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Patientenerfahrung mit Pflege-Widget (CX)
Patientenerfahrung mit Pflege-Widgets
Das Widget Patientenerfahrung mit Pflege berechnet die Leistung der Patientenerfahrung gemäß den Anforderungen des Magnet Recognition Program® und zeigt sie in einer Tabelle an. Umfrageergebnisse werden in 9 Kategorien gruppiert. Jeder Punktwert wird mit dem Benchmark für die Kategorie verglichen, um festzustellen, ob er die Leistung übertroffen hat. Diese Vergleiche werden in 8 Spalten aufgeteilt, jeweils 1 für jedes der letzten acht aufeinanderfolgenden Quartale der Patientenerfahrungsdaten.
Für das Widget sind drei Tabellenansichten verfügbar: Standortübersicht, Einheitenübersicht und Einheitendetail.
Patientenerfahrung mit Sicht “Übersicht Pflegeort”
Die Tabellensicht Lokationsübersicht zeigt die Gesamtzahl der teilnehmenden Einheiten mit mindestens einer Antwort pro Kategorie für einen einzelnen Standort und eine einzelne Pflegeeinstellung an. Der Prozentsatz der Einheiten mit mindestens einer Frage, die die nationale Benchmark übertrifft, wird für jede Kategorie und jedes Quartal berechnet.
Wenn der Prozentsatz der Einheiten, der die Benchmark übertrifft, über 51 % liegt, wird der Zellenwert grün angezeigt, wenn er unter 51 % liegt, wird er rot angezeigt. 51 % der Einheiten müssen die Benchmark in mindestens 4 Kategorien übertreffen, um die Einreichungsanforderungen des Magnet Recognition Program® zu erfüllen.
Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.
Patientenerfahrung mit Sicht “Zusammenfassung Pflegeeinheit”
Die Tabellensicht Einheitenübersicht zeigt die Frage mit der höchsten Leistung in jeder Kategorie für einen einzelnen Ort, eine Behandlungseinstellung und eine Einheit an. Die Fragenperformance im Vergleich zum günstigsten Benchmark für diese Frage wird für jedes Quartal angezeigt. Die Frage wird mit jedem der verfügbaren Benchmarks verglichen und grün angezeigt, wenn sie die Bewertung eines Benchmarks übertrifft, oder rot, wenn sie unter den Benchmarks bewertet wird.
Die Frage mit der höchsten Leistung wird dadurch bestimmt, dass festgestellt wird, welche Frage die nationale Benchmark in den meisten Quartalen während des Einreichungszeitraums von 8 Quartalen überschreitet. Wenn es mehrere Fragen gibt, die die nationale Benchmark über dieselbe Anzahl von Quartalen überschreiten, wird die Frage ausgewählt, die die nationale Benchmark um die höchste Leistungsbewertungsmarge übertroffen hat.
Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.
Patientenerfahrung mit Detailsicht Pflegeeinheit
Die Detailtabellensicht Einheit zeigt eine Liste aller Fragen in jeder Kategorie für eine einzelne Lokation, Behandlungseinstellung und Einheit an. Die Frageperformance im Vergleich zum Benchmark wird für jedes Quartal angezeigt. Grün zeigt an, dass der Score die Benchmark übertrifft, und rot zeigt an, dass er unter dem Benchmark bewertet wird.
Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten Score, um zusätzliche Informationen anzuzeigen.
Sendebericht exportieren
Sie können eine PDF der Daten Ihres Patientenerlebnisses mit dem Pflege-Widget exportieren, die gemäß dem Magnet®-Programmanwendungshandbuch formatiert und beschriftet sind.
Der Einreichungsbericht kann aus allen drei Widget-Ansichten exportiert werden, einschließlich Standortübersicht, Einheitenübersicht und Einheitendetails.
- Klicken Sie auf Einreichungsbericht exportieren.
- Bestätigen Sie, dass der richtige Ort, die richtige Pflegeeinstellung und der richtige Datumsbereich angezeigt werden. Wenn nicht, versuchen Sie, die Filter auf Ihrem Dashboard anzupassen.
- Bestätigen Sie, dass die richtige Metrik verwendet wird.
Tipp: Wenn Sie zu einer anderen Metrik wechseln möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Technical Account Manager zu wenden. Beachten Sie, dass durch eine Änderung der Metrik alle Werte im Widget geändert werden.
- Wählen Sie die manuelle Magnetversion aus, für die Daten übermittelt werden. Dadurch werden die Daten im Bericht entsprechend den Anforderungen an das Magnet Recognition Program® gekennzeichnet.
- Wählen Sie Ihre Top-4-Performing-Kategorien aus.
- Klicken Sie auf Bericht herunterladen.
- Verlassen Sie das Fenster nicht, während der Bericht heruntergeladen wird.
Beispielexport
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für eine Titelseite im Export. Sie sehen alle Informationen, die Sie während des Exports bestätigt haben, z.B. Ort, Datumsbereich, Pflegeeinstellungen, Metriken und die von Ihnen ausgewählten Ergebnisse.
Der Bericht enthält ein Diagramm und eine Tabelle für jede Einheit, sortiert nach den vier ausgewählten Kategorien. Jedes Diagramm und jede Tabelle spiegeln die Leistung der Einheit im Vergleich zu einem nationalen Referenzwert in den ausgewählten Kategorien im Verlauf von acht Quartalen im Berichtszeitraum wider.
Benchmark-CSV-Datei exportieren
Sie können eine CSV-Datei exportieren, die zeigt, wie gut jeder Ihrer Bereiche an einer Reihe von Benchmarks gearbeitet hat, wobei für jedes Umfrageelement die Benchmark mit der besten Performance abgerufen wurde.
Der in der CSV-Datei verwendete Metriktyp (Durchschnitt vs. oberes Feld) basiert auf der Konfiguration des Widgets.
- Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben der Exportdrucktaste.
- Wählen Sie Benchmark-CSV-Datei exportieren.
- Klicken Sie auf Exportieren.
Beispielexport
Jede Zeile stellt eine Frage für eine Einheit dar. Für jede Frage jedes Kapitels sehen Sie:
- Punktewertungskategorie
- Fragentext
- Antwortskala (z. B. 1 bis 5)
- Antwortgröße „n“
- Durchschnittliches Umfrageergebnis
- Metrik (Durchschnitt oder oberes Feld)
- Benchmark mit der besten Leistung
- Durchschnittliche Performance bei allen Benchmarks
- Durchschnittliche Performance bei einzelnen Benchmarks
Dashboard-Anforderungen
Um Patientenerfahrungen mit Pflegeberichtsdaten erfolgreich anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Ihr Dashboard die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Antwortminima: Für Fragen müssen mindestens 7 Antworten vorhanden sein, damit sie im Dashboard Patientenerfahrung mit Pflege angezeigt werden. Die Leistungsbewertung für Fragen mit weniger als sieben Antworten pro Quartal wird im Dashboard nicht angezeigt.
- Filterbeschränkungen: Stellen Sie beim Filtern Ihres Dashboards sicher, dass Sie nur eine Standort- und/oder Betreuungseinstellung als Teil Ihres Dashboard-Filters ausgewählt haben. Die Widgets „Patientenerfahrung mit Pflege“ werden nicht geladen, wenn mehr als eine Standort- oder Pflegeeinstellung ausgewählt ist.
Datumsfilter
Es ist wichtig zu verstehen, wie das Widget Patientenerfahrung mit Pflege mit Datumsfiltern interagiert, um sicherzustellen, dass die Daten, die Sie in Einreichungspaketen einschließen, am genauesten sind.
Das Widget Patientenerfahrung mit Pflege zeigt trotz der Dashboard-Filter immer 8 Datenspalten an.
Seien Sie ebenfalls vorsichtig, wenn Sie Ihre Filter tagesgenau anpassen, da sich dies auf die Daten auswirken kann, die in vierteljährlichen Berechnungen enthalten sind.
Methodik
Das Magnet Recognition Program® bezeichnet Organisationen weltweit, in denen Pflegekräfte ihre pflegerischen strategischen Ziele erfolgreich aufeinander abstimmen, um die Patientenergebnisse des Unternehmens zu verbessern. Das Magnet Recognition Program® bietet eine Roadmap zur Spitzenleistung im Pflegebereich, von der das gesamte Unternehmen profitiert.
Ein als Magnet® ausgezeichnetes Krankenhaus wird als ein Krankenhaus bezeichnet, in dem die Krankenpflege hervorragende Patientenergebnisse liefert, Pflegekräfte eine hohe Arbeitszufriedenheit haben und eine niedrige Fluktuationsrate für Krankenschwestern und eine angemessene Beschwerdelösung vorhanden ist.
Weitere Optionen
Klicken Sie oben rechts im Widget auf die drei horizontalen Punkte, und wählen Sie Daten anzeigen, um eine Tabelle mit allen Daten innerhalb des Widgets anzuzeigen.
