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CX-Dashboard-Viewer

Informationen zu CX-Dashboard-Viewern

Mit CX Dashboards können Sie Dashboards für alle Benutzer in Ihrer Lizenz freigeben. Auf dieser Seite wird erläutert, auf welche Dashboard-Viewer sie zugreifen können und welche Möglichkeiten sie haben, Fehler zu beheben, wenn sie Probleme haben.

Tipp: Wenn diese Seite Ihre Probleme nicht gelöst oder Ihre Fragen nicht beantwortet hat, wenden Sie sich an die Personen, die Ihnen Ihre Dashboard-Einladung gesendet haben, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Anmelden

Wenn Sie zu einem Dashboard eingeladen werden, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link. Klicken Sie auf diesen Link, um sich an Ihrem Dashboard anzumelden.

Tipp: Link vergessen? Sie können sich an allen Dashboards anmelden, indem Sie zu datacenter.qualtrics.com/vocalize navigieren. Das Rechenzentrum steht normalerweise vor qualtrics.com, wenn Sie angemeldet sind, und unterscheidet sich je nach Unternehmen. Beispiel: Im obigen Screenshot ist das Rechenzentrum co1.

Passwortzurücksetzung

Wenn Sie sich nicht an Ihr Kennwort erinnern, ist das in Ordnung! Gehen Sie zum Anmeldelink, und suchen Sie, wo Sie gefragt werden: Kennwort vergessen? Klicken Sie dann hier auf Zurücksetzen.

Geben Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse Ihrer Dashboard-Anmeldung ein (dies ist in der Regel Ihre Unternehmens-E-Mail-Adresse). Klicken Sie auf Zurücksetzungs-E-Mail senden, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn der Link zum Zurücksetzen aus irgendeinem Grund nicht angezeigt wird, überprüfen Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihrer E-Mail. Wenn Sie es erneut versuchen und es immer noch nicht ankommt, wenden Sie sich an die Personen, die Ihnen Ihre Dashboard-Einladung gesendet haben.

Navigieren im Dashboard

Manchmal werden Sie möglicherweise eingeladen, mehr als ein Dashboard für dasselbe Unternehmen oder Projekt anzuzeigen. Sie müssen sich nicht anmelden und abmelden, um auf Ihre verschiedenen Dashboards zuzugreifen. Klicken Sie stattdessen auf das Dropdown-Menü für die Dashboard-Auswahl und dann auf den Namen des Dashboards, das Sie anzeigen möchten.

Darüber hinaus können Dashboards über separate Seiten verfügen. Diese sind für die Organisation von Daten nützlich. Mit der Seitennavigation links neben dem Dashboard können Sie auswählen, welche dieser Seiten angezeigt werden soll.

Daten filtern

Ein Vorteil des Dashboard-Reportings ist die Verwendung dynamischer Filter. Wenn Sie sich an Ihrem Dashboard angemeldet haben, können Sie die Filter ändern und beobachten, wie Ihre Daten in Echtzeit an die Kriterien angepasst werden.

Klicken Sie auf den Filter, den Sie anpassen möchten. Klicken Sie dann auf die Werte, die Sie einschließen möchten, sodass neben jedem Wert ein Häkchen angezeigt wird. Klicken Sie erneut auf einen Wert, und entfernen Sie das Häkchen, um ihn aus dem Filter auszuschließen. Im Beispiel unten ist Alle ausgewählt.

Ihre Filter wirken sich seitenweise aus. Auf diese Weise kann die Art der Informationen, auf die Sie zugreifen, einfacher nach Seiten getrennt werden.

Inhalte herunterladen

Nicht jeder hat die Möglichkeit, Inhalte vom Dashboard herunterzuladen. Wenn sich Ihre Organisation jedoch dafür entschieden hat, das Herunterladen bestimmter Inhalte zuzulassen, gibt es zwei Möglichkeiten.

Wenn das Dashboard selbst heruntergeladen werden kann, wird die Drucktaste Dashboard exportieren angezeigt. Klicken Sie hier, um Dashboard herunterladen, Exportoptionen auszuwählen und den Download zu starten.

Wenn Widgets selbst heruntergeladen werden können, wird in der oberen rechten Ecke des Widgets ein Download-Symbol angezeigt. Dieser Download kann eine CSV- oder TSV-Tabelle der im Widget angezeigten Daten oder eine JPG- oder PDF-Bilddatei des Widgets sein.

Kiosk-Modus

CX Dashboards wird häufig als Display auf Fernsehbildschirmen oder Projektoren verwendet. Im Kiosk-Modus werden CX-Dashboards nach etwa 30 Sekunden automatisch durch Ihre Seiten gedreht.

Weitere Informationen zur Verwendung des Kiosk-Modus finden Sie auf der verlinkten Supportseite.

E-Mail-Dashboard

Sie können eine einzelne oder wiederkehrende E-Mail mit den Daten des Dashboards einrichten. Sie können das Dashboard entweder als PDF anhängen oder es direkt in die E-Mail einbetten.

Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite E-Mail-Dashboard.

Tipp: Wenn Sie eine reguläre Seite per E-Mail versenden, werden die Daten basierend auf hinzugefügten Filtern und Benutzerattributen angepasst, die für Ihren Empfänger gelten. Beachten Sie jedoch beim Teilen einer privaten Seite, dass der Empfänger genau die gleichen Daten sieht, die Sie sehen.

Dashboards bearbeiten

Einige Dashboard-Viewer können das Dashboard bearbeiten. Wenn oben auf Ihrem Dashboard die Schaltfläche Dashboard bearbeiten angezeigt wird, sind Sie einer dieser Betrachter.

Sie können erfahren, wie Sie Ihr CX-Dashboard anpassen, indem Sie auf den im Menü aufgeführten CX-Dashboards-Seiten links auf dieser Seite navigieren.

Navigieren zu Dashboards von der Projektseite aus

Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich von Ihrem Dashboard wegnavigieren. Wenn Sie die Seite Projekte aufrufen, gelangen Sie auf eine Seite mit einer Liste von Projekten. Ihr Dashboard wird auf dieser Seite angezeigt. Klicken Sie auf seinen Namen, um zum Dashboard zurückzukehren.

Tipp: Wurden Sie aufgefordert, Tickets nachzuverfolgen? Möchten Sie Ihr Kennwort oder Ihre Kontosprache ändern? Weitere Informationen finden Sie auf den verlinkten Supportseiten.

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