Interaktionen exportieren (Studio)

Informationen zum Exportieren von Interaktionen

Sie können Interaktionen als XLSX-Datei nach Excel exportieren.

Tipp: Ein einzelner Export darf 5000 Datensätze nicht überschreiten.

Tipp: Zum Exportieren von Interaktionen benötigen Sie die Berechtigungen Interaktions-Explorer anzeigen und Feedback exportieren.

Klicken Sie auf das Menü Spaces.
Wählen Sie Interaktionen.
Verwenden Sie die Dropdown-Liste Projekt, um Interaktionen anzuzeigen, die mit verschiedenen Projekten verknüpft sind.

Tipp: Je nachdem, auf was Sie Zugriff haben, müssen Sie möglicherweise auch ein Konto und einen Content-Provider auswählen.
Passen Sie Filter für die Interaktionen an, die Sie einschließen möchten (optional).
Passen Sie die Spalten an, die im Export angezeigt werden sollen (optional).
Wählen Sie die Dokumente aus, die Sie exportieren möchten.
Klicken Sie auf Exportieren.

Tipp: Um eine einzelne Interaktion herunterzuladen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste daneben, und wählen Sie Exportieren.

Content-Provider. Content-Provider-Instanz.
Konto. Der Name des Kontos.
Projekt. Der Name des Projekts, das Kundenfeedback enthält.
Eigentümer: Der Benutzer, der die Daten exportiert hat.
Beschreibung: Diese werden aus Widget-Beschreibungen abgerufen, die sich in den Widget-Eigenschaften befinden.
Titel: Interaktionen.
Organisationsfilter: Welche Organisationsfilter, falls vorhanden, werden angewendet.
Zusätzliche Bedingungen: Filter, die auf die Interaktionen angewendet werden. Die ID des Dokuments.
Drill-Filter: Wenn Sie Daten nach einem Drill-Vorgang in ein Widget exportieren, werden die Drill-Filter auf den Export angewendet und hier aufgeführt. Siehe Widget-Drilling.
Datum des Laufs: Zeitpunkt der letzten Aktualisierung der Daten. Wenn zwischengespeicherte Daten angezeigt werden, kann dies vom Exportdatum abweichen.
Exportdatum: Das Datum, an dem die Datei exportiert wurde.
Dataset-Volume: Die Anzahl der exportierten Dokumente.
Dokument: Der vollständige Text der Interaktion.
Tipp: Exporte können keine Twitter-Inhalte enthalten. Feedback, das von Twitter kommt, wird mit IDs und folgendem Text anstelle des eigentlichen Inhalts dargestellt: „Twitter-Daten können nicht exportiert werden“.
Dokumentmetadaten: Alle zusätzlichen Spalten sind Dokumentmetadaten. Dies sind alle Spalten, die Sie für den Export ausgewählt haben. Zu den Metadaten gehören Attribute, Anreicherungen und Modelle.