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Patientenerfahrung mit Pflege-Widget (CX)


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Patientenerfahrung mit Pflege-Widgets

Das Widget Patientenerfahrung mit Pflege berechnet die Leistung der Patientenerfahrung gemäß den Anforderungen des Magnet Recognition Program® und zeigt sie in einer Tabelle an. Umfrageergebnisse werden in 9 Kategorien gruppiert. Jeder Punktwert wird mit dem Benchmark für die Kategorie verglichen, um festzustellen, ob er die Leistung übertroffen hat. Diese Vergleiche werden in 8 Spalten aufgeteilt, jeweils 1 für jedes der letzten acht aufeinanderfolgenden Quartale der Patientenerfahrungsdaten.

Tipp: Patientenerfahrung mit Pflege-Widgets zeigt immer acht Viertel der Daten an. Wenn Sie Ihrem Dashboard einen Datumsfilter hinzufügen, um mehr oder weniger als acht Quartale anzuzeigen, werden in den Widgets Patientenerfahrung mit Pflege weiterhin acht Quartale angezeigt. Alle Quartale ohne Daten sind leer.

Für das Widget sind drei Tabellenansichten verfügbar: Standortübersicht, Einheitenübersicht und Einheitendetail.

ein Magnet-Berichterstellungs-Widget in der Standortübersichtsansicht

Achtung: Qualtrics empfiehlt, die Widgets „Patientenerfahrung mit der Pflege“ aufgrund der Komplexität ihrer Konfiguration nicht zu bearbeiten. Wenn Sie Konfigurationsfragen haben, wenden Sie sich an Ihren Technical Account Manager.
Tipp: Sie können jedes benutzerdefinierte Datumsfeld im Setup des Widgets Patientenerfahrung mit Pflege verwenden (z. B. Entlassungsdatum). Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, wenden Sie sich an Ihren Technical Account Manager.

Patientenerfahrung mit Sicht “Übersicht Pflegeort”

ein Magnet-Berichterstellungs-Widget in der Standortübersichtsansicht

Die Tabellensicht Lokationsübersicht zeigt die Gesamtzahl der teilnehmenden Einheiten mit mindestens einer Antwort pro Kategorie für einen einzelnen Standort und eine einzelne Pflegeeinstellung an. Der Prozentsatz der Einheiten mit mindestens einer Frage, die die nationale Benchmark übertrifft, wird für jede Kategorie und jedes Quartal berechnet.

Wenn der Prozentsatz der Einheiten, der die Benchmark übertrifft, über 51 % liegt, wird der Zellenwert grün angezeigt, wenn er unter 51 % liegt, wird er rot angezeigt. 51 % der Einheiten müssen die Benchmark in mindestens 4 Kategorien übertreffen, um die Einreichungsanforderungen des Magnet Recognition Program® zu erfüllen.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score im Widget, wobei zusätzliche Informationen in einem Popup-Fenster angezeigt werden.

Patientenerfahrung mit Sicht “Zusammenfassung Pflegeeinheit”

Widget „Magnet-Reporting“ in Einheitenübersicht

Die Tabellensicht Einheitenübersicht zeigt die Frage mit der höchsten Leistung in jeder Kategorie für einen einzelnen Ort, eine Behandlungseinstellung und eine Einheit an. Die Fragenperformance im Vergleich zum günstigsten Benchmark für diese Frage wird für jedes Quartal angezeigt. Die Frage wird mit jedem der verfügbaren Benchmarks verglichen und grün angezeigt, wenn sie die Bewertung eines Benchmarks übertrifft, oder rot, wenn sie unter den Benchmarks bewertet wird.

Die Frage mit der höchsten Leistung wird dadurch bestimmt, dass festgestellt wird, welche Frage die nationale Benchmark in den meisten Quartalen während des Einreichungszeitraums von 8 Quartalen überschreitet. Wenn es mehrere Fragen gibt, die die nationale Benchmark über dieselbe Anzahl von Quartalen überschreiten, wird die Frage ausgewählt, die die nationale Benchmark um die höchste Leistungsbewertungsmarge übertroffen hat.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.

Zusätzliche Informationen, die für eine bestimmte Bewertung in einem Einheitenzusammenfassungs-Widget angezeigt werden

Patientenerfahrung mit Detailsicht Pflegeeinheit

Widget „Magnet-Reporting“ in der Einheitendetailsicht

Die Detailtabellensicht Einheit zeigt eine Liste aller Fragen in jeder Kategorie für eine einzelne Lokation, Behandlungseinstellung und Einheit an. Die Frageperformance im Vergleich zum Benchmark wird für jedes Quartal angezeigt. Grün zeigt an, dass der Score die Benchmark übertrifft, und rot zeigt an, dass er unter dem Benchmark bewertet wird.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.

Zusätzliche Informationen, die in einem Popup für eine bestimmte Metrik in der Einheitendetailsicht angezeigt werden

Sendebericht exportieren

Sie können eine PDF der Daten Ihres Patientenerlebnisses mit dem Pflege-Widget exportieren, die gemäß dem Magnet®-Programmanwendungshandbuch formatiert und beschriftet sind.

Der Einreichungsbericht kann aus allen drei Widget-Ansichten exportiert werden, einschließlich Standortübersicht, Einheitenübersicht und Einheitendetails.

Tipp: Wir empfehlen, 8 Viertel der Daten gemäß den Anforderungen für die Einreichung des Magnet Recognition Program® einzubeziehen.
  1. Klicken Sie auf Einreichungsbericht exportieren.
    Blaue Exportschaltfläche oben links im Widget
  2. Bestätigen Sie, dass der richtige Ort, die richtige Pflegeeinstellung und der richtige Datumsbereich angezeigt werden. Wenn nicht, versuchen Sie, die Filter auf Ihrem Dashboard anzupassen.
    Es wird ein neues modales Fenster geöffnet, in dem Felder für Standort, Pflegeeinstellung usw. vorhanden sind.
  3. Bestätigen Sie, dass die richtige Metrik verwendet wird.
    Tipp: Wenn Sie zu einer anderen Metrik wechseln möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Technical Account Manager zu wenden. Beachten Sie, dass durch eine Änderung der Metrik alle Werte im Widget geändert werden.
  4. Wählen Sie die manuelle Magnetversion aus, für die Daten übermittelt werden. Dadurch werden die Daten im Bericht entsprechend den Anforderungen an das Magnet Recognition Program® gekennzeichnet.
    Konfigurieren Sie den Magnet-Widget-Export, und klicken Sie dann auf "Herunterladen".
  5. Wählen Sie Ihre Top-4-Performing-Kategorien aus.
  6. Klicken Sie auf Bericht herunterladen.
  7. Verlassen Sie das Fenster nicht, während der Bericht heruntergeladen wird.
    Bild eines Ladebanners oben im modalen Fenster
Warnung: Wenn es jemals ein Problem mit dem Export gibt, wird der Export gestoppt und eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie bitte später erneut, den Bericht zu exportieren, oder wenden Sie sich an Ihren technischen Kundenbetreuer.
Warnung: Abhängig von den gesammelten Daten enthalten einige Kombinationen aus Kategorie und Einheit möglicherweise keine Diagramme im Einreichungsbericht. Dies kann passieren, wenn für diese Kategorie und Einheit keine Frage mit der höchsten Performance verfügbar ist. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich die Ansicht „Unit Summary“ des Widgets ansehen. Obwohl selten, wenn alle ausgewählten Kategorien keine Einheit mit einer leistungsstärksten Frage haben, enthält der Einreichungsbericht keine Diagramme.

Beispielexport

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Titelseite im Export. Sie sehen alle Informationen, die Sie während des Exports bestätigt haben, z.B. Ort, Datumsbereich, Pflegeeinstellungen, Metriken und die von Ihnen ausgewählten Ergebnisse.

Vorschau eines PDF-Berichts mit dem Titel „Magneteinreichung“

Der Bericht enthält ein Diagramm und eine Tabelle für jede Einheit, sortiert nach den vier ausgewählten Kategorien. Jedes Diagramm und jede Tabelle spiegeln die Leistung der Einheit im Vergleich zu einem nationalen Referenzwert in den ausgewählten Kategorien im Verlauf von acht Quartalen im Berichtszeitraum wider.
Vorschau einer PDF-Datei mit einem darin enthaltenen Balkendiagramm

Tipp: Wenn die Umfragedaten für das Quartal nicht ausreichen, wird eine Notation in das Diagramm und die Tabelle aufgenommen.

Benchmark-CSV-Datei exportieren

Sie können eine CSV-Datei exportieren, die zeigt, wie gut jeder Ihrer Bereiche an einer Reihe von Benchmarks gearbeitet hat, wobei für jedes Umfrageelement die Benchmark mit der besten Performance abgerufen wurde.

Der in der CSV-Datei verwendete Metriktyp (Durchschnitt vs. oberes Feld) basiert auf der Konfiguration des Widgets.

Tipp: Wenn Sie zu einer anderen Metrik wechseln möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Technical Account Manager zu wenden. Beachten Sie, dass durch eine Änderung der Metrik alle Werte im Widget geändert werden.
  1. Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben der Exportdrucktaste.
    Dropdown-Pfeil neben der Exportschaltfläche
  2. Wählen Sie Benchmark-CSV-Datei exportieren.
  3. Klicken Sie auf Exportieren.
    Neues Fenster, das besagt, dass Ihre Benchmark- und Umfragedaten als CSV-Datei exportiert werden. Drucktaste "CSC exportieren" unten rechts

Beispielexport

Bild von Benchmark-Informationen in einer Tabellenkalkulation

Jede Zeile stellt eine Frage für eine Einheit dar. Für jede Frage jedes Kapitels sehen Sie:

  • Punktewertungskategorie
  • Fragentext
  • Antwortskala (z. B. 1 bis 5)
  • Antwortgröße „n“
  • Durchschnittliches Umfrageergebnis
  • Metrik (Durchschnitt oder oberes Feld)
  • Benchmark mit der besten Leistung
  • Durchschnittliche Performance bei allen Benchmarks
  • Durchschnittliche Performance bei einzelnen Benchmarks

Dashboard-Anforderungen

Um Patientenerfahrungen mit Pflegeberichtsdaten erfolgreich anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Dashboard die folgenden Anforderungen erfüllt:

  • Antwortminima: Für Fragen müssen mindestens 7 Antworten vorhanden sein, damit sie im Dashboard Patientenerfahrung mit Pflege angezeigt werden. Die Leistungsbewertung für Fragen mit weniger als sieben Antworten pro Quartal wird im Dashboard nicht angezeigt.
  • Filterbeschränkungen: Stellen Sie beim Filtern Ihres Dashboards sicher, dass Sie nur eine Standort- und/oder Betreuungseinstellung als Teil Ihres Dashboard-Filters ausgewählt haben. Die Widgets „Patientenerfahrung mit Pflege“ werden nicht geladen, wenn mehr als eine Standort- oder Pflegeeinstellung ausgewählt ist.

Datumsfilter

Es ist wichtig zu verstehen, wie das Widget Patientenerfahrung mit Pflege mit Datumsfiltern interagiert, um sicherzustellen, dass die Daten, die Sie in Einreichungspaketen einschließen, am genauesten sind.

Das Widget Patientenerfahrung mit Pflege zeigt trotz der Dashboard-Filter immer 8 Datenspalten an.

Beispiel: Das Dashboard wird nur so gefiltert, dass 4 Quartale der Daten angezeigt werden. Im Widget Patientenerfahrung mit Pflege sieht es so aus, als hätten 4 Quartale keine Daten.
Beispiel: Das Dashboard wird nur so gefiltert, dass 10 Quartale der Daten angezeigt werden. Im Widget Patientenerfahrung mit Pflege sieht es so aus, als hätten nur die ersten 8 Quartale, die im Filter erfasst wurden, Daten.

Seien Sie ebenfalls vorsichtig, wenn Sie Ihre Filter tagesgenau anpassen, da sich dies auf die Daten auswirken kann, die in vierteljährlichen Berechnungen enthalten sind.

Beispiel: Unser Dashboard enthält Daten vom 12. Februar bis heute. Die Q1-Daten unseres Widgets „Patientenerfahrung mit Pflege“ schließen vom 1. Januar bis 11. Februar alles aus.

Methodik

Das Magnet Recognition Program® bezeichnet Organisationen weltweit, in denen Pflegekräfte ihre pflegerischen strategischen Ziele erfolgreich aufeinander abstimmen, um die Patientenergebnisse des Unternehmens zu verbessern. Das Magnet Recognition Program® bietet eine Roadmap zur Spitzenleistung im Pflegebereich, von der das gesamte Unternehmen profitiert.

Ein als Magnet® ausgezeichnetes Krankenhaus wird als ein Krankenhaus bezeichnet, in dem die Krankenpflege hervorragende Patientenergebnisse liefert, Pflegekräfte eine hohe Arbeitszufriedenheit haben und eine niedrige Fluktuationsrate für Krankenschwestern und eine angemessene Beschwerdelösung vorhanden ist.

Achtung: Magnet® ist eine eingetragene Marke des American Nurses Credentialing Center (ANCC). Qualtrics ist nicht mit ANCC verbunden. Qualtrics arbeitete jedoch mit dem ANCC Magnet Recognition Program® zusammen, um die Richtlinien des Magnet® Application Manual für 2023 zu unterstützen, und schuf eine Vielzahl von Umfragefragen, die die neun Kategoriebereiche für die Patientenerfahrung mit der Krankenpflege und sieben Kategoriebereiche für die Zufriedenheit der Pflegekräfte erfüllen. Der Crosswalk wurde im Juli 2019 vom ANCC Magnet Program genehmigt.

Weitere Optionen

Klicken Sie oben rechts im Widget auf die drei horizontalen Punkte, und wählen Sie Daten anzeigen, um eine Tabelle mit allen Daten innerhalb des Widgets anzuzeigen.

Datenanzeigeoption in einem Magnet-Berichterstellungs-Widget

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.