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Individuelles Feedback im CSV-Format

Informationen zu individuellem Feedback im CSV-Format

Mit XM Discover können Sie einzelne Feedbackdokumente über CSV-Dateien hochladen.

Das individuelle Feedbackformat wird für Dokumente verwendet, die Daten als einzeiliges oder flaches Objekt darstellen. Jedes Dokument kann mehrere wörtliche Felder enthalten, die jedoch in der Regel von einem einzelnen Autor stammen (z.B. wenn eine Umfrage mehr als eine offene Frage enthält).

In der Regel enthält ein individuelles Feedbackdokument eine Reihe strukturierter und unstrukturierter Datenfelder, die eine einzelne Antwort eines Kunden darstellen (z. B. eine ausgefüllte Umfrage oder eine Online-Prüfung). Strukturierte Felder können Datums-, Zahlen- oder Textdaten mit einem hohen Grad an Organisation enthalten (z.B. Namen von Marken, Städten oder Hotels). Unstrukturierte Felder enthalten Hinweise, Kommentare oder Antworten auf offene Fragen.

Formatanforderungen

Zeileneinrichtung

Stellen Sie sicher, dass die erste Zeile Ihrer Datei Spaltennamen enthält. Diese Namen werden als Attributnamen und verbale Typen verwendet.

Jede nachfolgende Zeile wird als separater Beleg behandelt.

Maximale Zeilenanzahl

Ihre Datendatei sollte nicht mehr als 100.000 Zeilen enthalten.

Spaltennamen

Wenn XM Discover Spaltennamen in Attributnamen konvertiert, werden sie automatisch an das unterstützte Format angepasst, indem nicht unterstützte Zeichen entfernt und lange Spaltennamen abgeschnitten werden.

Im Folgenden finden Sie allgemeine Empfehlungen:

Spaltennamen dürfen nur englische Buchstaben (A-Z, a-z), Zahlen (0-9), Unterstriche (_), Bindestriche (-), eckige Klammern [] und Leerzeichen enthalten.
Wir empfehlen, Spaltennamen mit einer Länge von bis zu 21 Zeichen zu verwenden. Spaltennamen dürfen 99 Zeichen nicht überschreiten, da längere Namen abgeschnitten werden.

Maximale Feldlänge

Die Grenzen in diesem Abschnitt beziehen sich auf die Werte, die mit verschiedenen Attributen verknüpft sind. Im Folgenden finden Sie die Standardgrößenbeschränkungen für Felder:

Für Textattribute: 900 Zeichen. Wenn der Wert den Grenzwert überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
Für mehrwertige Attribute: 4.000 Zeichen. Wenn der Wert den Grenzwert überschreitet, wird er automatisch abgeschnitten.
Für wörtliche Felder: 512.000 Zeichen. Wenn der Wert das Limit überschreitet, wird der Datensatz abgelehnt.

Eindeutige ID

Wenn eine Spalte mit eindeutigen Werten für jede Zeile vorhanden ist, können Sie sie als natürliche IDs für Ihre Dokumente verwenden. Dies ist optional, wird jedoch dringend empfohlen, da Sie damit doppelte Dokumente verwalten können.

Tipp: Wenn Ihre Datei keine eindeutige ID-Spalte enthält, können Sie diese Felder mithilfe von Transformationen automatisch generieren. Weitere Informationen finden Sie unter. Natürliche IDs automatisch generieren.

Datumsfelder

Ein Datumsfeld in Ihren Daten ist für das Reporting und die Analyse von entscheidender Bedeutung.

Wir empfehlen die Verwendung des Formats YYYY-MM-DDThh:mm:ssZ.

Tipp: Wenn Ihre Datei keine Datumsspalte enthält, können Sie die Datumsangaben mithilfe von Transformationen automatisch generieren. Weitere Informationen finden Sie unter. Festlegen eines bestimmten Belegdatums.

Beispiel für individuelles Feedback

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für mehrere einzelne Feedbackdokumente im CSV-Format. Jede Zeile ist ein separater Beleg.


ID,SOURCE,CITY,HOTEL,AUTHOR,REVIEW,GENDER,LOYALTY LEVEL,AGE,CHECK-IN DATE,SCORE,

 1001,HotelSurveys,New York City,Sheraton New York Hotel and Towers,Richard,Hosted ein Meeting hier und hatte eine sehr gute Erfahrung. Würde empfehlen.,M,Gold,51,1/1/19 12:00,9,

 1002,HotelSurveys,Boston,Holiday Inn Select Boston - Government Center,Jennifer,"Ich bin ein wenig gleichgültig über dieses Hotel. Ich denke, die Aufzüge sind viel zu langsam. Es gibt 4 von ihnen, aber noch langsam als Melasse. Wenn Sie eines vermissen, viel Glück!",F,Non-Member,43,1/1/19 12:00,6,

 1003,HotelSurveys,Boston,Hilton Boston Financial District,Lauren,Ich mochte die Atmosphäre und das Personal war sehr nett. Ich empfehle dieses Hotel, wenn Sie alleine oder als Paar reisen.,F,Non-Member,68,1/1/19 12:00,8,

 1004,HotelSurveys,Dallas,Hilton Dallas Park Cities,Paul,"Wir hatten ein Zweibettzimmer reserviert und wir haben eine schöne Suite erhalten. Rezeptionisten und Servicemänner waren großartig. Das Hotel ist sehr sauber, ruhig und in der Nähe von vielen guten Restaurants. Die Gegend ist sicher. Wir kommen wieder!",M,Silver,59,1/1/19 12:00,10,

 1005,HotelSurveys,Washington DC,Hotel Rouge,Rolf,"Zimmer war sehr geräumig (gut für unser gesamtes Gepäck), sehr sauber, das Personal beugte sich rückwärts, um sicherzustellen, dass unser Aufenthalt angenehm war, Essen war gut, Zimmer war sehr ruhig und in einer ausgezeichneten Lage. Hotel war auch sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Würde nicht zögern, zu empfehlen.",M,Silver,40,1/1/19 12:00,9,

Eine Übersicht über alle XM-Formate finden Sie unter. Übersicht über XM-Discover-Datenformate.

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