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Bedingungen der Browsing-Sitzung
Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Benutzerkonto. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter. Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.
Informationen zum Durchsuchen von Sitzungsbedingungen
Mit den Bedingungen für die Browsersitzung können Sie Besucher auf der Grundlage ihres Website-Verhaltens Ziel. Sie können beispielsweise eine Feedback an Besucher senden, die mindestens drei Seiten Ihrer Website besucht haben, oder Sie können Besuchern auf der Warenkorbseite einen Coupon anzeigen.
Tipp: Wenn Ihr Intercept immer angezeigt werden soll, entfernen Aktionssatz und Targeting Logik. Weitere Informationen finden Sie unter Optimierung der Intercept.
Aktuelle URL
Mit Aktuelle URL können Sie Ziel. Dies sind vielleicht die häufigsten Targeting-Kriterien.
So legen Sie eine aktuelle Bedingung
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Das werden Sie bemerken. Aktuelle URL ist die Bedingung. Wenn Sie eine vorhandene Bedingung bearbeiten, wählen Sie Suchbedingungen, und wählen Sie dann Aktuelle URL.
- Wählen Sie aus, wie Sie Ihren Wert Ziel möchten. Im Folgenden finden Sie einige häufig verwendete Optionen:
- Ist
- Ziel, wenn sich der Besucher auf einer bestimmten Seite befindet. Sie geben im letzten Feld eine vollständige URL ein.
- Enthält
- Ziel, wenn sich der Besucher auf einer Seite befindet, die eine bestimmte Phrase in der URL enthält. Beispielsweise kann auf einer Bekleidungs-Website /new-arrivals/ in der URL aller Seiten im neuen Kleidungsartikelbereich enthalten sein.
- Abfrageparameter
- Ziel Sie diejenigen aus, die einen bestimmten Abfrageparameter in der URL haben. Wenn Sie beispielsweise eine Seite auf Ihrer Website A/B testen und “&Version=B” am Ende der URL hinzugefügt haben, können Sie mit dem Abfrageparameter prüfen, ob die Version gleich B ist.
- Geben Sie die gesamte URL, einen Teil der URL oder einen Parameter der URL ein, die Sie Ziel möchten.
Beispiel: Sie möchten, dass ein Intercept nur einmal während der Besuchersitzung auf der Startseite Ihrer Website angezeigt wird. Sie können die aktuelle URL verwenden, um anzugeben, dass der Besucher auf Ihrer Startseite sein muss, und sie mit einem Diese Aktion Bedingung.
Wie Sie oben sehen, verwenden Sie Ist statt Enthält Mit können Sie die gesamte URL angeben, Ereignis Ihre Startseite Ihre URL ohne /home oder andere Bezeichner am Ende ist.
Sie können auch die Bedingung Diese Aktion ausschließen und einfach aktivieren. Wiederholte Anzeige verhindern.
Seiten-Referrer
Mit der Bedingung Seitenverweis können Sie Besucher auf der Grundlage der Seite Ziel. Auf einer Commerce-Website möchten Sie beispielsweise Besuchern, die die Einkaufswagenseite verlassen haben, einen Coupon anbieten, ohne auszuchecken. Um dies zu erreichen, würden Sie zwei Bedingungen festlegen: “If Referrer is <shopping cart page>” und “Wenn aktuelle URL nicht <checkout page>”.
Tipp: Eine Seite gilt als Seitenverweis, wenn sie den Besucher über einen Link auf seine aktuelle Seite „verweist“. Wenn der Besucher einfach Ihre URL in die Adressleiste eingibt, hat er keinen Seiten-Referrer.
Tipp: Aufgrund der letzten Browseränderungen, es wurden Einschränkungen hinsichtlich der Informationen gemacht, die wir von Referrer Headers erhalten können. In der Vergangenheit war eine URL „https://www.google.com/search?q=search” kann der Referrer als gesamte URL abgerufen werden, die jeden Abfrageparameter enthält. Aufgrund der oben genannten Änderungen können wir nun nur noch „https://www.google.com“ erhalten. Diese Funktion basiert auf der Referrer-Policy der Website, sodass einige Websites möglicherweise die Abfrageparameter erhalten und andere nicht.
So erstellen Sie eine Bedingung für einen Seitenverweis
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann Seiten-Referrer.
- Schließen Sie die Logikanweisung mit denselben Schritten ab, die für die
Aktuelle URL .
So testen Sie Seitenreferrer-Bedingungen mit der Interceptmüssen Sie das Bookmarklet auf der Referrer-Seite ausführen, dann zur Seite mit dem Intercept navigieren und dann das Bookmarklet auf der Seite mit dem Intercept ausführen.
Website-Referrer
Verwenden Sie Site Referrer, um Besucher darauf Ziel, auf welche Website sie auf Ihre Website geleitet haben. Wenn beispielsweise eine Partner-Website einen Link zu Ihrer Website auf ihrer Startseite platziert hat, können Sie Besucher, die von diesem Link kommen, mit einer speziellen Begrüßungsnachricht Ziel.
Tipp: Eine Website gilt als Website-Referrer, wenn der Besucher auf einen Link auf dieser Website klickt, der sie direkt zu Ihrer Website führt. Wenn der Besucher einfach Ihre URL in seine Adressleiste eingibt, hat er keinen Site-Referrer.
Tipp: Aufgrund der letzten Browseränderungen, es wurden Einschränkungen hinsichtlich der Informationen gemacht, die wir von Referrer Headers erhalten können. In der Vergangenheit war eine URL „https://www.google.com/search?q=search” kann der Referrer als gesamte URL abgerufen werden, die jeden Abfrageparameter enthält. Aufgrund der oben genannten Änderungen können wir nun nur noch „https://www.google.com“ erhalten. Diese Funktion basiert auf der Referrer-Policy der Website, sodass einige Websites möglicherweise die Abfrageparameter erhalten und andere nicht.
So erstellen Sie eine Bedingung
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann Site-Referrer.
- Schließen Sie die logische Anweisung mit denselben Schritten ab, die für beschrieben sind.
die aktuelle URL .
Suchbegriff
Verwenden Sie Suchbegriff, um Besucher auf der Grundlage des Suchbegriffs Ziel, mit dem sie auf Ihrer Website angekommen sind. Dies funktioniert mit Google-, Yahoo- und Bing-Suchmaschinen.
Tipp: Aufgrund der letzten Browseränderungen, es wurden Einschränkungen hinsichtlich der Informationen gemacht, die wir von Referrer Headers erhalten können. In der Vergangenheit war eine URL „https://www.google.com/search?q=search” kann der Referrer als gesamte URL abgerufen werden, die jeden Abfrageparameter enthält. Aufgrund der oben genannten Änderungen können wir nun nur noch „https://www.google.com“ erhalten. Diese Funktion basiert auf der Referrer-Policy der Website, sodass einige Websites möglicherweise die Abfrageparameter erhalten und andere nicht. Insbesondere Google stellt diese Daten nicht mehr für Besucher zur Verfügung, die eine Suche über eine sichere Seite durchgeführt haben. Dazu gehört jede Suche von einem Benutzer, der in seinem Benutzerkonto angemeldet ist, oder eine Suche, die direkt in die Adressleiste von Browsern wie Chrome eingegeben wurde.
Aber auch bei dieser Einschränkung kann der Suchbegriff ein effektiver Weg sein, um Besucher zu fangen.
So legen Sie eine Bedingung
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann Suchbegriff.
- Wählen Sie aus, wie Sie das Ziel möchten.
- Geben Sie den Suchbegriff ein, den Sie Ziel möchten.
Seitenzahl
Verwenden Sie Seitenanzahl, um Besucher darauf Ziel, wie viele Seiten sie auf Ihrer Website besucht haben. In einer Umfrage zum Feedback möchten Sie beispielsweise Feedback von Besuchern, die mindestens drei Seiten besucht haben.
Tipp: Nur Seiten, die Bereitstellungscode enthalten, werden in Seitenanzahl verfolgt. Die Seitenanzahl wird für die Dauer der Besuchersitzung verfolgt. Dies schließt alle Seiten ein, die sie besuchen, während die Browser-Registerkarte geöffnet ist. Wenn der Besucher Ihre Website verlässt, aber im selben Browser-Tab zurückkehrt, werden Seitenaufrufe (Ihrer Website) aus beiden Besuchen eingeschlossen.
Erstellen von Bedingung für die Seitenanzahl
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann Seitenanzahl.
- Wählen Sie aus, ob Sie Ziel der Grundlage von Besuchte Seiten insgesamt oder Eindeutige besuchte Seiten.
- Geben Sie an, ob die besuchten Seiten Gleich, Ungleich, Größer als, Größer als oder Gleich, Kleiner als, oder Kleiner als oder gleich um die Bedingung zu erfüllen.
- Geben Sie an, wie viele Seiten Sie für Ihre Bedingung verwenden möchten.
Beispiel: Sie möchten ein Intercept, von dem aus der Besucher eingestiegen ist. Da dies impliziert, dass sie sich mindestens auf einer Seite befanden, bevor Sie die Website durchlaufen, können Sie Logik hinzufügen, die besagt, dass die Seitenanzahl größer als 1 sein muss.
Weitere Informationen darüber, auf welchen Seiten das Intercept eingebunden werden kann und kann, erhalten Sie unter. Aktuelle URL oben genannten Logik.
Seitenverlauf
Verwenden Sie den Website-Verlauf, um Besucher auf der Grundlage bestimmter Seiten Ziel, auf denen sie während ihres Besuchs waren oder waren. Dies wird häufig in Verbindung mit anderen Bedingungen verwendet. In einer Feedback möchten Sie beispielsweise diejenigen Ziel, die mindestens 3 Minuten auf der Website waren und Ihre Startseite als erste Seite ihres Besuchs hatten.
Tipp: Nur Seiten, die Bereitstellungscode enthalten, werden im Site-Verlauf nachverfolgt. Wie die Seitenanzahl wird der Website-Verlauf für die Dauer der Besuchersitzung nachverfolgt. Dies schließt alle Seiten ein, die sie besuchen, während die Browser-Registerkarte geöffnet ist. Wenn der Besucher Ihre Website verlässt, aber im selben Browser-Tab zurückkehrt, werden Seiten aus beiden Besuchen eingeschlossen. Der Site-Verlauf kann aus dem Sitzungsspeicher oder in einem Cookie verfolgt, das auf dem Website-/App-Feedback basiert Projekteinstellungen. Standardmäßig werden bis zu 2 KB Historie gespeichert. Dieses Limit kann unter folgendem Pfad geändert werden: Administration, und klicken Sie dann auf Organisation. Hat der Besucher mehr als 2kB Geschichte, wird die erste Seite seines Besuchs sowie die aktuellsten Seiten gespeichert.
So legen Sie eine Bedingung
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann Site-Verlauf.
- Wählen Sie aus, ob Sie Ziel festlegen möchten. Besuchte URL oder Zuletzt besuchte URL.
- Schließen Sie die logische Anweisung mit denselben Schritten ab, die für beschrieben sind.
die aktuelle URL .
Zeit vor Ort oder fokussierte Zeit vor Ort
Verwenden Sie die vor Ort aufgewendete Zeit oder die Zeit, die auf die Website ausgerichtet ist, um Besucher auf der Grundlage ihrer Verweildauer auf der Website Ziel.
Die auf der Website aufgewendete Zeit bezieht sich darauf, wie lange der Besucher Ihre Website in einem Browserfenster geöffnet hat. Time Focused On Site bezieht sich darauf, wie lange der Besucher Ihre Website als Vorderseite geöffnet hat, „im Fokus“-Fenster auf seinem Computer. Time Focused On Site ist in der Regel ein genauerer Indikator für die Besucherinteraktion.
Tipp: Time On Site wird jedes Mal aktualisiert, wenn der Besucher eine neue Seite lädt. Zum Beispiel würde eine Bedingung von Time Spent On Site Greater Than 10 Seconds erfüllt werden, wenn der Besucher zum ersten Mal eine neue Seite lädt, nachdem er 10 Sekunden auf der Website war. Um Besucher auf der ersten Seite ihres Besuchs Ziel, sollten Sie eine Verzögerung in der Creative anstatt die Logik Time On Site zu verwenden.
So legen Sie eine Bedingung an
- Fügen Sie entweder auf Intercept oder auf Aktionsmengenebene Logik hinzu.
- Legen Sie das erste Feld nach unten ab.
- Auswählen Browser-Sitzung, und wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus: Aufgewendete Zeit vor Ort oder Auf Standort fokussierte Zeit.
- Wählen Sie aus, ob Sie Besucher Ziel möchten, die auf der Website waren Größer als oder Kleiner als die Zeit, die Sie angeben.
- Geben Sie die Zeit ein.
- Wählen Sie aus, ob diese Zeit in Sekunden, Minuten, oder Stunden.
Tipp: Die Zeit vor Ort wird nur auf Seiten verfolgt, auf denen bereits Bereitstellungscode vorhanden ist. Wenn Sie Funktionen verwenden, die nachträglich Bereitstellungscode hinzufügen, wie das Bookmarklet, wird die Zeit vor Ort nicht verfolgt.
FAQs
- Wann sollte ich Logik für meine Aktionssätze verwenden?
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Mit dem Aktionssatz logicis legen Sie fest, wann Sie das Intercept anzeigen möchten. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie mehrere Aktionssätze mit unterschiedlichen Bedingungen für die Anzeige haben.
Da Creatives beispielsweise nicht auf die Bildschirmgröße reagieren, möchten viele Benutzer eine Aktionssatzlogik implementieren, die sich darauf konzentriert, ob ein Website-Viewer ein mobiles Gerät verwendet oder ob die Website in einer bestimmten Bildschirmgröße angezeigt wird. Durch die Verwendung von Logik in diesem Fall können Sie ein richtig formatiertes und gestalterisches Creative an die entsprechende Person richten.
Die auf dem Standort basierende Aktionssatzlogik kann sogar verwendet werden, um sicherzustellen, dass Website-Betrachter ein Creative sehen, das in der Sprache geschrieben ist, die für sie am wahrscheinlichsten ist. - Ich habe mein Intercept aktiviert, aber es wird nicht auf meiner Website angezeigt. Warum nicht?
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Es gibt zahlreiche mögliche Ursachen, warum ein Intercept nach der Implementierung möglicherweise nicht mehr erscheint. Diese Ursachen können aus der Einrichtung des Intercepts selbst oder der Implementierung des Codes stammen.
- Logik: Intercept-Targeting-Logik und Aktionssatzlogik sind die Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit ein Intercept einem Besucher angezeigt wird. Wenn Sie diese Logik prüfen, können Sie herausfinden, warum das Intercept nicht auf einer Seite angezeigt wird.
- Logiksätze, die „Enthält“ verwenden: Eine häufige Ursache für Logikfehler ist die Verwendung von „Enthält“ vs. „Ist“ Eine Bedingung „Enthält“ bedeutet, dass der Parameter, den Sie der Logik zugrunde legen (d.h. Aktuelle URL), zusätzlich zu weiteren Informationen den angegebenen Wert enthält. Wenn ich beispielsweise eine Logik hätte, die liest, da die aktuelle URL „qualtrics“ enthält, würde dies dazu führen, dass das Intercept auf jeder URL angezeigt wird, für die das Wort qualtrics vorhanden ist. Die andere Option, die Sie verwenden, ist [URL]. Diese Bedingung hängt davon ab, dass die besuchte URL genau übereinstimmt. Unterschiede oder zusätzliche Zeichen verhindern, dass die Intercept-Logik übergeben wird.
- Intercept-Revisionen: Wenn Sie Änderungen an Intercepts vornehmen, werden Änderungen erst dann live vorgenommen, wenn das Intercept veröffentlicht wird. Beim Veröffentlichen eines Intercepts wird eine Version des Intercepts oder eine „Revision“ gespeichert. Die Überprüfung der vorgenommenen Überarbeitungen ist sehr nützlich, um alle Änderungen zu identifizieren, die möglicherweise plötzlich verhindert haben, dass das Intercept angezeigt wird.
- Debug-Fenster: Das Debugging-Fenster ist ein unschätzbares Werkzeug zum Testen, warum ein Intercept nicht auf einer bestimmten Seite angezeigt wird.
Für Intercepts, deren Implementierungsquelltext vor März 2019 implementiert wurde, hängen Sie zur Aktivierung des Debugging-Fensters eine Abfragezeichenfolge an eine beliebige URL mit dem Namen Q_DEBUG an. Dieser muss ein ? vorangestellt werden. oder ein & wie die folgenden Beispiele: https://www.qualtrics.com?Q_DEBUG, https://www.qualtrics.com/blog?item=value&Q_DEBUG
Für Intercepts, deren Implementierungscode nach März 2019 implementiert wurde, führen Sie den folgenden JavaScript-Snippet in der Konsole Ihrer Webseite aus:
die auf der URL ausgeführt werden. Wenn Sie feststellen, dass kein Intercept angezeigt wird, suchen Sie es im Debugging-Fenster und identifizieren Sie alle roten fehlgeschlagenen Warnungen.QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run(); Das Debugging-Fenster bricht alle Bedingungen ab, die für Intercepts erforderlich sind,Tipp: Der Website-Feedback-Debugger funktioniert nicht, wenn der Code mit einem Tag-Manager implementiert wurde. Wenn die URL bereits einen Query-String mit einem ?, dann benötigt der Debugger stattdessen ein &. - Netzwerkanfrage: Die meisten Browser verfügen über ein Entwicklerwerkzeug-Menü, mit dem ein Benutzer den Quellcode, Ressourcen, Cookies und Netzwerkaufrufe einer Website sehen kann. Website-Feedback verfügt über eine eindeutige Präsenz im Netzwerkabschnitt dieser Tools. Um zu prüfen, ob diese Skripte ausgeführt werden, öffnen Sie die Entwicklertools, und navigieren Sie zum Abschnitt Netzwerk. Sobald Sie hier sind, laden Sie die Webseite neu, und das Menü sollte beginnen, mit allen Netzwerkanfragen zu füllen, die von der Website gemacht werden. Suchen Sie nach Anrufen, die mit ? beginnen, um den Website-Feedback-Code zu identifizieren.Q_ZID oder ?Q_SID Dies ist der Quelltext selbst, der Prüfungen der Anzeigelogik ausführt. Wenn Sie nichts finden, das diesem Format entspricht, liegt ein Problem bei der Implementierung Ihres Projektcodes vor. Auf unserer Supportseite zur Implementierung finden Sie Ratschläge dazu, wo Sie den Code am besten platzieren können.
- Probleme mit der Content-Sicherheitsrichtlinie: Wenn Sie ein Konsolenprotokoll erhalten, das gegen eine Content-Sicherheitsrichtlinie verstößt, gibt es höchstwahrscheinlich eine Einschränkung auf Ihrer Website, die das Deployment unserer Intercepts verhindert. Wir empfehlen Ihnen, sich zur Lösung an Ihr Web-Entwicklungsteam zu wenden. Um sicherzustellen, dass Ihre Intercepts funktionieren, empfehlen wir generell, die folgenden Elemente in Ihren Content-Sicherheitsrichtlinien-Headern zuzulassen:
- connect-src https://*.qualtrics.com
- frame-src https://*.qualtrics.com
- img-src https://siteintercept.qualtrics.com
- script-src https://*.qualtrics.com
- Was ist Website-/App-Feedback? / Wo befindet sich das Site Intercept?
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Site Intercept wurde in Website/App-Feedback umbenannt, da die Hauptfunktion dieser Projekte darin besteht, Daten zu Ihrer Online-Präsenz zu sammeln. Die Funktionen für Website-/App-Feedback stimmen mit dem Site Intercept überein, mit bemerkenswerten Verbesserungen und einer schönen neuen Benutzeroberfläche.
- Legt Qualtrics den Wert des Felds „Referer“ fest?
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Qualtrics legt den Referer nicht fest. Dieser Wert wird von der übergeordneten Webseite festgelegt.
Ab dem 25. August 2020 hat Chrome das Standardverhalten um das Referrer-Feld geändert. Bisher wurde Chrome standardmäßig als Wert für Referrer-Policy auf "Kein Referrer-When-Downgrade" gesetzt. Der Standardwert ist nun streng ursprungsübergreifend. Das heißt, wenn der Kunde keine eigene Richtlinie auf seiner Seite angegeben hat, wird standardmäßig diese Richtlinie verwendet. Diese Richtlinie betrifft Anforderungen, die Cross-Origin sind, d.h. die übergeordnete Seite befindet sich in einer anderen Domäne als der Link (d.h. meine Webseite ist example.com und meine Umfrage befindet sich auf der Basis-URL test.qualtrics.com). In einer Cross-Origin-Anforderung wird nur die Origin übergeben. Das bedeutet, wenn sich meine Seite tatsächlich unter der URL qualtrics.com/support-center befindet, lautet der Referer qualtrics.com. Dieses Verhalten muss vom Verantwortlichen der übergeordneten Seite geändert werden.