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Text iQ in Dashboards

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Info zu Text iQ in Dashboards

Manchmal verlangt eine Studie ein Dashboard, das eine umfangreichere Textanalyse durchführt, als eine Word-Cloud bereitstellen kann. Sie können Textantworten nach Thema kennzeichnen oder die Stimmung (d.h. positive/negative Stimmung) eines Kommentars analysieren. Mit Text iQ in Dashboards können Sie diese Analysen durchführen und in Ihren Widgets anzeigen, genau wie bei jeder anderen Variablen.

Text iQ kann in CX-Dashboards, Marken-Dashboards und Puls-Dashboards verwendet werden. Sie ist in keinem anderen Employee Experience-Dashboard verfügbar.

Tipp: Um Text iQ in einem CX-Dashboard verwenden zu können, muss der Dashboard-Benutzer einer Rolle angehören, für die Dashboard bearbeiten aktiviert ist.
Achtung: Um Text in verschiedenen Sprachen zu analysieren, müssen Sie das Feld UserLanguage abrufen, bevor Sie Text iQ zum ersten Mal aufrufen. Dadurch wird sichergestellt, dass Text iQ Ihren Themen und Antworten die richtige Sprache zuordnet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt UserLanguage auf unserer Seite Informationen zu Antwortenden.
Achtung: Text iQ in Dashboards ist vollständig von Text iQ in Umfragen getrennt. Sie können zwar Text-iQ-Ergebnisse aus dem Text iQ einer bestimmten Umfrage zuordnen, aber der Text iQ des Dashboards ist insofern einzigartig, als dass Sie damit alle offenen Felder analysieren können, die dem Dashboard zugeordnet sind. Das bedeutet, dass Sie die Textantworten von fünf verschiedenen Umfragen analysieren und alle in einem Dashboard melden können.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Text iQ in einem Dashboard zu finden. Unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden, zeigt jede Methode dieselben Textanalysen an, die Sie zuvor im Dashboard durchgeführt haben.

Eine Option besteht darin, zur Einstellungsseite Ihres Dashboards zu wechseln und die Registerkarte Text iQ auszuwählen.

Knopf, der wie ein Gang aussieht

Text-iQ-Plattform. Dieses Bild hebt den Textbereich auf einer Dashboard-Einstellungsseite hervor.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, oben auf der Seite auf die Schaltfläche Text iQ zu klicken.

Textsymbol sieht aus wie eine winzige Lupe mit dem Buchstaben T darin

Tipp: Es gibt einige Situationen, in denen diese Text-iQ-Schaltfläche nicht angezeigt wird:

Texteingabe-Fragen zuordnen

Bevor Sie mit der Textanalyse beginnen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Texteingabe-Fragen korrekt zugeordnet sind.

Stellen Sie in Ihren Dashboard-Daten sicher, dass Sie Ihre Texteingabe-Fragen auf Open Text gesetzt haben.

Texteingabe-Fragen, deren Feldtypen auf Open Text gesetzt sind

Wenn Ihrem Dashboard mehrere Quellen zugeordnet sind, ist es in Ordnung, dass dem Feld Freitext für jede Ihrer Quellen keine Daten zugeordnet sind.

Textanalysefunktionen

Text iQ verfügt über dieselben Funktionen in der Umfrageplattform wie in Dashboards. Nachfolgend finden Sie verschiedene Links zu den Seiten der Umfrageplattform mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Achtung: Während Text iQ in beiden Software auf die gleiche Weise funktioniert, können die Ergebnisse nicht kombiniert werden. Themen und Stimmungsanalysen, die Sie in der Umfrageplattform durchführen, können einem CX-Dashboard zugeordnet werden. Wenn Sie Text iQ auf Ihrem Dashboard aktivieren, werden neue Felder erstellt. Diese neuen Felder werden nicht in Ihre Umfrage übernommen.
  • Text iQ-Funktionalität: In Text iQ navigieren, Änderungen speichern und die Funktionen Rechtschreibprüfung und Lemmatisierung.
  • Themen in Text iQ: Themen in Text iQ erstellen und verwalten. Umfasst auch die Erstellung komplexer Suchen.
  • Stimmungsanalyse: Sentimentanalysen bearbeiten und durchführen.
  • Widgets in Text iQ: Widgets, die direkt in Text iQ erscheinen, lesen und verwalten. Beachten Sie, dass es sich dabei nicht notwendigerweise um Widgets handelt, die auf den Dashboard-Seiten verwendet werden können.
Tipp: Wenn Ihrem Dashboard mehrere Umfragen zugeordnet sind, sollten Sie Text iQ auf Ihrem Dashboard aktivieren und nicht jede einzelne Umfrage.
Tipp: Text iQ ist nur in Dashboards mit weniger als 100 Quellen kompatibel.

Zuordnen von Themen und Stimmungen

Wenn Sie mit der Durchführung der Textanalyse in Dashboards beginnen, werden die Themen und Stimmungen automatisch Ihrem Dashboard zugeordnet und dem besten Feldtyp für ihre Daten zugeordnet. Zu diesen Feldern gehören:

  • Stimmung: Dieses Feld wird mit dem Stimmungsbezeichner auf Gesamtebene der Antwort gefüllt.
  • Stimmungswert: Dieses Feld wird mit dem Gesamtstimmungswert auf Antwortebene gefüllt.
  • Stimmungspolarität: Dieses Feld wird nicht mehr verwendet und wird schließlich abgekündigt.
  • Themen: Dieses Feld wird mit allen Themen ausgefüllt, die mit einer Antwort verknüpft sind.
  • Übergeordnete Themen: Dieses Feld wird mit allen übergeordneten Themen ausgefüllt, die mit einer Antwort verknüpft sind. Wenn Sie hierarchische Themen verwenden, wird dieses Feld in Ihrem Dashboard nicht mehr benötigt.
  • Bezeichnung der Themenstimmung: Dieses Feld wird mit einer Stimmungsbezeichnung für jedes Thema ausgefüllt, das mit Ihrer Antwort verknüpft ist.
  • Stimmungswert des Themas: Dieses Feld wird mit einem Stimmungswert für jedes Thema gefüllt, das mit Ihrer Antwort verknüpft ist.
  • Themenhierarchieebenenfelder: Wenn Sie hierarchische Themen verwenden, gibt es fünf Felder, die den Themen auf den Ebenen 1 bis 5 entsprechen (z.B. Themenhierarchieebene 3). Jedes Feld enthält eine Liste der Themen für diese Ebene.

Zuordnungstext iq-Dashboard-Felder

Sie können diese Felder nach Bedarf umbenennen. Sie können sie nicht löschen, den Feldtyp ändern oder die Zuordnung ändern. Standardmäßig enthalten die Feldnamen den Namen des analysierten Felds Open Text und den Namen der spezifischen Textanalyse. Zum Beispiel “Filmfeedback – Stimmung”.

Tipp: Möchten Sie Themen und Stimmungen zuordnen, die in der Textanalyse Ihrer Umfrage angelegt wurden? Diese werden auch automatisch abgerufen, wenn Sie Daten zuordnen, jedoch nur, wenn die Umfragentextanalyse vor der Zuordnung von Daten zu Ihrem Dashboard durchgeführt wurde. Um diese Ihren Dashboard-Daten hinzuzufügen, legen Sie ein neues Feld an, und wählen Sie bei der Zuordnung Eingebettete Daten aus. Unter diesem Menü finden Sie die Stimmungen und Themen der Umfrage.
Zuordnen eines neuen Felds in Dashboard-Daten und Ziehen offener Menüs zur Auswahl von Textanalysefeldern

Hinzufügen von Textanalysen zu Widgets

Um die Themen oder Stimmungen Ihrer Texteingabe-Frage als Quelle, Kennzahl oder Dimension in einem Widget hinzuzufügen, suchen Sie nach dem Fragetext mit „- Themen“ oder „- Stimmung“ am Ende.

Festlegen der Dimensionen eines Widgets für Themen

Beispiel: Hier wurden die Textthemen als Dimension in der Aufrissleiste (links) und als Zeilen einer Tabelle (rechts) ausgewählt.
Eine Detailleiste neben einer einfachen Tabelle

Es gibt auch Widgets, die speziell für Textanalysen in CX-Dashboards erstellt wurden. Siehe Text-iQ-Tabellen-Widget und Text-iQ-Blasendiagramm-Widget.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.