zum Hauptinhalt springen
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Artikelvorlage


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Achtung: Einige der Links auf dieser Seite gehen zu den Umfrage. Dies liegt daran, dass die Administration für die Umfrage mit der Administration für Website-/Erkenntnisse identisch ist, mit Ausnahme der speziellen Website-/Erkenntnisse, die auf dieser Seite aufgeführt sind.
Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter. Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Über Website / App Erkenntnisse Administration

Die Admin Mit dieser Seite können Sie Ihre Benutzer und deren Interaktion mit Website-/Erkenntnisse verwalten.
Außerdem können Sie die Statistiken Ihrer Projekte, Creatives und Intercepts verfolgen.

Die Admin-Seite wird oben links angezeigt.

Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Seite haben, sind Sie kein Administrator für die Website-/Erkenntnisse Ihrer Organisation. Jeder mit Administratorzugriff kann die Organisation ändern und aktualisieren.

Berichte

Die Berichte Auf der Registerkarte können Sie die Statistiken und Daten anzeigen, die für die Nutzung von Website-/Erkenntnisse durch Ihr Organisation relevant sind. Um besser zu verstehen, welche Statistiken Sie sehen, schauen Sie sich unsere Supportseiten unter Creative StatistikIntercept, und Projektstatistik.

Um auf den Bericht mit Website-/Erkenntnisse zuzugreifen, navigieren Sie zu Legacy-Bericht.
Der alte Bericht wird im Abschnitt „Berichte“ der Seite „Admin“ angezeigt.

Die Website-/Erkenntnisse Abschnitt befindet sich unten in Ihrem Legacy-Bericht. Das Diagramm oben zeigt die Gesamtzahl der Seitenaufrufe für Ihre Intercepts an. Diese Gesamtsumme bezieht sich auf alle Projekte in Ihrer Organisation.

Ein Abschnitt mit dem Titel Website-/App-Feedback mit einem blauen Diagramm über den Datenspalten

Im Abschnitt Projekte können Sie die Anzahl der Seitenaufrufe, Impressionen und Klicks anzeigen, die für alle Intercepts in diesem Projekt aufgezeichnet wurden. Außerdem wird ein Durchklickprozentsatz gemeldet, bei dem es sich um die aufgezeichnete Anzahl von Klicks geteilt durch Impressionen handelt.

Intercepts Datentabelle

Im Abschnitt Intercepts können Sie die Anzahl der Impressionen und Klicks aufgeschlüsselt nach den einzelnen Intercept anzeigen. Im Bereich Creatives werden dieselben Statistiken angezeigt, aufgeschlüsselt nach Creative.

Digitale Nutzung

Wenn Ihre Lizenz Digital Experience Analytics, dann die Digitale Nutzung steht Ihnen der Bericht zur Verfügung. Dieser Bericht zeigt die Wiedergabenutzung Ihrer Lizenz an. Siehe Digitale Nutzung für weitere Informationen zu diesem Report.

Bild der Registerkarte „Digitale Nutzung“ auf der linken Seite

Projekte & 360

Diese Registerkarten sind nur für Benutzer der Plattformen 360 und Mitarbeiter-Engagement relevant.

Benutzer:innen

Sie können anlegen, bearbeiten, und ordnen Sie Benutzertypen an Ihre Benutzer in der Benutzer Registerkarte auf der Seite Admin.

Registerkarte Benutzer auf der Seite Admin

Sie können jedes vorhandene Benutzerkonto bearbeiten (d. h., um den Zugriff auf Website/App Erkenntnisse zu aktivieren), solange sie sich in Ihrer Instanz befinden. Sie können einen Benutzer bearbeiten, indem Sie den Benutzer suchen und identifizieren und einfach auf den Benutzernamen klicken. Benutzer verwalten ist in Website/App Erkenntnisse genau dasselbe wie in der Umfrage, wobei die Hauptunterschiede die Berechtigungen sind, die Sie verwenden.

Site Intercept/Website & Erkenntnisse

Sie können jede Website-/Erkenntnisse im Standard Als Typ aktivieren oder deaktivieren.

den Feedback der Benutzerberechtigungsseite
Informationen über die einzelnen Berechtigungen und ihre Aktivierung finden Sie im Abschnitt „Website-/Erkenntnisse“ der Seite „Benutzerberechtigungen“.

Tipp: Sobald Sie diese Berechtigungen festgelegt haben, können Sie auch die Projektbenutzer Abschnitt eines Projekts, um noch genauer zu ermitteln, wer Zugriff auf Ihr Projekt hat und was er darin tun kann.

Benutzertypen

Benutzertypen sind Sätze von Berechtigungen, die Benutzerkonten zugeordnet werden können.

Gruppen & Gruppentypen

Sie können Folgendes verwenden: Gruppen um es zwei oder mehr Benutzern zu ermöglichen, Projekte, Grafiken, Dateien und Nachrichten in Bibliotheken freizugeben. Benutzer in Gruppen können Kontakt auch auf der Seite Kontakte teilen. Gruppen können alle in Ihrer Organisation, alle in einer bestimmten Abteilung oder nur bestimmte Benutzer enthalten, die Sie manuell auswählen.

Gruppentypenähnlich wie Benutzertypen sind Sätze von Berechtigungen, die festlegen, was ein Benutzer mit Inhalten tun darf, die einer Gruppe gehören. Die Gruppentypberechtigungen übernehmen alle Gruppenmitglieder, sofern für ein einzelnes Mitglied nichts anderes angegeben ist.

Upgrade-Codes

Couponcodes (oder Upgradecodes) erleichtern die Verwaltung von Benutzerberechtigungen. Anstatt die Berechtigungen für mehrere Benutzer einzeln zu ändern, können Sie Coupon-Codes erstellen, die den Benutzertyp oder die Abteilung ändern. Nachdem Sie den Code erstellt haben, senden Sie ihn einfach per E-Mail an Ihre Benutzer. Geben Sie den Code in Ihr Benutzerkonto um Berechtigungen für ihre vorhandenen Konten zu aktualisieren oder diese Codes während des Registrierungsprozesses zu verwenden.

Sicherheit

Die Sicherheit ist eine zusätzliche Funktion, für die Sie Zugriff erwerben können. Sie können zusätzliche Sicherheitseinstellungen verwalten, verfolgen, welche Benutzer angemeldet sind, weitere Anforderungen zu Kennwörtern hinzufügen, ändern, wie viele fehlgeschlagene Anmeldungen zu einer Benutzerkonto führen, und vieles mehr.

Achtung: Die Registerkarte Sicherheit ist eine Funktion. Wenn Sie keinen Zugang haben und Zugang erwerben oder eine Demo erhalten möchten, Kontakt Ihren Benutzerkonto.

Organisationseinstellungen

Registerkarte Organisation im Abschnitt Admin

Organisation befinden sich auf der Admin-Seite Ihres Benutzerkonto, und Sie finden die Website-/App-Insights-spezifischen Einstellungen unter Projekte Registerkarte. Dieser Abschnitt enthält Einstellungen, die übernehmen gelten. Wenn Sie diesen Abschnitt nicht anzeigen können, sind Sie kein Administrator für die Website-/Erkenntnisse Ihrer Organisation. Jeder mit Administratorzugriff kann die Organisation ändern und aktualisieren.

Einstellungen für Website-/App-Feedback im Abschnitt Projekte der Seite Organisation

Adobe Analytics-Variable

Wenn Sie Adobe Analytics Auf Ihrer Website gibt es in der Regel mehrere Variablen, die Website / App Erkenntnisse lesen und verwenden kann, um Besucher und eingebettete Daten anzusprechen. Standardmäßig haben diese Variablen ein „s“ vor dem Variablennamen. Beispiel: „s.eVar1“.

Einige Unternehmen haben jedoch ein anderes Präfix in Adobe für ihre Variablen festgelegt (z. B. „q.eVar1“) und stellen möglicherweise fest, dass Website/App Erkenntnisse die Adobe-Analytics-Variablen auf der Webseite nicht verwenden kann. Wenn Sie in Adobe Analytics ein benutzerdefiniertes Präfix verwenden, müssen Sie es auch hier in den Organisation eingeben.

Maximale Speichergröße (Bytes)

Mit dieser Einstellung können Sie eine Obergrenze dafür festlegen, wie groß Website-/Erkenntnisse oder Sitzungsspeicher sein können, wenn die Aktionssatz Ihres Intercept auf Site-Verlauf oder Seitenanzahl. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie mehrere Dienste auf Ihrer Website ausführen, die ihre eigenen Cookies verwenden. Um diese Einstellungen zu ändern, geben Sie einfach die gewünschte maximale Größe ein, und klicken Sie dann auf das grüne Sichern Drucktaste.

Tipp: Ersteller von Website-/Erkenntnisse können auch Folgendes festlegen: maximale Speichergröße auf Projektebene.
Achtung: Für die Größe des Ereignis wird keine Beschränkung erzwungen.

Website-/Erkenntnisse aktivieren

Warnung: Nicht entmarkieren Website-/Erkenntnisse aktivieren! Es wird Website / App Erkenntnisse für die gesamte Instanz herunterfahren und Sie daran hindern, die Software zu verwenden!

Einrichten eines Genehmigungsprozesses

Der Genehmigungsprozess in Website / App Erkenntnisse verhindert, dass Intercepts und Creatives ohne Genehmigung eines bestimmten Mitglieds Ihrer Organisation veröffentlicht werden. Dadurch wird verhindert, dass einige Benutzer in Ihrer Organisation falsche Änderungen vornehmen können, die sich auf den Inhalt Ihrer Site auswirken, und erfordert eine Überprüfung, bevor Änderungen live an Ihre Site übertragen werden.

Der Genehmigungsprozess wird auf Ebene aktiviert und wirkt sich auf alle Intercepts und Creatives in diesem Projekt aus.

Um zu beginnen, schauen Sie sich die Genehmigungsprozess Support-Seite.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.