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Informationen zum Erkunden von Customer Experience

Studio bietet verschiedene Werkzeuge, mit denen Sie die tatsächlichen Kundenerfahrung untersuchen können: Feedback und Interaktionen (Anrufe, Chats).

Dokument-Explorer

Dokument-Explorer ist das letzte Ziel, wenn Sie einen Drilldown auf Berichtselemente durchführen. Sie können es beispielsweise verwenden, um das Feedback zu durchsuchen, das in ein bestimmtes Thema kategorisiert wurde, oder um Dokumente zu durchsuchen, die mit einem bestimmten Attribut verknüpft sind.

Interactions-Explorer

Interactions-Explorer stellt einen Arbeitsbereich zum Anzeigen, Navigieren und Verwalten von Dokumenten in Ihren Projekte bereit. Wenn Studio-Dashboards ein Bereich zum Anzeigen von Aggregationen und Datenvisualisierungen sind, können Sie mit dem Interactions-Explorer jede vollständig angereicherte Interaktion anzeigen und frei verwalten, außerhalb von Dashboards.

Feedback

Die Feedback Mit können Sie Feedback direkt in einem Dashboard anzeigen.
Dieses Widget wird vollständig vom Ersteller kuratiert, von der Antwortmöglichkeit des angezeigten Feedback (über Filter oder Feedback) bis hin zum Präsentationsstil (Blasen-, Tabellen- und Bereichsansichten).

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.