Qualtrics Platform
Customer Journey Optimizer
XM Discover
Qualtrics Social Connect

Daten-Mapper (CX)

Informationen zum Data Mapper (CX)

Die einfachste Möglichkeit, Ihre Dashboard-Daten zu formatieren, ist der Daten-Mapper. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie eine Dashboard-Datenquelle mit dem Daten-Mapper anlegen, wie Sie Ihre Felder formatieren und bearbeiten können und wie Sie Ihre Daten vorbereiten, damit Sie mit der Erstellung von Dashboards beginnen können.

Tipp: Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Felder in CX-Dashboards zuordnen. Bei der Konfiguration von Feldern in einem Employee Experience-Dashboard (EX-Dashboard) müssen andere Faktoren berücksichtigt werden. Wenn Sie mit einem Engagement-, Lebenszyklus- oder Ad-hoc-Mitarbeiterforschungsprojekt arbeiten, finden Sie stattdessen Informationen unter Dashboard-Daten (EX).

Tipp: Verwirrt darüber, welche Datensets im Vergleich zu Datenquellen sind? Sie sind sich nicht sicher, wie Sie den Daten-Mapper und den Modellierer voneinander unterscheiden können? Erfahren Sie mehr über diese und weitere wichtige Begriffe.

Anlegen eines neuen Daten-Mapper-Datensets

Tipp: Stellen Sie beim Zuordnen von Dashboard-Daten sicher, dass Sie nur Daten einschließen, die für den Erfolg der Endbenutzer unerlässlich sind. Wenn Sie den Zugriff auf viele Felder einschränken, empfehlen wir, separate Dashboards nur für die Benutzer zu erstellen, die Zugriff haben sollen.

Sie können ein Datenset aus allen Umfragen oder Verteilungen erstellen, die Sie in Ihrem Konto haben, oder aus beliebigen externen Datenquellen, einschließlich Kontaktdaten oder digitale Programmdaten.

Legen Sie ein neues Datenset an.
Wählen Sie unter Typ die Option Daten-Mapper.
Benennen Sie Ihr Datenset.
Klicken Sie auf Datenset anlegen.
Klicken Sie auf Quelle hinzufügen.
Wählen Sie aus einer Liste von Quellen aus.
Tipp: Um Ihrem Dashboard Kontaktdaten hinzuzufügen, klicken Sie auf Externe Datenquellen, und wählen Sie Ihren Kontaktdatensatz aus. Weitere Informationen finden Sie unter Kontaktdaten als CX-Dashboard-Quelle verwenden.

Tipp: Um Ihrem Dashboard digitale Programmdaten hinzuzufügen, klicken Sie auf Externe Datenquellen und wählen Sie Ihr Website-/App-Insights-Datenset aus. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung digitaler Programmdaten als CX-Dashboard-Quelle.

Tipp: Informationen zur Verwendung importierter Daten in Ihrem Dashboard finden Sie auf der Supportseite Importieren von Daten als CX-Dashboard-Quelle.
Entscheiden Sie, welche Daten in die Zuordnung aufgenommen werden sollen. Dies ist eine gute Methode, um zu verhindern, dass überschüssige Felder, die Sie nicht verwenden möchten, Ihrem Mapper hinzugefügt werden.

Beispiel: Sie können das Ankreuzfeld verwenden, um alle Metadaten zu entmarkieren. Dadurch werden Felder wie Antworttyp und Beendet entfernt. Wenn Sie sehen, dass Sie einige, aber nicht alle Metadaten verwenden, können Sie Metadaten entmarkieren und dann die gewünschten Felder einzeln auswählen.

Achtung: Erfahren Sie unten mehr über Unterschiede für abgeleitete Daten.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Tipp: Felder, die Sie versehentlich ausschließen, können Sie später wieder hinzufügen.
Daten werden entsprechend Ihrer Auswahl zugeordnet.
Klicken Sie auf Speichern.

Sobald Ihr Datenset angelegt wurde, kann es in anderen Dashboards wiederverwendet werden. Erfahren Sie mehr über das Anlegen von Datensets und das Verwalten von Datensets.

Neue Felder hinzufügen

Tipp: Wenn Sie eine neue Umfragenfrage zuordnen, ziehen Sie die aktuellen Umkodierungen und Bezeichnungen aus der Umfrage. Wenn Sie der Frage dann eine neue Antwortmöglichkeit hinzufügen, wird diese Antwortmöglichkeit nicht automatisch in Ihrem Dashboard zugeordnet. Sie müssen diesen Bezeichner manuell zu Ihrem Dashboard-Feld hinzufügen. Andernfalls wird stattdessen die interne Auswahl-ID angezeigt.

Achtung: Erfahren Sie unten mehr über Unterschiede für abgeleitete Daten.

Klicken Sie auf Feld hinzufügen.
Geben Sie einen Namen für Ihr Feld ein, oder aktualisieren Sie ihn.
Tipp: Die Aktualisierung des Feldnamens wirkt sich nicht auf Ihre Umfrage aus und ist nur in CX-Dashboards sichtbar.
Wählen Sie den Feldtyp aus.
Tipp: Feldtypen definieren den Typ der Daten, die dem Feld zugeordnet werden, und legen somit fest, welche Widgets für jedes Feld verfügbar sind. Wenn Sie den gewünschten Feldnamen bei der Auswahl der Quelle eines Widgets nicht sehen, müssen Sie möglicherweise den Feldtyp ändern oder ein anderes Widget verwenden. Beachten Sie, dass das Ändern der Feldtypen Widgets in anderen Dashboards beschädigen kann, die die betroffenen Felder verwenden. Daher empfehlen wir häufig, ein neues Feld hinzuzufügen, das derselben Frage zugeordnet ist, anstatt den Feldtyp oder die Feldzuordnung vorhandener Felder zu bearbeiten (z. B. können Sie ein Textset -Feld für eine NPS-Gruppe und ein separates Zahlensatzfeld für einen NPS-Wert haben).
Klicken Sie auf das Feld Nicht zugeordnet.
Wählen Sie die Feldzuordnung der Frage aus oder das eingebettete Datenfeld, durch welches das Feld gefüllt wird.
Wählen Sie unten rechts die Drucktaste Sichern.

Tipp: Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Feld, um das Symbol zum Verschieben anzuzeigen. Dieses können Sie verwenden, um Ihr Feld per “Drag & Drop” in Ihrem Mapper zu bewegen.

Bento-Kasten-Symbol, mit dem Sie Felder um den Mapper verschieben können

Felder zuordnen und Zuordnung aufheben

Um die Zuordnung für ein Feld aufzuheben, müssen Sie einfach nur auf das X rechts neben dem Feld klicken. Daraufhin wird das Feld ausgegraut.

Um ein Feld zuzuordnen, klicken Sie auf den Abwärtspfeil rechts neben einem nicht zugeordneten Element. Dadurch wird eine Liste der Auswahlmöglichkeiten geöffnet, und Sie können es dem entsprechenden Feldtyp zuordnen.

Feld- und Fragetyp müssen kompatibel sein. In diesem Fall sollte das Feld Land der Frage der Umfrage zugeordnet werden, die sich auf Länder bezieht.

Tipp: Informationen dazu, welche Feldtypen Sie für die einzelnen Fragetypen auswählen sollten, finden Sie auf der Seite Feldtypkompatibilität.

Mehrere Datenquelle verwalten

Nachdem Sie Ihre erste Datenquelle hinzugefügt haben, können Sie auf die Schaltfläche Quelle hinzufügen klicken und eine andere Umfrage auswählen, um zusätzliche Quellen hinzuzufügen.

Zusätzliche Datenquellen werden nicht automatisch zugeordnet, daher müssen Sie deren Felder manuell zuordnen. Sie können Ihren Dashboard-Daten beliebig viele Datenquellen zuordnen, jedoch können Sie dieselbe Umfrage oder Datenquelle nicht zweimal zuordnen. Nachdem Sie eine zusätzliche Datenquelle hinzugefügt haben, können Sie entweder Daten aus beiden Quellen in dasselbe Feld zusammenfügen oder die Daten separat verwenden.

Zusammenführen vs. Trennung mehrerer Felder

Sie können Daten aus mehreren Quellen in dasselbe Feld zusammenführen oder die Daten separat erfassen. Beispiel: Sie möchten, dass Daten aus CSAT-Fragen in zwei verschiedenen jährlichen Umfragen im selben Widget angezeigt werden, möchten jedoch Ihre CSAT 2016 von Ihrer NPS-Bewertung 2017 trennen.

Sie können Daten in dasselbe Feld zusammenführen, indem Sie beide Quellen in derselben Zeile des Feldtyps, den Sie zusammenführen möchten, zuordnen.
Trennen Sie Ihre Felder, indem Sie sicherstellen, dass jeder Zeile nur eine Quelle zugeordnet ist.
Sie sollten Fragen nur dann zusammenführen, wenn die erfassten Daten in einem ähnlichen Format vorliegen und Sie planen, diese demselben Feldtyp zuzuordnen. Im Beispiel unten kann die NPS-Skala für beide Quellen nur Zahlensatz sein. Sie kann nicht zwei verschiedenen Feldtypen in derselben Zeile zugeordnet werden. Das ist allerdings kein Problem, da der NPS-Wert durch numerische Daten dargestellt wird, die dem Format „Zahlenfeld“ entsprechen.

Warnung: Ein Zahlensatz eignet sich am besten für Skalenfragen wie NPS (0-10) oder Likert-Skalen (1-5). Du solltest jedoch eine Frage mit einer 7-Punkte-Zufriedenheitsskala nicht mit einer 11-Punkte-NPS-Frage zusammenführen.
Beim Zuordnen einer zweiten Datenquelle werden Ihnen nur Feldtypen angezeigt, die der aktuellen Auswahl entsprechen (z. B. Textset-Fragen). Wählen Sie bei der zweiten Quelle aus den passenden Fragen, und nehmen Sie die Zuordnung vor.

Tipp: Der Daten-Mapper tut alles, um die kompatibelsten Felder zu erraten, aber diese Auswahl ist möglicherweise nicht perfekt. Wenn Ihnen hier falsche Optionen angeboten werden, klicken Sie auf Alle anzeigen, um weitere Optionen anzuzeigen.

Felder löschen

Sobald Sie ein Feld gelöscht haben, kann die Aktion nicht mehr rückgängig gemacht werden. Außerdem kann das Löschen von Feldern dazu führen, dass Widgets, die das zu löschende Feld verwenden, nicht mehr funktionieren. Beachten Sie beim Löschen von Feldern Vorsicht.

Klicken Sie auf das X links neben dem Feld, das Sie löschen möchten.
Bestätigen Sie, dass Sie das Feld löschen möchten, indem Sie Feld löschen wählen.

Abgeleitete Daten

Abgeleitete Daten sind alle benutzerdefinierten Felder oder Punktewertungskategorien, die Sie in Ihrem Quellprojekt angelegt haben.

Achtung: Wenn Sie in einem abgeleiteten Datenfeld eine Zuordnung vornehmen, wird seine Konfiguration für die Art und Weise gesperrt, wie sie in der Dashboard-Quelle beim ersten Zuordnen eingerichtet wurde. Beachten Sie, dass im Gegensatz zu regulären Dashboard-Feldern abgeleitete Daten nicht aktualisiert werden können, indem nur die Zuordnung des Felds aufgehoben und neu zugeordnet wird. Um stattdessen ein abgeleitetes Datenfeld zu aktualisieren, können Sie eine neue Kopie des Felds mit einem anderen Namen hinzufügen. Sie müssen dann alle relevanten Widgets bearbeiten, um stattdessen das neue Feld zu verwenden.

Beispiel: Sie hatten eine Umfrage mit einem Bucket-Feld. Sie haben Ihr Dashboard erstellt und dann das Gruppenfeld in Ihrer Umfrage aktualisiert, indem Sie eine dritte Auswahlgruppe hinzugefügt haben. Ihr Dashboard-Feld zeigt jedoch nur die ersten beiden Gruppen an und bietet Ihnen nicht die Möglichkeit, den neuen Bereich im Umkodierungs-Editor hinzuzufügen.

Um dies zu beheben, fügen Sie dasselbe Bereichsfeld erneut hinzu, aber “Version 2” zum Namen.

Das Feld „Version 2“ zeigt alle Ihre neuen Daten an, wenn Sie sie einem Widget hinzufügen.

Tipp: Sie können auch die Zuordnung Ihres gesamten Datensets aufheben und neu zuordnen, um ein abgeleitetes Feld zu korrigieren. Dies erfordert jedoch auch, dass Sie das gesamte Dashboard neu konfigurieren.

Qtip: Sie können abgeleitete Datenfelder nur als offene Text- oder Textwertfelder zuordnen.

Weitere Möglichkeiten zur Verwendung des Daten-Mappers

Im Folgenden finden Sie einige weitere Aktionen, die Sie im Daten-Mapper ausführen können.

Unterstützte Umfragefunktionen

Daten, die mit den folgenden Umfrageprojektfunktionen gesammelt wurden, können CX-Dashboards zugeordnet werden:

Nicht unterstützte Umfrageplattformfragen & Funktionen

Daten, die mit den folgenden Umfrageprojektfunktionen erfasst wurden, können CX-Dashboards nicht zugeordnet werden:

Tipp: Bewertungswerte sind nicht direkt mit CX-Dashboards kompatibel. Sie können den Bewertungswert jedoch als eingebettetes Datenfeld im Umfragenverlauf speichern, sodass das Feld stattdessen über eingebettete Daten im Dashboard zugeordnet werden kann.

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.