutzer übernehmen werden sollen. (optional):
    • Auswählen Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp erben , um allen ausgewählten Benutzern alle Standardberechtigungen für die neue Lizenzart zuzuweisen. Diese Option setzt alle Berechtigungen außer Kraft, die die Benutzer zuvor hatten.
    • Auswahl aufheben Standardberechtigungen für diesen Lizenztyp erben um keine neuen Berechtigungen zuzuordnen und die Berechtigungen zu entfernen, die nicht die Standardberechtigungen für die neue Lizenz sind.

      Tipp:

      • Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die nicht zu den Standardberechtigungen für die neue Lizenz gehört, wird diese Berechtigung entfernt.
      • Wenn ein Benutzer eine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung beibehalten.
      • Wenn ein Benutzer keine Berechtigung hatte, die eine der Standardberechtigungen für die neue Lizenz ist, wird diese Berechtigung nicht zugeordnet.
  1. Klicken Sie auf Speichern.

Festlegen von Standardlizenzberechtigungen

Sie können festlegen, welchen Berechtigungen neue Benutzer Standardmäßig basierend auf der von Ihnen übernehmen Lizenz.

Achtung: Dies ändert nicht, welche Berechtigungen innerhalb einer Lizenz verfügbar sind. Nur welche Berechtigungen werden standardmäßig aktiviert, wenn Sie neue Benutzer erstellen.

Auf diese Weise können Sie:

  • Legen Sie bevorzugte Berechtigungskonfigurationen fest.
  • Reduzieren Sie die manuelle Bearbeitung von Berechtigungen.
  • Konzentrieren Sie sich auf die Administration und nicht auf die Administration.
Achtung: Wenn Sie Standardberechtigungen ändern, werden diese nur neuen Benutzern gewährt. Vorhandene Benutzer sind davon nicht betroffen.

Festlegen von Standardberechtigungen

  1. Melden Sie sich bei Studio an.
  2. Klappen Sie das Benutzeravatar-Menü im oberen Navigationsbereich auf.
    Profilmenü geöffnet
  3. Wählen Sie Kontoeinstellungen.
  4. Wählen Sie auf dem Bild Benutzerkonto wählen Sie die Registerkarte Lizenzierung Registerkarte.
    Registerkarte "Lizenzierung" der Seite Benutzerkontoeinstellungen"
  5. Blättern Sie zu einem der folgenden Abschnitte, der die Lizenz enthält, die Sie ändern möchten:
    • Berichtskonsument
    • Berichtsersteller
    • Aktivierungsleiter
    • Konfigurationsanalyst
  6. Passen Sie die Standardberechtigungen für alle neuen Benutzer mit einer Report-Consumer-Lizenz unter der Berichtskonsument für alle neuen Benutzer mit einer Berichtserstellerlizenz unter der Berichtsersteller für alle neuen Benutzer mit einer Lizenz für den Aktivierungsleiter unter Aktivierungsleiter und für alle neuen Benutzer mit einer Konfigurationsanalystenlizenz unter der Konfigurationsanalyst
    • Wählen Sie die Berechtigungen aus, die neuen Benutzern standardmäßig erteilt werden sollen.
    • Heben Sie die Auswahl der Berechtigungen auf, die neuen Benutzern standardmäßig nicht gewährt werden sollen.
      Abschnitt „Ersteller des Berichts“ der Benutzerberechtigungen
  7. Klicken Sie auf Alle markieren in der rechten oberen Ecke jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst um alle Berechtigungen auszuwählen, die in einer Lizenz verfügbar sind (Optional).
    Alle Berechtigungen auswählen
  8. Klicken Sie auf Alle Markierungen löschen in der rechten oberen Ecke jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst Um die Auswahl aller in einer Lizenz verfügbaren Berechtigungen aufzuheben, klicken Sie auf Alle Markierungen löschen um die Auswahl aller Berechtigungen aufzuheben (Optional).
  9. Klicken Sie auf Alle zurücksetzen am Ende jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst um Ihre letzten Änderungen rückgängig zu machen und zur zuletzt gespeicherten Konfiguration Rückgängig machen.
  10. Klicken Sie auf Standard wiederherstellen am Ende jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst Abschnitte zum Wiederherstellen vorkonfigurierter Standardwerte.
  11. Klicken Sie auf Vorhandene aktualisieren Genehmigungsart Benutzer am Ende jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst , um Berechtigungen für alle Benutzer einer bestimmten Lizenz zu aktualisieren.
    Tipp: Dies betrifft nur die individuellen Berechtigungen eines Benutzers, nicht die über die Gruppenmitgliedschaft erhaltenen Berechtigungen.
    Tipp: Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie ungesicherte Änderungen für Lizenzberechtigungen haben.
  12. Klicken Sie auf Sichern am Ende jedes der Berichtsverbrauchr Berichtsersteller, Aktivierungsleiter und Konfigurationsanalyst um einzelne Lizenzberechtigungen zu speichern.
    Tipp: Lizenzen haben individuelle Sichern Schaltflächen.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.