Erstellen eines Website- und Erkenntnisse

Über Website & App Erkenntnisse Projekte

Website & Erkenntnisse sind eine Creative Möglichkeit, Feedback auf Ihrer Website oder mobilen App zu erhalten. Sie ermöglichen es Ihnen, dynamische Grafiken wie Overlays, Feedback, eingebetteter Inhalt, Banner usw. auf Ihrer Website anzuzeigen. Diese Grafiken, genannt Kreative, kann ständig oder nur unter besonderen Umständen angezeigt werden, und sie können mit einer Qualtrics oder einer Website Ihrer Wahl verknüpft werden. Die Funktion, mit der Sie diese Bedingungen und Links bearbeiten können, wird als Intercept.

Projekte wie Sie Ihre Kreative und Intercepts organisieren. Jedes Projekt kann mehr als ein Creative und mehr als ein Intercept enthalten. Wenn sich jedoch aktive Creatives und Intercepts zusammen im selben Projekt befinden, bedeutet dies in der Regel, dass sie auf derselben Website angezeigt werden.

Website-&amp-&Erkenntnisse erstellen

1. Wählen Sie Katalog im globalen Menü.
   
   Tipp: Ein Projekt kann auch über die Projekte oder die Startseite erstellt werden.
2. Scrollen, filtern oder suchen Sie nach Bedarf, um die richtige Projektart zu finden. Diese Art von Projekt kann unter CoreXM, CustomerXM und EmployeeXM erstellt werden.
   Tipp: Diese Antwortmöglichkeit hat keine Auswirkungen auf die Website & Erkenntnisse, auf die Sie Zugriff haben.
3. Auswählen Website & App Erkenntnisse.
4. Klicken Sie auf Erste Schritte.
5. Geben Sie Ihrem Projekt einen Namen.
   
6. Klicken Sie auf Projekt erstellen.
7. Entscheiden Sie, ob Sie Intercept einrichten oder Sitzungswiedergabe einrichten Erster:
   
   • Intercept einrichten : Wenn Sie diese Option auswählen, wählen, wie Sie Feedback sammeln möchten . Dazu gehören nicht nur klassische Intercepts, sondern unsere neuen, geführten Intercepts (wie Responsive-Dialogfeld und vorlagenbasiertes eingebettetes Feedback) und klassische Creatives. Diese Optionen werden im rest der Seite ausführlich erläutert.
   • Sitzungswiedergabe einrichten: Wenn Sie diese Option auswählen, gelangen Sie zum Sitzungswiedergabe in den Einstellungen Ihres Projekts. Hier können Sie die Sitzungswiedergabe aktivieren, Aufzeichnungs- und Einwilligungsregeln festlegen, die Maskierung konfigurieren und mehr. Wenn Sie fertig sind, können Sie Wechseln Sie zur Registerkarte Intercepts. verwenden Sie die hier beschriebene Feedback.

Wählen Sie, wie Sie Feedback sammeln möchten

Die Entscheidung, wie Sie Ihr Projekt erstellen, ist der Schlüssel, um das Beste aus Website & App Erkenntnisse herauszuholen. Wir empfehlen Ihnen, Folgendes auszuwählen: einen unserer geführten Intercepts von den größeren Kacheln oben, insbesondere, wenn Sie neu bei Website & App Erkenntnisse sind, da sie mit einer einfacheren Einrichtung ausgestattet sind. Wenn Sie jedoch bereits Erfahrung mit Website & App Erkenntnisse haben, können Sie nach unten blättern, um weitere Optionen zu erhalten. Dort können Sie eigenständige Creatives und Intercepts erstellen, die miteinander verbunden werden können. Dies kann nützlich sein, wenn Sie eine kompliziertere oder speziellere Einrichtung für Ihr Projekt haben.

• Erstellen Sie Ihr Intercept mit einer geführten Einrichtung: Wir empfehlen diese Optionen, da sie die neuesten und einfachsten sind, mit der Möglichkeit, verschiedene Web- und mobile Einstellungen innerhalb desselben Editors festzulegen. Dies sind auch die einzigen Optionen, die Sie durch einen umfassenden geführten Ablauf für die gesamte Projekteinrichtung führen. Siehe Geführte Intercepts um mit diesen Schritten fortzufahren.
  • Responsive-dialogfeld: Erhalten Sie Feedback über einen Dialog, der auf jede Gerätegröße reagiert.
  • Feedback: Eine Feedback (ähnlich wie auf der linken Seite dieser Support-Seite), die beim Klicken der Besucher herausgeklappt wird, sodass sie eine Feedback direkt auf der Seite ausfüllen können.
  • Vorlagenbasiertes eingebettetes Feedback: Inline-Schaltflächen, mit denen Besucher angeben können, ob Inhalte hilfreich waren (ähnlich wie die Ja/Nein-Schaltflächen nach jedem Abschnitt dieser Seite).
  • Feedback: Sammeln Sie Feedback zu Ihrer mobilen App.
• Intercepts: Siehe Ein Intercept erstellen. “Intercepts” kann man sich als die Regeln vorstellen, die festlegen, wann und wie Ihr Projekt auf einer Website oder einer App angezeigt wird. Sie können hier anfangen, wenn Sie ein Benutzer sind, der Erfahrung mit Website / App Erkenntnisse hat, oder wenn Sie zusätzliche Creatives oder Funktionen wie Aktionssätze und Veröffentlichungsberechtigungen benötigen. Beachten Sie, dass diese Erfahrung nicht so geführt ist. Daher müssen Sie zusätzliche Creatives hinzufügen, Änderungen veröffentlichen und den Code gemäß den Anweisungen auf der Support-Website bereitstellen, anstatt im Produkt geführt zu werden.
  Tipp: Weiterführende Intercepts, die Aktionssätze, Genehmigungen usw. nutzen, können weiterhin eigenständig mit dieser Option angelegt werden.
• Creatives: Siehe Auswählen eines Creative. “Creatives” kann als visuelles Element Ihrer Website & App Erkenntnisse Projekt angesehen werden, z. B. ein Banner, ein Fenster, das sich über einer Webseite öffnet, oder sogar ein Link. Diese Option wird Benutzern empfohlen, die das Gefühl haben, dass die Optionen für den flexiblen Dialog oder die Feedback nicht ihren Anforderungen entsprechen und alternative Creatives wie die InfoBar oder benötigen. Spezifische Kreative für mobile Apps. Beachten Sie, dass diese Erfahrung nicht geführt ist. Daher müssen Sie ein Intercept erstellen, Änderungen veröffentlichen und Code gemäß den Anweisungen auf der Support-Site bereitstellen, anstatt im Produkt geführt zu werden.
  Tipp: Jedes Creative hat einen anderen Anwendungsfall, auf den es spezialisiert ist. Einen Leitfaden finden Sie in unserer Supportseiten für Creatives. Creative werden im Menü auf der linken Seite aufgeführt.

Geführte Intercepts

Wenn Sie einen der geführten Intercepts oben ausgewählt haben (z.B. Responsive-Dialogfeld, vorlagenbasiertes eingebettetes Feedback, Feedback oder eingebettetes Feedback), sind hier Ihre weiter Schritte:

1. Geben Sie Ihrem Intercept einen Namen.
   
   Tipp: Es hilft bei der Auswahl von Informationen, die erklären, wann oder wie Besucher zur Feedback aufgefordert werden, z. B. „Feedback“, „Feedback“, „Nur Support-Site“ usw.
2. Legen Sie die Ziel fest, die in diesem Intercept verknüpft ist.
   • Umfrage auswählen: Wählen Sie eine Umfrage aus Ihrem Benutzerkonto aus.
   • Geben Sie eine benutzerdefinierte URL ein: Wenn Sie einen Link zu einer anderen Qualtrics in Ihrem Benutzerkonto erstellen möchten, fügen Sie die vollständige URL in das entsprechende Feld ein.
     Beispiel: Wir möchten Feedback zur Support-Site einholen. Wir haben eine Umfrage geschrieben, die um dieses Feedback bittet. Wir verknüpfen sie in diesem Schritt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Passen Sie das Erscheinungsbild an. Füllen Sie alle links aufgeführten Abschnitte aus, bevor Sie fortfahren. Weitere Informationen finden Sie unter:
   
   • Responsive-Dialogfeld
   • Feedback-Schaltfläche
   • Vorlagenbasiertes eingebettetes Feedback
   • Feedback
   • Übersetzungen (alle)
5. Wenn Sie mit dem Anpassen des Erscheinungsbilds fertig sind, klicken Sie auf Weiter.
   Tipp: Wenn Sie hier anhalten und später mit der Einrichtung fortfahren müssen, klicken Sie auf Speichern und schließen.
6. Klicken Sie auf Ziellogik hinzufügen um festzulegen, wann Ihre Schaltfläche oder Ihr Dialogfeld den Umfrageteilnehmern angezeigt werden soll.
   
   Tipp: Sie können das Erscheinungsbild basierend auf vielen verschiedenen Informationen einschränken: Cookies, die im Browser platziert werden, um zu prüfen, ob Es wurde bereits Website-Besuchern angezeigt vor Kurzem, um URL der Seiteund vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten unter Aktionssatzlogik.
   Tipp: Sie können Schicht auf Ihrer Tastatur, wenn Sie auf das Pluszeichen ( + ) zum Anlegen separater Logiksätze. Weitere Details zu den Gebäudebedingungen finden Sie unter. Erweiterte Aktionssatzlogik.
7. Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Bedingungen fertig sind, klicken Sie auf Weiter.
   
8. Legen Sie fest, wie oft Ihre Drucktaste oder Ihr Dialog angezeigt wird. Weitere Details zu den einzelnen Optionen finden Sie unter. Intercept.
   
9. Wenn Sie XM Directory haben, können Sie mit XM Directory verknüpfen wählen. Auf diese Weise können Sie Antworten automatisch mit Kontakten verknüpfen, Kontakthäufigkeit verwenden und bestimmte Segmente Ziel. Weitere Informationen finden Sie unter XM Directory mit Digital Intercepts.
   
   • Wenn Sie mehrere VerzeichnisseWählen Sie aus, mit welchem Verzeichnis Sie dieses Intercept verbinden möchten.
   • Wählen Sie diese Option, wenn Sie einen neuen Kontakt automatisch erstellen möchten, wenn ein Intercept ausgewertet wird. Sie müssen mit Ihrem Website-Entwicklungsteam zusammenarbeiten, um JavaScript-Code hinzuzufügen, um Kontakt über die bereitgestellte API an das Verzeichnis zu senden. Sie können für jeden Kontakt die folgenden Informationen hinzufügen:
     • • Vorname
       • Nachname
       • Sprache
       • Zusätzliche Schlüssel-Wert-Paare (z.B. “Lage”:”Seattle”,”Geschlecht”:”Weiblich”). Sie können bis zu hinzufügen 20 Paare
   • Legen Sie fest, ob Sie verwalten möchten, wie oft ein angemeldeter Besucher eine Intercept sieht, indem Sie das Verzeichnis von verwenden. Kontakthäufigkeitsregeln.
10. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen um zusätzliche Intercept.
11. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Weiter.
12. Wenn Sie zusätzliche Datenpunkte hinzufügen möchten, die aus dem Responsive-Dialogfeld gesammelt werden sollen, klicken Sie auf Eingebettete Daten hinzufügen.
    
    
13. Wählen Sie einen Datentyp aus der Dropdown-Liste aus, und geben Sie den Wert und den Namen ein.
    
14. Wenn Sie mit dem Hinzufügen eingebettete Daten fertig sind, klicken Sie auf Weiter.
15. Führen Sie die Schritte auf der Seite aus, um das Bookmarklet zu speichern und Ihr Intercept zu testen. Bei Bedarf können Sie Ihre Website auf einer anderen Browser-Registerkarte öffnen, um zu testen, wie das Intercept auf Ihrer Website aussehen wird.
    
16. Wenn Sie die Tests abgeschlossen haben, klicken Sie auf Weiter.
17. Überprüfen Sie Ihre Änderungen. Wenn Sie etwas vor dem Produktivstart bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol, um zu diesem Schritt zurückzukehren.
    
18. Wenn Sie bereit sind, dass alle Änderungen auf der Website, auf der das Code-Snippet gehostet wird, live sind, klicken Sie auf Veröffentlichen. Wenn nicht, klicken Sie auf Speichern und schließen.

Creative auswählen

Diese Option wird Benutzern empfohlen, die das Gefühl haben, dass die Optionen für den flexiblen Dialog oder die Feedback nicht ihren Anforderungen entsprechen und alternative Creatives wie die InfoBar oder benötigen. Spezifische Kreative für mobile Apps. Beachten Sie, dass diese Erfahrung nicht geführt ist. Daher müssen Sie ein Intercept erstellen, Änderungen veröffentlichen und Code gemäß den Anweisungen auf der Support-Site bereitstellen, anstatt im Produkt geführt zu werden.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Intercepts auf Neu anlegen in der oberen rechten Ecke.
   
2. Sie gelangen auf dieses Bild:
   
3. Blättern Sie nach unten, und wählen Sie ein Creative aus.
   
4. Nennen Sie sie.
   
5. Klicken Sie auf Fertig.
6. Sie gelangen direkt zum Creative bearbeiten Seite, auf der Sie Ihr Erscheinungsbild anpassen können.
   
7. Wenn Ihre Änderungen abgeschlossen sind, veröffentlichen Änderungen.
8. Gehen Sie zum Intercepts Registerkarte.
   
9. Klicken Sie auf Neu anlegen.
10. Blättern Sie nach unten.
11. Wählen Sie etwas aus der Intercepts Abschnitt. Führen Sie die Schritte in aus. Intercept für weitere Details.
    
12. Wenn Sie die Bearbeitung und Veröffentlichung Ihres Intercept abgeschlossen haben und bereit sind, den Code auf Ihrer Website bereitzustellen, finden Sie weitere Informationen unter:
    • Aktivieren von & Veröffentlichen eines Intercept
    • Bereitstellung

Intercept

Sie können hier anfangen, wenn Sie ein Benutzer sind, der Erfahrung mit Website / App Erkenntnisse hat, oder wenn Sie zusätzliche Creatives oder Funktionen wie Aktionssätze und Veröffentlichungsberechtigungen benötigen. Beachten Sie, dass diese Erfahrung nicht so geführt ist. Daher müssen Sie zusätzliche Creatives hinzufügen, Änderungen veröffentlichen und den Code gemäß den Anweisungen auf der Support-Website bereitstellen, anstatt im Produkt geführt zu werden.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Intercepts auf Neu anlegen in der oberen rechten Ecke.
   
2. Sie gelangen auf dieses Bild:
   
3. Blättern Sie nach unten zu Intercepts.
   
4. Bestimmen Sie, ob Sie Feedback sammeln (Intercept) oder das Ausführen eines Feedback (Intercept der mobilen App ).
5. Geben Sie Ihrem Intercept einen Namen.
   
6. Klicken Sie auf Fertig.
7. Sie gelangen direkt zum Intercept bearbeiten Seite, auf der Sie die Bedingungen anpassen können, unter denen Intercepts Website-Besuchern angezeigt werden.
   

   Tipp: Weitere Leitfäden finden Sie unter:

   • Intercept bearbeiten
   • Mehrfachaktionen
   • Erweiterte Aktionssatzlogik
   • Aktionssatzoptionen
8. Wenn Ihre Änderungen abgeschlossen sind, veröffentlichen veröffentlichen .
9. Gehen Sie zum Intercepts Registerkarte.
10. Klicken Sie auf Neu anlegen.
11. Blättern Sie nach unten.
12. Wählen Sie ein Creative. Führen Sie die Schritte in aus. Auswählen eines Creative für weitere Details.
13. Wenn Sie die Bearbeitung und Veröffentlichung Ihres Intercept abgeschlossen haben und bereit sind, den Code auf Ihrer Website bereitzustellen, finden Sie weitere Informationen unter:
    • Creative veröffentlichen
    • Auswählen eines Creative in einem Intercept
    • Aktivieren von & Veröffentlichen eines Intercept
    • Bereitstellung

Vorhandenes Projekt bearbeiten

In diesem Abschnitt erfahren Sie, wie Sie durch ein Website & App Erkenntnisse navigieren.

1. Sowohl Intercepts als auch Creatives sind unter dem Intercepts. Sobald Sie darauf klicken, sind die Navigations-/verfügbaren Funktionen dieselben wie bisher.
   Tipp: Eigenständige Intercepts und Leitfaden-Intercepts (Responsive-dialogfeld und Feedback) werden unter dem Abschnitt “Intercepts” dieser Registerkarte angezeigt. Eigenständige Creatives erscheinen unter “Creatives”.
2. Sitzungswiedergabe ermöglicht es Ihnen, Benutzersitzungen anzuzeigen, die von erfasst wurden Sitzungswiedergabe.
3. Statistik geht zu projektweite Statistiken.
4. Benutzer Hier können Sie Projektbenutzer.
5. Deployment hat die Bereitstellungscode für Ihr Projekt.
6. Einstellungen hat allgemeine Projekteinstellungen sowie Intercept und Sitzung Wiedergabeeinstellungen.
7. Sie können auch auf Code-Snippet abrufen oben auf der Registerkarte Intercepts, um den Projektcode abzurufen.
8. Klicken Sie auf Neu anlegen um dem Projekt weitere Creatives und Intercepts hinzuzufügen.

Website & Erkenntnisse verwalten

Auf der Seite Projekte gibt es zusätzliche Aktionen, die Sie mit Ihren Projekte ausführen können.

Dropdown „Projektaktionen“

• Deaktivieren/Aktivieren: Wenn ein Projekt aktiv ist, funktionieren alle darin enthaltenen Intercepts und Creatives (die nicht einzeln deaktiviert wurden) weiterhin auf jeder Website, die Sie einfügen. Bereitstellungscode des Projekts bis. Wenn ein Projekt deaktiviert wird, werden alle darin enthaltenen Intercepts und Creatives abgeschaltet. Auf diese Weise können Sie Website-/Erkenntnisse von Ihrer Webseite entfernen, ohne den Code entfernen zu müssen, und Sie können viele Creatives und Intercepts gleichzeitig deaktivieren, ohne sie einzeln bearbeiten zu müssen.
  Achtung: Das Testen von Bookmarklets funktioniert nicht mit inaktiven Projekte.
• Zusammenarbeiten: Legen Sie fest, welche Benutzer kann Ihnen helfen, Ihre Website & App Erkenntnisse Projekt zu bearbeiten.
• Projekt umbenennen: Ändern Sie den Namen des Projekts.
• Projekt löschen: Löschen Sie das Projekt.
  Achtung: Dadurch werden alle Creatives und Intercepts innerhalb des Projekts dauerhaft gelöscht. Gehen Sie mit Bedacht vor.
• In Ordner anzeigen: Navigieren Sie zu dem Ordner, in dem das Projekt gespeichert ist. Diese Option wird nicht angezeigt, wenn Ihr Projekt nicht in einen Ordner sortiert wurde oder wenn Sie sich im Home-Ordner des Projekts befinden.

FAQs