Zugänglichkeit der Umfrage

Informationen zur Barrierefreiheit von Umfragen

Wenn Sie Teilnehmer haben, die Bildschirmausleseprogramme von Drittanbietern (wie JAWS) verwenden und die Barrierefreiheitsstandards erfüllen müssen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Umfrage so barrierefrei wie möglich ist. Unsere ExpertReview-Funktion diagnostiziert Ihre Umfrage, zeigt an, welche Fragen nicht zugänglich sind, und gibt weitere Empfehlungen für eine verbesserte Barrierefreiheit, damit Sie mit WCAG 2.0 AA (und Abschnitt 508) konforme Umfragen durchführen können.

Barrierefreiheit von Fragetypen

Nicht jede Frage ist für Screenreader-Programme geeignet. Den nachstehenden Listen können Sie entnehmen, welche Fragetypen barrierefrei sind und welche nicht.

Barrierefreie Fragen

Diese Fragen sind WCAG 2.0 AA-konform und werden vom Werkzeug für die Umfrageüberprüfung als solche erkannt.

• Beschreibungstext
• Multiple Choice (alle Typen)
• Net Promoter®-Wert
• Matrix (nur Rangfolge, konstante Summe, Texteingabe und Profil)
  Achtung: Wenn Ihre Matrixtabelle nicht auf mobil eingestellt ist, ist Ihre Frage nicht konform.
• Texteingabe (alle Typen)
• Formularfeld
• Rangfolge (nur Textfeld, Grafik und Auswahlknöpfe)
• Seite an Seite
• Konstante Summe (nur Antwortmöglichkeiten, auch Texteingabe genannt)
• Drilldown
• Timing (Auf die Option für die automatische Weiterleitung kann nicht zugegriffen werden.)
• Browser-Metadaten
• Captcha-Verifizierung (V2)
• Slider
  Achtung: Die Fragetypen Schieberegler und Balken erfüllen die Anforderungen des Kontrastverhältnisses für die Barrierefreiheitskonformität der WCAG 2.0.
• Datei hochladen
  Tipp: Auf die Datei-Upload-Frage kann auf WCAG 2.1 zugegriffen werden.

Nicht barrierefreie Fragen

Diese Fragen sind nicht WCAG 2.0 AA-konform und werden vom Werkzeug für die Umfrageüberprüfung als solche gekennzeichnet.

• Matrix (likert, bipolar, MaxDiff und carousel sowie jede Matrixtabelle, die Drag&Drop ist)

  Tipp: Die Likert-Matrixfrage ist nicht WCAG-2.0-AA-konform, erfüllt aber andere Compliance-Standards, darunter 508. Da die Frage nicht WCAG 2.0 AA-konform ist, markiert ExpertReview diesen Fragetyp als nicht konform.

• Rangfolge (Drag&Drop und Auswahlfeld)
• Konstante Summe (Schieberegler und Balken)
• Wählen, Gruppieren & Anordnen
• Hotspot
• Heatmap
• Grafik-Schieberegler
• Signatur
• Hervorhebung
• Videoantwort
• Unternehmenshierarchie (EX)

Erstellen barrierefreier Umfragen

Neben der Sorgfalt bei den Fragetypen, die Sie für Ihre Umfrage verwenden, gibt es einige andere Optionen, die Sie in eine barrierefreie Umfrage aufnehmen sollten.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Umfrage alle barrierefreien Theming-Richtlinien befolgt.
• Fügen Sie allen Bildern Alt-Text hinzu. Alternativtext kann mithilfe der Sprachausgabe sehbehinderten Umfrageteilnehmern vorgelesen werden.
  Tipp: Stellen Sie bei mehrsprachigen Umfragen sicher, dass Sie den Alt-Text für alle Bilder im Übersetzungsfenster übersetzen.
• Wählen Sie barrierefreie Fragen für die Umfrage aus. Nicht alle Fragetypen für Umfragen sind barrierefrei.
  Tipp: Wenn Sie einen Dropdown-Fragetyp verwenden (z. B. eine Multiple-Choice-Auswahlliste oder einen Drilldown), sollten Sie eine Beschreibung der Anzahl der möglichen Auswahlmöglichkeiten in den Fragetext einfügen.
• Überprüfen Sie den Kontrast, die Farbschemas und die Schriftgröße immer in Ihrem Editor für umfangreiche Inhalte oder im Erscheinungsbild, wenn Sie farbblinde und andere sehbehinderte Teilnehmer berücksichtigen. Zum Beispiel wäre rote Schrift vor grünem Hintergrund für rotgrünblinde Umfrageteilnehmer unlesbar und ein hellgrauer Text vor weißem Hintergrund kann für andere sehbehinderte Teilnehmer ohne Screenreader schwer zu erkennen sein. Achten Sie darauf, dass die Farben Ihrer Designvorlage einen Kontrast zwischen der Schrift und dem Hintergrund erzeugen und dass die Schriftgröße nicht zu klein ist.
• Wenn Sie einer Frage eine Prüfung hinzufügen, einschließlich Anforderungsantwort und erzwungener Antwort, sollten Sie angeben, dass die Frage besondere Anforderungen im Fragetext hat.
  Beispiel: Wenn Sie beispielsweise „Antwort erzwingen“ für eine Frage aktiviert haben, fügen Sie „Diese Frage ist erforderlich“ zum Fragetext hinzu.
• Seien Sie vorsichtig beim Kopieren/Einfügen von Text aus anderen Quellen, da kopierte HTML-Inhalte zu Problemen für Screenreader führen können. Wenn HTML-Probleme auftreten, versuchen Sie, die Formatierung zu ändern.
  Tipp: Beim Einfügen von Inhalten können Sie mit CMD + Umschalt + V (auf Mac) oder STRG + Umschalt + V (auf PC) Ihren Inhalt ohne Formatierung einfügen.
• Fügen Sie in keinen Ihrer Fragetypen Beschriftungen ein, da diese für Bildschirmausleseprogramme nicht sichtbar sind. Die Labels in den NPS-Fragen („Äußerst unwahrscheinlich“ und „Äußerst wahrscheinlich“) werden von Screenreadern nicht erkannt. Die Umfrageteilnehmer sollen nicht beeinflusst werden.

Barrierefreie Designvorlagen für Umfragen

Um ein barrierefreies Design sicherzustellen, können Sie von einem Administrator ein Design erstellen lassen, das Ihre Lizenz verwenden kann. Im Folgenden finden Sie Tipps zum Erstellen barrierefreier Designvorlagen für Umfragen, unterteilt nach den verschiedenen Abschnitten des Editors für Umfragen-Designvorlagen. Diese Optionen sind identisch, unabhängig davon, ob Sie diese Änderungen auf der Registerkarte Admin-Designs oder im Abschnitt „Erscheinungsbild“ einer bestimmten Umfrage vornehmen.

Alternativ dazu können Sie auch eine Designvorlage aus der Qualtrics-Bibliothek verwenden. Diese Designs stehen Ihnen im Menü Erscheinungsbild Ihrer Umfrage zur Verfügung. Alle Probleme mit der Barrierefreiheit mit Ihrem Theme sollten über Ihren Administrator an das Themes-Team weitergeleitet werden.

Designvorlagen-Layout

Um die am meisten zugängliche Umfrage (mit einem sichtbaren Fokuskennzeichen, das nicht nur durch Farben gekennzeichnet ist) zu erhalten, müssen Sie ein Motiv mit dem Einfaches Layout.

Reiter „Allgemein“

• Der Fortschrittsbalken ist derzeit nicht barrierefrei. Um den Fortschritt Ihrer Umfrage anzuzeigen, können Sie die Fragennummern links neben der Frage anpassen, um beispielsweise Frage 1 von 10, Frage 2 von 10 usw. anzugeben. Um diese Zahlen anzuzeigen, wechseln Sie zu den Umfrageoptionen, und aktivieren Sie Fragennummern. Die Funktion „Barrierefreiheit der Umfrage prüfen“ nennt diesen Vorschlag „Umfrageoption zum Anzeigen von Export-Tags aktivieren“, da „Tags exportieren“ ein anderer Begriff für „Fragennummern“ ist.
• Wenn Ihre Konformitätsvorschriften einen h1-Kopf erfordern, fügen Sie einen Umfragekopf ein, und umbrechen Sie die folgende HTML um Ihren Kopfzeilentext:
  <h1>Kopftext</h1>
  Tipp: Stellen Sie sicher, dass Sie dies in der HTML-Sicht des Rich-Content-Editors hinzufügen.
• Wenn Sie Ihrer Umfrage ein Logo hinzufügen möchten, fügen Sie es auf der Registerkarte Allgemein als Kopf- oder Fußzeile hinzu, und fügen Sie dem Bild Alt-Text hinzu. Alternativtext kann mithilfe der Sprachausgabe sehbehinderten Umfrageteilnehmern vorgelesen werden.
  Tipp: Stellen Sie bei mehrsprachigen Umfragen sicher, dass Sie den Alt-Text für alle Bilder im Übersetzungsfenster übersetzen.

Reiter „Stil“

• Setzen Sie auf der Registerkarte Stil den Vordergrundkontrast auf Hoch.
• Stellen Sie sicher, dass die Primärfarbe einen ausreichend hohen Kontrast zum Fokuskennzeichen aufweist.
  Tipp: Wenn Sie das Fokuskennzeichen im einfachen Layout nicht sehen können, passen Sie Ihre Primär- und Sekundärfarbe auf der Registerkarte Stil an.

Reiter „Bewegung“

• Stellen Sie auf der Registerkarte Bewegung sicher, dass Automatische Weiterleitung bei Fragen nicht aktiviert ist.
• Der Seitenübergang „Keine“ ist der beste für barrierefreie Umfragen.

Verwenden des Werkzeugs „Barrierefreiheit der Umfrage prüfen“

1. Klicken Sie im Tab Umfrage auf Extras.
   
2. Wählen Sie Überprüfen.
3. Klicken Sie auf Barrierefreiheit der Umfrage prüfen.
4. Untersuchen Sie die Liste potenzieller Probleme und die Empfehlungen, wie Sie Ihre Umfrage im Abschnitt Barrierefreiheit: WCAG leichter zugänglich machen.
   
   Tipp: Klicken Sie auf Betroffene Fragen, um alle Fragen anzuzeigen, die möglicherweise nicht den Barrierefreiheitsstandards entsprechen.
5. Klicken Sie direkt auf den Vorschlag in der Liste, damit das System Sie zu der Stelle in Ihrer Umfrage springen lässt, die geändert werden muss.
   
   Tipp: Die meisten Vorschläge führen Sie in der Regel zu Ihrem Umfrageoptionen oder Design. Es gibt auch zusätzliche Vorschläge, die wir im Abschnitt Umfragekonfiguration beschrieben haben.
6. Wählen Sie Schließen, wenn Sie die Prüfung der Vorschläge abgeschlossen haben.

Festlegen der Erfordernis barrierefreier Umfragen

Die meisten Organisationen in Qualtrics sind so eingerichtet, dass Umfrageersteller Umfragen erstellen können, die nicht barrierefrei sind. Die Berechtigung Nicht zugängliche Umfragen zulassen ist standardmäßig aktiviert, aber eine Administrator kann sie deaktivieren, wodurch der Zugriff auf jede Umfrage erzwungen wird, bevor sie verteilt werden kann.

Wenn diese Berechtigung für Ihr Konto deaktiviert ist, wird möglicherweise ein Popup-Fenster angezeigt, das Sie daran hindert, Ihre Umfrage zu veröffentlichen.

Wenn Sie versuchen, die Umfrage zu veröffentlichen, zu aktivieren oder zu verteilen, ohne nicht zugängliche Funktionen zu überarbeiten, erhalten Sie möglicherweise die Meldung “Ihre Marke hat Einstellungen aktiviert, die die Veröffentlichung dieser Umfrage verhindern. Diese Umfrage enthält mindestens ein Element, das nicht mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) AA 2.0 konform ist.“ Das bedeutet, dass Sie Änderungen an Ihrer Umfrage vornehmen müssen, bevor Sie die Umfrage aktivieren, veröffentlichen oder verteilen können.

Um zu ermitteln, was in Ihrer Umfrage geändert werden muss, verwenden Sie ExpertReview, oder prüfen Sie die Barrierefreiheit der Umfrage.