Artikelvorlage

Informationen zum Qualtrics

Mit dem Qualtrics Inbound Connector können Sie Qualtrics in Ihre XM Discover laden. Sie können Daten aus einem Umfrage, einem reputationsmanagementoder aus einem Ticketing “Schleife schließen”.

Anforderungen

Bevor Sie die Verbindung einrichten, benötigen Sie die folgenden Informationen aus Ihrem Qualtrics:

• Ihr Qualtrics Rechenzentrums-ID.
• Ihr Qualtrics API-Token.
• Der Name des Projekts, das die Daten enthält, die Sie importieren möchten. Dabei kann es sich um Folgendes handeln:
  • A Antwortdaten der Umfrage
  • Die Daten aus einem ORM-Projekt
  • Die Ticket aus einem Ticketing „Schleife schließen“

Qualtrics Inbound-Connector-Auftrag anlegen

1. Klicken Sie auf der Seite Jobs auf Neuer Job.
   
2. Klicken Sie auf das Symbol Qualtrics Drucktaste.
   
3. Geben Sie Ihrem Job einen Namen, damit Sie ihn identifizieren können.
   
4. Wählen Sie das Projekt aus, in das die Daten geladen werden sollen.
5. Geben Sie Ihrer Stelle eine Beschreibung, damit Sie ihren Zweck kennen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Verwenden Sie das Dropdown, um eine vorhandene Qualtrics auszuwählen, oder wählen Sie Neu hinzufügen um eine neue anzulegen.
   
   Tipp: Um eine vorhandene Verbindung zu bearbeiten oder zu entfernen, wechseln Sie zu Benutzerkontoeinstellungen.
8. Geben Sie beim Hinzufügen einer neuen Verbindung Folgendes an:
   • Verbindungsname: Geben Sie der Verbindung einen Namen, damit Sie sie später identifizieren können.
   • Qualtrics: Geben Sie Ihr Qualtrics Rechenzentrums-ID.
   • Qualtrics: Geben Sie die Benutzerkonto API-Token.
9. Wenn Sie möchten, dass die Verbindung nach einer bestimmten Zeit abläuft, aktivieren Sie die Ablaufbenachrichtigungen senden Option. Verwenden Sie die Ablaufdatum um festzulegen, wann die Anmeldeinformationen ablaufen. In der Tage vor Ablauf geben Sie an, wie weit im Voraus Sie über den Ablauf der Verbindung benachrichtigt werden möchten, bis zu 100 Tage.
10. Klicken Sie auf Weiter.
11. Wählen Sie den Datentyp aus, den Sie importieren möchten:
    
    • Umfrage: Umfrage Antwortdaten.
    • Online-Reputationsmanagement (ORM): Daten aus einem ORM-Projekt.
    • Tickets: Ticket aus einem Ticketing „Schließen der Schleife“.
12. Klicken Sie auf Weiter.
13. Der weiter Schritt hängt vom ausgewählten Datentyp ab:
    • Umfrage: Wählen Sie für Umfrage die Umfrage aus, für die Sie Daten importieren möchten.
      
      Standardmäßig werden nur hat Antworten aufgezeichnet importiert. aktivieren Antworten mit dem Status „In Bearbeitung“ abrufen wenn Sie auch Folgendes importieren möchten: laufende Antworten. Wenn Sie fertig sind, wählen Sie Weiter.
      
      Wählen Sie auf dem weiter Bild, ob Sie die Daten nach einem Ihrer Gespeicherte Filter. Wenn Sie keine Daten filtern möchten, wählen Sie Kein Filter. Klicken Sie auf Weiter um mit der Einrichtung fortzufahren.
    • ORM: Für ein ORM-Projekt müssen Sie Folgendes eingeben: IDP-Quell-ID Ihres ORM-Projekts. Diese kann über die API für importierte Datenprojekte . Nachdem Sie diese ID hinzugefügt haben, klicken Sie auf Weiter um mit der Einrichtung fortzufahren.
      
    • Tickets: Es gibt keinen zusätzlichen Einrichtungsbildschirm für Ticketing. Stattdessen stellen Sie sicher, dass Ihre Ticket im Datenzuordnungsbild in Schritt 14 zugeordnet werden.
14. Passen Sie bei Bedarf Ihre Datenzuordnungen. Siehe Supportseite für die Datenzuordnung für detaillierte Informationen zu Zuordnungsfeldern in XM Discover. Die Standarddatenzuordnung Abschnitt enthält Informationen zu den für diesen Konnektor spezifischen Feldern.
    
15. Klicken Sie auf Weiter.
16. Bei Bedarf können Sie Folgendes hinzufügen: Regeln für Datensubstitution und Unkenntlichmachung um sensible Daten auszublenden oder bestimmte Wörter und Phrasen in Feedback und -interaktionen automatisch zu ersetzen. Siehe Supportseite für Datenersetzung und Redaktion für weitere Informationen.
    
17. Klicken Sie auf Weiter.
18. Bei Bedarf können Sie eine Konnektorfilter um die eingehenden Daten zu filtern, um einzuschränken, welche Daten importiert werden.
    
19. Sie können auch Anzahl der Datensätze begrenzen in einen einzelnen Job importiert, indem Sie eine Nummer in das Feld Datensatzlimit angeben Kasten. Geben Sie „Alle“ ein, wenn Sie alle Datensätze importieren möchten.
    Tipp: Für dialogorientierte Daten wird das Limit auf Basis von Konversationen und nicht von Zeilen angewendet.
20. Klicken Sie auf Weiter.
21. Wählen Sie aus, wann Sie benachrichtigt werden möchten. Siehe Jobbenachrichtigungen für weitere Informationen.
    
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Wählen Sie aus, wie duplizieren Belege behandelt werden. Siehe Handhabung Duplizieren für weitere Informationen.
    
24. Wählen Sie aus, wann Ihr Job ausgeführt wird. Sie können entweder einen einmaligen Datenabruf durchführen oder einen wiederkehrenden Datenabruf einrichten. Siehe Jobeinplanung für weitere Informationen.
    
25. Klicken Sie auf Weiter.
26. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung. Wenn Sie eine bestimmte Einstellung ändern müssen, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten Drucktaste, die zu diesem Schritt in der Verbindungseinrichtung weitergeleitet werden soll.
    
27. Klicken Sie auf Fertigstellen , um den Job zu sichern.

Standarddatenzuordnung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Standardfeldern für Qualtrics.

• natural_id: Natürliche ID dient als eindeutiger Identifikator eines Belegs und ermöglicht die korrekte Verarbeitung duplizieren Dokumente. Für Natural ID verwendet XM Discover Quell-IDs, denen der Name des Connectors über eine benutzerdefinierte Transformation vorangestellt wird: Natural ID = Connector-name;Source-ID
• document_date: Das Belegdatum ist das primäre Datumsfeld, das mit einem Dokument verknüpft ist. Dieses Datum wird in XM Discover, Trends, Warnungen usw. verwendet. Wählen Sie für das Belegdatum eine der folgenden Optionen:
  • Enddatum (Standard): Datum und Uhrzeit der Übermittlung der Umfrage durch den Befragte:r. Wenn es sich bei dem Eintrag um eine Teilantwort handelt, gibt dieses Datum den Zeitpunkt an, an dem der Umfrageteilnehmer zum letzten Mal mit der Umfrage interagiert hat.
  • startDate: Datum und Uhrzeit des ersten Klicks des Umfrage-Link.
  • recordedDate: Dies ist ein Datensatz, in dem eine Umfrage in Qualtrics gestartet, übermittelt oder aktualisiert wurde.
    Tipp: Wenn Ihre Quelldaten andere Datumsfelder enthalten, können Sie dieses Feld als Belegdatum verwenden, indem Sie es in der Feldname .
• Jobname: Der Jobname hilft Ihnen dabei, Daten anhand des Namens des Jobs zu identifizieren, der zum Hochladen verwendet wurde. Sie können den Wert dieses Attribut oben auf der Seite beim Einrichten des Jobs ändern, oder indem Sie Bearbeiten des Jobs.
• loadDate: Ladedatum gibt an, wann ein Dokument in XM Discover hochgeladen wurde. Dieses Feld wird automatisch gesetzt und kann nicht geändert werden.
• feedback_provider: Feedback hilft Ihnen dabei, die von einem bestimmten Anbieter erhaltenen Daten zu identifizieren. Für Qualtrics ist der Wert dieses Attribut auf Qualtrics und können nicht geändert werden.
• feedback_type: Mit Feedback können Sie Daten basierend auf ihrem Typ identifizieren. Dies ist nützlich für das Reporting, wenn Ihr Projekt verschiedene Arten von Daten enthält (z.B. Umfragen und Feedback). Für Qualtrics ist der Wert dieses Attribut auf Umfrage, Bewertungen und Tickets und können nicht geändert werden.
• Quelle: Mit der Quelle können Sie Daten identifizieren, die aus einer bestimmten Quelle abgerufen wurden. Dabei kann es sich um alles handeln, was die Herkunft der Daten beschreibt, z.B. der Name einer Umfrage oder einer mobilen Marketingkampagne. Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf Qualtrics, aber Sie können Ihren eigenen Wert in der Fest programmierter Wert.