Facebook-Eingangskonnektor

Über den Facebook-Eingangskonnektor

Sie können den Facebook-Eingangskonnektor verwenden, um Facebook-Beiträge, Kommentare und Rezensionen in XM Discover zu laden.

Mit dem Facebook-Eingangskonnektor können Sie zwei Arten von Daten abrufen:

• Öffentliche Beiträge und Kommentare aus einem Nachrichten-Feed, der mit einem Facebook-Profil oder einer Seite verknüpft ist.
• Öffentliche Bewertungen für Ihre Seiten.

Einrichten eines eingehenden Facebook-Connector-Jobs

1. Klicken Sie auf der Seite Aufträge auf Neuer Auftrag.
   
2. Auswählen Facebook aus den Quelloptionen.
   
3. Geben Sie Ihrem Job einen Namen, damit Sie ihn identifizieren können.
   
4. Wählen Sie das Projekt aus, in das Daten geladen werden sollen.
5. Geben Sie Ihrer Stelle eine Beschreibung, damit Sie ihren Zweck kennen.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Wählen Sie ein Benutzerkonto aus, das Sie verwenden möchten, oder wählen Sie Neu hinzufügen um eine neue hinzuzufügen.
   
8. Wenn Sie ein neues Benutzerkonto hinzufügen, geben Sie den Verbindungsnamen ein.
9. Klicken Sie auf Autorisieren um sich bei Ihrem Benutzerkonto anzumelden und die Schritte zum Einrichten der Facebook-Verbindung auszuführen.
   Tipp: Wenn Sie sich bei Facebook anmelden, wählen Sie die Seiten aus, die Sie mit XM Discover v2.0 verwenden möchten. Wenn Sie keine Seiten haben, können Sie weiterhin öffentliche Beiträge aus dem Nachrichten-Feed einer Seite abrufen.
   
10. Wenn Ihre Anmeldeinformationen ablaufen sollen, konfigurieren Sie die folgenden Optionen:
    • Ablaufbenachrichtigungen senden: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit Ihre Anmeldeinformationen ablaufen.
    • Tage vor Ablauf: Geben Sie die Anzahl der Tage vor dem Ablauf ein, für die Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten.
    • Ablaufdatum: Wählen Sie das Ablaufdatum.
11.  Klicken Sie auf Weiter.
12. Wählen Sie die Art des Feedback aus, das Sie von Facebook erhalten möchten.
    
    • Feed: Rufen Sie öffentliche Beiträge aus dem Nachrichten-Feed eines Facebook-Profils oder einer Facebook-Seite ab.
    • Bewertungen: Rufen Sie öffentliche Beurteilungen von einer Facebook-Seite ab.
13. Klicken Sie auf Weiter.
14. Abhängig von der Art des Feedback, das Sie ausgewählt haben, stehen Ihnen zusätzliche Einstellungen zur Auswahl:
    • Abfragekonfiguration: Geben Sie den Namen des Facebook-Profils oder der Facebook-Seite ein. Sie können den Namen abrufen, indem Sie die Seite auf Facebook öffnen und anschließend die URL kopieren. facebook.com.
      
    • Facebook-Seite auswählen: Wählen Sie die Facebook-Seite aus. Sie können Prüfungen nur von Seiten hochladen, die während der Benutzerkonto in Schritt 3 ausgewählt wurden.
      Tipp: Das Benutzerkonto in diesem Connector muss der Administrator für die Facebook-Seite sein, damit Bewertungen abgerufen werden können.
15. Klicken Sie auf Weiter.
16. Passen Sie bei Bedarf Ihre Datenzuordnungen an. Detaillierte Informationen zur Zuordnung von Feldern in XM Discover finden Sie auf der Supportseite Datenzuordnung. Die Standarddatenzuordnung enthält Informationen zu den Feldern, die für diesen Konnektor und die Zuordnen von Dialogfeldern Im Abschnitt wird beschrieben, wie Daten für dialogorientierte Daten zugeordnet werden.
    
17. Klicken Sie auf Weiter.
18. Bei Bedarf können Sie Regeln für die Ersetzung und Unkenntlichmachung von Daten hinzufügen, um sensible Daten auszublenden oder bestimmte Wörter und Phrasen in Kundenfeedback und Interaktionen automatisch zu ersetzen. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Supportseite: Datenersetzung und Redaktion.
    
19. Klicken Sie auf Weiter.
20. Bei Bedarf können Sie einen Konnektorfilter hinzufügen, um die eingehenden Daten zu filtern und so einzuschränken, welche Daten importiert werden.
    
21. Sie können auch Anzahl der Datensätze begrenzen in einem einzelnen Job importiert, indem Sie eine Nummer in das Feld Datensatzlimit angeben Feld. Geben Sie „Alle“ ein, wenn Sie alle Datensätze importieren möchten.
    Tipp: ​​Für dialogorientierte Daten wird das Limit basierend auf Konversationen und nicht auf Zeilen angewendet.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Wählen Sie aus, wann Sie benachrichtigt werden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Jobbenachrichtigungen.
    
24. Klicken Sie auf Weiter.
25. Wählen Sie aus, wie doppelte Belege behandelt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Behandlung von Duplikaten.
    
26. Wählen Sie Inkrementelle Läufe einplanen, wenn Ihr Job periodisch nach einem Zeitplan ausgeführt werden soll, oder Einmaligen Pull einrichten, wenn der Job nur einmal ausgeführt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Jobeinplanung.
27. Wählen Sie bei Bedarf zusätzliche Tage für die Verarbeitung bei jedem inkrementellen Lauf aus. Dieser zusätzliche Zeitraum stellt sicher, dass alle Daten berücksichtigt werden, die möglicherweise verzögert werden.
28. Klicken Sie auf Weiter.
29. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung. Wenn Sie eine bestimmte Einstellung ändern müssen, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten weiter diesem Abschnitt.
30. Klicken Sie auf Fertig stellen.

Standarddatenzuordnung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Standardfeldern für Facebook-Eingangsjobs.

• natural_id: Eindeutige ID eines Dokuments. Es wird dringend empfohlen, für jedes Dokument eine eindeutige ID zu haben, um Dubletten korrekt zu verarbeiten. Für die natürliche ID verwendet XM Discover Quell-IDs, denen der Name des Connectors vorangestellt ist.
• parent_record_id: Die ID des übergeordneten Datensatzes dient beim Hochladen von Kommentaren als eindeutige ID eines übergeordneten Facebook-Beitrags.
• document_date: Das primäre Datumsfeld, das mit einem Dokument verknüpft ist. Dieses Datum wird in XM-Discover-Berichten, Trends, Warnungen usw. verwendet. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
  • created_time (Standard): Das Datum und die Uhrzeit der Veröffentlichung des Beitrags.
  • updated_time (nur Feed-Datentyp): Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Beitrags, der auftritt, wenn ein Benutzer den Beitrag kommentiert.
  • Sie können auch ein bestimmtes Belegdatum festlegen.
• feedback_provider: Identifiziert Daten, die von einem bestimmten Provider abgerufen wurden. Für Facebook-Uploads wird der Wert dieses Attribut auf „Facebook“ gesetzt und kann nicht geändert werden.
• Quelle: Identifiziert Daten, die aus einer bestimmten Quelle abgerufen wurden. Dies kann alles sein, das die Herkunft der Daten beschreibt, z.B. der Name einer Umfrage oder einer mobilen Marketingkampagne. Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf „Facebook“ gesetzt. Verwenden Sie benutzerdefinierte Transformationen, um einen benutzerdefinierten Wert festzulegen, einen Ausdruck zu definieren oder ihn einem anderen Feld zuzuordnen.
• feedback_type: Identifiziert Daten basierend auf ihrem Typ. Dies ist hilfreich für das Reporting, wenn Ihr Projekt verschiedene Arten von Daten enthält (z.B. Umfragen und Social-Media-Feedback). Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf „Social“ gesetzt. Verwenden Sie benutzerdefinierte Transformationen, um einen benutzerdefinierten Wert festzulegen, einen Ausdruck zu definieren oder ihn einem anderen Feld zuzuordnen.
• job_name: Identifiziert Daten basierend auf dem Namen des Jobs, der zum Hochladen verwendet wird. Sie können den Wert dieses Attributs während der Einrichtung über das Feld Jobname ändern, das oben auf jeder Seite während der Einrichtung angezeigt wird.
• loadDate: Gibt an, wann ein Dokument in XM Discover hochgeladen wurde. Dieses Feld wird automatisch gesetzt und kann nicht geändert werden.