zum Hauptinhalt springen
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Artikelvorlage

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informationen zu Metriken für untere Felder

Untere Box-Metriken können verwendet werden, um den Prozentsatz der Umfrageteilnehmer anzuzeigen, die eine ungünstige Antwort in einer Umfrage abgegeben haben.

Berechnung

Eine Metrik für das untere Feld wird anhand der folgenden Formel berechnet:

Unteres Feld = Detraktoren / Gesamtanzahl Antworten

Die Befragten fallen in eine von 2 Gruppen: Kritiker oder Andere (Promoter, Neutral). Ob ein Befragte:r ein Detraktor ist, hängt von einem von Ihnen definierten Anhaltewert ab.

Beispiel: Wenn Sie den Detraktor auf 6 setzen, werden Umfrageteilnehmer, die den Service Ihres Unternehmens als 6 oder darunter bewerten, als Kritiker betrachtet, und der rest wird als Sonstiges behandelt.
Tipp: Sie können anpassen, ob nicht definierte Werte in die Summe einbezogen werden, wenn Sie Ihr unteres Feld erstellen.

Metrik für unteres Feld definieren

In diesem Abschnitt wird beschrieben, was Sie in der Definition Registerkarte Ihres unteren Felds.

Tipp: Schritte zum Anlegen und Formatieren einer Metrik finden Sie unter. Metriken anlegen.
  1. Setzen Sie den Metriktyp auf Unteres Feld.
    Konfigurieren einer Metrik für das untere Feld
  2. Wählen Sie die Attribut Die Metrik sollte auf basieren.
    Tipp: Sie können nur numerische Attribute auswählen.
  3. Legen Sie einen Mindestwert fest.
    Tipp: Die Mindest- und Höchstwerte werden nur zu visuellen Zwecken verwendet. Beispiel: Wenn Ihr Minimum 0 und Ihr Maximum 10 ist, ist eine Bewertung von –2 immer noch ein Detraktor, und eine Bewertung von 77 befindet sich noch im anderen Band.
  4. Legen Sie den Wert fest, den eine Antwort kleiner oder gleich sein muss, um als Detraktor zu gelten.
  5. Legen Sie einen Maximalwert fest.
  6. Benennen Sie Ihre Gruppen. Standardmäßig sind dies Sonstiges und Detraktoren.
    Festlegen des Namens und der Farben der unteren Rahmenbänder
  7. Ändern Sie die Farbe für Antworten, die innerhalb des Schwellenwerts dieses Bandes liegen.
  8. Wenn Sie Nullwerte definieren möchten, klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
  9. Für Nullwerte in Berechnungen, Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Include: Berücksichtigen Sie Nullwerte und nicht definierte Werte in der Summe, wenn Sie das untere Feld berechnen.
    • Ausschließen: Schließen Sie Nullwerte und nicht definierte Werte aus der Summe aus, wenn Sie das untere Feld berechnen.
      Tipp: Diese Einstellung bestimmt nur, ob Nullwerte in die Berechnung des unteren Felds einbezogen werden. Diese Einstellung bestimmt nicht, ob Nullwerte im Bericht angezeigt werden (siehe Gruppierungseinstellungen).
  10. Unter Werte aus Berechnungen ausschließen (kommagetrennt), Geben Sie die Werte ein, die Sie von Berechnungen ausschließen möchten.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen sichern, wenn Sie fertig sind.

 

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.