Global Other Reporting (Studio)

Informationen zu “Global Other”-Berichten

Jedes Kategoriemodell hat einen Bucket “Global Other”, bei dem es sich um einen speziellen Knoten mit nicht kategorisierten Daten innerhalb eines größeren Kategoriemodells handelt. Auf diese Weise können Sie Ideen, Themen, Wörter und neue Themen identifizieren, um Ihr Modell zu verbessern. Sie können beispielsweise sicherstellen, dass dem Modell keine Themen fehlen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

Global Other Reporting ist für die Messung der Performance von Kategoriemodellen besonders in den ersten Monaten der Implementierung wertvoll, sodass Sie unbekannte oder neu auftretende Trends untersuchen können.

Sortierung von Dokumenten in „Global Other“

Der Bucket “Global Other” ist eine Sammlung aller Sätze, die die Kriterien für den Wurzelknoten eines Modells erfüllen, jedoch nicht für Kategorien innerhalb dieses Modells. Sie stellt “alles übrig” nach der Klassifizierung dar.

Um in den Bucket Global Other zu gelangen, muss ein Beleg die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Jeder Satz in einem Dokument kann mit keinem der Themen in einem Kategoriemodell übereinstimmen. Wenn mindestens ein Satz in ein beliebiges Thema kategorisiert wird, wird das gesamte Dokument als kategorisiert behandelt.
• Wenn ein Kategoriemodell eine Regel auf Wurzelebene hat, muss das Dokument mit dieser übereinstimmen. Wenn ein Dokument nicht mit der Regel auf Wurzelebene übereinstimmt, wird es bei der Kategorisierung im Modell nicht berücksichtigt und nicht im Bucket Global Other dieses Modells angezeigt.

Für dialogorientierte Daten wird die Kategorisierung „Global Other“ auf Interaktionsebene ausgeführt und zeigt das Volumen und den Prozentsatz der Dokumente an, die nicht kategorisiert sind. Das bedeutet, dass es wahrscheinlich viele Sätze gibt, die nicht kategorisiert sind, auch wenn jedes einzelne Dokument kategorisiert werden kann. Zum Beispiel, weil jemand in jedem Anruf ein Customer-Journey-Thema erwähnt hat, bedeutet das nicht, dass in jedem Anruf in jedem Satz ein Thema aufgetreten ist.

Nicht kategorisierte Daten in Studio erkunden

1. Navigieren Sie zur Seite Projekte.
2. Setzen Sie das Objekt auf Modelle, um Ihr Kategoriemodell zu finden.
3. Klicken Sie auf die drei Zeilen neben dem Modell.
4. Wählen Sie Explore Global Other.

Die Seite wird im Screenshot unten angezeigt. Im Folgenden werden wir jedes dieser Diagramme näher erläutern.

Der Filter Datumsbereich unten wirkt sich auf die Daten aus, die in allen drei Widgets angezeigt werden. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Datumsfiltern finden Sie unter Filter für Datumsbereich.

% Sonstige global

Prozent global Sonstige zeigt den Prozentsatz der nicht kategorisierten Dokumente im ausgewählten Datumsbereich an. Der Prozentsatz wird mit folgender Formel berechnet:

% Global Other = (Documents in Global Other) / (Documents in Global Other + Categorized Documents) * 100

Die Zahl unten rechts zeigt die Gesamtzahl der Belege an, die in diesem Zeitraum in den Bucket Global Other passen.

Trend

Das Widget Trend zeigt an, wie viele Dokumente über ein ausgewähltes Zeitintervall in den Bucket Global Other passen.

• Auf der primären y-Achse wird die Metrik „Prozent global sonstige“ als Linie angezeigt.
  Tipp: Im obigen Beispiel befindet sich die Linie oben, nur knapp an der 100%-Marke sichtbar.
• Die sekundäre y-Achse zeigt das Volumen Global Other als Datenpunkte an.
• Die X-Achse zeigt den Zeitraum an, nach dem Sie gefiltert haben.

Mit dem Filter Trendintervall können Sie Daten in einem wöchentlichen oder monatlichen Zeitintervall aufschlüsseln.

Tipp: Klicken Sie auf einen beliebigen Datenpunkt im Trend -Widget, um das Widget Neue Bedingungen nach diesem Zeitraum zu filtern.

Neue Begriffe

Das Widget Neue Begriffe zeigt die wichtigsten Wörter, zugehörigen Wörter oder Hashtags aus dem Bucket Global Other über den ausgewählten Datumsbereich und das ausgewählte Zeitintervall an.

Im Menü Ansicht können Sie ändern, was in diesem Widget angezeigt wird:

• Alle Wörter: Zeigen Sie die gängigsten Wörter aus dem Bucket Global Other.
• Zugehörige Wörter: Zeigen Sie die häufigsten Paare sprachlich verbundener Wörter aus dem Global Other Bucket an.
• Hashtags: Zeigen Sie die häufigsten Hashtags aus dem Bucket Global Other an.

Widget-Optionen

Wenn Sie oben rechts in einem der drei Widgets auf die drei Punkte klicken, stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung:

• Anzeigen
  • Daten als Tabelle: Zeigen Sie die Daten stattdessen im Tabellenformat an. Siehe Widget-Daten als Tabelle anzeigen.
  • Gruppierungssummen (nur neue Begriffe): Zeigen Sie die Gesamtzahl der Dokumente an, die im Widget enthalten sind. Dies ist das Gesamtvolumen über alle oben angezeigten Begriffe hinweg.
• Aktualisieren: Aktualisieren Sie die Daten im Widget. Siehe Berichtsdaten regenerieren.
• Exportieren
  • Widget-Daten: Exportieren Sie die Widget-Daten als Excel-Arbeitsblatt. Siehe Daten aus einem Widget nach Excel exportieren.
  • Als Bild: Exportieren Sie ein Widget in ein PNG. Siehe Widget als Bild speichern.

Untersuchen von nicht kategorisierten Daten in Designer

Wenn Sie Zugriff auf Designer haben, können Sie dort auch Ihre nicht kategorisierten Daten untersuchen. Weitere Informationen finden Sie unter Unkategorisierte Daten.

FAQs