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Bearbeiten von Intercepts


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Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Bearbeiten von Intercepts im Überblick

Sobald Sie einen Creative erstellt haben, müssen Sie im nächsten Schritt die Bedingungen festlegen, wann es angezeigt wird und welche Ziele mit dem Creative verknüpft werden sollen. Hier kommt der Intercept ins Spiel. Intercepts verwalten, wann Ihre Creatives erscheinen und wohin sie verweisen.

Nachdem Sie ein neues Intercept generiert haben, können Sie es im Abschnitt Bearbeiten bearbeiten.

Abschnitt „Intercepts bearbeiten“ in Website-/App-Feedback

Verstehen von Intercepts

Ein Intercept ist in Teile organisiert, die als Aktionssätze bezeichnet werden. Jeder Aktionssatz enthält spezifische Bedingungen (Logik), die entscheiden, wann Creatives angezeigt werden, welche Creatives angezeigt werden und wohin Besucher weitergeleitet werden, wenn Sie auf den Creative klicken (Ziel).

Sie können nur einen Aktionssatz oder mehrere haben. Wenn Sie mehrere Aktionssätze haben, können Sie verschiedene Creatives und Ziele unter verschiedenen Bedingungen anzeigen oder Aktionssätze randomisieren, sodass Sie A/B-Tests durchführen können.

Tipp: Wann sollten Sie ein Intercept mit mehreren Aktionen haben und wann sollten Sie mehrere Intercepts mit jeweils einer Action haben? In vielen Fällen sind beide Methoden geeignet, aber es gibt einige wichtige Unterschiede. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite Multiple Action Sets.

Creative auswählen

Jeder Aktionssatz ist mit einem Creative verbunden. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Anzuzeigendes Creative auswählen, markieren Sie den Creative-Typ, und wählen Sie dann das anzuzeigende Creative aus.

Creative auswählen

Ziel auswählen

Das Ziel ist der Ort, zu dem Ihr Creative verlinkt werden soll. Im Fall eines eingebetteten Ziels sollten die Inhalte direkt in das Creative eingebettet werden. Anstatt Besucher zu einer Qualtrics-Umfrage weiterzuleiten, können Sie sie zum Beispiel auffordern, diese auszufüllen, sobald der Creative erscheint.

Tipp: Informationen zum Hinzufügen von Zieltext zu Ihrem Creative finden Sie auf der Seite zum Bearbeiten des Creative-Abschnitts.

Um ein Ziel hinzuzufügen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste Wählen Sie ein Ziel für Ihr Creative aus, mit dem verknüpft werden soll.

Ziel auswählen

Von dort aus können Sie eine der folgenden Aktionen durchführen:

  • Eine Qualtrics-Umfrage: Wählen Sie eine der Qualtrics-Umfragen, die Sie erstellt haben.
  • Meine eigene Webseite: Fügen Sie einen beliebigen Link hinzu. Geben Sie die URL in das Feld ein, und klicken Sie auf Link.
  • Kein Ziel: Ihr Creative verknüpft den Besucher mit nichts.

Aktionssatzlogik

Mit der Aktionssatzlogik entscheiden Sie, wann das Creative des entsprechenden Aktionssatzes für die Besucher Ihrer Website angezeigt werden soll.

Hinzufügen von Aktionssatzlogik

  1. Klicken Sie auf Logik ändern/hinzufügen.
    Schaltfläche „Logik ändern oder hinzufügen“ oben links in einem Aktionssatz
  2. Wählen Sie aus, auf welche Informationen Sie Ihre Logik stützen wollen.
    Dem Aktionssatz hinzugefügte Logik; als logische Bedingung ist „Wenn Tag Samstag ist“ ausgewählt
  3. Beenden Sie die „Wenn“-Aussage. Im Beispiel wird die Phrase zu „Wenn Tag ist Samstag“, was bedeutet, dass die Logik in diesem Aktionssatz nur am Samstag gilt.
  4. Um Ihrer Logik eine weitere Bedingung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
  5. Wählen Sie aus, ob die nächste Bedingung durch Und, Oder oder In einen neuen Logiksatz verschoben ist. In diesem Beispiel bedeutet das „Und“, dass die Besucher den Intercept am Samstag sehen können UND dass sie ihn am Sonntag nicht sehen können.
    Logik, die besagt, dass Tag nicht samstags und Tag kein Sonntag ist. Klicken Sie auf Und, um ein Dropdown-Menü anzuzeigen.

    Tipp: Weitere Informationen zur Verwendung der Option In neuen Logiksatz verschieben finden Sie auf der Seite zu Erweiterte Aktion Logik festlegen.
  6. Um eine Bedingung zu entfernen, klicken Sie auf das Minuszeichen ().

Typen von Logik

Sie können die Logik auf verschiedene Arten von Bedingungen stützen.

Einen weiteren Aktionssatz hinzufügen

In manchen Fällen sind für Ihren Intercept mehrere Aktionssätze erforderlich.

Beispiel: Die Website Ihrer Filiale hat zwei große Jahresumsätze: Ihren Sommerferienverkauf und Ihren Winterferienverkauf. Sie haben einen Creative für den Sommer und einen zweiten für den Winter erstellt und möchten sicherstellen, dass der richtige Creative zur richtigen Jahreszeit erscheint. Sie benötigen zwei Aktionssätze: einen für den Sommerverkauf und einen für den Winterverkauf.

Um einen Aktionssatz hinzuzufügen, klicken Sie auf Weiteren Aktionssatz hinzufügen.

Am unteren Rand des Aktionssatzes befindet sich die Schaltfläche „Einen weiteren Aktionssatz hinzufügen“.

Weitere Informationen darüber, wie mehrere Aktionssätze zusammenarbeiten, finden Sie auf der verlinkten Supportseite.

Ziellogik

Die Ziellogik gilt für den gesamten Intercept und nicht nur für eine Aktion. Wenn Sie eine Logik haben, die für jeden Aktionssatz im Intercept gilt, ist es eine gute Idee, sie stattdessen als Ziellogik anzuwenden.

Um Logik hinzuzufügen, die für das gesamte Intercept gilt, klicken Sie auf Ziellogik hinzufügen.

Hinzufügen der Ziellogik oben links

Das Einrichten der Targeting-Logik entspricht genau dem Einrichten der Aktionssatzlogik.

Aktionssatzoptionen

Jede Aktion enthält eine Optionsschaltfläche rechts oben.

Dropdown-Menü Aktionssatzoptionen

Von hier aus können Sie noch viel mehr mit Ihrem Aktionssatz machen. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie auf den folgenden Seiten:

Auswahlmenü für Intercepts

Wenn Sie die Abschnitte „Bearbeiten“, „Optionen“, „Intercept testen“ oder „Statistik“ aufrufen, wird links ein Menü angezeigt, in dem alle Intercepts aufgelistet sind, die Sie in diesem Projekt erstellt haben. Sie können leicht zwischen den Intercepts wechseln, indem Sie auf ihre Namen klicken.

Auswahlmenü für Intercepts ganz links

Mit der Suchleiste können Sie Intercepts nach Namen suchen oder das Dropdown-Menü „Sortieren nach Datum“ ändern, um Ihre Intercepts nach einem anderen Kriterium zu sortieren

Grüne Symbole zeigen aktivierte Intercepts an. Graue Symbole zeigen Intercepts an, die noch nicht aktiviert wurden oder die bereits deaktiviert wurden.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.