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Datenersetzung und Redaktion

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Datenersetzung und Redaktion

Beim Anlegen eines Jobs in XM Discover können Sie Regeln für die Substitution und Unkenntlichmachung von Daten einrichten. Mit diesen Regeln können Sie sensible Daten ausblenden oder bestimmte Wörter und Phrasen in Kundenfeedback und Interaktionen automatisch ersetzen.

Sie können die Regeln für die Datenersetzung und Unkenntlichmachung eines Jobs auf zwei Arten einrichten:

  1. Beim Anlegen des Jobs besteht einer der Schritte in der Einrichtung darin, die Datenersetzungs- und Unkenntlichmachungsregeln des Jobs festzulegen.
  2. Wenn der Job bereits angelegt wurde, können Sie die Regeln über das Joboptionsmenü ändern.

Datenersetzung und Redaktionsdateien vorbereiten

Datenersetzungs- und Unkenntlichmachungsregeln werden aktualisiert, indem eine TXT-Datei mit den Regeln hochgeladen wird. In diesem Abschnitt werden die Formatierungsanforderungen für diese Dateien behandelt.

Tipp: Sie können Vorlagendateien herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche Vorlage klicken.die Vorlagendrucktasten

Substitutionsdateien

Sie können Substitutionsregeln in einer Textdatei im folgenden Format definieren:

  • Jede Zeile ist eine Substitutionsregel.
  • Substitutionsregeln folgen dem allgemeinen Format „Zu ersetzende Phrase“ : „Zu ersetzende Phrase“
  • Bei Vertretungsregeln wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
  • Um einen Kommentar hinzuzufügen, beginnen Sie die Zeile mit dem Symbol #.

Beispiel: Diese Substitutionsregel enthält einen Kommentar und ersetzt einige häufige Rechtschreibfehler des Wortes „Coronavirus“:

# ersetzen gemeinsame Coronavirus-Rechtschreibfehler
Korrodiertes Virus: Coronavirus
Caronna-Virus: Coronavirus
Crooner-Virus: Coronavirus

Redaktionsdateien

Sie können Redaktionsregeln in einer Textdatei mit dem folgenden Format definieren:

  • Jede Zeile ist eine Unkenntlichmachung.
  • Eine Redaktionsregel besteht aus einem regulären Ausdruck, der ein zu maskierendes Datenmuster definiert.
    Tipp: Ein regulärer Ausdruck ist eine Folge von Zeichen, die ein Suchmuster definieren. Eine kurze Einführung finden Sie unter .NET Regular Expressions von Microsoft.
  • Negative Lookaheads werden nicht unterstützt.
  • Um einen Kommentar hinzuzufügen, beginnen Sie die Zeile mit dem Symbol #.

Beispiel: Die folgende Redaktionsregel enthält einen Kommentar und maskiert alle Instanzen einer aufeinanderfolgenden Gruppe mit 3, 2 und 4 durch Bindestriche getrennten Ziffern:

# maskieren Sozialversicherungsnummern
\d{3}-\d{2}-\d{4}

Achtung: Kundenspezifische Coding-Funktionen werden unverändert bereitgestellt und erfordern Programmierkenntnisse für die Implementierung. Der Qualtrics Support bietet keinerlei Hilfestellung oder Beratung im Zusammenhang mit eigenem Programmcode an. Stattdessen können Sie sich gerne in unserer Benutzer-Community erkundigen. Wenn Sie mehr über unsere Services für benutzerdefiniertes Coding erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihren Qualtrics Account Executive.

Anwenden von Datenersetzung und -redundanz

Führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus, um Ihrem Job Regeln für die Substitution und Unkenntlichmachung von Daten hinzuzufügen:

  1. Entscheiden Sie, ob Sie die Option Führende oder nachgestellte Leerzeichen ausschließen aktivieren möchten, die sich darauf auswirkt, wie Leerzeichen in Ihren Regeln für die Ersetzung und Unkenntlichmachung von Daten behandelt werden. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol, um ein Beispiel anzuzeigen, wie sich dies auf Regeln auswirkt.
    Wählen Sie die Leerraumoption, und laden Sie eine Ersatzdatei hoch.
  2. Klicken Sie im Abschnitt Vertretung auf die Schaltfläche Zum Auswählen der hochzuladenden Datei klicken, und wählen Sie die auf Ihrem Computer gespeicherte Datenersetzungsdatei aus.
  3. Ihre Regeln werden unten angezeigt. Wenn Sie Ihre Regeln bearbeiten müssen, laden Sie eine neue Datei hoch, indem Sie Schritt 2 wiederholen.
  4. Klicken Sie im Abschnitt Redaktion auf die Schaltfläche Klicken, um eine Datei zum Hochladen auszuwählen, und wählen Sie die auf Ihrem Computer gespeicherte Redaktionsdatei aus.
    Hochladen einer Redaktionsdatei und Klicken auf „Testen“
  5. Ihre Regeln werden unten angezeigt. Wenn Sie Ihre Regeln bearbeiten müssen, laden Sie eine neue Datei hoch, indem Sie Schritt 4 wiederholen.
  6. Klicken Sie auf Anwenden.
  7. Klicken Sie auf Testen, um Ihre Regeln zu testen.
  8. Geben Sie im Feld Eingabe eine Beispielantwort ein.
    Testen der Regeln
  9. Klicken Sie auf Transformieren.
  10. Die Ergebnisantwort wird im Feld Ausgabe angezeigt.

Wenn alles korrekt aussieht, klicken Sie auf OK, um das Testfenster zu schließen. Anschließend können Sie mit der Einrichtung oder Bearbeitung Ihres Jobs fortfahren.

Bearbeiten und Entfernen von Datenersetzung und Redaktion

Sie können die Regeln für die Substitution und Unkenntlichmachung von Daten für einen Job bearbeiten oder entfernen:

  1. Wählen Sie im Joboptionsmenü die Option Datenersetzung und Redaktion aus.
    Auswahl von Datenersetzung und Unkenntlichmachung aus dem Joboptionsmenü
  2. Um vorhandene Regeln zu bearbeiten, klicken Sie auf die Schaltfläche Zum Auswählen der hochzuladenden Datei klicken, und wählen Sie die Datei aus, die aktualisierte Regeln enthält.
    Bearbeiten vorhandener Regeln
  3. Um Regeln vollständig zu entfernen, klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
  4. Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Regeln anzuwenden.
  5. Wählen Sie OK.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.