Trustpilot Eingangskonnektor

Über den Trustpilot Inbound Connector

Sie können den eingehenden Trustpilot-Konnektor verwenden, um Bewertungen und Rezensionen aus Trustpilot in XM Discover zu importieren. Auf diese Weise können Sie Feedback von Kunden mithilfe von aggregieren und untersuchen. XM Discover.

Eingehenden Trustpilot-Job einrichten

1. Klicken Sie auf der Seite Aufträge auf Neuer Auftrag.
   
2. Auswählen Trustpilot.
   
3. Wählen Sie das Projekt aus, in das Daten geladen werden sollen.
   
4. Geben Sie Ihrer Stelle eine Beschreibung, damit Sie ihren Zweck kennen.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie ein Benutzerkonto aus, das Sie verwenden möchten, oder wählen Sie Neu hinzufügen um eine neue hinzuzufügen.
   
7. Wenn Sie ein neues Benutzerkonto hinzufügen, geben Sie Folgendes ein:
   • Verbindungsname: Geben Sie der Verbindung einen Namen, damit Sie sie identifizieren können.
   • API: Ihre API.
   • Ablaufbenachrichtigungen senden: Wenn Ihre Benutzerkonto nach einer bestimmten Zeit ablaufen sollen, wählen Sie diese Option.
   • Tage vor Ablauf: Wenn Sie Ablaufbenachrichtigungen aktivieren, geben Sie an, wie viele Tage Sie vor dem Ablauf benachrichtigt werden möchten. Sie können einen Wert zwischen 1 und 100 Tagen eingeben.
   • Ablaufdatum: Legen Sie das Datum fest, an dem die Anmeldeinformationen ablaufen. Klicken Sie auf das Feld, um einen Kalender zum Auswählen des Datums zu öffnen.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Geben Sie einen oder mehrere Namen eines Hotels, Restaurants oder einer Attraktion an, für das bzw. die Sie Daten abrufen möchten. Dies können Sie entweder manuell oder über eine Datei tun.
   
   Tipp: Diese Schritte umfassen das manuelle Hinzufügen von Eigenschaften. Siehe Eigenschaften über eine Datei hochladen für Schritte zum Hochladen einer Datei.
10. Wenn Sie Eigenschaften manuell hinzufügen, geben Sie die folgenden Informationen ein:
    • Jobname: Ein Name für die Eigenschaft und für den Datenjob. Dies ist der Name, der für den Job in XM Discover angezeigt wird.
    • Betriebswirtschaftlicher Name: Der Endteil der URL der Eigenschaft von Trustpilot.
      Tipp: Um den richtigen betriebswirtschaftlichen Namen zu finden, navigieren Sie zum Business auf Trustpilot, und wählen Sie den Text nach dem letzten “/” in der URL aus.
      Beispiel: Wenn die URL der Eigenschaft “https://www.trustpilot.com/review/provo-palace” lautet, geben Sie “provo-palace” ein.
      Tipp: Die Geschäfts- URL wird basierend auf dem betriebswirtschaftlichen Namen automatisch aktualisiert. Sie können überprüfen, ob diese URL mit der URL von Trustpilot übereinstimmt.
11. Sie können zusätzliche Eigenschaften hinzufügen, indem Sie auf das Pluszeichen ( + ) oder entfernen Sie Eigenschaften, indem Sie auf das Minuszeichen ( – ).
12. Klicken Sie auf Weiter.
13. Passen Sie bei Bedarf Ihre Datenzuordnungen an. Detaillierte Informationen zur Zuordnung von Feldern in XM Discover finden Sie auf der Supportseite Datenzuordnung. Die Abschnitt Standarddatenzuordnung enthält Informationen zu den für diesen Konnektor spezifischen Feldern.
    
14. Klicken Sie auf Weiter.
15. Bei Bedarf können Sie einen Konnektorfilter hinzufügen, um die eingehenden Daten zu filtern und so einzuschränken, welche Daten importiert werden.
    
16. Sie können auch die Anzahl der in einem einzelnen Job importierten Datensätze begrenzen, indem Sie eine Zahl in das Feld Datensatzlimit angeben eingeben. Geben Sie „Alle“ ein, wenn Sie alle Datensätze importieren möchten.
17. Klicken Sie auf Weiter.
18. Wählen Sie aus, wann Sie benachrichtigt werden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Jobbenachrichtigungen.
    
19. Klicken Sie auf Weiter.
20. Wählen Sie aus, wie doppelte Belege behandelt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Behandlung von Duplikaten.
    
21. Wählen Sie Inkrementelle Läufe einplanen, wenn Ihr Job periodisch nach einem Zeitplan ausgeführt werden soll, oder Einmaligen Pull einrichten, wenn der Job nur einmal ausgeführt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Jobeinplanung.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung. Wenn Sie eine bestimmte Einstellung ändern müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um zu diesem Schritt in der Verbindungseinrichtung zu gelangen.
    
24. Wählen Sie Fertigstellen, um den Job zu sichern.

Standarddatenzuordnung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Standardfeldern für Trustpilot-Eingangsjobs.

• natural_id: Ein eindeutiger Identifikator eines Dokuments. Es wird dringend empfohlen, für jedes Dokument eine eindeutige ID zu haben, um Dubletten korrekt zu verarbeiten. Für Natürliche ID können Sie einen beliebigen Text oder ein beliebiges numerisches Feld aus Ihren Daten auswählen. Alternativ können Sie automatisch IDs durch Hinzufügen eines benutzerdefiniertes Feld generieren . Für die natürliche ID verwendet XM Discover Quell-IDs, denen der Name des Connectors über eine benutzerdefinierte Transformation vorangestellt ist: Natürliche ID = Connector-Name;Source-ID.
• document_date: Das primäre Datumsfeld, das mit einem Dokument verknüpft ist. Dieses Datum wird in XM-Discover-Berichten, Trends, Warnungen usw. verwendet. Sie können eine der folgenden Optionen verwenden:
  • createdAt (Standard): Das Datum, an dem die Überprüfung veröffentlicht wurde.
  • updatedAt: Das Datum, an dem die Überprüfung aktualisiert wurde.
  • createdAt: Das Datum, an dem das Unternehmen auf eine Beurteilung geantwortet hat, sofern verfügbar.
  • Wenn Ihre Quelldaten andere Datumsfelder enthalten, können Sie diese für das Belegdatum auswählen.
  • Sie können auch ein bestimmtes Datum festlegen, indem Sie ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen .
• feedback_provider: Identifiziert Daten, die von einem bestimmten Provider abgerufen wurden. Für Trustpilot-Uploads ist der Wert dieses Attribut auf „Trustpilot“ gesetzt und kann nicht geändert werden.
• source_value: Identifiziert Daten, die aus einer bestimmten Quelle abgerufen wurden. Dies kann alles sein, das die Herkunft der Daten beschreibt, z.B. der Name einer Umfrage oder einer mobilen Marketingkampagne. Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf “Trustpilot” gesetzt. Verwenden Sie benutzerdefinierte Transformationen, um einen benutzerdefinierten Wert festzulegen, einen Ausdruck zu definieren oder ihn einem anderen Feld zuzuordnen.
• feedback_type: Identifiziert Daten anhand ihres Typs. Dies ist hilfreich für das Reporting, wenn Ihr Projekt verschiedene Arten von Daten enthält (z.B. Umfragen und Social-Media-Feedback). Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf „Bewertung und Rezensionen“ gesetzt und kann nicht geändert werden.
• job_name: Identifiziert Daten basierend auf dem Namen des Jobs, der zum Hochladen verwendet wird. Sie können den Wert dieses Attribut ändern, wenn Sie beim Einrichten des Jobs Eigenschaften hinzufügen.
• loadDate: Gibt an, wann ein Dokument in XM Discover hochgeladen wurde. Dieses Feld wird automatisch gesetzt und kann nicht geändert werden.

Eigenschaften über eine Datei hochladen

In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Sie Eigenschaften über eine Excel-Datei hochladen, anstatt sie manuell in XM Discover einzugeben.

1. Klicken Sie beim Hinzufügen von Eigenschaftsinformationen auf Aktionen und dann URLs hochladen.
   
2. Klicken Sie auf den Hyperlink „hier“, um eine XLSX herunterzuladen. Öffnen Sie diese Datei in Excel oder einem anderen Tabellenkalkulationseditor auf Ihrem Computer.
   
3. Fügen Sie Ihre Eigenschaftsinformationen in den ersten beiden Spalten hinzu:
   
   • Jobname: Ein Name für die Eigenschaft und für den Datenjob. Dies ist der Name, der für den Job in XM Discover angezeigt wird.
   • Betriebswirtschaftlicher Name: Der Endteil der URL der Eigenschaft von Trustpilot.
4. Sichern Sie Ihre Datei als XLS oder XLSX Datei.
5. Klicken Sie in XM Discover auf Datei hochladen und wählen Sie die auf Ihrem Computer gesicherte Datei aus.
6. Wählen Sie OK.
7. Überprüfen Sie Ihre Eigenschaften auf Fehler. Sie können Jobnamen und betriebswirtschaftliche Namen manuell korrigieren oder eine aktualisierte Datei hochladen.