Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Abschnitt “Achsenabschnittsoptionen”

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die auf dieser Seite beschriebenen Funktionen haben, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsbeauftragten. Weitere Informationen über die Unterschiede zwischen digitalem Feedback und CustomerXM für Digital finden Sie unter Digitales Feedback vs. CustomerXM für Digital.

Informationen zum Abschnitt „Optionen“

Jedes Intercept, das Sie erstellen, verfügt über eine Reihe allgemeiner Anzeigeoptionen, die Sie durch Klicken auf den Abschnitt Optionen finden. Zu diesen Optionen gehören Stichprobenentnahme, Verhinderung wiederholter Anzeige und Randomisierung.

Stichprobenrate anzeigen

Indem Sie hier eine Abtastrate festlegen, können Sie festlegen, welcher Prozentsatz der Besucher, die für eine Aktion innerhalb dieses Intercept qualifiziert sind, mit dieser Aktion dargestellt wird. Wenn für Ihr Intercept beispielsweise eine Aktion festgelegt ist und Sie die Anzeigerate auf 50 % ändern, erhalten nur 50 % der Besucher dieses Intercept und sehen dieses Creative.

Tipp: Wenn Sie möchten, können Sie Dezimalstellen im Feld Beispielrate anzeigen verwenden. Sie können eine Zahl mit bis zu zwei Dezimalstellen eingeben.

Wenn Beispielraten im Bereitstellungscode selbst oder in einer einzelnen Aktion angegeben werden, wird die Probenahme zusammengesetzt.

Zum Beispiel:

Beispielrate für Projekt-Deployment-Code: 50%
Schnittpunktanzeigeprobenrate: 50%
Aktionsstichprobenrate: 20%
Tatsächliche Stichprobenrate: 5% = 50% * 50% * 20%

Verhinderung der wiederholten Anzeige & Cookie-Domäne

Sobald ein Besucher ein Creative gesehen hat, verhindert die Verhinderung der wiederholten Anzeige, dass dieses Intercept innerhalb des von Ihnen angegebenen Zeitraums erneut angezeigt wird. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste, um einen Zeitraum auszuwählen.

Die Verhinderung der wiederholten Anzeige verwendet ein persistentes Cookie, um zu verfolgen, ob die Anzeige bei nachfolgenden Besuchen verhindert werden soll. Das sind Cookies mit Ablaufdatum. Standardmäßig ist dieses Cookie spezifisch für die Domäne oder Subdomäne, auf der der Besucher war. Zum Beispiel würde shop.siteintercept.com unabhängig von about.siteintercept.com Wiederholte Display-Prävention verfolgen.

Tipp: Wiederholte Display-Prävention hängt von First-Party-Cookies ab, die in Ihrem Auftrag auf dem Browser des Endbenutzers platziert werden. Wenn der Endbenutzer jedoch einen Mechanismus hat, der Cookies regelmäßig löscht (z.B. eine interne Organisationsrichtlinie), funktioniert die wiederholte Anzeigeprävention nicht. In diesen Fällen empfehlen wir, die Intercept-Logik zu verwenden, um sicherzustellen, dass ein und derselbe Benutzer nicht zu oft einen Intercept sieht.

Wenn Sie angeben möchten, dass dieses Cookie site-weit oder auf einer bestimmten Subdomain gespeichert werden soll, können Sie die Cookie-Domäne angeben. Beispiel: Wir können eine Cookie-Domäne von siteintercept.com festlegen, um sicherzustellen, dass die Verhinderung wiederholter Anzeige site-weit angewendet wird, anstatt spezifisch für eine Unterdomäne wie shop.siteintercept.com oder about.siteintercept.com zu sein.

Intercept anzeigen

Diese Einstellung legt fest, wann das Intercept angezeigt wird. Es wird mit mehreren Optionen ausgeliefert:

Beim Laden: Sobald das Laden einer Seite abgeschlossen ist, wird das Intercept angezeigt, wenn die Logikbedingungen auf dem Intercept erfüllt sind.
On Focus: Sobald eine Seite vollständig geladen ist und der Besucher die Seite betrachtet, kann das Intercept angezeigt werden.
Bei Absicht verlassen: Das Intercept kann angezeigt werden, sobald der Besucher seinen Cursor außerhalb des Anzeigebereichs des Browsers bewegt hat. Dazu gehört nur der Bereich des Browsers oberhalb des Anzeigefensters. Diese Option funktioniert nicht in mobilen Browsern.
Beispiel: Im Screenshot unten wird das Intercept ausgelöst, wenn sich der Cursor in den hervorgehobenen Bereich bewegt und On Exit Intent ausgewählt ist.
Manuell: Das Intercept kann nur angezeigt werden, wenn der JavaScript-Befehl QSI.API.run() Sie dazu auffordert.

Randomize-Aktionssatz

Standardmäßig ist diese Option deaktiviert, und Besucher sehen den ersten Aktionssatz, für den sie sich qualifizieren. Dies ist nützlich, wenn Sie Aktionen nach der Reihenfolge im Intercept-Editor priorisieren möchten.

Wenn das Ankreuzfeld Randomize-Aktion markiert ist, führt das Intercept alle Aktionen aus, für die sich der Besucher qualifiziert, und führt eine von ihnen nach dem Zufallsprinzip aus. Dies kann geeignet sein, wenn A/B verschiedene Versionen eines Creatives testet, um zu sehen, welches Creative am effektivsten ist.

Tipp: Weitere Informationen zur Reihenfolge der Aktionssätze finden Sie auf der Supportseite für Mehrfachaktionssätze.

Gewichtete Aktionssätze verwenden

Nachdem Sie Gewichtete Aktionssätze verwenden aktiviert haben, kehren Sie zum Abschnitt Intercept bearbeiten zurück, um jedem Aktionssatz eine Gewichtung zuzuordnen, indem Sie das Feld Rate anzeigen ausfüllen.

Indem Sie die einzelnen Aktionssätze gewichten, können Sie aufschlüsseln, wie oft die einzelnen Aktionssätze dargestellt werden. Die Summe dieser Gewichtung sollte immer 100% ergeben.

Ausblenden, wenn Cookies deaktiviert sind

Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Intercept nicht angezeigt, wenn der Besucher Cookies in seinem Browser deaktiviert hat.

Dies ist eine gute Option, wenn Sie ein Intercept mit Bedingungen oder einem eingebetteten Datenset haben, um Cookie-bezogene Funktionen abzurufen.

Beispiel: Möglicherweise verwenden Sie die Verhinderung der wiederholten Anzeige oder die Logik, die auf der Site-Historie basiert. Wenn ein Besucher keine Cookies zulässt, sieht er dieses Intercept möglicherweise immer wieder, weil er nie die Bedingungen erfüllt, damit es nicht mehr angezeigt wird. Daher wählen Sie Ausblenden, wenn Cookies deaktiviert sind.

Ausblenden, wenn lokaler Speicher deaktiviert ist

Wenn diese Option ausgewählt ist, wird das Intercept vor Besuchern ausgeblendet, für deren Browser der lokale Speicher deaktiviert ist.

Das Intercept platziert jedes Mal, wenn es von einem Besucher gesehen wird, ein temporäres Cookie in der Browser-Session. Wenn der lokale Speicher Ihres Besuchers deaktiviert ist, werden Funktionen, die auf diesen Cookies basieren, wie z. B. Website-Historienlogik, nicht ausgelöst.

Sie würden diese Einstellung in Situationen auswählen, die denen ähneln, in denen Sie „Ausblenden, wenn Cookies deaktiviert sind“ auswählen würden.

Mit XM Directory verknüpfen

Mit dieser Option können Sie eine Verknüpfung zwischen Ihrem Intercept und einem Ihrer Verzeichnisse aus XM Directory für die folgenden Anwendungsfälle einrichten:

Verwendung von XM-Directory-Kontakthäufigkeitsregeln in Intercepts.
Verwendung von XM-Directory-Segment-Targeting in Intercepts.
Sicherstellen, dass der Intercept-Eindruck und die Umfrageantwort in der Touchpoint-Zeitleiste des Kontakts im XM-Verzeichnis angezeigt werden.

Kontakthäufigkeitsregeln

Mit der Option Kontakthäufigkeitsregeln können Sie Ihre Intercept-Anzeige auf Kontakthäufigkeitsregeln aus XM Directory basieren. Diese Funktion aktiviert browser- und geräteübergreifende Kontakthäufigkeitssteuerungen für Ihre digitalen Intercepts. Um diese Funktion ordnungsgemäß zu verwenden, finden Sie auf der Seite XM Directory-Integration mit digitalen Intercepts eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Implementierung dieser Funktion. Beachten Sie, dass Sie zuerst die Option Mit XM Directory verknüpfen aktivieren müssen, bevor Sie diese Option auswählen können.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.