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Joins (CX)


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Tipp: Der Datenmodellierer und die zugehörigen Funktionen stehen noch nicht allen Kunden zur Verfügung. Wenn Sie an dieser Funktion interessiert sind, wenden Sie sich an Ihren XM Success Representative. Qualtrics kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung den Zeitpunkt des Rollouts von Produktfunktionen ändern, die Funktionen für Funktionen in der Vorschau oder in der Entwicklung ändern oder sich dafür entscheiden, ein Produktmerkmal oder eine Funktion aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht freizugeben.

Informationen zu Joins

Mit Joins können Sie Zeilen aus zwei oder mehr Datenquellen basierend auf einer zugehörigen Datenspalte kombinieren, die sie teilen. Durch die Verwendung eines Joins können Sie die kombinierten Daten effizienter und effektiver sammeln und analysieren und so mehr Erkenntnisse gewinnen.

Beispiel: Schließen Sie sich den für einen Kunden gelösten Support-Tickets mit seinen Umfragedaten, Verzeichniskontaktdaten usw. an, um Ihnen ein vollständiges Profil der Interaktionen eines Kunden mit Ihrem Unternehmen zu geben.

Der Datenmodellierer unterstützt nur Left-Outer-Joins.

Tipp: Verwirrt darüber, welche Datensets im Vergleich zu Datenquellen sind? Sie sind sich nicht sicher, wie Sie den Daten-Mapper und den Modellierer voneinander unterscheiden können? Erfahren Sie mehr über diese und weitere wichtige Begriffe.

Left-Outer-Joins verstehen

Um zu verstehen, wie ein Left Outer Join funktioniert, sehen wir uns ein Beispiel an.

Sehen Sie sich das Bild des Datensets unten an. Die erste Datenquelle oben ist unsere „linke“ Datenquelle, die zweite Datenquelle unten ist unsere „rechte“ Datenquelle.

Jede Datenquelle ist ein Block. Das übergeordnete Datenprojekt ist ein importiertes Datenprojekt mit dem Namen Store Locations. Der Block unten ist eine Umfrage mit dem Namen Kundenfeedback.

Angenommen, diese Tabellen repräsentieren die Daten, die Sie in jeder Umfrage finden:

Filialstandorte (linke Quelle)

Standort-ID Lokationsname
555 Provo
777 Dublin
999 Seattle
1000 Tokio

Kundenfeedback (richtige Quelle)

Kunden-ID Zufriedenheit (1-5) Standort-ID
101 2 555
102 4 777
103 5 999
104 5 222

Sie möchten die Daten basierend auf der Lokations-ID verknüpfen. Dieses Feld wird als “Join-Schlüssel” bezeichnet.

Dies sind die Daten, die für den zweiten Datensatz eindeutig sind. Dies würde entfernt werden:

Kunden-ID Zufriedenheit (1-5) Standort-ID
104 5 222

Dies ist die endgültige Ausgabe oder alle Daten, die in Ihren Ergebnissen enthalten wären:

Standort-ID Lokationsname Kunden-ID Zufriedenheit (1-5)
555 Provo 101 2
777 Dublin 102 4
999 Seattle 103 5
1000 Tokio Null Null

Beachten Sie, dass die Ergebnisse von Provo, Dublin und Seattle Datenspalten sowohl aus der rechten als auch aus der linken Quelle enthalten, da diese Zeilen gemeinsame Standort-IDs haben.

In der rechten Quelle waren keine Daten für Tokio vorhanden. Daher enthält die Tokio-Zeile Nullwerte in den neuen Spalten Kunden-ID und Zufriedenheit.

Wichtigkeit eindeutiger Join-Schlüssel

Da Join-Schlüssel helfen, Zeilen zu identifizieren, die aus den linken und rechten Quellen kombiniert werden müssen, empfehlen wir, sicherzustellen, dass der verwendete Join-Schlüssel wie ein eindeutiger Identifikator fungiert. Wenn es sonst mehrere Datensätze in der rechten Quelle gibt, die mit dem Join-Schlüssel der linken Quelle übereinstimmen, wird nur einer davon nach dem Zufallsprinzip abgerufen.

Beispiel: Sehen wir uns das oben besprochene Beispiel an. Wir haben dieselbe linke Quelle. In der richtigen Quelle gibt es jedoch folgende Zeilen:

Kunden-ID Zufriedenheit (1-5) Standort-ID
101 2 555
107 4 555

Im resultierenden Join wird nur eine der 555 Zeilen gesichert, aber nicht beides.

Wenn der Join-Schlüssel nicht für jeden Datensatz in einer rechten Quelle eindeutig ist und Sie alle Datensätze sowohl aus der rechten als auch aus der linken Quelle einschließen möchten, sollte stattdessen eine Union verwendet werden. Unionen rufen jeden Datensatz separat ab, anstatt die Informationszeilen zu kombinieren.

Joins anlegen

Tipp: Eine Quelle kann unabhängig vom Datenset nur 12 Mal in einem Join verwendet werden.
Tipp: Pro Datenset gibt es maximal 4 Joins.
  1. Legen Sie ein Datenmodell an.
  2. Fügen Sie Ihrem Datenmodell mindestens zwei Quellen hinzu.
    Das Pluszeichen neben dem Quellblock erweitert ein Menü, in dem Sie einen Join auswählen können.

    Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Felder in Ihre Datenquellen aufnehmen, einschließlich des allgemeinen Felds, das Sie zum Verknüpfen Ihrer Daten verwenden (z. B. eine eindeutige ID).
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben der Datenquelle, die Sie als linke Datenquelle verwenden möchten.
  4. Wählen Sie Join.
  5. Nennen Sie die Ausgabe. Dies ist hilfreich, wenn Sie planen, Ihrem Datenset mehrere Joins hinzuzufügen.
    Das Menü wird unten im Datenmodellierer geöffnet, in dem Sie diese Einstellungen konfigurieren können.
  6. Wählen Sie unter Eingabe die richtige Datenquelle aus.
  7. Legen Sie eine Join-Bedingung an. Gleichen Sie das Feld ab, das jedes Datenset gemeinsam hat.
    Beispiel: Hier ordnen wir unser Feld „Eindeutige ID“ aus jeder Datenquelle einander zu.
    Tipp: Felder eines beliebigen Typs können in Join-Bedingungen verwendet werden. Wir empfehlen dringend, eine eindeutige ID zu verwenden, die über beide Datenquellen hinweg übereinstimmt.
  8. Wenn Sie mindestens eine weitere separate Datenquelle unter den Quellen haben, denen Sie beigetreten sind, können Sie mithilfe des vorhandenen Joins einen weiteren Join anlegen.
    Das Pluszeichen neben dem Quellblock erweitert ein Menü, in dem Sie einen Join auswählen können.
  9. Sie können separate Joins im selben Datenset anlegen. In diesem Screenshot würden Sie die Daten aus Umfrage und Handlungsfähigkeit von 2022 zusammenführen, aber nicht die Top-2-Datenquellen.
    Wenn Sie im Datenmodellierer nach unten blättern, werden zwei weitere Quellblöcke vom Join getrennt. Sie können auf die Pluszeichen neben diesen Blöcken klicken, um mit der Erstellung von Joins zu beginnen.
  10. Schließen Sie das Anlegen Ihres Datenmodells mit einem Ausgabedatenset ab.
    Das Pluszeichen neben dem Join-Block erweitert ein Menü, in dem Sie ein Ausgabedatenset auswählen können.

Hilfs-Joins verwenden

Mit Hilfs-Joins können Sie mehrere Quellen mit derselben Join-Bedingung verknüpfen. Daher sind sie nützlich, wenn Sie mehrere, sich überschneidende Joins mit denselben Datenquellen erstellen möchten.

Zuvor haben wir darüber gesprochen, wie Left Outer Joins mit zwei Quellen funktionieren: einer rechten Quelle und einer linken Quelle. Mit Hilfs-Joins können Sie mehrere linke Quellen für dieselbe rechte Quelle in einem Join festlegen.

Beispiel für einen Hilfs-Join

Angenommen, Sie haben eine Datenbank mit Filialstandorten, deren Namen mit IDs verknüpft sind. Sie haben 2 Jahre Umfragen, bei denen Sie Feedback zu Ihren Filialen sammeln. Im Beispiel unten finden wir die Zufriedenheitsbewertung und die Kunden-ID für 2020 und 2021 und verknüpfen sie mit einem Standortnamen.

Filialstandorte (linke Quelle)

Standort-ID Lokationsname
555 Provo
777 Dublin
999 Seattle
1000 Tokio

Kundenfeedback 2020 (richtige Quelle)

Kunden-ID Zufriedenheit (1-5) Standort-ID
101 2 555
102 4 777
103 5 999
104 5 222

Kunden-Feedback 2021 (Quelle für Zusatzrechte)

Kunden-ID Zufriedenheit (1-5) Standort-ID
656 5 1000
838 4 222
979 3 999
343 5 777

Sie verknüpfen die Daten basierend auf der Lokations-ID.

Dies ist die endgültige Ausgabe oder alle Daten, die in Ihren Ergebnissen enthalten wären:

Standort-ID Ortsname Kunden-ID 2020 Zufriedenheit 2020 Kunden-ID 2021 Zufriedenheit 2021
777 Dublin 102 4 343 5
1000 Tokio k. A. k. A. 656 5
999 Seattle 103 5 979 3
555 Provo 101 2 k. A. k. A.

Beachten Sie, dass Daten aus 2020 und 2021 zu separaten Spalten im selben Ausgabedatenset geworden sind.

Da 2020 keine Daten für Tokio enthielt, 2021 jedoch, sind die Spalten für 2020 für Tokio leer (N/A). Ebenso verfügte 2021 über keine Provo-Daten.

Datensätze mit der Lokations-ID “222” aus einem der beiden Jahre wurden aus der endgültigen Datenquelle ausgeschlossen, da die Filialstandortdatei keinen entsprechenden Speicherort für diese ID hatte. Eine Erläuterung, wie Daten ausgeschlossen werden, finden Sie unter Left-Outer-Joins verstehen.

Anlegen eines Hilfs-Joins

Achtung: Sie können nur bis zu 4 Hilfs-Joins pro einzelnem Join hinzufügen. Dies zählt zu Ihrem Gesamtlimit von 4 Joins pro Datenset.
  1. Klicken Sie auf den Join.
    Wenn Sie auf einen Join klicken, wird am Ende des Datensets ein Editor angezeigt.
  2. Navigieren Sie zu den Join-Einstellungen.
  3. Klicken Sie auf das Pluszeichen (+).
  4. Wählen Sie die rechte Eingabe aus.
    Hinzufügen eines Hilfs-Joins am unteren Rand des Join-Bearbeitungsbereichs

    Beispiel: Dies ist die zweite Quelle, die Sie mit Ihrer linken Quelle verknüpfen möchten. In unserem obigen Beispiel wäre dies die Kundenfeedback-Umfrage 2021.
  5. Legen Sie die Join-Bedingung der linken Spalte fest.
  6. Legen Sie die Join-Bedingung der rechten Spalte fest.

Wiederholen Sie die Schritte nach Bedarf, um weitere Hilfs-Joins hinzuzufügen.

Hilfs-Joins vs. Nachfolgende Joins

Zusätzlich zu Hilfsjoins können Sie auf das Pluszeichen (+) neben Ihrem abgeschlossenen Join klicken und Join auswählen. Diese Methode wird als “nachfolgender Join” bezeichnet.

Hinzufügen eines Standard-Joins zum Datenmodellierer

Hilfs-Joins sind in der Regel nützlich, wenn Sie mehrere überlappende Joins mit denselben Datenquellen erstellen möchten. Nachfolgende Joins sind am besten, wenn Sie einen Join mit zwei zusätzlichen Datenquellen erstellen möchten, die nicht in Ihrem ersten Join enthalten waren.

Tipp: Nachfolgende Joins sind auch nützlich, wenn Sie mehrere Joins erstellen möchten, bei denen ein zweiter Join-Schlüssel aus einer anderen Quelle abgerufen werden muss. Angenommen, Sie haben eine Umfrage mit der Filial-ID.

  • Sie verwenden die Filial-ID, um diese Daten mit einer separaten Quelle mit weiteren Lokationsdaten zu verknüpfen.
  • Die Lokationsdatenquelle enthält auch das Feld “Store Manager”.
  • In Ihrer dritten Quelle verfügen Sie über Unternehmenshierarchieinformationen, die Sie basierend auf dem Feld “Store Manager” beitreten.

Mit dieser Methode können Umfragedaten, Standortdaten und die Unternehmenshierarchie in einem Datensatz kombiniert werden.

Es gibt jedoch Fälle, in denen Hilfs-Joins und nachfolgende Joins dieselbe Ausgabe haben können.

Beispiel: Wenn Sie in unserem obigen Beispiel die gleichen Ergebnisse erhalten, erhalten Sie dieselben Ergebnisse, wenn Sie einen nachfolgenden Join mit Lokations-ID aus Filiallokationen auf der linken Seite und der Lokations-ID 2021 auf der rechten Seite anlegen.

Bild der nachfolgenden linken Join-Bedingung

Wenn Sie jedoch den ersten Join anlegen, führt dies nicht zu nur einem Lokations-ID-Feld. In diesem Beispiel erhalten Sie eine Spalte für die Filialstandorte und die Customer-Feedback-Version 2020 der Lokations-ID. Wenn Sie versuchen, Ihre Daten mithilfe der Standort-ID aus dem Kunden-Feedback 2020 zusammenzuführen, weichen die Ergebnisse von denen beim Hilfs-Join ab.

Bild der nachfolgenden rechten Join-Bedingung

Hier sehen Sie, wie diese Ergebnistabelle aussehen würde. Da 2020 keine Daten für Tokio enthält, werden die vorhandenen Daten für 2021 Tokio aus den Endergebnissen ausgeschlossen.

Standort-ID Ortsname Kunden-ID 2020 Zufriedenheit 2020 Kunden-ID 2021 Zufriedenheit 2021
777 Dublin 102 4 343 5
1000 Tokio k. A. k. A. k. A. k. A.
999 Seattle 103 5 979 3
555 Provo 101 2 k. A. k. A.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.