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Erstellen von CX-Dashboard-Seiten

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Seiten im Überblick

Jedes CX-Dashboard besteht aus mehreren Seiten. Auf den Seiten erwachen Ihre Widgets zum Leben. Seiten sind dazu gedacht, dass sie an die Datenanforderungen Ihrer Organisation angepasst werden.

Tipp: Diese Seite bezieht sich nur auf Dashboard-Seiten in CX-Dashboard-Projekten.

Seiten anzeigen

Die Seiten Ihres Dashboards werden im Menü links auf Ihrem Dashboard angezeigt. Klicken Sie auf eine Seite, um sie zu öffnen oder zu bearbeiten. Wenn Sie dieses Menü schließen möchten, klicken Sie auf das Stecknadelsymbol. Sie können auf diese Schaltfläche klicken, um sie wieder zu öffnen.

Linkes Menü, in dem alle Seiten angezeigt werden. Kleines Symbol sieht aus wie eine Stecknadel

Tipp: Wenn Ihre Seiten nicht angeheftet sind, wird neben jedem Seitennamen die Seitenanzahl der Gesamtseiten angezeigt. Hier sehen wir beispielsweise die Seite “Digital CX” ist Seite 3 von insgesamt 12.
Bild der Seitenzahlen auf einer nicht angehefteten Seite

Seiten anlegen

So erstellen Sie mehrere Seiten:

  1. Navigieren Sie zu Ihrem Dashboard.
  2. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    Die Drucktaste zum Hinzufügen im Seitenmenü enthält eine Liste der Optionen, aus denen Sie auswählen können.
  3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
    • Leere Seite: Eine reguläre Dashboard-Seite. Erstellen Sie Berichte zu den Daten, die Ihren Dashboard-Daten zugeordnet sind, mit einer Vielzahl von Widgets.
    • Private Seite: Eine Seite, die nur von Ihnen angezeigt werden kann. Private Seiten können für das Verfolgen von Antwortraten, das Anzeigen von Metadaten und die Fehlerbehandlung Ihrer Datenquellen von unschätzbarem Wert sein. Wenn Sie möchten, können Sie eine öffentliche Kopie einer privaten Seite erstellen.
      Tipp: Private Seiten, die in der Seitenliste von öffentlichen Seiten getrennt sind. Siehe Kopfzeile Private Seiten im Screenshot oben.
      Tipp: Sie können keine privaten Seiten in der Qualtrics XM App anzeigen.
    • Aktionsplanungsseite: Melden Sie den Fortschritt Ihrer Aktionspläne. Siehe Seite Aktionsplanung (CX).
    • Ticket-Reporting-Seite: Bericht zu wichtigen Ticketdaten. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Ticket Reporting (CX).
    • XM Discover -Seite: Integrieren Sie XM Discover-Dashboards in Ihr CX-Dashboard. Siehe Studio in Qualtrics Dashboards.
    • Seite aus Vorlage: Legen Sie eine Seite aus einer Vorlage an.

Seitenoptionen

Wenn Sie auf die drei Punkte neben einer öffentlichen oder privaten Seite klicken, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Seitenoptionsliste

  • Benennen Sie die aktuelle Seite um.
  • Kopieren Sie eine Seite und ihre Visualisierungen.
    Achtung: Wenn Sie diese Option auf einer privaten Seite auswählen, erstellen Sie eine öffentliche Kopie!
  • Erstellen Sie eine private Kopie (d.h. eine nicht gemeinsam nutzbare Version) einer Seite.
    Warnung: Nur Sie können eine private Seite anzeigen. Die einzige Möglichkeit, eine private Seite öffentlich zu machen, besteht darin, die reguläre Option Kopieren auszuwählen. Darüber hinaus können Sie keine privaten Seiten in der Qualtrics XM App anzeigen.
  • Entfernen Sie eine Seite.

Warnung: Wenn Sie eine Seite entfernen, können Sie sie nicht wiederherstellen.

Dashboards in der XM-App

Wenn Sie ein Dashboard in der XM-App anzeigen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Dashboard für mobile Geräte formatiert ist. Siehe Dashboards für die mobile Anzeige aktivieren, um eine Vorschau Ihres mobilen Dashboards anzuzeigen und einzurichten.

Seitenvorlagen

Tipp: Diese Funktion ist nur mit Daten-Mapper-Datensets kompatibel. Diese Funktion ist nicht mit dem Datenmodellierer kompatibel.

Sie haben auch Zugriff auf vorgefertigte Seitenvorlagen, mit denen Sie aussagekräftige Berichte aus Ihren Daten erstellen können. Es stehen einige Vorlagen zur Auswahl:

Diese Funktionen müssen aktiviert und ihre Daten zugeordnet werden, bevor Sie ihre Vorlagen verwenden können.

Achtung: Seitenvorlagen funktionieren am besten, wenn die von der Vorlage referenzierte Quelle die erste Quelle ist, die einem Dashboard zugeordnet ist. Wenn die für die Vorlage verwendete Quelle als sekundäre Quelle zugeordnet ist, wenn Nicht-Standardfeldnamen verwendet oder Standardfelder entfernt werden, funktioniert die Vorlage möglicherweise nicht korrekt.
  1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    Bild des Menüs „Seite hinzufügen“ in einem CX-Dashboard
  2. Wählen Sie Seite aus Vorlage aus.
  3. Wählen Sie die Vorlage aus, die Sie verwenden möchten.
    Bild des Dropdown-Feldes „Vorlage auswählen“ im Fenster „Seite aus Vorlage erstellen“
  4. Wählen Sie die Datenquelle zum Generieren dieser Seite aus.
  5. Klicken Sie auf Erstellen.
  6. Sie verfügen jetzt über eine fertige Dashboard-Seite!
    Eine bereits angepasste und formatierte Dashboard-Seite für die Ticket-Berichterstellung

Weitere Ressourcen auf Dashboard-Seiten

Weitere Informationen zu Seitenfunktionen und -optionen finden Sie auf folgenden Seiten:

  • Seiten filtern: Sie und Ihre Stakeholder können Seitendaten für detailliertere Analysen filtern.
  • Seiten einschränken: Seiten können basierend auf einzelnen Rollen (Attributen) und der Sicherheitsstufe Ihrer Daten eingeschränkt werden.
  • Teilen von Seiten: Eindeutige Seiten können unterschiedlichen Zielgruppen und Stakeholdern zugeordnet werden.
  • Ticket-Reporting (CX): Erfahren Sie, wie Sie Ticket-Seiten verwenden, um Berichte zu Tickets zu erstellen.
  • Aktionsplanung (CX): Erfahren Sie, wie Sie Aktionsplanungsseiten verwenden, um über den Fortschritt der Aktionspläne Ihrer Organisation zu berichten.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.