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Über emotionale Intensität

CB Emotionale Intensität ist eine vorgefertigte Bereicherung, die die Stärke von Emotionen misst, die Kunden in ihrem Feedback oder ihren Interaktionen zum Ausdruck bringen. Die emotionale Intensität wird für jeden Satz auf einer Skala von 1 bis 5 berechnet. Sie hat 3 Segmente: Niedrig, Mittel und Hoch.

Tipp: Emotionale Intensität kann für alle Arten von Daten gemessen werden.

Emotionale Intensitätsskala

Die emotionale Intensität wird auf einer Skala von 1 bis 5 mit den folgenden Skalensegmenten bewertet:

Staffelsegment Standardbereich Standardfarbe
Geringe Intensität 1 Hellviolett
Mittlere Intensität 2–3 Lila
Hohe Intensität 4–5 Dunkelviolett

Wenn keine emotionale Intensität ausgedrückt wird, ist der Wert des Attribut null. Emotionale Intensität wird nur erzielt, wenn eine Emotion vorhanden ist, aber sie ist nicht an eine bestimmte Emotion gebunden.

Tipp: Sie können den Bereich der emotionalen Intensität und die Farben, die mit den einzelnen Segmenten verknüpft sind, ändern. Siehe Ändern von Stimmung, Aufwands- und emotionalen Intensitätsbändern für Details.

Emotionale Intensität verwenden

Sie kann helfen zu verstehen, wie sich ein Kunde über Erlebnisse mit Ihrer Instanz fühlt und wie intensiv dieses Gefühl ist, z. B.:

  • Hervorhebung von Leitindikatoren für die Kundentreue.
  • Herausragende Bereiche der Kundenleidenschaft.
  • Überwachung von Reaktionen auf Starts, Ankündigungen oder aktuelle Ereignisse.
  • Nachverfolgung polarisierender Themen.
  • Gefühlsgerechtes Engagement entwerfen.
  • Verschachtelung mit anderen Anreicherungen wie Stimmung und Aufwand, um schwierige oder verwirrende Aspekte von Kundeninteraktionen zu identifizieren.

Attribut im Designer

Emotionale Intensität wird in einem Attribut namens CB Emotionale Intensität gespeichert.

  • Bezeichnung: CB Emotionale Intensität
  • Systemname: cb_emotion_intensität
  • Typ: Numerisch
  • Staffel: 1 bis 5
  • Granularität: Satz
  • Feedback: Alle
  • Unterstützte Sprachen: Sprechen Sie mit Ihrem Benutzerkonto.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.