Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Benutzerinformationsbedingungen

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Informationen zu Benutzerinformationsbedingungen

Mit den Bedingungen für Benutzerinformationen können Sie Besucher basierend auf demografischen Informationen wie ihrem Standort oder Gerätetyp gezielt ansprechen. Auf dieser Seite erfahren Sie mehr über die verschiedenen Benutzerinformationsbedingungen und deren Anwendung in Ihrem Intercept.

Standort

Mit Ort können Sie Besucher aus einem bestimmten Bereich gezielt ansprechen.

Einrichten von Location Targeting

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Legen Sie das erste Feld ab.
Wählen Sie Benutzerinformationen und anschließend Standort.
Belassen Sie die nächste Dropdown-Liste auf Ist, um Lokationen auszuwählen, die angestrebt werden sollen, oder ändern Sie sie in Ist nicht, um Bereiche auszuwählen, die vom Targeting ausgeschlossen werden sollen.
Klicken Sie auf Standorte auswählen.
Wählen Sie den Kontinent aus, den Sie ansprechen möchten.
Wählen Sie das Land aus.
Wählen Sie Staaten, Provinzen und Städte aus.

Achtung: Wenn Sie das Lokations-Targeting verwenden, ist dieser Schritt erforderlich. Um beispielsweise die gesamten Vereinigten Staaten anzusprechen, klicken Sie auf Alle auswählen, wenn Sie aufgefordert werden, Bundesstaaten und Städte auszuwählen.
Nachdem Sie die entsprechenden Regionen ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.

Tipp: Website-Feedback verwendet die IP-Adresse des Besuchers, um seinen Standort gemäß der GeoIP-Datenbank MaxMind zu nähern. Regionen werden gemäß der Datengenauigkeit dargestellt. In Kanada ist Targeting auf Provinzebene verfügbar. In den USA ist es auf staatlicher Ebene verfügbar, in einigen Fällen auf der Ebene der Metropolregion. In anderen Ländern ist Targeting aufgrund der geringen Genauigkeit nur auf Länderebene verfügbar. Die Zielgenauigkeit liegt auf Länderebene bei 99,8 %, auf Landesebene bei 90 % und bei US-Städten innerhalb eines Radius von 40 Kilometern bei 83 %.

IP-Adresse

Mithilfe von IP-Adressbedingungen können Sie bestimmte Besucher gezielt ansprechen oder von der Anzeige Ihrer Creatives ausschließen. Sie können beispielsweise IP-Adressen-Targeting verwenden, um diejenigen, die sich in Ihrem Büro befinden, von einem Creative auszuschließen. Dies ist nützlich für Projekte wie Zufriedenheitsumfragen, bei denen Mitarbeiterantworten Daten ungültig machen können. In der Test-/Demophase Ihrer Implementierung können Sie IP-Adressen-Targeting verwenden, um das Creative nur denjenigen anzuzeigen, die Ihre Webseite aus dem Netzwerk Ihres Büros besuchen.

So legen Sie eine IP-Adressbedingung an

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Legen Sie das erste Feld ab.
Bewegen Sie den Mauszeiger über Benutzerinformationen, und wählen Sie IP-Adresse.
Wählen Sie aus, wie Sie das Ziel festlegen möchten.
Die häufigsten Bedingungen sind:

Ist

Richten Sie sich nur an eine bestimmte IP-Adresse des Besuchers. Beispiel: Ihre eigene Adresse, sodass niemand sonst das Live-Intercept sieht.

Ist nicht

Schließen Sie nur eine bestimmte IP-Adresse des Besuchers aus.

Im CIDR-Bereich

Geben Sie einen Bereich von IP-Adressen an, z.B. einen gesamten Bürostandort.

Nicht im CIDR-Bereich

Schließen Sie einen Bereich von IP-Adressen aus.
Geben Sie die IP-Adresse oder den IP-Bereich ein.

Tipp: Nicht sicher, was Ihre IP-Adresse ist? Google „Was ist mein IP“, um es herauszufinden! Nicht sicher, welcher CIDR-Bereich von IP-Adressen verwendet werden soll? In der Regel kann Ihre interne IT-Abteilung diese Informationen bereitstellen.

Benutzeragent

Wenn Sie eher mit Useragent-Daten arbeiten oder verhindern möchten, dass Personen mit einer bestimmten Browserversion ein Creative sehen, können Sie mithilfe der Useragent-Bedingung eine Intercept-Anzeigelogik hinzufügen. User Agents zeichnen Informationen über den Browser und das Betriebssystem eines Besuchers auf, sodass sie in der Logik verwendet werden können, um diese Art von Informationen anzusprechen.

Anlegen einer Useragent-Bedingung

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Legen Sie das erste Feld ab.
Wählen Sie Benutzerinfo und dann Useragent.
Wählen Sie aus, wie Sie das Ziel festlegen möchten. Wenn Sie nur an einem Teil des Useragenten interessiert sind (z.B. Browser, aber nicht an Betriebssystem), ist “Enthält” oder “Enthält nicht” häufig die beste Wahl.
Geben Sie den Wert ein, für den Sie den User Agent auswerten möchten.

Tipp: Der Inhalt des User-Agents einer Person könnte beispielsweise so aussehen: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, wie Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert für Ihre Bedingung festlegen, der in einer Useragent-Zeichenfolge enthalten ist.

Browser

Verwenden Sie diese Option, um Besucher basierend auf dem verwendeten Browser anzusprechen. In älteren Versionen von Internet Explorer möchten Sie beispielsweise ein Creative zeigen, das den Besucher einlädt, seinen Browser zu aktualisieren. Sie können Gerätetypen auch in den Aktionsset-Optionen ansprechen.

Erstellen von Browser-Bedingungen

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Legen Sie das erste Feld ab.
Wählen Sie Benutzerinformationen und anschließend Browser.
Setzen Sie die nächste Dropdown-Liste auf Ist, um bestimmte Browser zu adressieren, oder ändern Sie sie in Ist nicht, um bestimmte Browser auszuschließen.
Wählen Sie aus, auf welchen Browser und welche Version dieses Browsers (sofern verfügbar) Sie das Ziel setzen oder ihn ausschließen möchten.
Tipp: Für alle Browser außer Internet Explorer können Sie nur Alle Versionen für die Browserversion auswählen.

Gerätetyp

Bestimmte Kreative können auf bestimmten Plattformen am besten funktionieren. Ein Popover, das auf einem Laptop gut aussieht, kann beispielsweise schwierig sein, auf einem Mobiltelefon zu navigieren. Mit dem Targeting von Gerätetypen können Sie verschiedene Creatives anzeigen, je nachdem, welches Gerät der Besucher verwendet. Sie können Gerätetypen auch in den Aktionsset-Optionen ansprechen.

So legen Sie eine Gerätetypbedingung an:

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Wählen Sie das erste Feld aus.
Wählen Sie Benutzerinfo und dann Gerätetyp.
Lassen Sie die nächste Dropdown-Liste auf Ist gesetzt, um bestimmte Geräte zu adressieren, oder ändern Sie sie in Ist nicht, um bestimmte Geräte auszuschließen.
Wählen Sie das Gerät aus, das Sie ansprechen oder ausschließen möchten. Es stehen bestimmte Plattformen wie Android und Blackberry zur Verfügung, oder Sie können einfach Mobile wählen.

Tipp: Sowohl Telefone als auch Tablets geben in der Regel an, dass es sich um mobile Geräte handelt. iOS unterscheidet in dieser Meldung zwischen Tablets und Telefone, Android jedoch nicht. Eine mögliche Möglichkeit, Android-Telefone im Vergleich zu Android-Tablets anzusprechen, ist der Blick auf die Bildschirmauflösung (siehe unten). Sie können beispielsweise festlegen, dass das Creative für Telefone angezeigt wird, wenn die Bildschirmbreite kleiner als 600 px ist. Dies würde neuere Telefone mit HD-Bildschirmen verpassen, aber gezielt auf ältere Geräte abzielen.

Achtung: iPad Pros gelten als Desktop-Browser, nicht als mobiler Browser.

Bildschirmauflösung

Verwenden Sie diese Option, um Besucher basierend auf der Größe ihres Bildschirms anzusprechen oder auszuschließen. Beispielsweise kann ein 500px-breiter Pop Over auf einem 400px-breiten mobilen Bildschirm nicht gut angezeigt werden.

Einige gängige Bildschirmauflösungen:

Auflösungen: Beispielgeräte
1024×768: iPad 1, iPad 2
2048×1536: iPad 3
480×320: iPad Mini 7.9″ Retina-Display
2048×1536: iPhone 3GS und niedriger, Android-Geräte
960×640: iPhone 4, iPhone 4S
800×480: Android-Geräte, Windows Phone 7
1280×800: Android-Tablets wie Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600: Android-Tablets wie Samsung Galaxy Tab 7
640×360: Symbian3-Geräte wie Nokia C7
854×480: Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440: Galaxy S6 10.5
2560 x 1600: Android-Geräte, MeeGo N9
1136×640: iPhone 5
1334×750: iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080: iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
2436×1125: iPhone X, iPhone 11 Pro

So legen Sie eine Bildauflösungsbedingung an

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Wählen Sie das erste Feld aus.
Wählen Sie Benutzerinformationen und anschließend Bildschirmauflösung.
Wählen Sie aus, ob Sie das Ziel basierend auf dem Bild Breite oder Höhe festlegen möchten.
Wählen Sie aus, ob Sie Geräte gleich, Ungleich, Größer als, Größer als oder gleich, Kleiner als oder Kleiner als oder gleich der Größe ansprechen möchten, die Sie im nächsten Schritt angeben.
Geben Sie die Pixelbreite oder -höhe an, auf die Sie sich konzentrieren möchten.

Browsergröße

Verwenden Sie diese Option, um Besucher basierend auf der Breite oder Höhe ihres Browserfensters anzusprechen oder auszuschließen. Dies kann nützlich sein, um sicherzustellen, dass Ihr Creative wichtige Website-Inhalte nicht abdeckt, wenn der Besucher die Website in einem kleineren Fenster betrachtet. Fast alle Besucher unserer Website haben eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 oder höher.

So legen Sie eine Bedingung für die Browsergröße an

Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Wählen Sie das erste Feld aus.
Wählen Sie Benutzerinformationen und anschließend Browsergröße.
Wählen Sie aus, ob Sie das Ziel basierend auf dem Bild Breite oder Höhe festlegen möchten.
Wählen Sie aus, ob Sie Geräte gleich, Ungleich, Größer als, Größer als oder gleich, Kleiner als oder Kleiner als oder gleich der Größe ansprechen möchten, die Sie im nächsten Schritt angeben.
Geben Sie die Pixelbreite oder -höhe an, auf die Sie sich konzentrieren möchten.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.