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Statistiken in Website-/App-Insights-Projekten


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Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Über Statistiken in Website-/App-Insights-Projekten

Jedes Projekt verfügt über eine Statistikregisterkarte, auf der Sie Besucherinteraktionen mit allen Intercepts und Creatives im Projekt überwachen können. Sie können auch Statistiken für ein einzelnes Intercept oder Creative anzeigen. Diese Seite behandelt die verschiedenen Statistiken, die in einem Website-/App-Insights-Projekt verfügbar sind.

Achtung: Ab Mai 2022 zeigen Seitenansicht, Eindruck und Klickmetriken nur noch Daten der letzten 2 Jahre an. Beispiel: Am 1. Juni 2022 werden die Daten bis zum 1. April 2020 angezeigt. Am 30. Juli 2022 werden Daten bis einschließlich 30. Mai 2020 angezeigt. Klicks und Impressionen, die vor April 2022 gesammelt wurden, sind nicht betroffen.
Tipp: Seitenaufrufe, Impressionen und Klicks können in einem CX-Dashboard visualisiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung digitaler Programmdaten als CX-Dashboard-Quelle.

Registerkarte Projektstatistik

Die Statistik für Ihr gesamtes Projekt finden Sie auf der obersten Registerkarte Statistik.Registerkarte "Statistik" für ein Intercept

Diese Registerkarte enthält:

  • Statistik für das gesamte Projekt – dies umfasst jedes darin enthaltene Kreativ und Intercept.
  • Drei Messungen: Seitenaufrufe, Klicks und Impressionen.

Registerkarte “Achsenabschnittsstatistik”

Sie können Statistiken für ein bestimmtes Intercept anzeigen. Nachdem Sie ein Intercept in Ihrem Projekt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Registerkarte Statistik, um Statistiken für dieses Intercept anzuzeigen.
Statistiken auf der Registerkarte Intercepts

Auf dieser Registerkarte finden Sie Informationen zur Anzahl der Klicks und Impressionen für das Intercept.

Beispiel: Popover A und Popover über B befinden sich im Intercept 1. Jede Interaktion mit diesen beiden Creatives in diesem Intercept wird in den Statistiken dieses Intercept angezeigt. Nehmen wir jedoch an, Pop Over A befindet sich auch im Intercept 2. Interaktionen mit Popover A in Intercept 2 werden in den Statistiken von Intercept 1 nicht angezeigt.

 

Registerkarte “Creative-Statistik”

Sie können Statistiken für ein bestimmtes Creative anzeigen. Nachdem Sie ein Creative in Ihrem Projekt ausgewählt haben, klicken Sie auf die Unterregisterkarte Statistik, um Statistiken für dieses Creative anzuzeigen.
Statistik-Abschnitt eines Creatives

Auf dieser Registerkarte finden Sie Informationen über die Anzahl der Klicks und Impressionen für das Creative.

Durch Auswahl eines flexiblen Dialogs, einer Feedback-Schaltfläche, einer Mobile-App-Eingabeaufforderung oder eines Mobile-Benachrichtigungs-Creatives innerhalb des Projekts wird das Creative zur Bearbeitung geöffnet. Statistiken können dann auf der Registerkarte Statistik angezeigt werden.

Statistikregisterkarte in einem Creative

Zugriffe

Die Eindrucksmetrik wird jedes Mal erhöht, wenn ein Kreativ einem Besucher gezeigt wird. Auf diese Weise können Sie einen Click-Through-Tarif berechnen.

Spezielle Impressionsdefinitionen

  • Website-Umleitung: Jedes Mal, wenn ein Website-Besucher umgeleitet wird, wird ein Eindruck gezählt.
  • PopUnder: Für jeden Besucher, der mit dem Fenster interagiert, wird ein Eindruck gezählt, indem es es entweder schließt oder aktiv wird. PopUnders, die hinter dem aktuellen Fenster erzeugt, dann aber automatisch geschlossen wurden, bevor der Besucher sie sah, werden nicht als Impressionen gezählt.
  • Slider: Ein Eindruck wird gezählt, wenn der Slider geöffnet wird.

Klicks

Die Klickmetrik wird jedes Mal erhöht, wenn ein Website-Besucher mit dem Ziel des Intercepts interagiert. Andere Interaktionen wie das Verwerfen des Intercepts zählen nicht als Klicks.

Wenn Sie die Anzahl der Klicks durch die Anzahl der Impressions dividieren, erhalten Sie die Anzahl der Benutzer, die auf Ihr Ziel klicken, aus der Gesamtzahl der Benutzer, die das Creative angesehen haben, was als Click-Through-Rate bezeichnet wird.

Klickraten können aussagekräftige Einblicke in die Effektivität Ihrer Kreativen bieten. Sie werden häufig verwendet, um den Erfolg von Online-Werbekampagnen zu messen.

Spezielle Klickdefinitionen

  • Eingebettetes Ziel: Anstatt dass der Besucher auf einen Link klickt, um Ihr Ziel zu öffnen, haben Sie möglicherweise Creatives, die das Ziel (in der Regel eine Umfrage) direkt in sich selbst anzeigen. Jedes Mal, wenn ein Besucher innerhalb des Ziels klickt, wird ein Klick gezählt.
  • Eingebettetes Ziel in einem Schieberegler-Creative: Wenn Sie ein Slider-Creative mit einem eingebetteten Ziel und der Option Sichtbare Steuerung verwenden, wird ein Eindruck erhöht, wenn ein Besucher den Schieberegler herauszieht. Klicks werden nur erhöht, wenn ein Besucher innerhalb des Ziels klickt, was bedeutet, dass die Anzahl der Klicks oft geringer ist als die Anzahl der Impressionen.
  • Eingebettetes Ziel in einem Popover: Standardmäßig wird ein Eindruck erst erhöht, wenn das Popover angezeigt wird, während ein Klick erhöht wird, sobald ein Besucher in einem Popover klickt. Dies kann zu einem höheren Wert für Impressions führen als Klicks, wenn Besucher die Website verlassen, ohne mit dem Popover zu interagieren. Um die Animation oder die Dauer der Popover-Verzögerung zu ändern, bearbeiten Sie die Optionen des Creatives.
Tipp: Wenn es keinen Zielbereich für ein Intercept gibt, gibt es keine Klicks. Dies liegt daran, dass Klicks nur dann erhöht werden, wenn ein Besucher mit einem Ziel oder einem eingebetteten Ziel interagiert.

 

Seitenaufrufe

Die Metrik Seitenansicht wird jedes Mal verfolgt und erhöht, wenn ein Besucher eine Seite mit dem Projektcode anzeigt. Wenn die Seite geladen wird, sendet der Code eine Anfrage an unsere Server, um zu sehen, welche Creatives ggf. angezeigt werden sollen.

Tipp: Die Registerkarte Berichte enthält Daten zur Gesamtzahl der Seitenaufrufe für Ihr Intercept. Informationen zur Navigation zu Berichten finden Sie unter Website-/App-Insights-Administration.

Wenn Sie derzeit keine Intercepts ausführen, können Sie das Inkrementieren von Seitenansichten stoppen, indem Sie den Projektcode deaktivieren.

Tipp: Seitenaufrufe werden nur auf Webseiten mit Qualtrics-Code erhöht. Wenn Sie Seitenansichten einschränken möchten, können Sie Qualtrics-Code nur bestimmten Seiten hinzufügen. Beachten Sie, dass Ihnen Details zur Logik für Site-Verlauf, Seitenanzahl und aufgewendete Zeit für Seiten ohne Qualtrics-Code fehlen.

Registerkarte Statistik verwenden

Im Abschnitt Statistik werden die Statistiken Ihres Projekts als Liniendiagramm angezeigt.

Liniendiagramm im Abschnitt Statistik

Unterhalb dieses Diagramms finden Sie eine Legende, in der die Bedeutung der einzelnen farbigen Linien, die gemessene Metrik, der Datumsbereich und die Anzahl für diese Metrik aufgeführt sind.

Beispiel: Angenommen, die Metrik “Impressionen” hat eine aggregierte Anzahl von 22. Das bedeutet, dass es innerhalb des festgelegten Datumsbereichs 22 Impressionen gab.

Angezeigte Statistik anpassen

Reihe von Dropdown-Menüs über dem Liniendiagramm, die die angezeigten Daten anpassen

  1. Ändern Sie den Zeitraum in Stündlich, Täglich oder Monatlich.
  2. Passen Sie an, welches Kreative Sie bewerten.
  3. Passen Sie an, ob Sie die Impressionen oder Klickmetriken messen.
  4. Passen Sie den Datumsbereich für das Diagramm unten an.
  5. Fügen Sie dem Diagramm zusätzliche Creatives-Statistiken hinzu, indem Sie das Pluszeichen (+) verwenden. Entfernen Sie Creatives, indem Sie auf das Minuszeichen () neben einer Statistik klicken, um sie zu entfernen.
  6. Wenn Sie die Anpassung von 1 bis 4 abgeschlossen haben, müssen Sie auf Aktualisieren klicken, um Ihre Änderungen anzuzeigen.

Statistiken herunterladen

Nachdem Sie angepasst haben, welche Statistiken Sie anzeigen, können Sie Ihre Statistiken als Tabellenkalkulation herunterladen, indem Sie auf Statistiken herunterladen klicken.
Schaltfläche Statistik herunterladen oben rechts

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.