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Informationen zum Brandwatch-Eingangskonnektor

Sie können den eingehenden Brandwatch-Konnektor verwenden, um Social-Media-Daten zu laden und Website-Daten aus Ihrem Benutzerkonto in XM Discover zu öffnen. Dies kann eine gute Möglichkeit sein, Online-Rezensionen für Ihr Unternehmen in XM Discover.

Tipp: Sie benötigen ein bestehendes Benutzerkonto auf Brandwatch, um diesen Connector einzurichten.

Brandwatch-Eingangsjob einrichten

Tipp: Die App „Jobs verwalten“ Berechtigung ist erforderlich, um diese Funktion verwenden zu können.
  1. Wählen Sie auf dem Bild Seite Jobs, wählen Sie Neuer Job.
    Schaltfläche „Neuer Auftrag“ rechts oben auf der Seite „Connector-Jobs“
  2. Auswählen Brandwatch.
    Liste der Connector-Stellenintegrationen, einschließlich Brandwatch
  3. Geben Sie Ihrem Job einen Namen, damit Sie ihn identifizieren können.
    Jobname, Projekt und Beschreibung
  4. Wählen Sie das Projekt aus, in das die Daten geladen werden sollen.
  5. Geben Sie Ihrer Stelle eine Beschreibung, damit Sie ihren Zweck kennen.
    Tipp: Dies ist eine persönliche Beschreibung, die nur auf der Seite Jobs angezeigt wird und nicht als Teil der Stellendaten zugeordnet ist.
  6. Klicken Sie auf Weiter.
  7. Wählen Sie ein vorhandenes Benutzerkonto aus, oder fügen Sie ein neues hinzu.
    Ort zur Eingabe der Anmeldeinformationen für die Markenüberwachung
  8. Geben Sie einen Namen für Ihre Verbindung ein.
  9. Geben Sie den Benutzernamen Ihres Benutzerkonto ein.
  10. Geben Sie das Kennwort Ihres Benutzerkonto ein.
  11. Wenn Ihre Anmeldeinformationen ablaufen sollen, konfigurieren Sie die folgenden Optionen:
    • Ablaufbenachrichtigungen senden: Wählen Sie diese Option, um sicherzustellen, dass Ihre Anmeldeinformationen ablaufen.
    • Tage vor Ablauf: Wenn Sie Ablaufbenachrichtigungen aktivieren, geben Sie an, wie viele Tage vor dem Ablauf benachrichtigt werden sollen. Sie können einen Wert zwischen 1 und 100 Tagen eingeben.
    • Ablaufdatum: Legen Sie das Datum fest, an dem die Anmeldeinformationen ablaufen. Klicken Sie auf das Feld, um einen Kalender zu öffnen und das Datum auszuwählen.
  12. Klicken Sie auf Weiter.
  13. Wählen Sie ein Brandwatch-Projekt aus.
  14. Wählen Sie eine der vordefinierten Suchanfragen aus, die Sie in den Datenlader ziehen möchten.
    Tipp: Wenn Sie Fragen zur Anmeldung bei Brandwatch, zum Erstellen von Projekte oder zum Konfigurieren von Abfragen haben, wenden Sie sich an die Brandwatch-Supportteam.
  15. Wählen Sie auf dem Bild Brandwatch-Datenoptionen auswählen können Sie Ihre Suchabfrage weiter eingrenzen, indem Sie Filter anwenden. Weitere Informationen finden Sie im verlinkten Abschnitt.
  16. Passen Sie bei Bedarf Ihre Datenzuordnungen. Siehe Supportseite für die Datenzuordnung für detaillierte Informationen zu Zuordnungsfeldern in XM Discover. Die Standarddatenzuordnung enthält Informationen zu den für diesen Konnektor spezifischen Feldern und Konversationsfelder zuordnen Im Abschnitt wird erläutert, wie Daten für dialogorientierte Daten zugeordnet werden.
  17. Klicken Sie auf Weiter.
  18. Bei Bedarf können Sie Folgendes hinzufügen: Regeln für Datensubstitution und Unkenntlichmachung um sensible Daten auszublenden oder bestimmte Wörter und Phrasen in Feedback und -interaktionen automatisch zu ersetzen.
    Tipp: Klicken Stichprobe herunterladen um eine Excel-Datei mit Stichprobe auf Ihren Computer herunterzuladen.
  19. Klicken Sie auf Weiter.
  20. Bei Bedarf können Sie eine Konnektorfilter um die eingehenden Daten zu filtern, um einzuschränken, welche Daten importiert werden.
    Seite zum Angeben von Filtern und Datensatzlimits
  21. Sie können auch Anzahl der Datensätze begrenzen in einen einzelnen Job importiert, indem Sie eine Nummer in das Feld Datensatzlimit angeben Kasten. Geben Sie „Alle“ ein, wenn Sie alle Datensätze importieren möchten.
    Tipp: Für dialogorientierte Daten wird das Limit basierend auf Konversationen und nicht auf Zeilen angewendet.
  22. Klicken Sie auf Weiter.
  23. Wählen Sie aus, wann Sie benachrichtigt werden möchten. Siehe Jobbenachrichtigungen für weitere Informationen.
    Benachrichtigungskonfiguration, mit Liste der Einstellungen
  24. Klicken Sie auf Weiter.
  25. Legen Sie fest, wie duplizieren Belege behandelt werden. Siehe Handhabung Duplizieren für weitere Informationen.
    Seite, auf der Sie zusätzliche Optionen für den Job einrichten, neue und vorhandene Dokumente bearbeiten, eine Reihe von Einstellungen vornehmen und dann historische oder inkrementelle Aufträge Plan
  26. Auswählen Inkrementelle Läufe Plan wenn Sie möchten, dass Ihr Job periodisch nach einem Plan ausgeführt wird, oder Einmaligen Pull einrichten wenn Sie möchten, dass der Job nur einmal ausgeführt wird. Siehe Jobeinplanung für weitere Informationen.
  27. Klicken Sie auf Weiter.
  28. Überprüfen Sie Ihre Einrichtung. Wenn Sie eine bestimmte Einstellung ändern müssen, klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten Drucktaste, die zu diesem Schritt in der Verbindungseinrichtung weitergeleitet werden soll.
  29. Klicken Sie auf Fertigstellen , um den Job zu sichern.

Brandwatch-Datenquellenfilterung

Wählen Sie auf dem Bild Brandwatch-Datenoptionen auswählen können Sie die Suchabfrage Ihres Brandwatch-Projekts mithilfe von Filtern weiter eingrenzen.

Tipp: Sie können diese Quellfilter aktualisieren, nachdem der Job angelegt wurde.
  • Filterbedingungen: Sie können zwischen folgenden Arten von Bedingungen wählen:
    • Kategorie: Suchen Sie nach Themen, die in Brandwatch definiert sind.
    • Tag: Suche nach Tags, die in Brandwatch definiert sind.
  • Operatoren: Entscheiden Sie, wie Ergebnisse mit den von Ihnen eingegebenen Werten übereinstimmen sollen:
    • Ist: Schließen Sie die genauen Werte ein, die Sie angeben.
    • ist nicht: Schließen Sie die genauen Werte aus, die Sie angeben.
  • Werte: Der tatsächliche Wert, den Sie in die Bedingung eingeben. Sie können mehrere Werte angeben.
    Tipp: Mehrere Werte in derselben Bedingung werden durch „oder“ verknüpft. Das bedeutet, dass jeder der Werte mit Ihren Ergebnisse übereinstimmen kann, aber nicht alle Werte übereinstimmen müssen.
Tipp: Die Bedingung „Tag ist Feedback“ ruft alle Suchen ab, die Sie mit „Feedback“ in Brandwatch getaggt haben.

Um eine Bedingung hinzuzufügen, klicken Sie auf die Plus-Schaltfläche ( + ). Um eine Bedingung zu entfernen, klicken Sie auf den Minus-Button ( ).

Tipp: Mehrere separate Bedingungen werden durch „und“ verknüpft. Das bedeutet, dass ein Ergebnis jedem Filter entsprechen muss, den Sie setzen, um einbezogen zu werden.

Standarddatenzuordnung

Dieser Abschnitt enthält Informationen zu den Standardfeldern für Brandwatch-Eingangsjobs.

  • natural_id: Eine eindeutige ID eines Dokuments. Es wird dringend empfohlen, eine eindeutige ID für jedes Dokument zu haben, um Duplikate korrekt zu verarbeiten. Für Natürliche ID können Sie einen beliebigen Text oder ein numerisches Feld aus Ihren Daten auswählen. Alternativ können Sie IDs automatisch generieren indem Sie ein benutzerdefiniertes Feld hinzufügen. XM Discover Quell-IDs, denen der Name des Connectors über eine benutzerdefinierte Transformation vorangestellt ist: Natural ID = Connector-name;Source-ID. Sie können dieses Feld nicht bearbeiten.
  • document_date: Das primäre Datumsfeld, das mit einem Dokument verknüpft ist. Dieses Datum wird in XM Discover, Trends, Warnungen usw. verwendet. Standardmäßig wird dies dem Datumsfeld zugeordnet, das nach der Angabe der SOQL-Abfrage ausgewählt wurde. Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
    • responseTime (Standard): Datum und Uhrzeit der Feedback
    • Wenn Quelldaten andere Datumsfelder enthalten, können Sie eines davon auswählen.
    • Sie können auch ein bestimmtes Belegdatum festlegen.
  • feedback_provider: Identifiziert Daten, die von einem bestimmten Anbieter abgerufen wurden. Für Brandwatch-Uploads ist der Wert dieses Attribut auf „Brandwatch“ gesetzt und kann nicht geändert werden.
  • Quelle: Identifiziert Daten, die aus einer bestimmten Quelle abgerufen wurden. Dabei kann es sich um alles handeln, was die Herkunft der Daten beschreibt, z.B. der Name einer Umfrage oder einer mobilen Marketingkampagne. Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf „Brandwatch“ gesetzt. Verwendung benutzerdefinierte Transformationen um einen benutzerdefinierten Wert festzulegen, einen Ausdruck zu definieren oder ihn einem anderen Feld zuzuordnen.
  • feedback_type: Identifiziert Daten basierend auf ihrem Typ. Dies ist nützlich für das Reporting, wenn Ihr Projekt verschiedene Arten von Daten enthält (z.B. Umfragen und Feedback). Standardmäßig ist der Wert dieses Attribut auf „Sozial“ gesetzt.
  • Jobname: Identifiziert Daten basierend auf dem Namen des Jobs, der zum Hochladen verwendet wurde. Sie können den Wert dieses Attribut während der Einrichtung über das Jobname Feld, das während der Einrichtung oben auf jeder Seite angezeigt wird.
  • loadDate: Gibt an, wann ein Dokument in XM Discover hochgeladen wurde. Dieses Feld wird automatisch gesetzt und kann nicht geändert werden.
Tipp: Siehe Konversationsfelder zuordnen Hier finden Sie Informationen zur Zuordnung von dialogorientierten Daten.

 

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.