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Metrik des unteren Felds (Studio)
Informationen zu Kennzahlen des unteren Felds
Mithilfe von Kennzahlen im unteren Feld kann der Prozentsatz der Umfrageteilnehmer angezeigt werden, die in einer Umfrage eine ungünstige Antwort abgegeben haben.
Berechnung
Eine Bottom-Box-Metrik wird anhand der folgenden Formel berechnet:
Unteres Feld = Kritiker / Gesamtzahl der AntwortenDie Befragten fallen in eine von 2 Gruppen: Kritiker oder andere (Promoter, Neutral). Ob ein Umfrageteilnehmer ein Kritiker ist, hängt von einem von Ihnen definierten Anhaltewert ab.
Beispiel: Wenn Sie den Grenzwert für den Kritiker auf 6 setzen, gelten die Teilnehmer, die den Service Ihres Unternehmens als 6 oder niedriger bewerten, als Kritiker, und der Rest wird als Sonstiges behandelt.
Tipp: Sie können anpassen, ob undefinierte Werte in die Gesamtsumme einbezogen werden, wenn Sie das untere Feld erstellen.
Definieren einer Metrik für das untere Feld
Dieser Abschnitt beschreibt, was Sie auf der Registerkarte Definition Ihres unteren Felds ausfüllen müssen.
Tipp: Schritte zum Anlegen und Formatieren einer Metrik finden Sie unter Erstellen von Metriken.
- Setzen Sie den Metriktyp auf Unteres Feld.
- Wählen Sie das Attribut aus, auf dem die Metrik basieren soll.
Tipp: Sie können nur numerische Attribute auswählen.
- Legen Sie einen Mindestwert fest.
Tipp: Die Mindest- und Höchstwerte werden nur zu visuellen Zwecken verwendet. Beispiel: Wenn Ihr Minimum 0 und Ihr Maximum 10 ist, ist eine Bewertung von –2 immer noch ein Kritiker, und eine Bewertung von 77 befindet sich noch im anderen Band.
- Legen Sie den Wert fest, den eine Antwort kleiner oder gleich sein muss, um als Kritiker einzustufen.
- Legen Sie einen Höchstwert fest.
- Benennen Sie Ihre Gruppen. Standardmäßig sind dies Andere und Kritiker.
- Ändern Sie die Farbe für Antworten, die innerhalb des Schwellenwerts dieses Bands liegen.
- Wenn Sie Nullwerte definieren müssen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
- Wählen Sie für Nullwerte in Berechnungen eine der folgenden Optionen:
- Einschließen: NULL-Werte und nicht definierte Werte in die Summe einschließen, wenn das untere Feld berechnet wird.
- Ausschließen: Schließen Sie Nullwerte und nicht definierte Werte aus der Summe aus, wenn Sie das untere Feld berechnen.
Tipp: Diese Einstellung bestimmt nur, ob Nullwerte in die Berechnung des unteren Felds einbezogen werden. Diese Einstellung bestimmt nicht, ob Nullwerte im Bericht angezeigt werden (siehe Gruppierungseinstellungen).
- Geben Sie unter Werte von Berechnungen ausschließen (durch Komma getrennt) die Werte ein, die Sie aus Berechnungen ausschließen möchten.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen speichern, wenn Sie fertig sind.