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Informationen zu individuellen Feedback

In XM Discover wird das individuelle Feedback für Dokumente verwendet, die Daten als einzeiliges oder „flaches“ Objekt darstellen. Jedes Dokument kann mehrere ausführliche Felder enthalten, diese stammen jedoch in der Regel von einem einzigen Autor (z.B. wenn eine Umfrage mehr als eine offene Frage enthält).

In der Regel enthält ein einzelnes Feedback eine Reihe strukturierter und unstrukturierter Datenfelder, die eine einzelne Antwort eines Kunden darstellen (z.B. eine Umfrage oder eine Online-Prüfung). Strukturierte Felder können Datumsangaben, Zahlen oder Textdaten mit einem hohen Organisation enthalten (z.B. Namen von Marken, Städten oder Hotels). Unstrukturierte Felder enthalten Hinweise, Anmerkungen oder Antworten auf offene Fragen.

Sie können individuelles Feedback über die folgenden Formate hochladen:

• CSV
• XLS oder XLSX (Microsoft Excel)
• JSON

CSV und Excel-Formatierung für individuelles Feedback

Dieser Abschnitt behandelt die Formatierung für individuelles Feedback für CSV und Excel-Dateien. Die Formatierung und die Anforderungen für beide Dateitypen sind identisch.

• Zeileneinrichtung: Stellen Sie sicher, dass die erste Zeile Ihrer Tabellenkalkulation Spaltennamen enthält. Diese Namen werden als Attribut und ausführliche Angaben verwendet. Jede nachfolgende Zeile wird als separater Beleg behandelt. Sie können maximal 100.000 Zeilen in einer einzelnen Datei haben.
  Achtung: Schließen Sie keine leeren Zeilen zwischen den Einträgen ein.
• Spaltennamen: Wenn XM Discover Spaltennamen in Attribut konvertiert, werden sie automatisch an das unterstützte Format angepasst, indem nicht unterstützte Zeichen entfernt und lange Spaltennamen abgeschnitten werden. Befolgen Sie die folgende Anleitung:
  • Schlüsselnamen dürfen nur englische Buchstaben (A-Z, a-z), Zahlen (0-9), Unterstriche (_), Bindestriche (-), eckige Klammern [] und Leerzeichen enthalten.
  • Die ideale Schlüssellänge ist 21 Zeichen oder kürzer. Schlüsselnamen sollten 99 Zeichen nicht überschreiten, da längere Namen automatisch abgeschnitten werden.
• Maximale Dateigrößenbeschränkungen: Die folgenden Dateigrößenbeschränkungen sind vorhanden:
  • Maximale Zeilenanzahl: 100.000 Zeilen.
  • Maximale Spaltenanzahl: 100 Spalten mit Attributen und 20 Spalten mit ausführlichem Feedback.
    Tipp: Dies ist eine weiche Grenze, um das Projektwachstum zu ermöglichen.
• Maximale Feldlängen: Die folgenden Einschränkungen übernehmen Feldwerte:
  • Textattribute: 900 Zeichen. Wenn der Wert diese Grenze überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
  • Mehrwertige Attribute: 4.000 Zeichen. Wenn der Wert diese Grenze überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
  • Ausführliche Felder: 512.000 Zeichen. Wenn der Wert diese Grenze überschreitet, wird der Datensatz abgelehnt.
• Mussfelder: Die folgenden Felder werden in Ihrer Datei empfohlen:
  • Datumsfeld: Ein Datumsfeld in Ihren Daten ist für das Reporting oder die Analyse von entscheidender Bedeutung. Das empfohlene Datumsformat ist JJJJ-MM-TTThh:mm:ssZ.
    Tipp: Wenn Ihre Datei keine Datumsspalte enthält, können Sie Datumsangaben generieren, indem Sie den Anweisungen unter folgen. Festlegen eines bestimmten Dokumentnamens.
  • Eindeutige ID: Wenn eine Spalte mit eindeutigen Werten für jede Zeile vorhanden ist, können Sie sie als natürliche IDs für Ihre Dokumente verwenden. Dieses Feld ist optional, wird jedoch dringend empfohlen, da es Ihnen ermöglicht, duplizieren Dokumente zu verwalten.
    Tipp: Wenn Ihre Datei keine eindeutige ID-Spalte enthält, können Sie sie automatisch generieren, indem Sie den Anweisungen unter folgen. Automatisches Generieren natürlicher IDs.

JSON für individuelles Feedback

In diesem Abschnitt werden JSON für individuelles Feedback behandelt.

• Schlüsselnamen: Wenn XM Discover Schlüsselnamen in Attribut und ausführliche Datentypen konvertiert, werden sie automatisch an das unterstützte Format angepasst. Schlüsselnamen sollten den folgenden Richtlinien folgen:
  • Schlüsselnamen dürfen nur englische Buchstaben (A-Z, a-z), Zahlen (0-9), Unterstriche (_), Bindestriche (-), eckige Klammern [] und Leerzeichen enthalten.
  • Die ideale Schlüssellänge ist 21 Zeichen oder kürzer. Schlüsselnamen sollten 99 Zeichen nicht überschreiten, da längere Namen abgeschnitten werden.
• Objekte: Ihre JSON kann entweder ein einzelnes Objekt oder mehrere Objekte enthalten.
  Achtung: Es gibt ein Limit von 100.000 Objekten in einer einzelnen JSON.
• Maximale Feldlänge: Unterschiedliche Attribute haben unterschiedliche Wertlängengrenzen:
  • Textattribute: Maximal 900 Zeichen. Wenn der Wert das Limit überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
  • Mehrwertige Attribute: Maximal 4.000 Zeichen. Wenn der Wert das Limit überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
  • Ausführliche Felder: Maximal 512.000 Zeichen. Wenn der Wert das Limit überschreitet, wird der Datensatz abgelehnt.
• Mussfelder: Die folgenden Felder werden in Ihrer Datei empfohlen:
  • Datumsfeld: Ein Datumsfeld in Ihren Daten ist für das Reporting oder die Analyse von entscheidender Bedeutung. Das empfohlene Datumsformat ist JJJJ-MM-TTThh:mm:ssZ.
    Tipp: Wenn Ihre Datei keine Datumsspalte enthält, können Sie Datumsangaben generieren, indem Sie den Anweisungen unter folgen. Festlegen eines bestimmten Dokumentnamens.
  • Eindeutige ID: Wenn eine Spalte mit eindeutigen Werten für jede Zeile vorhanden ist, können Sie sie als natürliche IDs für Ihre Dokumente verwenden. Dieses Feld ist optional, wird jedoch dringend empfohlen, da es Ihnen ermöglicht, duplizieren Dokumente zu verwalten.
    Tipp: Wenn Ihre Datei keine eindeutige ID-Spalte enthält, können Sie sie automatisch generieren, indem Sie den Anweisungen unter folgen. Automatisches Generieren natürlicher IDs.

Beispiel

Im Folgenden finden Sie eine JSON für individuelles Feedback.

[
{
"ID": "1001",
"SOURCE": "HotelSurveys",
"CITY": "New York City",
"HOTEL": "Sheraton New York Hotel and Towers",
"AUTOR": "Richard",
"ÜBERPRÜFUNG": "Hatte hier ein Treffen veranstaltet und hatte eine sehr schöne Erfahrung. Würde sehr empfehlen.",
"GENDER": "M",
"LOYALTY EBENE ": "Gold",
"AGE": 51,
"CHECK-IN DATE": "2019-01-01T12:00:00Z",
"SCORE": 9
}
]