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Text iQ-Blasendiagramm-Widget (CX und EX)

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Über das Text iQ Blasendiagramm-Widget

Achtung: Auf dieser Seite wird die Verwendung von Text-iQ-Blasendiagramm-Widgets direkt in einem CX- oder EX-Dashboard behandelt. Obwohl sie fast genau wie die Text-iQ-Funktion funktioniert, unterscheiden sich die Einrichtung und der Speicherort. Sie müssen Zugriff auf Text iQ in CX-Dashboards haben, um es in CX-Dashboards verwenden zu können.

Text-iQ-Blasendiagramm-Widgets bieten eine Möglichkeit, die Stimmungsaufschlüsselung der einzelnen Textthemen, die Sie analysiert haben, zu visualisieren. In CX-Dashboards werden diese aus dem Dashboard-Tool Text iQ abgerufen, in EX-Dashboards aus der in der Umfrage durchgeführten Textanalyse. Text-iQ-Blasendiagramm-Widgets bieten eine gute Möglichkeit, gemeinsame Feedbackthemen und die Gefühle von Kunden zu diesen Themen anzuzeigen.

Diese Seite geht über die Einrichtung, die zum Erstellen eines Text-iQ-Blasendiagramms in Ihrem CX- oder EX-Dashboard erforderlich ist. Um zu verstehen, wie ein Text iQ-Blasendiagramm interpretiert wird, gehen Sie zur Seite Blasendiagramm auf der Umfrageplattform. Die Interpretation der Daten ist in allen Bereichen der Plattform ähnlich.

Einrichtung von Text iQ im Dashboard

Bevor Sie das Text iQ-Blasendiagramm verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Text iQ-Daten in Ihrem Dashboard eingerichtet haben.

Tipp: So richten Sie das Widget für CX-Dashboards und Pulse-Projekte ein.

Schritt 1: Mapping Open Text

Wenn Sie eine Feedbackquelle hinzufügen, unabhängig davon, ob es sich um Umfragedaten oder eine importierte CSV-Datei handelt, stellen Sie sicher, dass Sie die Feedbackfragen in den Feldtyp Offener Text ändern. Weitere Informationen zu Feldtypen finden Sie unter Feldtypen und Widget-Kompatibilität.

Texteingabe-Fragen, deren Feldtypen auf Open Text gesetzt sind

Schritt 2: Text iQ im Dashboard ausführen

Bevor ein Text-iQ-Blasendiagramm in einem CX-Dashboard generiert werden kann, muss es über Dashboard-Text-iQ-Daten verfügen.

  1. Geben Sie Ihren Dashboard Text iQ ein.
    Textsymbol sieht aus wie eine winzige Lupe mit dem Buchstaben T darin
  2. Erstellen Sie Themen.
    Erstellen einer Abfrage
  3. Änderungen anwenden.

Dadurch werden Ihre Text iQ-Felder automatisch erstellt und zugeordnet. Bevor Sie ein Text iQ-Blasendiagramm anlegen, müssen Themen, Stimmungsbezeichner und Stimmungswerte als mehrwertige Text-Sets zugeordnet werden.

Tipp: Text-iQ-Blasendiagramm-Widgets sind nur mit der im Dashboard durchgeführten Textanalyse kompatibel. Auch wenn Sie Ihrem Dashboard eine Umfragentextanalyse zugeordnet haben, kann sie in diesen Widgets nicht verwendet werden.

EX-Dashboard-Text-iQ-Setup

Bevor Sie das Text iQ-Blasendiagramm verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechenden Text iQ-Daten für Ihr Projekt eingerichtet haben. Beachten Sie, dass Text iQ-Blasendiagramme nur die grundlegende Anonymität unterstützen, nicht die erweiterte Anonymität.

Führen Sie die folgenden Schritte für Dashboards in Projekten für Engagement, Lebenszyklus, Ad-hoc-Mitarbeiterforschung und Employee Journey Analytics aus.

Achtung: So richten Sie dieses Widget nicht für ein Puls-Projekt ein. Siehe stattdessen den vorherigen Abschnitt.

Schritt 1: Mapping Open Text

Stellen Sie beim Hinzufügen einer Feedbackquelle sicher, dass Sie den Feldtyp in Open Text ändern. Weitere Informationen zu Feldtypen finden Sie unter Feldtypen und Widget-Kompatibilität.

Texteingabe-Fragen, deren Feldtypen auf Open Text gesetzt sind

Schritt 2: Text iQ in der Engagement-Umfrage durchführen

Führen Sie eine Textanalyse im Abschnitt “Text iQ” der Registerkarte “Daten & Analyse” in Ihrer Umfrage durch.

Die Registerkarte Daten & Analyse, gefolgt von der Registerkarte Text darunter

Schritt 3: Felder dem Dashboard zuordnen

Als Nächstes müssen Sie alle möglichen Text iQ-Felder den richtigen Feldtypen in Ihrem Dashboard zuordnen. Eine Liste der Felder und ihrer Typen finden Sie unter Zuordnen von Textthemen zu Dashboards.

sortierte Textanalysefelder zugeordnet

Achtung: Stellen Sie sicher, dass keines dieser Felder fehlt oder dupliziert wird oder das Widget möglicherweise nicht funktioniert.

Widget-Anpassung

Beenden Sie Text iQ und kehren Sie zu einer Seite des Dashboards zurück, um ein Text iQ-Blasendiagramm-Widget hinzuzufügen.

Hinzufügen eines Text iQ Blasen-Widgets zu einer Dashboard-Seite

Quelle

Wählen Sie das Thema aus, das Sie im Widget visualisieren möchten. Wenn Sie diesem Feld noch keine Themen hinzugefügt haben, werden im Widget keine Daten angezeigt.

Das Dropdown Quelle zeigt alle Themen an, die über Text iQ weitergegeben werden.

Stimmungstemperaturen

Klicken Sie auf die Farbe neben einer Stimmung, um eine neue Farbe auszuwählen. Um Ihre Änderungen zu entfernen, klicken Sie Auf Standardwert zurücksetzen.

Die Farbe entspricht einem Ringabschnitt der Blase und der Farbe in der Legende

Anpassen der angezeigten Themen

Sie können anpassen, welche Themen in Ihrem Blasendiagramm angezeigt oder ausgeblendet werden. Blättern Sie im Editor nach unten, bis Sie die Überschrift Topics finden.

Ein Bild eines Text-Bubble-Widgets; im Bearbeitungsbereich gibt es einen Abschnitt, in dem Themen gesucht, ausgeblendet und sogar umbenannt werden können (im Widget)

Sie können die Suche verwenden, um Themen zu finden. Bearbeiten Sie die Namen der Themen nach Bedarf. Wählen Sie Themen aus, die Sie anzeigen möchten, und entmarkieren Sie die Themen, die Sie nicht anzeigen möchten.

Tipp: Alle Themen, die Sie in Ihrem Widget anzeigen, können übersetzt werden.

Filter

Fügen Sie Ihrem Widget einen Filter hinzu.

Schaltfläche Filter im Widget oben rechts und im Widget-Bearbeitungsbereich ganz rechts

Filtern nach Thema

Wenn Sie auf Themen in Ihrem Text iQ Blasendiagramm-Widget klicken, filtern Sie den Rest der Dashboard-Seite abwärts. Daher kann es sehr wertvoll sein, andere demografische Informationen oder Punktewertungen auf der gleichen Widget-Seite zu kombinieren. Auf diese Weise können Sie bei der Auswahl verschiedener Themen die Personendaten derjenigen einschränken, die zu diesen Themen geantwortet haben.

  1. Wählen Sie eine Themenblase.
    Pfeil, der auf die Essensblase in unserem Bubble-Widget zeigt
  2. Sehen Sie, wie das Text iQ-Blasendiagramm nun auf die Begriffe eines Themas beschränkt ist und wie sich das Pivot-Tabellen-Widget, das die Punktewertung für eine Stimmung anzeigt, angepasst hat.
    Die blauen Blasen stehen lediglich für Begriffe wie Burger, Essen und Sauce; die Werte der anderen Tabelle haben sich geändert
  3. Verwenden Sie das Dropdown, um die Seitenfilter anzupassen, oder entfernen Sie den Filter vollständig.
    Hinzugefügte Filter oben auf der Seite können angepasst werden

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.