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Google Analytics mit Website-/App-Analysen verwenden
Informationen zu Google Analytics
Google Analytics ist ein leistungsstarkes Web-Analysetool, das Website-Traffic und Online-Verhaltensmuster verfolgt und berichtet. Wenn Sie Google Analytics und Qualtrics-Website-/App-Insights-Daten kombinieren, können Sie ein ganzheitliches Bild der Benutzererfahrung auf Ihren Websites erhalten und sicherstellen, dass Sie dem richtigen Benutzer zum richtigen Zeitpunkt auf seiner digitalen Reise ein Intercept anzeigen.
Der Google Analytics Data Layer kann für Targeting in Echtzeit und für die eingebettete Datenerfassung verwendet werden. Sobald ein Wert in der Datenschicht aktualisiert wird, bewertet Qualtrics die Intercept-Ziellogik automatisch neu. Dadurch kann Qualtrics neu geladen werden, sobald Werte aktualisiert werden, ohne auf das Laden der nächsten Seite warten zu müssen.
Integration mit Google Data Layer
Sie müssen sowohl Zugriff auf Google Data Layer als auch auf Google Tag Manager haben, um diese Funktion verwenden zu können.
Um die Google-Datenschicht mit Qualtrics verwenden zu können, müssen Sie Qualtrics-Informationen zu Ihrer Google-Container-ID angeben. Dies kann entweder von einem Administrator in den Organisationseinstellungen hinzugefügt werden, sodass sie für alle Website-/App-Insights-Projekte gilt, oder sie kann einem bestimmten Intercept-Projekt hinzugefügt werden.
Hinzufügen der Google-Container-ID in den Organisationseinstellungen
Diese Schritte können nur von einem Administrator ausgeführt werden.
- Rufen Sie die Google-Container-ID für Ihre Organisation von Ihrem Web- oder Analyseteam ab.
- Navigieren Sie zur Registerkarte Admin.
- Wählen Sie Organisationseinstellungen.
- Klicken Sie auf Projekte.
- Geben Sie Ihre Google-Container-ID im Textfeld Google-Tag-Manager-Container-ID im Abschnitt „Website-/App-Einblicke“ ein.
Hinzufügen der Google-Container-ID in einem Intercept-Projekt
- Rufen Sie die Google-Container-ID für Ihre Organisation von Ihrem Web- oder Analyseteam ab.
- Navigieren Sie zu Ihrem Intercept-Projekt.
- Wechseln Sie in Ihrem Projekt zur Registerkarte Einstellungen.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Intercepts.
- Blättern Sie nach unten zum Bereich Browserablage.
- Fügen Sie Ihre Google-Container-ID in das Textfeld Google-Tag-Manager-Container-ID ein.
- Übernehmen Sie Ihre Änderungen.
Google-Data-Layer-Variablen in Visitor-Targeting-Logik verwenden
Mit Google Analytics können Sie sicherstellen, dass Ihr Intercept dem richtigen Benutzer am richtigen Punkt auf seinem digitalen Weg angezeigt wird. Indem Sie Ihrem Intercept eine Ziellogik oder Aktionssatzlogik mit einer Google-Data-Layer-Bedingung hinzufügen, können Sie die korrekten Google-Analytics-Kriterien ermitteln, die Benutzer erfüllen müssen, bevor sie mit dem Intercept dargestellt werden.
{"currentPage": "shoppingCart"} und {"currentPage": "checkOut"} in dieser Reihenfolge an die Datenschicht gesendet werden, gibt die Abfrage des Datenschichtobjekts für den Schlüssel “currentPage” “checkOut” zurück, den letzten Wert, der für diesen Schlüssel gesendet wurde. Wenn Sie möchten, dass ein anderer Wert zurückgegeben wird, senden Sie dieses Schlüssel-Wert-Paar erneut an die Datenschicht.Google-Analytics-Ausdrücke in Ziellogik
- Fügen Sie ein Intercept hinzu, indem Sie die geführte Intercept-Erstellung verwenden oder ein eigenständiges Intercept anlegen.
Tipp: Die geführte Intercept-Erstellung unterstützt Sie während des gesamten Prozesses. Wenn Sie die geführte Einrichtung verwenden, werden Sie aufgefordert, ein Creative hinzuzufügen, Ihre Umfrage zu verbinden und Ihr Intercept zu konfigurieren.
- Fügen Sie entweder auf der Zielebene des Achsenabschnitts oder auf der Aktionssetebene eine Logik hinzu.
Tipp: Wenn Sie auf Zielgruppenlogik hinzufügen klicken, wird die Logik dem gesamten Intercept hinzugefügt, sodass Sie die Logik nicht jedem einzelnen Aktionssatz hinzufügen müssen. - Legen Sie das erste Feld ab.
- Bewegen Sie den Mauszeiger über Website, und wählen Sie Google Data Layer.
- Geben Sie den Namen der Datenschicht-Variable ein, die Sie für Ihre Logik verwenden möchten.
Beispiel: Die Logik in den obigen Screenshots, die als „Datenschicht-Variable „contentTitle“ gleich „Die Zukunft der Telemedizin“ festgelegt ist, lässt zu, dass dieses Intercept nur Besuchern angezeigt wird, die in Google Analytics auf der Seite „Die Zukunft der Telemedizin“ stehen. - Geben Sie an, ob Sie Besucher ansprechen, deren Wert gleich oder ungleich ist, was Sie im nächsten Schritt angeben.
- Geben Sie den Wert ein, den die Datenschicht zurückgeben soll.
Beispiel: Im oben gezeigten Beispiel ist die Targeting-Logik auf „Data Layer contentTitle Equal To The future of telehealths“ gesetzt.
Übertragen von Google-Analytics-Daten an Qualtrics
Eingebettete Daten können die Werte von Google-Analytics-Variablen von Ihrer Website erfassen und sie Ihrem Qualtrics-Datenset hinzufügen. Sobald diese Daten an Qualtrics übergeben wurden, können Sie sie mit anderen Funktionen verwenden, auf die Sie möglicherweise Zugriff haben, z. B. CX-Dashboards und Stats iQ.
{"currentPage": "shoppingCart"} und {"currentPage": "checkOut"} in dieser Reihenfolge an die Datenschicht gesendet werden, führt die Abfrage des Datenschichtobjekts für den Schlüssel “currentPage” zu “checkOut”, dem letzten Wert, der für diesen Schlüssel gesendet wird. Wenn Sie möchten, dass ein anderer Wert zurückgegeben wird, senden Sie dieses Schlüssel-Wert-Paar erneut an die Datenschicht.- Klicken Sie bei jeder Aktion auf Optionen.
- Wählen Sie Eingebettete Daten.
- Geben Sie einen Variablennamen Ihrer Wahl ein. Dieser Variablenname wird als Name des eingebetteten Datenfelds in Ihren Qualtrics-Umfragedaten angezeigt.
- Wählen Sie Google Data Layer als Wert.
- Geben Sie den Wert des Datenschicht-Ausdrucks für Ihre Google-Analytics-Variable ein.
Tipp: Sie können mit Ihrem Web-Entwicklungsteam zusammenarbeiten oder die Webseite in Ihrem Browser prüfen, um zu ermitteln, welche Werte in Google Data Layer verfügbar sind.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Wählen Sie Umfrage anzeigen.
- Sie werden zur Zielumfrage des Intercepts weitergeleitet.
- Öffnen Sie den Umfragenverlauf.
- Klicken Sie auf Neues Element hinzufügen.
- Wählen Sie Eingebettete Daten.
- Geben Sie für den Feldnamen den Namen ein, den Sie in Schritt 3 gewählt haben. Stellen Sie sicher, dass alle Formatierungen des Feldnamens hier mit dem Namen übereinstimmen, den Sie in den Achsenabschnittsoptionen festgelegt haben.
- Klicken Sie auf, und halten Sie die Taste Verschieben gedrückt, um das Element an den Anfang des Umfragenverlaufs zu ziehen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Sobald dies eingerichtet ist, ist in Ihren Umfragedaten ein Feld vorhanden, in dem die vom Intercept erfassten Informationen gespeichert werden. Sie können dieses Feld bei der Berichterstellung in Qualtrics verwenden und es ist vorhanden, wenn Sie die Daten Ihrer Umfrage exportieren.