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Informationen zu XM Discover

XM Discover unterstützt drei verschiedene Datenformate, die Sie mit verschiedenen Dateitypen hochladen können.

Die folgenden Konnektoren unterstützen das Laden von Daten über Dateien:

Individuelles Feedback

Das individuelle Feedback wird für Dokumente verwendet, die Daten als einzeiliges oder “flaches” Objekt darstellen. Jedes Dokument kann mehrere ausführliche Felder enthalten, diese stammen jedoch in der Regel von einem einzigen Autor (z.B. wenn eine Umfrage mehr als eine offene Frage enthält).

Sie können einzelne Feedback hochladen über:

Digitale Interaktionen

Das digitale Interaktionsformat wird für Dokumente verwendet, die dialogorientierte Daten wie Chats enthalten.

Digitale Interaktionen müssen dem Qualtrics folgen, das dem System dabei hilft, wichtige Details wie Sprecher, Sequenzen und Gesprächsereignisse zu verstehen. Ein ähnliches Konversationsformat wird für Anrufprotokolle verwendet.

Sie können digitale Interaktionen wie folgt hochladen:

Anrufprotokolle

Das Format der Anrufprotokolle wird für Dokumente verwendet, die dialogorientierte Daten wie Support-Aufrufe enthalten.

Anrufprotokolle müssen dem Qualtrics folgen, das dem System dabei hilft, wichtige Details wie Lautsprecher, Sequenzen und Konversationsereignisse zu verstehen. Ein ähnliches Konversationsformat wird für digitale Interaktionen verwendet.

Sie können Anrufprotokolle hochladen über:

Stichprobe

Mit verschiedenen Connector-Jobs können Sie Stichprobe hochladen (z.B. Ad-hoc-Datei-Uploads, Dateien, oder XM Discover Jobs). Wenn Ihre Stichprobe falsch konfiguriert ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, alle Probleme zu beheben. In diesem Abschnitt werden die verschiedenen möglichen Fehler und deren Behebung behandelt.

CSV und Excel-Fehler

Folgende Fehler sind für CSV und Stichprobe (XLS, XLSX) möglich:

  • Die Datei sollte die erforderliche Eigenschaft “REQUIRED_FIELD” aufweisen.“: Ein erforderliches Feld fehlt. Weitere Informationen zu den für diese Verbindung erforderlichen Feldern finden Sie in der Dokumentation für diesen spezifischen Connector. Stellen Sie sicher, dass das aufgeführte Feld in Ihrer Stichprobe enthalten ist.
  • Inkonsistente Teilnehmertypwerte für Teilnehmer-ID: Für jeden Teilnehmer:in in einer Unterhaltung kann nur ein Teilnehmertypwert definiert sein. Überprüfen Sie Ihre Stichprobe für alle Teilnehmer, die mehrere Teilnehmertypen haben.
  • Anzahl der Spalten stimmt nicht mit den Überschriften überein: Jede Spalte muss einen Kopf haben, und die Anzahl der Spalten in jeder Zeile muss gleich sein.
  • Zeile ROW_NUMBER der Spalte COLUMN_NAME sollte mit dem Datums-/Uhrzeitformat ISO 8601 YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sZ übereinstimmen: Verwenden Sie für Datumsangaben die ISO 8601 Format mit Sekundengenauigkeit.

JSON

Folgende Fehler sind für JSON möglich:

  • Fehler bei JSON_DATA_PATH: sollte eine Zeichenfolge im Datum-Uhrzeit-Format ISO 8601 YYYY-MM-DDThh:mm:ss.sZ sein: Verwenden Sie für Datumsangaben die ISO 8601 Format mit Sekundengenauigkeit.
  • Fehler bei JSON_DATA_PATH: sollte eine Zeichenfolge mit dem Wert AGENT, CLIENT oder TYPE_UNKNOWN sein: Der Teilnehmertyp im angegebenen Pfad ist ungültig. Es sollten nur die folgenden Werte verwendet werden:
    • BEARBEITER bezeichnet einen Unternehmensvertreter oder einen Chatbot.
    • MANDANT kennzeichnet einen Kunden.
    • TYPE_UNKNOWN kennzeichnet einen nicht identifizierten Teilnehmer:in.
  • Fehler bei JSON_DATA_PATH: sollte DATA_TYPE sein: Der Feldwert hat den falschen Datentyp. Stellen Sie sicher, dass der Datentyp mit dem in der Datenzuordnung Ihres Konnektors übereinstimmt.
  • Fehler bei JSON_DATA_PATH: sollte Eigenschaft REQUIRED_FIELD haben: Ein erforderliches Feld fehlt. Weitere Informationen zu den für diese Verbindung erforderlichen Feldern finden Sie in der Dokumentation für diesen spezifischen Connector. Stellen Sie sicher, dass das aufgeführte Feld in Ihrer Stichprobe enthalten ist.
  • Fehler bei JSON_DATA_PATH: Teilnehmer:in mit Teilnehmer-ID kann in Teilnehmern nicht gefunden werden: Teilnehmer:in müssen mit einer der in der Teilnehmerliste angegebenen IDs übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass die aufgeführte ID in Ihrer Stichprobe enthalten ist.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.