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Post-Survey-Optionen

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Nach der Umfrage

Diese Umfrageoptionen betreffen, was nach dem Ende einer Umfrage geschieht. Sie umfassen die Möglichkeit, nach dem Ende der Umfrage automatisch eine E-Mail-Danksagung zu senden, und die Möglichkeit, die Nachricht für erneut besuchte Links anzupassen. Hier finden Sie auch Trigger.

Abschnitt „Nach der Umfrage“ der Umfrageoptionen

Danksagungs-E-Mail senden

Wenn Sie Ihre Umfrage verteilen Senden einer E-Mail-Einladung über Qualtrics, mit persönliche Linksoder über eine Authentifizierer mit einer Kontaktliste verbunden ist, können Sie eine E-Mail-Danksagung senden, wenn Teilnehmer Ihre Umfrage abgeschlossen haben. Dieses Dankeschön wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die in der Kontaktliste für den Befragte:r.

Tipp: Sie können eine E-Mail-Danksagung an alle Ihre Umfrageteilnehmer senden, die die Umfrage über die Verteilungen angezeigt.
  1. Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden.
    Dropdown-Optionen E-mail-danksagung
  2. Wählen Sie die Bibliothek aus, in der die Nachrichten gespeichert werden sollen.
  3. Klicken Sie auf Neue Nachricht.
    Tipp: Wählen Sie alternativ eine vorhandene Nachricht zur Verwendung aus.
  4. Geben Sie eine Beschreibung für Ihre Nachricht ein.
    Es öffnet sich ein neues Fenster zur Eingabe von Nachrichtendetails.
  5. Geben Sie Ihre Nachricht so ein, wie sie Ihren Teilnehmern angezeigt werden soll.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie die Standardeinstellung individueller Link Beim Senden von Umfragen per E-Mail können Umfrageteilnehmer die Umfrage nur einmal abschließen. Wenn sie ihre Antwort ändern möchten, müssen sie sich an den Ersteller der Umfrage wenden, um eine Wiederholungslink. Wenn der Benutzer auf den Link geklickt hat und dann nicht innerhalb der Einstellungen für den Teilabschluss zurückkehrt, ist seine Sitzung abgelaufen und er benötigt eine neue Einladung.

Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht verfassen, die angezeigt wird, wenn der Befragte:r versucht, einen bereits abgeschlossenen Link einzugeben.

Dropdown-Liste mit gespeicherten Nachrichten laden

Klicken Sie auf Gespeicherte Nachricht laden um eine neue Nachricht zu schreiben oder eine auszuwählen, die Sie zuvor in Ihrem Bibliothek.

E-Mail-Auslöser verwalten

Tipp: Die E-Mail-Aufgabe Funktion unter Workflows funktioniert wie E-Mail-Auslöser, jedoch mit mehreren wichtigen Verbesserungen. Aufgrund dieser Verbesserungen empfehlen wir, stattdessen die E-Mail-Aufgabe zu verwenden.
Warnung: Wir empfehlen dringend, nicht Sie verwenden E-Mail-Auslöser, da sie sich möglicherweise nicht wie vorgesehen verhalten, und wir planen nicht mehr, Verbesserungen für diese Funktion zu entwickeln. Verwenden Sie für dieselbe Funktion mit hinzugefügten Verbesserungen die E-Mail-Aufgabe Funktion.

Mit E-Mail-Auslösern können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an jemanden senden, wenn eine Umfrage abgeschlossen ist und bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Im neuen Umfrage befinden sie sich in Umfrageoptionen und nicht im Menü Werkzeuge.

Um einen E-Mail-Trigger anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
    Umfrage der Umfrageoptionen veröffentlichen, in dem Sie Auslöser finden können
  2. Gehe zu Post-Survey.
  3. Klicken Sie unter E-Mail-Auslöser verwalten auf Auslöser bearbeiten.
  4. Füllen Sie die Felder aus. Siehe E-Mail-Auslöser finden Sie weitere Details auf der Supportseite.
    Fenster „E-Mail-Auslöser“

Kontakt verwalten

Kontaktliste können Sie Ihre Kontakt anhand von Umfrage automatisch aktualisieren. Diese können verwendet werden, um eine E-Mail-Liste für zukünftige Umfrage zu erstellen oder Ihre Kontakt auf dem neuesten Stand zu halten.

Tipp: Kontaktliste werden ersetzt Kontaktliste im neuen Umfrage. Kontaktliste funktionieren genauso wie Kontaktliste, jedoch mit mehreren bemerkenswerten Verbesserungen.
  1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
    Kontakt kontaktieren</span
  2. Gehe zu Post-Survey.
  3. Wählen Sie unter Workflows für Kontaktliste verwalten die Option Workflow für Kontaktliste hinzufügen .
  4. Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen setzen Bedingungen unter dem der Workflow ausgelöst wird.
    Fügen Sie eine Bedingung hinzu, und wählen Sie aus, welchem Verzeichnis Sie sie hinzufügen möchten.
  5. Wählen Sie das XM Directory aus, in das Sie den Kontakt importieren möchten.
  6. Wählen Sie diese Option, wenn Sie neue Kontakte zu einer Mailingliste hinzufügen möchten. Wählen Sie nach der Auswahl eine Mailingliste aus der Dropdown-Liste aus.
  7. Standardmäßig wird das Feld E-Mail verwendet, um duplizieren Kontakte zu verhindern. Sie können bei Bedarf zusätzliche Felder auswählen, um duplizieren Kontakte zusammenzuführen. Weitere Informationen finden Sie unter Duplizieren Kontakte in XM Directory.
    Fügen Sie ein Feld hinzu, und klicken Sie dann auf „weiter
  8. Klicken Sie auf Weiter.
  9. Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Zuordnung vornehmen möchten. Transaktion und Abonnementstatus indem Sie auf das Häkchen weiter der Position klicken. Informationen zum Einrichten dieser Felder finden Sie unter. XM Directory .Wählen Sie aus, ob Sie Transaktion oder Abonnementdaten zuordnen möchten, und wählen Sie dann "Sichern".
  10. Klicken Sie auf Speichern.
  11. Klicken Sie auf den Schalter, um den Workflow zu aktivieren.

BEARBEITEN VON KONTAKTLISTE

Klicken Sie auf den Schalter weiter dem Workflow, um ihn ein- oder auszuschalten.

weiter Kontaktliste</span wechseln, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren

Um einen Workflow zu löschen, klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten, und wählen Sie Löschen.

Menü mit drei Punkten und hervorgehobener Löschoption

Kontakt verwalten

Tipp:  Die XM Directory und Kontakt funktioniert genauso wie Kontaktliste, jedoch mit mehreren bemerkenswerten Verbesserungen. Aufgrund dieser Verbesserungen empfehlen wir, stattdessen entweder die XM Directory oder Kontakt zu verwenden.
Warnung: Wir empfehlen dringend, nicht Kontaktliste verwenden, da sie sich möglicherweise nicht wie vorgesehen verhalten, und wir planen nicht mehr, Verbesserungen für diese Funktion zu entwickeln. Verwenden Sie für dieselbe Funktion mit hinzugefügten Verbesserungen die XM Directory oder Kontakt statt dessen.

Kontaktliste können Sie Ihre eigene Kontaktliste mithilfe von Umfrage erstellen, ohne jeden Kontakt einzeln manuell hinzufügen zu müssen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Kontaktliste anzulegen.

  1. Wechseln Sie zu den Umfrageoptionen.
    Umfrage der Umfrageoptionen veröffentlichen, in dem Sie Auslöser finden können
  2. Gehe zu Post-Survey.
  3. Klicken Sie unter Kontaktliste verwalten auf Auslöser bearbeiten.
  4. Füllen Sie die Felder aus. Siehe Kontakt finden Sie weitere Details auf der Supportseite.
    Fenster Kontaktliste

Salesforce-Auslöser verwalten

Abschnitt „Vertriebsauslöser“ der Umfrageoptionen verwalten

Achtung: Salesforce-Auslöser in Optionen nach der Umfrage werden nicht mehr unterstützt und sind nach dem 31. Juli 2023 nicht mehr verfügbar. Sie können dieselben Funktionen und mehr mit der Salesforce-Integration in Workflows erreichen. Weitere Informationen finden Sie auf den unten verlinkten Seiten.

Im neuen Umfrage befinden sich Salesforce-Auslöser in Umfrageoptionen und nicht im Menü Werkzeuge. Aber: Diese Salesforce-Auslöser werden zugunsten ihrer Workflow-Entsprechungen abgekündigt. da die Registerkarte Workflows weitaus mehr Funktionen bietet als das, was im Auslösermenü zu finden ist. Sie können hier keine neuen Salesforce-Auslöser mehr erstellen. Weitere Informationen zur Verwendung der Salesforce-Integration, die in Workflows verfügbar ist, finden Sie auf den folgenden Supportseiten:

  1. Salesforce-Erweiterung – Allgemeine Übersicht
  2. Qualtrics & Salesforce wird verknüpft
  3. Für die Web-zu-Lead- und Response-Zuordnung müssen Sie Folgendes anlegen:
    • A Umfrage , um die ausgewählte Aufgabe Auslöser, wenn eine Umfrage empfangen wird.
    • Entweder ein Salesforce-Antwortzuordnung Aufgabe oder Salesforce Web to Lead Aufgabe zum Zuordnen von Umfrage zurück zu Salesforce.
  4. Befolgen Sie die Anweisungen unter, um Umfrage Auslöser und per E-Mail zu senden. Auslösen von & Senden von Umfragen per E-Mail in Salesforce oder Aktualisieren von Kontakten in Qualtrics.

Umfrage in verschiedenen Projekttypen

Umfrageoptionen sind in vielen verschiedenen Projekte. Die auf dieser Seite beschriebenen Optionen sind verfügbar in:

Es gibt einige andere Projekte, die Zugriff auf Umfrageoptionen haben, jedoch mit einzigartigen Funktionen, die berücksichtigt werden müssen.

 

 

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.